Presentación utilizada en la charla sobre dirección de equipos en Colegio Arquitectos Alicante

1. DIRECCIÓN!
!
EQUIPOS!
csogorb.es @csogorb

2. OBJETIVOS
• Líder vs Gestor!
• Psicología Directiva!
• Orientación a Resultados!
• Stress Directivo!
• Comunicación Directiva

3. DIRECTOR VS LÍDER
• ¿Qué es un director?!
• ¿Qué es un líder?!
• ¿Se puede ser ambos?

4. PSICOLOGÍA DIRECTIVA
• Psicología!
• Escuelas!
• Personas!
• Comportamientos

5. TIPOS PSICOLÓGICOS
(Jung, Insights…)

6. CONSCIENTEMENTE

7. INCONSCIENTEMENTE

8. APLICACIONES PRÁCTICAS
• a priori!
• ventas o negociaciones
externas!
• gestión equipos (Belbin)

9. MODIFICACIÓN DEL
COMPORTAMIENTO
(Pavlov, Skinner, Watson, Badura…)

10. FUNDAMENTOS
• Intervenciones prácticas!
• Método científico!
• Personas vs Workflow!
• Refuerzo positivo y negativo

11. APLICACIONES PRÁCTICAS
• Modificación conductas!
• Mejora productividad!
• Gestión cambios

12. ORIENTACIÓN A
RESULTADOS

13. Conocimiento
Resultados!
Método
Eficacia significa conseguir los objetivos!
Eficiencia es conseguir algo usando menos recursos

14. PETER DRUCKER
• La eficacia convierte los conocimientos,
la inteligencia y la imaginación en
RESULTADOS!
• Hay que esforzarse en aquello que
produce RESULTADOS!
• La eficacia es un hábito (conjunto de
prácticas) por lo que puede aprenderse

15. ORIENTACIÓN !
A RESULTADOS
• Recopilar!
• Análizar!
• Desarrollar !
• Accionar!
• Reaccionar

16. RECOPILAR
• Información pura!
• Todos los recursos posibles!
• DAFO!
• Recursos disponibles

17. ANALIZAR
• Herramientas!
• Motivaciones!
• Información

18. DESARROLLAR
• Objetivos y metas!
• Planificación!
• Programación!
• Plan Acción

19. ACCIONAR
• Tareas Sencillas!
• Gestión tiempo!
• Objetivo en mente!
• Sinergias!
• Comunicación

20. REACCIONAR
• Análisis intermedios y
finales!
• Redefinición de metas!
• Corrección errores

21. STRESS
• Reacción psicológica y física!
• Modelador conducta!
• Personal y particular!
• Consecuencias

22. FUENTES
• Situaciones personales!
• Temor!
• Resistencia al cambio!
• Resentimiento

23. ESTRESORES LABORALES
• Conflicto!
• Sobrecarga!
• Falta dirección!
• Relaciones!
• Físicos!
• Insatisfacción

24. CONSECUENCIAS
• Sobrecarga física!
• Desempeño!
• Burnout!
• Absentismo!
• Adicciones

25. GESTIÓN ESTRÉS
• Ejercicio!
• Dieta equilibrada!
• Descanso!
• Empowerement!
• Dispersión

26. STRESS DIRECTIVO
• Gestión expectativas!
• Eficacia!
• Productividad!
• Gestión conflictos!
• Resolución problemas!
• Toma Decisiones!
• Negociaciones

27. GESTIÓN DE CONFLICTOS
• Percepción!
• Funcional vs Disfuncional!
• Interpersonal vs Intergrupal

28. CAUSAS
• Competencia recursos!
• Interdependencia tareas!
• Ambigüedad jurisdiccional!
• Barreras comunicación!
• Grupos laborales o sociales!
• Personalidad

29. RESOLUCIÓN CONFLICTOS
• Antes = metodología!
• Durante = compromiso!
• Después = satisfacción!
!
• Mediación!
• Arbitraje

30. RESOLUCIÓN PROBLEMAS
• Identificación!
• Evaluación!
• Información!
• Tratamiento!
• Alternativas

31. TOMA DECISIONES
• Independiente o causal!
• Información!
• Opciones!
• Tiempo!
• Objetividad!
• Racional

32. NEGOCIACIÓN
• Construir acuerdos!
•Win-Win!
• Respetar persona!
• Intereses vs posiciones!
• Optimista y Objetiva

33. NEGOCIACIÓN
TIPOS DE NEGOCIADOR
• Entusiasta!
• Analítico!
• Dictatorial!
• Condescendiente

34. ORATORIA

35. MENSAJE CONSCIENTE
Objetivo del
discurso
Vocabulario
Manejo del lenguaje
Frases típicas
Conocimientos del tema
Experiencia
Información
Cultura general

36. MENSAJE INCONSCIENTE
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Estado de ánimo
- entusiasmo
- energía / pasión
- seguridad /
convicción
Pronunciación
Volumen, tono, timbre
Gestos, movimientos
corporales
Teatralización
Expresión facial
Mirada, Postura, Andar
Vestimenta/calzado,
accesorios
Parpadeo, “tics”
Respiración
Salud
Piel, pelo, manos, uñas
Perfumes, aseo

37. MENSAJE RECIBIDO
Consciente
Inconsciente

38. SITUACIONES DIFICILES
Te quedas en blanco Mantén cerca tu esquema y pide
permiso para consultarlo.
Problemas técnicos Manifiesta claramente el
problema y pide unos segundos
para solventarlo, si no se puede
continúa con lo que tengas.
Menos asistentes Personaliza la presentación,
aumenta la cercanía, pide más
participación
Retraso asistentes Minutos de cortesía,!
despúes comenzar.
Conversaciones Petición silencio. Mirada.!
Aproximación al foco.

39. PROXÉMICA
!
!
• ÍNTIMA: para un individuo occidental se sitúa alrededor de los 15 a 45 cm y sólo
se permite la entrada en esta zona a personas muy próximas como la pareja,
parientes directos o amigos íntimos.
!
• PERSONAL: a aquella en la que damos cabida a personas que conocemos aunque
no pertenezcan a nuestro círculo íntimo. Esta es para, nosotros de unos 46cm a
1,22m.
!
• SOCIAL: intentamos ubicar a las personas con las que no tenemos ningún trato,
como ocurre cuando buscamos un espacio con un aeropuerto o una sala de
espera , si ello es posible nos colocaremos en la zona citada que va de 1,23m a
3,6m.
!
• PÚBLICA: comienza cuando hemos de hablar a un gran grupo y comienza en los
3,6m.

40. TIPOS DE REUNIONES
• Conversaciones!
• Grupos de trabajo!
• Presentaciones!
• Conferencias

41. USO
• Información simultánea!
• Feedback directo!
• Flujo ideas!
• Compromisos

42. PLANIFICACIÓN
• Idoneidad!
• Asistentes!
• Objetivos!
• Información!
• Materiales!
• Desarrollo

43. EXPOSICIÓN
• Finalidad!
• Objetivos!
• Metodología!
• Reglas

44. REGLAS
• Importa para el objetivo?!
• Moderador no secretario!
• Un solo bando

45. FLEXIBLE O INFLEXIBLE
• Al principio!
• Punto ciego!
• Información pura!
• Sin alternativas
• Fase de acuerdo!
• Recabando opiniones!
• Muchas posibilidades