Consultoría y Formación especializada en incrementar el rendimiento, eficacia, proactividad, compromiso y formas óptimas de trabajar de las personas, con el fin de que contribuyan al máximo en los resultados de negocio de la organización.

1. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 1 | 145
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Fragmento …
Convertimos el talento en acción
SEGUIMIENTO
Y EVALUACIÓN
DE OBJETIVOS

2. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 2 | 145
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Seguimiento y Evaluación de
Objetivos y Rendimiento
Proceso estructurado y dinámico de interacción
y comunicación…
entre el manager y el colaborador…
a través del cual se focaliza la contribución del
colaborador hacia los resultados deseados…
y con una recompensa final (reconocimiento y/o
retribución variable).

3. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 3 | 145
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La definición de indicadores y su medida.
La determinación de la recompensa y su vínculo
con los resultados.
La metodología del proceso.
La comunicación del sistema.
Claves fundamentales

4. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 4 | 145
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CLARIFICAR LOS OBJETIVOS
DE LA ORGANIZACIÓN
TRANSFORMAR EN
OBJETIVOS INIVIDUALES
ESTABLECER INDICADORES
y MEDIDAS
COMUNICAR, FORMAR
y DAR HERRAMIENTAS
REALIZAR SEGUIMIENTO
y REFORZAR
RECOMPENSAR
ESTABLECER RECOMPENSAS
y VÍNCULOS
MEDIR RESULTADOS
y EVALUAR
Proceso de evaluación del rendimiento

5. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 5 | 145
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- Plan de establecimiento de
nuestros objetivos -
Ejercicio práctico no 31

6. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 6 | 145
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Objetivos del colaborador
Objetivos de Empresa
Objetivos de Departamento
Objetivos de Sección
Objetivos Individuales

7. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 7 | 145
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LAS 3 ENTREVISTAS DEL CICLO
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
REVISIÓN DE OBJETIVOS
EVALUACIÓN DE OBJETIVOS

8. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 8 | 145
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Entrevista de revisión de objetivos
Se habla del grado de
avance, dificultades
encontradas y posibles
vías para apoyar mejor
la consecución.
No debe haber sorpresas,
ni imprevistos.
Posibilidad de modificación,
sólo si hay factores externos
que lo justifiquen.

9. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 9 | 145
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Entrevista de revisión de objetivos
Los colaboradores reflexionan sobre el progreso y
resultados con respecto a los objetivos individuales
acordados con sus managers al inicio del ejercicio.
Los managers dan feedback sobre el progreso hasta
la fecha y establecen medidas de apoyo a los
colaboradores para ayudarles a conseguir sus objetivos.

10. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 10 | 145
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- Nuestra reunión de seguimiento
semestral -
Ejercicio práctico no 16

11. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 11 | 145
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LAS 3 ENTREVISTAS DEL CICLO
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
REVISIÓN DE OBJETIVOS
EVALUACIÓN DE OBJETIVOS

12. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 12 | 145
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Entrevista de evaluación de objetivos
1. Con objetividad, valorar las
contribuciones del colaborador
durante el periodo anual.
2. Ayudarle a mejorar su
contribución individual y en
consecuencia, el del conjunto de
la empresa, fomentando su
formación y desarrollo profesional.
3. Fomentar la comunicación
sincera y concreta.
Finalidad:

13. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 13 | 145
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Entrevista de evaluación de objetivos
4. Dar oportunidad al colaborador de ser y sentirse
importante.
5. Generar información necesaria para la toma de
decisiones en aspectos de recursos humanos.
6. Establecer un sistema de remuneración ajustado a
los logros del colaborador, mediante la determinación
de los incrementos salariales anuales y si es el caso,
de la remuneración variable.
Finalidad:

14. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 14 | 145
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Entrevista de evaluación de objetivos
Un trámite administrativo.
Juicio sumario unidireccional.
El momento de criticar al
colaborador.
Dar sorpresas en cuanto a la
actuación pasada.
Hablar y perder el tiempo en
cosas irrelevantes.
Comunicación y “venta” de
salarios o incentivos.
No debe ser:

15. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 15 | 145
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- Cómo diseñar nuestra
entrevista de evaluación -
Ejercicio práctico no 24

16. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 16 | 145
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Entrevista de evaluación de objetivos
Preparar con antelación la entrevista de evaluación.
Crea una atmósfera agradable y relajada.
Empieza con datos objetivos y feedback positivo.
Dialogar (no sólo evaluar) y dar cauce a la opinión
del empleado.
Si se da feedback negativo, centrándose en hechos
concretos.
¿Qué hace el manager?

17. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 17 | 145
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Entrevista de evaluación de objetivos
Ayuda a definir objetivos de
mejora y demuestra
confianza en el colaborador.
Pregunta y escucha el 75%
del tiempo.
Finaliza siempre con feedback
positivo y manteniendo alta
la autoestima del colaborador.
Se focaliza en las fortalezas
de los empleados (es de
dónde viene el rendimiento).
¿Qué hace el manager?

18. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 18 | 145
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Entrevista de evaluación de objetivos
Fiscalizar el trabajo del
empleado:
(bien hecho / mal hecho).
Centrarse en lo que uno
es como persona y no
en lo que uno ha realizado.
Focalizarse en los fallos
y la búsqueda de culpables
(eso es juzgar). Así el
colaborador actuará con
miedo, negatividad y
evitación.
¿Qué no debe hacer el manager?

19. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 19 | 145
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Entrevista de evaluación de objetivos
Dar más críticas que elogios. Al colaborador le dará
la sensación de que no vale la pena hacerlo bien ya
que siempre se recibirá castigos o reprimendas.
Empezar una discusión sin finalidad, ni final.
Interrumpir constantemente al colaborador.
¿Qué no debe hacer el manager?

20. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 20 | 145
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- Corrección de nuestros malos
hábitos de la evaluación -
Ejercicio práctico no 31

21. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 21 | 145
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Entrevista de evaluación de objetivos
1. Mirar a los ojos del colaborador.
2. Ser claros y concretos.
3. Exponer lo que realiza correctamente el colaborador.
4. Explicar cual es la repercusión sobre el departamento,
compañeros y empresa.
5. Preguntar “¿Cómo lo valoras?, ¿Qué propones?”.
6. Animarle a que hable.
Cómo dar feedback POSITIVO - Pasos

22. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 22 | 145
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HECHOS vs. PERSONAS
Problema / Solución
Específico
Concreción
Orientado a mejorar
Foco en la relación
Preparación previa
Intención de ayudar
Crítica / Enfado
Generalizar
“Siempre.., a veces..”
Culpar / Reprochar
Mostrar frustración
Emociones espontáneas
Mostrar irritación
Entrevista de evaluación de objetivos

23. Saber establecer y conseguir objetivos - Página | 23 | 145
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EQUIPO CONFUSO
Y DISPERSO
COLABORADOR CON
OBJETIVOS CLAROS
SABER ESTABLECER y CONSEGUIR OBJETIVOS