123

1. © Editorial UOC Capítulo I. De no tener tiempo a tener cabeza
35
• ¿Tenemos la sensación de que trabajamos a destajo y que
nos faltan horas? ¿Cuántas fugas de tiempo hemos detec-
tado en el análisis que hemos hecho en el ejercicio del
registro horario? Por lo tanto, ¿somos eficientes?
• ¿Conseguimos los objetivos que nos planteamos? ¿Están
contentas y satisfechas las personas con las que nos rela-
cionamos con nuestro desempeño? Entonces, ¿somos
eficaces?
Sean cuales sean las respuestas concretas que hayamos
dado, es una evidencia de que nuestra actividad diaria, tradu-
cida en tareas, actividades y procesos, está repleta de fugas de
tiempo, como también de dedicaciones estériles a actividades
que no aportan valor alguno, que van descontando horas,
minutos y segundos a la irremediable cuenta atrás de las 24
horas que tenemos como tope infranqueable. Las fugas nos
hacen caer en un tiempo ineficiente, mientras que las dedica-
ciones estériles, en un tiempo ineficaz. Lean y una metodo-
logía muy pareja, Six Sigma, nos ofrecen dos metáforas para
corregir ambas cuestiones:
• Un trabajo de detalle, con «bisturí», para reducir la ineficien-
cia de los recursos empleados básicamente por la existencia
de problemas sin resolver en nuestra gestión del tiempo.
• Un trabajo de mayor calado, de «cuchillo», para cortar la
ineficacia de algunas de las acciones que desarrollamos,
tanto en tiempo como en forma, como otras que segura-
mente no deberíamos hacer, pues no aportan ningún valor.
A continuación, explicaremos cómo proceder en el primer
caso básicamente, para en el siguiente capítulo hacer lo res-