RESUMEN DE VARIOS LIBROS

1. Segmentación de Mercados

2.  La Segmentación es un proceso que divide el
mercado en segmentos cuyas características
son comunes, con la finalidad de lograr el
máximo posicionamiento de producto o
servicio

3.  La segmentación consiste en delimitar y
subdividir en grupos homogéneos a los
clientes que integran el mercado, con el
propósito de reconocer las exigencias de cada
uno, crear las condiciones para atenderlas y
tener una ventaja competitiva.

4.  Mercado meta.
 De prueba
 Consumo
 Industrial
 Servicios

5. Conocer las
necesidades del
consumidor
Crear un producto y programa de
Mercadotecnia para alcanzar ese
submercado y satisfacer las necesidades
Producir una variedad distinta para cada
segmento de mercado

6.  Clasificación más clara y adecuada
del producto que se vende
 Centralización en un área específica
 Proporciona mejor servicio
 Tiene buena imagen exclusividad y
categoría
 Facilita su publicidad y costos
 Logra mejor distribución del
producto
 Obtiene mayores ventas
 Conoce cuál es el mercado del
producto para colocarlo en su sitio y
momento adecuado
 Trata de posicionar al producto
 Sabe cuál es la fuente de los
negocios y donde enfocar recursos y
esfuerzos
 Facilita el análisis para la toma de
decisiones
 Conoce a los competidores
 Disminuyen las utilidades
 El producto no se coloca en el lugar
adecuado
 Una segmentación que no esté bien
planeada y que excluye clientes
 Que no se determine las
características de un mercado
 Pierde oportunidad de mercado
 Que no se utilicen estrategias
adecuadas
 Alto costo que existe en México para
obtener información

7. Factible Que el producto pueda satisfacer sus necesidades
y expectativas
Identificable Que se pueda conocer sus características o
atributos
Rentable Que sea redituable
Influenciable Que sea susceptible de influencia, es decir que
reúna los requisitos suficientes para poder
penetrar en él.

8.  Mercadotecnia
indiferenciada
◦ Cuando no reconoce
ningún segmento y
simplemente se
ofrece el producto o
servicio a la
población en general

9.  Mercadotecnia
diferenciada
◦ Consiste en
segmentar categorías
de cliente de acuerdo
a la característica del
producto, precios,
distribución,
publicidad y ventas

10.  Mercadotecnia
Concentrada
◦ Reconoce la
existencia de
diferentes
segmentos; sin
embargo, se
concentran los
esfuerzos en uno
sólo

11.  Contrasegmentación
◦ Identifica
características del
consumidor que
pueden aplicarse a
varios segmentos

12.  Geográfica
◦ Cuando se clasifica al
mercado por ubicación
física o geográfica.

13.  Demográfica
◦ Se estratifica la
población con sus
rasgos
socioeconómicos: edad,
sexo, clase social.

14.  Son datos que contienen información como:
◦ Ocupación
◦ Educación
◦ Profesión
◦ Nacionalidad
◦ Estado civil
◦ Tamaño de la familia
◦ Ingresos
◦ Religión
◦ Características físicas
◦ Actividades

15. ◦ CICLO DE VIDA FAMILIAR
 ETAPA DE SOLTERÍA Solteros jóvenes
 CASADOS JÓVENES: parejas sin hijos.
 HOGAR COMPLETO I: parejas casadas jóvenes con hijos
 PADRES SOLTEROS jóvenes de mediana edad con hijos
dependientes,
 DIVORCIADOS Y SOLOS: divorciados sin hijos
dependientes.
 CASADOS DE MEDIANA EDAD: parejas casadas de
mediana edad con hijos dependientes
 HOGAR COMPLETO II: Pareas casadas de mediana edad
con hijos dependientes e independientes
 HOGAR VACÍO: parejas mayores sin hijos que vivan con
ellos
 SOLTERO VIEJO: solteros que trabajan todavía o están
jubilados. :
◦

16. Etapa Característica Producto Servicio ¿Qué ofrecerías
tú?
Premarital Solteros que no viven
en casa
De pareja Jóvenes recién
casados sin hijos
Preescolar Pareja o divorciado
con hijo menor a 6
años
Educación
elemental
Pareja o divorciado
con hijo mayor a 6
años
Educación
preparatoria
Pareja o divorciado
con hijo
dependientes
Educación
universitaria o
posescolar
Pareja o divorciado
con hijo adultos
dependientes
Parientes
políticos
Pareja o divorciado
con hijo casados
fuera de casa
Abuelos Jefe de familia
retirado
Fin de Ciclo Sobreviviente
solitario en la fuerza
de trabajo
Viudez Sobreviviente en la
fuerza de trabajo

17.  Por comportamiento
◦ Se realiza con base en
los motivos y hábitos
de los consumidores.

18.  Psicográfica.
◦ Se segmenta de
acuerdo con las
características sociales
y psicológicas de la
población objetivo.

19.  Característica de la
personalidad.
◦ Los compulsivos
compraran de manera
distinta que los cautos.
◦ Los silenciosos e
introvertidos no
compran lo mismo, ni de
la misma manera que los
gregarios y sociables.
◦ Las características de la
personalidad resultan
difíciles de medir.

20.  Estilo de Vida
◦ Edad
◦ Personalidad
◦ Beneficio del producto
◦ Motivos de compra
◦ Conocimiento del producto
◦ Uso del producto

21.  Por beneficios
◦ Se divide el mercado
en grupos según los
diferentes beneficios de
los consumidores,
buscan un producto.

22.  Vals 2.
◦ Establece diversos tipos
de segmentación de
acuerdo con las
características del
consumidor.

23.  Valores De acuerdo con los psicólogos, los
valores son un reflejo de nuestras necesidades
ajustadas a las realidades en que vivimos. Los
valores que se relacionan con el
comportamiento de compras son:
Respeto a uno
mismo
Diversión y gusto
de vivir
Sentido de la
pertenencia
Seguridad Tener relaciones
cálidas
Sentido del logro
Emoción Autorrealización Ser respetado

24.  No usuarios
 Ex usuarios
 Usuarios Potenciales
 Usuarios primera vez
 Usuarios Regulares
 Tasa de uso
◦ Usuario leve
◦ Usuario mediano
◦ Usuario fuerte
◦ Posición de lealtad
 Etapas de disposición
◦ Sin noticia del producto
◦ Conocimiento bueno
◦ Conocimiento regular
◦ Conocimiento nulo
◦ Deseosos y con intención de comprar.

25. Grupo de mercados que se desprende de un
segmento de mercado y posee características
homogéneas muy específicas.

26.  Personas de la
tercera edad; una
población en
crecimiento debido
a la esperanza de
vida que ya se
tiene, son personas
jubiladas para
disfrutar de muchas
actividades

27.  Grupo de
homosexuales. Es
un grupo con alto
poder económico
ya que ambas
personas trabajan y
que recientemente
se les permitió el
matrimonio en
México

28.  Personas que hoy
en día se preocupar
por no dañar el
medio ambiente y
por consumir
productos
orgánicos

29.  Hombres con
mayor
preocupación por
su apariencia. Para
ellos negocios
exclusivos que
satisfacen
necesidades tales
como peluquerías,
spas, industria
cosmética, ropa etc.

30.  Obesos
 Ninis
 Cibernautas
 Gamers