Presentación de Juan Arroyo, Jorge Gallardo, Albert González, Enrique Nogales para el eRetail Day México 2019

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Preguntas a los panelistas
FULFILLMENT & DELIVERY:
KPI & BUENAS PRACTICAS APLICADAS
AL FLUJO END TO END
Análisis de los diferentes modelos de Picking y
última milla aplicados a operaciones de eRetail.
Aspectos & Indicadores Claves para procesos de
Retail Omnicanal de alto volumen.

2. 55 2942 6842
Preguntas a los panelistas
Juan Sebastián
Arroyo
Sales VP
Fortna México

3. 55 2942 6842
Preguntas a los panelistas
Jorge Fernández
Gallardo
Founder & CEO

4. 55 2942 6842
Preguntas a los panelistas
Albert
González
Gerente de logística continental
de eCommerce

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Preguntas a los panelistas
Enrique
Nogales
Business Development &
Carrier Management

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Preguntas a los panelistas
FULFILLMENT & DELIVERY:
Omnicanalidad
Jorge Fernández-Gallardo

7. 55 2942 6842
Preguntas a los panelistas
Expectativas del consumidor

8. 55 2942 6842
Preguntas a los panelistas
Infraestructura física

9. 55 2942 6842
Preguntas a los panelistas
Infraestructura tecnológica

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Preguntas a los panelistas

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Preguntas a los panelistas
RETAIL OMNICANAL
DE ALTO VOLUMEN
Big Ticket - Aspectos & Indicadores Claves
para procesos de Retail Omnicanal
Albert González

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Preguntas a los panelistas
Eficiencia Operativa
Recursos Internos Recursos Externos
Enfoque al cliente
Medición y mejora
continua
Estrategia eLogistic
Estructura Tecnológica

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Preguntas a los panelistas
• Picking por zona
Peak Hours
• Zonificación de
Warehouse
Peak Season
• Despachos en
tiempo
Gestión de picos

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Preguntas a los panelistas
Dispersión y
Cobertura
Costo/Tiempo
Trazabilidad-
Visibilidad
Diversificación de
Productos
De necesidad a
estrategia
Manejo Interno y
Externo
Fulfillment y
transporte
Herramientas
tecnológicas
Análisis y
gestión de big
data y machine
learning
Última Milla

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Preguntas a los panelistas
Herramientas de
comunicación con
cliente
Alianzas estratégicas
con transporte y 3PL
Diversificación de
transporte y optimización
de rutas
Métodos de entrega
(flexibilidad y oportunidad)
Integración
con Carrier
Última Milla

16. 55 2942 6842
Preguntas a los panelistas
Diversificación y aprovechamiento de
métodos de entrega (Click & Collect)
Cómo lo
enfrentamos

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Preguntas a los panelistas
KPIs & INDICADORES CLAVE
Big Ticket - Aspectos & Indicadores Claves
para procesos de Retail Omnicanal
Enrique Nogales

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Preguntas a los panelistas

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Preguntas a los panelistas
Método Servicio Costo Opciones
Complejidad
Operacional
Cuidado con:
2 horas Distancia/Limitación geog.
Entrega en oficinas
FraudeSame Day

20. 55 2942 6842
Preguntas a los panelistas
Método Servicio Costo Opciones
Complejidad
Operacional
Cuidado con:
2 horas Distancia/Limitación geog.
Entrega en oficinas
FraudeSame Day
Next Day Hora de corte/Coberturas
Standard Promesas/Conversión

21. 55 2942 6842
Preguntas a los panelistas
Método Servicio Costo Opciones
Complejidad
Operacional
Cuidado con:
2 horas Distancia/Limitación geog.
Entrega en oficinas
FraudeSame Day
Next Day Hora de corte/Coberturas
Standard Promesas/Conversión
Fin de semana Paradas en vacío
Horario
concertado
Planificación
Sistemas
Logística propia?
Cobertura
Día concertado

22. 55 2942 6842
Preguntas a los panelistas
Método Servicio Costo Opciones
Complejidad
Operacional
Cuidado con:
2 horas Distancia/Limitación geog.
Entrega en oficinas
FraudeSame Day
Next Day Hora de corte/Coberturas
Standard Promesas
Fin de semana Paradas en vacío
Horario
concertado
Planificación
Sistemas
Logística propia?
Cobertura
Día concertado
COD Comunicación / Conversión
Punto
conveniencia
Horarios / Notificaciones

23. 55 2942 6842
Preguntas a los panelistas
PREGUNTAS
¡Muchas gracias!
albert.admon
@gmail.com
jorge@
ignite.mx
enrique.nogales@
mercadolibre.com.mx