2. Introducción: Fundamento y posición del marketing en la empresa, espíritu, planteamiento, campos de aplicación y definición. 1. El consumidor: necesidades y motivaciones, comportamiento del consumidor. 2. El mercado: la oferta y la demanda, la segmentación y el posicionamiento. 3. El sistema de información marketing: las previsiones, los estudios de mercado. 4. El mix: producto, precio, distribución, comunicación.

3. Espíritu y planteamiento del marketing

4. Producción Personal Finanzas Personal Finanzas Producción Marketing Cliente Marketing Posición del marketing dentro de la empresa

5. Necesidades fisiológicas Seguridad Pertenencia Estima Auto- expresión Necesidades del Consumidor (pirámide de Maslow)

6. ¿ Quién compra? Toma de decisión: comprar, decidir, pagar, utilizar, prescribir. ¿ C ó mo? El proceso para tomar la decisión : estímulos, toma de conciencia, búsqueda de información, definición y jerarquización de los criterios de elección (proceso interactivo con la búsqueda de información), evaluación y elección, sentimientos post-compra. ¿ Por qué? Necesidades y motivaciones Comportamiento del consumidor