El documento discute cómo las empresas ya no se basan en el rendimiento económico sino en los datos, con un enfoque en el volumen, velocidad, variedad y valor de los clientes. Gestionar y analizar grandes cantidades de datos brinda ventajas como mejor organización, toma de decisiones y servicio al cliente, pero también presenta desafíos como procesar y enviar mensajes personalizados en múltiples plataformas. El futuro requiere que las empresas conecten sus operaciones en línea y fuera de línea a través de datos y experiencias personal

2. "Hoy en día podemos tener
el negocio con mayor
rendimiento (económico)
del mundo, pero ya no
somos un negocio basado
en el rendimiento, sino
basado en los datos”

3. RELACIÓN CON LOS CLIENTES: LAS 4 V
• Volumen
• Velocidad
• Variedad
• Valor

4. ALGUNAS VENTAJAS COMPETITIVAS...
• Mayor organización de la información.
• Decisiones basadas en el valor de los datos.
• Mayor control de producción y almacén.
• Compras personalizadas.
• Servicio al cliente.

5. … Y UN MONTÓN DE DESAFÍOS
• Capturar y procesar los datos.
• Mensajes personalizados para cada cliente.
• Atención permanente en todas las plataformas.
• Comportamiento predictivo.
• Wishlists.

7. DE QUÉ VA?
• Estudiar bien a tu target y crear mensajes verdaderamente
personalizados es el desafío para lograr mejores
resultados.
• La compra programática es uno de los elementos más
importantes para la publicidad digital aquí y ahora. La
extracción y tratamiento de datos en tiempo real es uno de
los grandes avances del marketing, beneficiando
claramente a los anunciantes con campañas más rentables
y exitosas.

8. Experiencias personalizadas como
Amazon, Mercado Libre, etc
Gamificación de comercio electrónico
Behavioral retargeting
Email retargeting

10. EL FUTURO ES HOY
• Datos y más datos.
• Fabricación por demanda.
• Off Line y On Line de la mano.
• Marketplace.

11. UN NUEVO MUNDO DE NEGOCIOS
• Hoy las empresas necesitan conectar front y back
office en tiempo real: uniendo gente, inventarios,
cadena de suministros, precios y consumidores.
• El nuevo front office debe ir más allá del marketing
tradicional, moverse hacia el automatismo de ventas,
la personalización en tiempo real, Web y mobile
commerce; todo sumado a un servicio al cliente de
plataforma social.

12. GRACIAS
@sobralg