clases liderazgo

1. MÓDULO
HABILIDADES DIRECTIVAS
PRIMER SEMESTRE 2019

2. LIDERAZGO EXCEPCIONAL
Liderazgo de Nivel 5 (Collins, 2002)

3. ¿Puede una buena empresa convertirse
en una empresa excelente?, ¿cómo?”
• Buscaron empresas que pasaron de un desempeño bueno a uno
excepcional y lo mantuvieron. El criterio fue 15 años de
rendimientos acumulados a nivel de mercado o menos, al punto de
transición; luego, rendimientos acumulados tres veces la tasa de
mercado durante 15 años. De 1435 empresas se llegó a las 11
definitivas.
• Identificaron empresas de comparación que no habían podido
hacer ese cambio sostenido.
• Estudiaron el contraste entre los dos grupos para descubrir
variables comunes que distinguían las que hicieron el cambio y lo
mantuvieron, de las que pudieron haberlo hecho, pero no lo
hicieron.

4. ¿Qué sucedió?
• Los ejecutivos de las empresas que pasaron de buenas a excelentes
y mantuvieron ese desempeño por 15 años o más tenían
características similares.
• Todas las organizaciones exitosas tenían un “líder de nivel 5” al
momento de la transición. Más aún, la ausencia de liderazgo de
nivel 5 se manifestó de forma sistemática en las empresas de
comparación.
• El término “nivel 5” se refiere al más alto nivel jerárquico de las
capacidades ejecutivas que se identificaron en la investigación.
Aunque no es necesario pasar ordenadamente del nivel 1 al nivel 5,
los líderes de nivel 5 incorporan la totalidad de los cinco escalones
de la pirámide.

5. Jerarquía del Nivel 5

6. Cualidades del líder de nivel 5

7. Factores concurrentes de una empresa excelente
• La investigación sobre la transformación de una compañía de
buena a excelente, además del liderazgo de nivel 5, arrojó
otros descubrimientos.
• Lo que se persigue es pensar esta transformación no como el
resultado exclusivo del liderazgo de nivel 5, sino como un
proceso de construcción seguido por un avance permanente
que puede dividirse en tres etapas: personal disciplinado,
pensamiento disciplinado y acción disciplinada. Dentro de
cada una de estas etapas nos encontraremos con conceptos
claves, como lo demuestra la siguiente figura:

8. Esquema de la rueda volante

9. Primero las personas
• Se esperaba que los líderes de empresas que pasaron de
buenas a excelentes hubiesen empezado con la visión y la
estrategia, pero ellos se ocuparon primero de la gente y
después de la estrategia.
• Incorporaron a las personas más capaces, removieron a los
incapaces, pusieron a la gente apropiada en los cargos
adecuados y fijaron la dirección que tomarían.
Primero quién, después qué.

10. Afrontar los hechos desnudos
• Este factor es llamado “la paradoja de Stockdale”, en honor a un
almirante que sobrevivió siete años en un campo de prisioneros del
Vietcong aferrándose a dos postulados contradictorios.
1. Que su vida no podía ser peor en ese momento.
2. Que su vida sería algún día mejor que nunca.
• Las personas de las empresas que pasaron de buenas a excelentes
confrontaron los factores más brutales de su realidad del
momento, pero a la vez mantuvieron una fe absoluta en que al final
triunfarían. Es cierto que el liderazgo necesita una visión, pero
precisa igualmente crear un clima en el cual la verdad sea
escuchada y se confronten los hechos, por duros y desfavorables
que sean.

11. Concepto del erizo
• El filósofo Isaiah Berlin (Collins, 2002) describió dos enfoques
para el pensamiento y la vida usando una simple parábola:
El zorro sabe un poco sobre muchas cosas, pero el erizo sabe
muy bien una sola cosa. El zorro es complejo, el erizo es
simple. Y el erizo gana.
• Los grandes avances requieren una profunda comprensión en
tres dimensiones:
1. Qué es lo que más enciende la pasión de su gente.
2. Qué mueve su motor económico.
3. Lo que una empresa puede hacer mejor que nadie en el
mundo.

12. Concepto del erizo
• Esta comprensión tiene que traducirse en un concepto
sencillo y claro que actúe como guía de los esfuerzos de la
compañía.
• Los grandes avances se producen cuando se adopta el
concepto del erizo, se es sistemático y consistente en su
aplicación, eliminando todo aquello que no encaje en los tres
círculos.
• El concepto del erizo no tiene por meta ser los mejores, ni es
una estrategia para ser los mejores, ni siquiera tiene la
intención de ser los mejores:
Es simplemente entender en qué se puede ser el mejor.

14. Cultura de disciplina
• Cuando se observan las transformaciones de bueno a
excelente, éstas exhiben tres formas de disciplina: gente
disciplinada, pensamiento disciplinado y acción disciplinada.
• Cuando se tiene gente disciplinada, no se necesita jerarquía.
• Cuando se tiene pensamiento disciplinado, no se necesita
burocracia.
• Cuando se tiene acción disciplinada, no se necesitan
controles excesivos.
• Cuando se combina una cultura de disciplina con una ética de
emprendimiento, se obtiene la esencia del desempeño
excepcional.

15. Aceleradores de tecnología
• Las empresas que pasaron de buenas a excelentes tenían una
relación paradójica con la tecnología. Por un lado, evitaban
adoptar apresuradamente nuevas tecnologías. Por el otro,
eran pioneras en la aplicación de tecnologías seleccionadas
con cuidado, realizando inversiones audaces en aquéllas
directamente vinculadas con su concepto del erizo.

16. Discusión
• ¿El liderazgo de nivel 5 es posible de desarrollar?
• ¿Se puede desarrollar la humildad?
• ¿Será requisito para desarrollar una firme voluntad el
desarrollo previo de la humildad?
• ¿Será el impulsor de los demás factores de una empresa
excelente contar en primer lugar con un líder de nivel 5?

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