Inteligencia Emocional

1. Inteligencia Emocional
El término “inteligencia Emocional” fue utilizado por primera vez por los psicólogos P. Salovey y J.
Mayer. (1990) Se empleó paradescribir las cualidades emocionales que parecen tener importancia parael éxito.
Estas pueden incluir “La empatía. La expresión y comprensión de los sentimientos. El control de nuestro genio.
La independencia. La capacidad de adaptación. La simpatía. La capacidad de resolver los problemas en forma
interpersonal. La persistencia. La cordialidad, la amabilidad y el respeto.” (p. 32) En función de lo anterior,
Goleman (1995) afirma que paradesenvolverse en la sociedad senecesita tanto dela inteligencia racional, como
la emocional y que los educadores preocupados desde hace tiempo por los bajos rendimientos de los escolares
en matemática y lecturaestán comenzando a advertir la existencia de una deficiencia diferente y más alarmante:
“El analfabetismo Emocional”.
Asimismo, Goleman (1995) determina que la primera oportunidad para dar forma a los ingredientes de
la inteligencia emocional son los primeros años de vida, aunque estas capacidades continúan formándose en la
escuela. Estas construyen sobre esos primeros años y son la base esencial de todo aprendizaje. El camino hacia
la violencia y la criminalidad comienzan con alumnos agresivos y difíciles de manejar en los dos primeros años
de escolaridad, su incapacidad de dominarse contribuyen que sean malos estudiantes.
Goleman (1995) define la inteligencia Emocional: Es la que se refiere a la capacidad de reconocer
nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las
relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos.
Para Goleman (1995) existen cuatro aspectos fundamentales para la inteligencia emocional:
1-Autoconciencia: Es la habilidad de reconocer y entender las emociones de ánimo e impulsos, así como su
efecto en los demás. Lo que permite confianza en sí mismo, sentido del humor y autocritico.
2- Autorregulación: Es la habilidad para controlar o dirigir impulsos y estados de ánimo e impulsos, así como
su efecto en los demás.
3- Motivación: Propensión a lograr metas con energías y persistencia, optimismo incluso frente al fracaso.
4-Empatia: Habilidad para entender la apariencia emocional de las cosas, paratratar con las personas de acuerdo
con sus reacciones emocionales.
5-Habilidades sociales: Pericia en el manejo y construcción de redes de relaciones, habilidad paraencontrar un
espacio común y construir simpatía.
Por su parte, Meyer (1997) explica que la Inteligencia Emocional: La habilidad para percibir, valorar
y expresar emociones con exactitud, la habilidad de acceder y /o generar sentimientos que faciliten el
pensamiento; la habilidad paracomprender emociones y el conocimiento emocional y la habilidad para regular
las emociones promoviendo un crecimiento emocional e intelectual.
Para Meyer (1997) existen cuatro componentes fundamentales para la inteligencia Emocional:
a)Percepción Emocional: Es la capacidad de identificar las emociones(con sus componentes físicos y
cognitivos) tanto en sí mismo como en los demás, poder identificar la honestidad y deshonestidad de las
expresiones emocionales, así como la capacidad de expresar nuestras emociones y necesidades en el lugar y el
modo adecuado.
b) Uso de las emociones para facilitar el pensamiento: Es la capacidad de distinguir entre las diferentes
emociones que uno está sintiendo y la habilidad para identificar la influencia de éstas en los procesos de

2. pensamiento. De manera que se puede dirigir la atención a la información relevante, eligiendo entre aquellos
pensamientos que facilitan los procesos de pensamiento. El uso de las emociones implica, por tanto, la
asimilación cognitiva de experiencias emocionales básicas. Se puede decir que cuando se responde
emocionalmente a algo es porque este algo es suficientemente importantecomo para atraer la atención, y, por
tanto, poseer un buen sistema de input emocional debe ayudar a priorizar aquello que es realmente importante.
C) Comprensión de las emociones: Se refiere al entendimiento de las emociones y a la información que éstas
conllevan; la felicidad usualmente indica un deseo de disfrutar con otros, el enfado indica un deseo de ataque o
dañar a otros, el miedo indica un deseo de escapar, entre otros. Cada emoción soporta su propio patrón de
posibles mensajes y acciones asociadas con esos mensajes. Es decir, entender las emociones implica
comprender el significado de las mismas y tener capacidad de razonar acerca de sus significados.
d) Manejo de las Emociones: Las emociones con frecuencia se pueden dirigir y manejar. La persona necesita
comprender las emociones de acuerdo con la información que procesa. Controlar y manejar requiere de cierta
capacidad paramanejar sentimientos con el fin de que sean adecuados, sebasa en la conciencia de uno mismo.
Importancia del Desarrollo Emocional
La expresión y manejo de las emociones, forma parte de las cualidades que definen a los seres humanos,
en este sentido Shapiro (1997), estipula elementos que definen la importancia del desarrollo emocional de los
niños, constituyendo una forma de enseñarles a tener un pensamiento realista y la forma de cómo resolver los
problemas. Las poesías, rimas, parábolas y fabulas moldean sus valores y los relatos históricos, familiares y
culturales, forman las actitudes de las personas que los rodean. La repetición de las historias, combinadas con la
imaginación de los niños es la forma de influir en el pensamiento de los niños.
Para la mayor comprensión de este aspecto, Salovey y Mayer (1990), destacan que el concepto de
inteligencia emocional, relaciona el concepto de inteligencia intrapersonal e interpersonal, pero incluye además el
hecho de que son meta-habilidades que pueden ser categorizadas en cinco competencias o dimensiones:
1.- El conocimiento de las propias emociones. Es decir, el conocimiento de uno mismo, la
capacidad de reconocer un mismo sentimiento en el mismo momento en que aparece, constituyendo
la piedra angular de la inteligencia emocional.
2.- La capacidad paracontrolar las emociones.: La conciencia de uno mismo es una habilidad
básica que nos permite controlar nuestros sentimientos y adecuarlos al momento.
3.- La capacidad de motivarse a sí mismo: Con esto Salovey y Mayer, y más tarde Goleman,
quieren hacer entender que el control de la vida emocional y su subordinación a una meta puede
resultar esencial para "espolear" y mantener la atención, la motivación y la creatividad.
4.- El reconocimiento de las emociones ajenas: La empatía, es decir, la capacidad para poder
sintonizar con las señales sociales sutiles indican qué necesitan o qué quieren los demás.
5.- La habilidad en las relaciones: Es una habilidad que presupone relacionarnos
adecuadamente con las emociones ajenas. (p. 52)
Si se analiza este aspecto, el mismo se relaciona con lo destacado por Shapiro (1997), define qué es
formar la inteligencia emocional en los niños. Una nueva forma de educar a los hijos, que bien puede llevarse a

3. los sistemas educativos. Tratasobre cómo alentar la empatía (la participación afectiva en una realidad ajena), el
desarrollo de la atención, el aliento ala sinceridad, el optimismo y el controlde la depresión o el bajo rendimiento,
el tratamiento de las emociones morales negativas como la culpa y la vergüenza, la importancia del humor, las
condiciones de los placeres, el beneficio de la formación en grupos y la amistad, el esfuerzo, la persistencia y
voluntad, el control emocional, la superación del fracaso.
Se considera entonces, que si el profesor enseña usando su razón, con respeto y empatía, eso es lo que
el alumno aprenderá a valorar con mayor probabilidad. Profesores y alumnos deben según Goleman (1995):
1. Aprender a etiquetar las sensaciones, no a las personas o las situaciones.
2. Analizar sus propias sensaciones, en lugar de las acciones o los motivos de los demás.
3. Acostumbrarse a preguntar a los demás cómo se sienten.
4. Tomarse tiempo para reflexionar sobre las propias sensaciones.
5. Identificar los deseos y temores.
6. Identificar los deseos emocionales.
7. No hay que esperar que los demás le hagan a uno feliz.
8. Ser responsable de sus emociones y de su felicidad. ( p. 383)
Se puede establecer una posibilidad de conocer posibles estándares de conducta y a partir de ello,
modificar conductas erróneas para la norma de la sociedad.
Las Conductas Disruptivas
El ser humano exhibe conductas las cuales son aprendidas en su interactuar social, algunas de estas no
se acoplan a como se desenvuelven otras personas, esto según Pino (2007), son denominadas disruptivas y las
define como “aquellas que los alumnos alteran la disciplina o convivencia escolar o entorpeciendo el proceso de
enseñanza y aprendizaje” (p. 28). Por otro lado se ha considerado una clasificación, la autora mencionada, acota
que la mayoría de estas conductas se pueden clasificar en los siguientes grupos: “Conductas moralmente
inadecuadas y hábitos no aceptados moralmente. Dificultades personales de integración social y de relación con
los otros. Enfrentamiento a la autoridad del docente. Alteración de las normas de funcionamiento de la clase o
grupo y Conductas de agresión verbal o física con otros compañeros.” (p.28), esta no es la única clasificación,
también Morcillo (2003), destaca “La conducta disruptivase puede definir con un anagrama de conductas poco
apropiadas o molestas de determinados alumnos que influyen de manera negativa obstaculizando el ritmo normal
de la clase: tales como: falta de educación, no participación, desobediencia, agresividad, contestaciones, entre
otras.
Asimismo, clasifica las conductas disruptivas en las siguientes categorías según Morcillo (2003):
-Comportamientos socialmente inaceptables y moralmente pocas discusiones e incluso peleas.
-Comportamientos de enfrentamiento contra el profesor: interrumpir explicaciones, olvidar los
trabajos, reírse a destiempo, mentir, molestar haciendo ruidos, desafiar al profesor, incumplir las
sanciones.

4. - Conductas que alteran las normas de funcionamiento de la clase: llegar tarde, interrumpir sin permiso,
escaparse, gritar.
-Comportamientos derivados de trastorno de personalidad: rabietas, hiperactividad e hipersensibilidad.
- Conductas relacionadas con la falta de rendimiento: pasividad y desinterés, ausentismo, olvido del
material de trabajo, boicot de las explicaciones.
adecuados: desorden, coprolalia, poca higiene.
- Conductas que dificultan la integración y las relaciones con el grupo de clase: dominancia sobre el
resto, agredir verbalmente e intimidar, provocar (p. 47)
Al profundizar estos aspectos, se tiene que es una gama de procederes, pero todos ellos conllevan a afectar
las relaciones interpersonales y a generar otras consecuencias a nivel intrapersonal, donde se pueden destacar
desmotivación, afectaciones de la estima y sentimientos que surgen sin una definición precisa.
Conductas Relacionadas con las Habilidades Sociales
Lo referente a las habilidades sociales, ha sido objeto de diversos enfoques, entre otros Martínez (2008),
destaca que “Las habilidades sociales han sido tratadas por numerosos autores en diferentes escuelas, uno de los
máximos exponentes es Solter (1949), reconocido como padrede la terapiade conducta, quién introdujo en término
basado en la necesidad de aumentar la expresividad de los individuos, algunas de las sugerencias son utilizadas en
la actualidad” (p.1). Desde esa fecha a la actualidad han surgido disímiles criterios que distan más o menos del
primero, sin embargo semantiene la esencia , pero Caballo (1987), complementa estecriterio, al destacar que dichas
actuaciones pueden ser objeto de modelado o lo que él denominó entrenamiento en Habilidades Sociales, esto abrió
espacios para la aplicación de una serie de técnicas, que en el devenir del tiempo han sido enriquecidas por
psicólogos y en la actualidad han sido objeto de inclusión de estrategias por partede los docentes, con las cuales de
persigue desarrollarlas en áreas y momentos de los procesos de enseñanza y aprendizaje.
El intercambio social existe referencia que permita valorar elementos internos o externos que actúen como
determinantes en la formación de habilidades sociales. En un entrenamiento en habilidades sociales realizado por
Martínez Negreira y Sanz Martínez (2009) en la ciudad de Santiago de cuba a un grupo de jóvenes se pudo apreciar
que existían elementos que entorpecían o facilitaban el desarrollo de habilidades tan necesarias para un exitoso
desempeño en la sociedad actual, donde las exigencias de hoy son superiores a las de ayer e inferiores a las de
mañana. Por ello este trabajo pretende valorar elementos que actúan como determinantes del desarrollo exitoso o
no de habilidades sociales.
Referencias Bibliográficas
D’Ascoli D. (1988). Entrenamiento a los Padres en el aprendizaje de técnicas de modificación de conducta que
podrán aplicar en el hogar con ayuda de un especialista. Editorial Greco. Caracas. Venezuela.
Fernandez. B. (2009). Las habilidades escolares. Revista Latinoamericana de Psicología. Colombia.
Goleman, D (1995) Inteligencia Emocional. Editorial Kairos. Argentina

5. Goleman, D (1996) Inteligencia Emocional. Editorial Kairos. Argentina
Hernández, (2008).”Proyecto de Innovación Educativa para el AprendizajeEmocional y Social en la Educación
Básica tercera Etapa”. Tesis en pdf.
Herrera A. (2007) La inteligencia Emocional en la Educación .Artículo de opinión. España.