3. Intranet es una red privada o interna que utiliza la misma arquitectura y protocolos de internet. Su función es proveer de información mediante aplicaciones de captura, lo cual lo hace una herramienta muy potente para que los empleados estén permanentemente informados
4. beneficios Eficacia organizacional Mayor productividad Mejora el proceso de toma de decisiones Mantiene información centralizada Permite compartir información independiente de la localización Mayor acceso a informacion puntual
5. Componentes Buscador de información Editor de texto para crear y modificar documentos. Acceso a su buzón de correo. Agenda. Creación de fichas de clientes
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7. CRM (customerrelationshipmanagement) La admin. En relación con los clientes. Es un modelo de toda organización orientada al cliente. Lo principal es recopilar la mayor cantidad de información de los clientes para haci poder entregar un mejor servicio. El CRM esta basada en la satisfacción de los cliententes por fines comerciales.
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9. ERP (Enterprise resourceplanning) Los Sistemas de Planificación de recursos empresariales, que se utilizan principalmente en Sistemas de Información Gerencial, asociados a la operaciones de producción de bienes y servicio. se utilizan para controlar y manejar la producción logística de las organizaciones , inventarios y sistemas contables y recursos Humanos de la Compañía. Tambien llamado back office lo que involucra directamente al cliente y público en General denominado CRM. Este sistema trata principalmente con los proveedores , no estableciendo únicamente una relación administrativa.
10. Componentes Producción Ventas Compras Logística Contabilidad Gestión de Proyectos Inventarios Control de almacenes Pedidos Nominas
11. Beneficios Optimización de los tiempos, Compartir la información y acceso a toda de forma confiable. Elimina datos y operaciones innecesarias Otorga apoya a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta, lo que permite una oportuna toma de desiciones