Importancia de las Intervenciones en D.O., equipos de trabajo y círculos de calidad

1. UNIDAD IV. ALGUNAS
INTERVENCIONES
DEL DO

2. Equipos de Trabajo

3. Un equipo es un grupo de personas organizadas
que trabajan juntas para lograr una meta.

4. ¿Qué es el trabajo en equipo?
El trabajo en equipo
implica un grupo de
personas trabajando
de manera coordinada
en la ejecución de un
proyecto.

5. Ventajas:
Más motivación.
Mayor compromiso
Más ideas
Más creatividad
Mejora la
comunicación

6. Bases del trabajo en equipo
COMPLEMENTARIEDAD
COORDINACIÓN
COMPROMISO
COMUNICACIÓN
CONFIANZA

7. El equipo
funciona como
una maquinaria
con diversos
engranajes;
todos deben
funcionar a la
perfección, si
uno falla el
equipo fracasa.

8.  La fuerza reside en las diferencias,
no en las similitudes.

9. DIFERENCIAS
GRUPO
DE
TRABAJO
EQUIPO
DE
TRABAJO

10. GRUPO DE TRABAJO EQUIPO DE TRABAJO
cada persona responde
individualmente
el equipo responde en
conjunto del
trabajo realizado
sus miembros tienen una
formación similar
y realizan el mismo tipo
de trabajo
(no son complementarios)
cada miembro
realiza una parte
concreta del proyecto
cada persona tiene una
manera particular de
funcionar
es necesario la coordinación,
lo que va a exigir establecer
unos estándares comunes de
actuación.

11. Elementos del trabajo en equipo
Cooperación
Comunicación
Responsabilidad
Autoevaluación

12. ¿QUE PODRIAMOS HACER
FRENTE A
LOS CONFLICTOS?

13. Respetar las
Opiniones
ajenas
asertividad
Analizar a fondo
El conflicto
Capacidad
De
escucha
Admitir los
Errores o
equivocaciones
SOLUCIÓN
DE
CONFLICTOS

14. Características del trabajo en equipo
Requiere que
las responsabilidades
sean compartidas.
Las actividades se
realicen en
forma coordinada.
Necesita que los
programas que se
planifiquen en equipo
apunten a un objetivo
común.

15. Las estructuras
paralelas de
aprendizaje

16. Las estructuras paralelas de
aprendizaje, o las estructuras
organizacionales
creadas especialmente y desarrolladas
para planificar y guiar los programas del
cambio, constituyen otra base
importante del Desarrollo
Organizacional.

17. Las estructuras paralelas de
aprendizaje son un mecanismo para
facilitar la
innovación en las grandes
organizaciones burocráticas, en donde
las fuerzas de la
inercia, los patrones de comunicación
jerárquicos y las formas estándar de
abordar los problemas inhiben el
aprendizaje, la innovación y el cambio.

18. Las estructuras paralelas son un
vehículo para prender cómo cambiar al
sistema y después guiar el proceso de
cambio.
Las estructuras paralelas ayudan a las
personas a liberarse de las
restricciones
normales impuestas por la
organización, a dedicarse a la
indagación y
experimentación genuinas, e iniciar los
cambios necesarios.

19. El Aprendizaje Organizacional

20. El aprendizaje organizacional es un proceso mediante el
cual las entidades, grandes o pequeñas, públicas o
privadas, adquieren y crean conocimiento, a través de
sus trabajadores, con el propósito de convertirlo en
conocimiento institucional, que le permita a la
organización adaptarse a las condiciones cambiantes de
su entorno o transformarlo.

21. Organizaciones inteligentes
Capaces de crear, desarrollar, difundir y explotar el conocimiento
para incrementar su capacidad innovadora y competitiva.
La creación o desarrollo de empresas inteligentes
ha sido una preocupación de muchos
investigadores sociales y directivos de empresas.
La corriente humanista de los años cincuenta, y las
propuestas del desarrollo organizacional (DO) de
los años sesenta, fueron pioneras en esta búsqueda
por mejorar la capacidad adaptativa de las
empresas, para afrontar con mayores posibilidades
de éxito los cambios vertiginosos del entorno.

22. Círculos de Calidad

23.  La idea básica de los Círculos de
Calidad consiste en crear
conciencia de calidad y
productividad en todos y cada uno
de los miembros de una
organización, a través del trabajo
en equipo y el intercambio de
experiencias y conocimientos, así
como el apoyo recíproco.
 Proponiendo ideas y alternativas
con un enfoque de mejora
continua.

24. Concepto de Círculo de Calidad
Un Círculo de Calidad es un
pequeño grupo de personas que
se reúnen voluntariamente y en
forma periódica, para detectar,
analizar y buscar soluciones a los
problemas que se suscitan en su
área de trabajo.

25. Un Círculo de Calidad está formado
por pequeños grupos de empleados
que se reúnen e intervienen a
intervalos fijos con su dirigente,
para identificar y solucionar
problemas relacionados con sus
labores cotidianas

26. Un Círculo de Calidad está integrado por un reducido número
de empleados de la misma área de trabajo y su supervisor, que
se reúnen voluntaria y regularmente para estudiar técnicas de
mejoramiento de control de calidad y de productividad, con el
fin de aplicarlas en la identificación y solución de dificultades
relacionadas con problemas vinculados a sus trabajos.

27. La misión de un
Círculo pueden
resumirse en:
1. Contribuir a
mejorar y
desarrollar a la
empresa.
Respetar el lado
humano de los
individuos y edificar un
ambiente agradable de
trabajo y de realización
personal
Propiciar la
aplicación del
talento de los
trabajadores para el
mejoramiento
continuo de las
áreas de la
organización.

28. Administración de la Calidad Total

29. ¿Qué es calidad total?
Calidad Total significa que todos estén
involucrados en la calidad, en todos los
niveles y funciones, asegurando con ello que
se alcancen los requerimientos del cliente en
todo lo que ellos hacen.

30. Capacidad de ter una
mejora continua con el fin
de mejorar la calidad en
todas las áreas de la
organización y de este
modo satisfacer las
necesidades del cliente
Objetivos
Suplir y satisfacer
las necesidades
tanto de los clientes
como las de los
empleados.
Identificando los
clientes , internos
como externos .
Determinando las
necesidades de los
clientes y desarrollar
el producto de
acuerdo a las
necesidades .
Como llegar a la
calidad total dentro
de una empresa.
Creando equipo de
trabajos que lleven a
cabo las metas
establecida con
relación a la mejora
del producto.

31. Compromiso con la dirección
Equipos de mejora de la calidad
Medida de calidad
El costo de la calidad
Tener conciencia de la calidad
Acción correctiva
Planificación cero defectos
LOS 14 PASOS DE CROSBY DEL
PROGRAMA CERO DEFECTOS

32. Capacitación del supervisor
Día cero defecto
Establecer metas
Eliminación de la causa error
Reconocimiento
Consejo de calidad
Empezar de nuevo.

33. Características de un Sistema de Calidad
Resume en un solo
documento todos los costos de
la organización, con el fin de
facilitar a la alta dirección el
actuar sobre los que tienen
más impacto económico.
Cada Sistema de costos de
Calidad es un traje a la medida
de la empresa que lo
implementa.
Es más importante la
coherencia que la actitud.
La difusión del reporte de los
costos de calidad es
estrictamente interna y
limitada a la alta dirección.
Su finalidad es presentar a la
alta dirección las aéreas de
oportunidad mas impactantes
en términos económicos.

34. Implantación de un sistema de
calidad
Un sistema de calidad es la estructura organizacional, los
procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para
implantar la administración de la calidad.
Y recae en la dirección su
desarrollo e implantación
para alcanzar las políticas
y objetivos establecidos.
Debe ser estructurado y
adaptado al tipo de
actividad de la
organización
considerando los
elementos apropiados.
Las empresas certificadas
son más competitivas,
para lograr la plena
satisfacción de los
clientes. Además de ser
una ventaja de
comercialización, es un
pase para el crecimiento
y futuros negocio

35. Reingeniería
Reingeniería significa volver a empezar arrancando de nuevo;
reingeniería no es hacer más con menos, es con menos dar más
al cliente. El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero
hacerlo mejor, trabajar más inteligentemente. Reingeniería es la
revisión fundamental y el rediseño radical de procesos.

36. Reingeniería significa volver a empezar
arrancando de nuevo; reingeniería no es hacer más con menos, es con
menos dar más al cliente. El objetivo es hacer lo que ya estamos
haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar más inteligentemente. Reingeniería
es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos.

37. Detrás de la palabra reingeniería, existe un nuevo
modelo de negocios y un conjunto correspondiente de
técnicas que los ejecutivos tendrán que emplear para
reinventar sus compañías. Hoy nada es constante ni
previsible, ni el crecimiento del mercado, ni demanda de
los clientes, ni ciclo de vida de los productos. Tres
fuerzas por separado y en combinación, están
impulsando a las compañías a penetraren un territorio
desconocido. Estas fuerzas son: Clientes, Competencia
y Cambio.

38. Los Clientes
 NO SON CONFORMISTAS.
 ESTÁN EN POSICION VENTAJOSA, EN PARTE POR EL ACCESO
A MAYOR INFORMACIÓN.
 ES DE CARÁCTER TRASCENDENTAL.

39. La Competencia
MUCHO MÁS COMPETENCIA Y DE CLASES MUY DISTINTAS.
GLOBALIZACIÓN
QUE UNA EMPRESA SEA GRANDE, NO IMPLICA QUE ESTA
SEA INVULNERABLE .

40. El cambio
 ES CONSTANTE.
 PRESENCIA DE LA TECNOLOGÍA.
 EL TIEMPO DISMINUYE DE AÑOS A MESES.
 ORGANIZACIONES CON FALSO EQUIPAMIENTO.

41. ¡Gracias por su atención...!