El documento habla sobre el comportamiento organizacional. Explica que busca comprender la complejidad de cómo las personas se comportan en las organizaciones y cómo los individuos, grupos y estructura afectan el comportamiento. El objetivo es aplicar este conocimiento para mejorar la eficacia de las organizaciones. También describe variables que afectan el comportamiento como valores, actitudes y personalidad a nivel individual, y políticas, prácticas y procesos a nivel de sistema organizacional.