Introduccion a la calidad

1. *MEJORA CONTINUA*
 Es un enfoque para la mejora de procesos
operativos que se basa en la necesidad de
revisar continuamente las operaciones de los
problemas, la reducción de costos oportunidad,
la racionalización, y otros factores que en
conjunto permiten la optimización.

2.  Se trata de una metodología de trabajo que se basa en las persona
y el uso de indicadores.
 Se trabaja en equipo para alcanzar los objetivos establecidos. Y son
los propios equipos los que resuelven los “problemas” a través de
herramientas y talleres Lean, desarrollando estándares y
persiguiendo la mejora continua.

3. *OBJETIVOS*
 Mejorar la competitividad de las empresas a través de la
productividad de una manera permanente y sostenible en el
tiempo.
 Eliminar los desperdicios (actividades innecesarias) y las
operaciones que no añaden valor al producto o a los procesos .
 Para nosotros todas las operaciones que generan valor añadido
son aquellas por las que el cliente está dispuesto a pagar.

4. EJEMPLO: KAIZEN
 *KAI significa “cambio”.
 *ZEN significa “bueno”.
 Esta filosofía lo que pretende es tener una mejor calidad y
reducción de costos de producción con simples modificaciones
diarias.
 El Kaizen utiliza el Circulo de Deming como herramienta para la
mejora continua.

5. * Plan (planear): el equipo pone
su meta, analiza el problema y
define el plan de acción.
* Do (hacer): una vez que tienen
el plan de acción se ejecuta y se
registra.
* Check (verificar): luego de
cierto tiempo se analiza el
resultado obtenido.
* Act (actuar): una vez que se
tienen los resultados se decide si
se requiere alguna modificación
para mejorar.

6. *HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN LA MEJORA
CONTINUA*
 Diagrama de Pareto.
 Diagrama causa efecto.
 Histograma.
 Estratificación.
 Hoja de verificación.
 Diagrama de dispersión.
 Gráfico de control.