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1. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL CENTRO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
ESCUELA DE ESTUDIOS PROFESIONALES
MEJORAS AL PROCESO DE LIQUIDACIÓN DE BUQUES CON MERCANCÍAS
DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN EN LA EMPRESA BOLIVARIANA
DE PUERTOS GUANTA, S.A.
VERSIÓN PRELIMINAR TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PRESENTADO COMO REQUISITO PARCIAL
PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y GERENCIALES
Puerto La Cruz, junio de 2019
Autor:
Romero Méndez, Gabriela Alejandra
Romero Méndez, Isbeth de los Ángeles
Tutor:
Lcdo. Esp. Eleazar Salazar León

2. INTRODUCCIÓN
Esta
Investigación
Venezuela:
rentas
Exportaciones
e
importaciones
Los
Regímenes
aduaneros
Aduana
principal de
Guanta
BOLIPUERTOS

3. Procedimientos administrativos y
tecnológicos
Operaciones aduaneras
Empresa Bolivariana de Puertos, Guanta –
Estado Anzoátegui
No tiene instructivo de normas y
procedimientos administrativos
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA

4. Mejorar el proceso de
liquidación de buques con
mercancías de importación y
exportación en la empresa
Bolivariana de Puertos
Guanta, S.A.
Mejorar el proceso de
liquidación de buques con
mercancías de importación y
exportación en la empresa
Bolivariana de Puertos
Guanta, S.A.
OBJETIVO GENERALOBJETIVO GENERAL
a. Describir los procedimientos administrativos de
importación y exportación de mercancías que realiza el
departamento de operaciones de la empresa Bolivariana de
Puertos S.A. Bolipuertos del Municipio Guanta, Estado
Anzoátegui
b. Analizar los procedimientos administrativos de
importación y exportación de mercancías que realiza el
departamento de operaciones de la empresa Bolivariana de
Puertos S. A. Bolipuertos del Municipio Guanta, Estado
Anzoátegui
c. Establecer las mejoras de los procedimientos
administrativos de importación y exportación de
mercancías que realiza el departamento de operaciones de
la empresa Bolivariana de Puertos S. A. Bolipuertos del
Municipio Guanta, Estado Anzoátegui
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA
Objetivos

5. CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Investigación
Moreno y Pinacy (2015): “Elaboración de un
manual de importaciones de rodillos cónicos para
el sector agroindustrial del Cantón Durán,
permitiendo el desarrollo de la exportación acorde
a la matriz productiva.”
Regal (2016): “Propuesta de formalización de un
procedimiento de importación para la
optimización de los tiempos de nacionalización
Caso Empresa IQ Corporation S.A.C”
Rodríguez (2013): “Diseño de los manuales
administrativos de la empresa Atm Agentes
Aduanales S.A”

6. Teoría de la
administración
Procedimientos
Mercancías
Bolivariana de
Puertos, S.A
Aduanas
Proceso de
Liquidación
De buques
Bases
teóricas
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO

7. CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO
Tipo y diseño de
la investigación
Documental, de campo, no experimental
Población y
muestra
Unidad de análisis (3 personas)
Técn. e Instr. de
Rec. de Datos
Técnica: Observación y Entrevista
Instrumentos: Guía de observación y entrevista
Análisis y Pr. de
los Resultados
Análisis de contenido
Recursos a
utilizar
Propios
Guía de
entrevista
Obtenida de la operacionalización de la variable

8. CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO
Operacionalización de la Variable
Objetivo General: Mejorar el proceso de liquidación de buques con mercancías de importación y
exportación en la empresa Bolivariana de Puertos Guanta, s.a.
Objetivos específicos Variable Dimensiones Indicador Ítems
Describir los procedimientos de
entrada y salida de los buques con
mercancías que se ejecuta en el área
de operaciones en la empresa
bolivariana de puertos guanta sa.
Entrada y salida
del buque
Programación de
riesgo
 Notificación de arribo
de buque
 Validación de buque
 Solvencia
administrativa
1
2
3
Y
4
Analizar los procedimientos
administrativos de importación y
exportación de mercancías que
realiza el departamento de
operaciones en la empresa
bolivariana de puertos guanta sa.
Procedimiento
administrativo de
importación y
exportación de
mercancía.
Importación
y
Exportación
 Atraque
 Zarpe
5
6
Y
7
Establecer las mejoras de los
procedimientos administrativos de
importación y exportación de
mercancía que realiza el
departamento de operaciones en la
empresa bolivariana de puertos
guanta sa.
Mejoras de los
procedimientos de
exportación e
importación
Procedimiento de
importación y
exportación
 Control de carga
 Recepción de
mercancía
 Almacenamiento
 Reconocimiento
 Facturación /
Despacho
8
8
10
Y
11

9. Amenazas
 Que no concuerde el registro de la carga
 Daños en la mercancía
 Pérdidas, hurtos y daños a las mercancías
 La documentación de respaldo este
incompleta o posee errores
 Retraso en el despacho y embarque de las
mercancías
CAPÍTULO IV. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS
RESULTADOS
Matriz FODA basa en: Mejorar el proceso de liquidación de buques con mercancias
mercancías de importación de importación y exportación en la empresa BOLIPUERTOS
Fortalezas Ejecutan control de la carga
 Almacenes especiales de acuerdo a las
características propias de cada mercancía
 Todas las mercancías vienen aseguradas
 Las mercancías pasan por métodos no
intrusivos (Rayos x)
 Digitalización en la facturación para la salida
inmediata de la mercancía
Debilidades
 No todos los fiscales registran la carga para la
importación y exportación
 Falta de sectorización en los patios para la
recepción o despachos de mercancías
 Carencia de cámaras de seguridad en las áreas
de almacenamiento.
 La selección aleatoria de la mercancía que caiga
en los canales de selectividad amarillo o rojo
 Déficit en la conectividad de las redes que
permitan el acceso al sistema
Oportunidades
 Confianza y seguridad en las condiciones
en la cual llega la carga
 Clasificación de las mercancías
 Confianza en los servicios
 Confiabilidad en el control
 Entrega inmediata al cliente
FODA

10. CAPÍTULO V. MARCO PRAXIOLÓGICO
Proceso de Operaciones de Buques en Muelle

11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Planificar las reuniones de
programación de llegadas
Plantear un régimen de
guardias programadas
Establecer una plataforma
de confrontación de pagos
electrónicos
Bolivariana de Puertos,
S. A. Bolipuertos
Proceso de
importación, persona
especializada
Normas establecidas
para el control
Existe poco personal
Recomendaciones

12. Gabriela Romero
Isbeth Romero