El uso de Internet para innovar debe ser cuidadoso, por cuanto mucho está dominado hoy por la moda. Debe usarse pensando en generar impacto en la empresa, para lo cual es necesario conocer el estado del arte de Internet y las tendencias. En la presentación se muestran 2 metodologías para buscar las acciones de impacto y encontrar cómo generar valor en los productos o servicios usando Internet.

1. ¿Cómo generar impacto en su empresa con Internet? Utiliza Internet para la innovación y los negocios Elaborado por: Franz Nicolás Campo Consultor

2. La sesión no buscaque se aprenda TODO alrededor de Internet… buscaque se aprenda lo importante ¿Qué vale la Pena Aprender? I. Ideas Duraderas II. Lo queesimportante saber y poderhacer III. Con lo queesimportanteestarfamiliarizado Fuetne: Metodología de Diseño Inverso de Higgins y McTigh – Harvard, y aplicación de metodología de Perkins - Harvard

3. La sesiónbuscadesarrollarunascapacidadesespecíficas… Capacidades a desarrollar en la sesión - Alcance

4. … La metodología consiste en responder la pregunta… ¿Cómo generar impacto en su empresaconInternet? Para responder la pregunta, entendámosla por partes…

5. ¿Cómo generar impacto en su empresacon Internet?

6. Con la anterior se buscacubrir los siguientestemas… Capacidades a desarrollar en la sesión - Alcance

7. Generar impacto en su empresa es generar impacto en su P&G Esquema del Estado de Pérdidas y Ganancias – P&G Ingresos Costos y Gastos Es el objetivo de las acciones que realizamos día a día Utilidad

8. ¿Pero cómo podemos generar dicho impacto? Según la fórmula… Incrementando ingresos… Ingresos Ingresos Ingresos Costos y Gastos Costos y Gastos Costos y Gastos Costos y Gastos Ingresos Utilidad Utilidad Utilidad Disminuyendo costos y gastos….

9. ¿Pero cómo podemos generar dicho impacto? Según la fórmula… Incrementando ingresos… ¡¡NO!! Ingresos Ingresos Ingresos Costos y Gastos Costos y Gastos Costos y Gastos Costos y Gastos Ingresos Utilidad Utilidad Utilidad Disminuyendo costos y gastos….

10. Querer impactar las utilidades no se debe simplificar a “incrementar ingresos” y/o “disminuir gastos” Los ingresos no crecen por “querer” simplemente que estos crezcan Normalmente los costos y gastos no disminuyen sin disminuir a su vez los ingresos – estos construyen los ingresos Enfocarse en lo que más ingresos genera puede no corresponder con lo que más utilidad genera Lo que se busca es incrementar la utilidad

11. Generar impacto es encontrar aquellas acciones que generan utilidad 1ero – Entender qué “negocios” componen la actividad que estoy desarrollando 2ndo – Entender cómo los “costos y gastos” construyen la utilidad para cada uno de mis negocios – P&G por negocio En particular es importante comprender cómo “atiendo” cada segmento de cliente por negocio – P&G por segmento por negocio 3ero – Identificar y priorizar las iniciativas (acciones) que debo adelantar para impactar positivamente y en mayor medida la utilidad de los negocios para cada segmento de cliente que atiendo

12. Entender “qué negocios componen mi actividad” consiste en agrupar ingresos y gastos de un mismo tipo… Ejemplo de partición por negocios… Colegio Impartir educación Transporte Alimentación

13. ... entendiendo así cómo cada negocio “negocio” construye su utilidad … Colegio Alimentación Ingresos Ingresos Ingresos Costos Gastos Costos Gastos Costos Gastos Impartir Educación Transporte Utilidad Utilidad Pérdida

14. ... entendiendo así cómo cada negocio “negocio” construye su utilidad … 2ndo – Entender cómo los “costos y gastos” construyen la utilidad para cada uno de mis negocios – P&G por negocio Colegio ¡OJO! Algunos de sus negocios pueden estar destruyendo la utilidad que con tanto trabajo está construyendo con los otros Alimentación Ingresos Ingresos Ingresos Costos Gastos Costos Gastos Costos Gastos Impartir Educación Transporte Utilidad Utilidad Pérdida

15. El objetivo es identificar las variables clave que construyen su utilidad Transporte Alimentación Impartir Educación Alimen-tos Mantenimiento Costo Profesores Vendedores Arrenda-miento

16. Ojo con los gastos que generan los recursos compartidos por varios negocios – es necesario prorratearlos inteligentemente sin enredarse Ejemplo de prorrateo de los costos contables Costo profesores / 200 op cont. Insumos de alimentación / 150 op cont. Mantenimiento vehículos / 50 op cont. Gasto Contable Costo profesores Insumos de alimentación Mantenimiento vehículos Gasto Contable * 200/400 Gasto Contable * 150/400 Gasto Contable * 50/400

17. Sub-agrupar (dentro de un negocio) acorde con las diferentes formas de atender a los clientes es segmentar – cada tipo de cliente atendido de forma diferenciada es un Segmento Transporte Mantenimiento Utilidad Servicio Particular Después del Peaje Antes del Peaje transporte A Antes del Peaje transporte B

18. … empezando a responder a la pregunta… ¿Cómo generar impacto en su empresacon Internet? … podemos ir concluyendo por ahora… 1 – Gestionando iniciativas y acciones que generen utilidad

19. Una vez puesta la empresa bajo control, la utilidad se puede incrementar creando nuevos negocios - innovación Innovación para crecer e impactar la empresa Colegio Impartir educación Transporte E-Learning Alimentación

20. La innovación tiene sentido si promete generar utilidad – debe generar calidad de vida (o satisfacer una necesidad) de manera eficiente Plan de Negocios Creación de una nueva Unidad de Negocio de Impacto Los clientes potenciales lo generan cuando su calidad de vida es mejorada por el P/S Conocimientos previos Proyección financiera Ingresos Costos Gastos E-Learning Modelo de Ingresos Sinergia con demás BU Modelo de Egresos Utilidad Demanda de nuevos recursos Alianzas Corresponde a lo que es necesario realizar para entregar en forma de P/S una mejora de la calidad de vida de un grupo objetivo

21. … continuando con la pregunta… ¿Cómo generar impacto en su empresacon Internet? … podemos seguir concluyendo… 2 – Innovando con planes de negocios que prometan generar utilidad

22. Hasta el momento se ha cubierto… Capacidades a desarrollar en la sesión - Alcance

23. … continuando … ¿Cómogenerar impacto en su empresacon Internet? … pero ¿qué es Internet? …

24. Con estasegunda parte de la pregunta se buscacubrir… Capacidades a desarrollar en la sesión - Alcance

25. La Historia de Internet

26. La aparición de servicios en Internet ha generado un crecimiento exponencial de su uso y algunas empresas multibillonarias Web 1.0 Web 2.0 Fuente: http://www.joanpinyol.com/category/web/

28. ¿Cómo un conjunto de computadores interconectados ha generado semejante fenómeno?

29. Las redes interconectadas – Internet –han evolucionado para brindar servicios de información a la gente – no sólo transmite info Evolución de Internet –Modelo de Capas Permite solicitar servicios de búsqueda de información, comunicación, actividad social, banking y otros Servicios de Información Permite desde un pequeño celular o un desktop hacer tanto una transacción bancaria como enviar fotos, email, etc. Sistemas (Cliente-Servidor) Define cómo enviar información, como VozIP, video, e-mail o el contenido de un website, con diferentes voltajes sobre cables (1s y 0s). Infraestructura (OSI – TCP/IP)

30. Los servicios de información son la respuesta a una solicitud de proces. y/o almacen. de un cliente a un servidor – intervienen varios tipos de servidor Proceso de solicitud y entrega de servicios Asignación de IP a dispositivo cliente Solicitud de servicio Búsqueda en red de IP Respuesta desde servidor DNS request a ISP Ruteo de request Descomposición de IP para encontrar ubicación de servidor Conexión a ISP Solicitud de IP Asignación de IP acorde con IP de POP Envío por paquetes de request ISP request a ANSs IP request a ISP

31. De esta manera se prestan diferentes tipos de servicio de información eficientemente – no todos son a personas Solicitud de servicios de Internet Servicios Rev. de la Info Personas Servicios Facebook solicita a proveedor de servicios de almacenamiento y broadcast de videos enviar al cliente algún video App de facebook solicita info de usuarios de DB de www.facebook.com Website solicita código JavaScript para comportamiento especial en browser de cliente Stock price de finance.yahoo.com Google Maps Desarrolladores Usuarios Administración de APIs (applicationprogramming interface) Google Facebook Joomla, etc Google Web Toolkit – facilita crear websites para todos los clientes Cada día se descubren nuevas formas de prestar servicios de información Actualmente se clasifican: Búsqueda Actividad Social Comunicación Banking Otras

32. Actualmente los clientes utilizan el PC browser para conectarse a internet, pero hay gran potencial en móviles Composición y potencial de tipo de cliente En el mundo, 1,574 millones de personas tienen acceso a Internet – el 23% de la población Fuente: http://marketshare.hitslink.com/browser-market-share.aspx?qprid=0#, www.wikipedia.org

33. Aún existe una gran oportunidad de aumentar la penetración de internet en las regiones en desarrollo Penetración de internet en el mundo Norte América Oceanía Colombia tiene una penetración del 45.3% - Latam tiene 28.8% Europa Latam Medio Oriente Fuente: PlunkettResearch, Ltd.

34. Las empresas han creado diferentes servicios de información para los cuales las personas usan Internet Actividades para las que es usado Internet en EEUU Search engine Map directions email Infoproduct tobuy Look info hobby CheckWeather Medical info # Actividades Getnews School Gov 41% Howto Politics Video 37% Job Sports 7% SNS 11% 4% Fuente: PlunkettResearch Ltd. Análisis Franz Campo

35. El e-mail ha potenciado el servicio postal 300 veces!!! Impacto de Internet en el intercambio de correo “Statistics, extrapolations and counting by Radicati Group from August 2008 estimate the number of emails sent per day (in 2008) to be around 210 billion”.(1) “183 billion messages per day means more than 2 million emails are sent every second. About 70% to 72% of them might be spam and viruses. The genuine emails are sent by around 1.3 billion email users” (1) “The impact of email on all aspects of communication is huge. Even though the US Postal Service, for example, handles 212 billion mail every year, email that gets sent back and forth everyday is so much larger than what the Postal Service handles. In fact, it is said that email generates more than 300 times the mail that the largest postal service in the world handles” (2) Fuente: (1)http://email.about.com/od/emailtrivia/f/emails_per_day.htm, (2)http://brainz.org/what-email/

36. Los proveedores de email tienen que administrar millones de cuentas de usuarios Evolución de Suscriptores de Correo Gmail tiene 146Millones de Usuarios a 2010 Fuente: http://techcrunch.com/2009/08/14/gmail-nudges-past-aol-email-in-the-us-to-take-no-3-spot/

37. La demanda de nuevos servicios de información ha generado crecimientos sigmoidales impresionantes Crecimiento de Hotmail Fuente: Shawndra Hill, Foster Provost and Chris Volinsky. Network-Based Marketing: Identifying Likely Adopters via Consumer Networks. http://www.jstor.org

38. Por su parte la búsqueda se encuentra dominada por Google – la búsqueda móvil está despegando Composición de la Búsqueda por Internet Fuente: http://www.netmarketshare.com/operating-system-market-share.aspx?qprid=61&sample=13

39. Por otra parte desde los inicios de la masificación de la tecnología, las compañías han soñado con vender online Costo de Vender Online vs Onsite 6% to 21% cheaper on-line

40. El sueño aparente de pasar a vender todo online, creó la gran burbuja especulativa de Internet que estalló en el 2000 Causas y efectos de la burbuja de Internet Los aparentes bajos costos de vender online y de reemplazar la función comercial con un website generaron una “cascada de especulación” que estalló el 10 de Marzo del 2000

41. Actualmente existen pocas, pero MUY grandes empresas significativas de e-commerce Evolución del E-commerce en EEUU $3,969 (anual) $3,068 (anual) 3.3% 1.1% $132 (anual) $34 (anual) Nota: (*) Not Seasonally Adjusted, Holiday & Trading-Day Differences; Does Not Include Food Services Fuente: U.S. Census Bureau, Plunkett Research, Ltd.

42. La generación de entornos de colaboración para diferentes fines llevó el valor de internet un paso más allá – Web 2.0

43. La creación de SNSs (Social NetworkingSites) ha ampliado el dinamismo de la red social humana Social NetworkingSites SNS corresponde a Social NetworkingSites, o Sitios de “networking” social “Son espacios en sobre una infraestructura móvil o sobre internet diseñados para facilitar la comunicación, la colaboración y el compartir contenido a través de la red de contactos” – www.hitwise.co.uk Permiten a sus usuarios construir un perfil Pueden requerir otorgar permisos para hacer visible cierto tipo de información cargada al perfil para mantener cierta privacidad Pueden contar con herramientas para impulsar la actividad social de sus usuarios en la SNS En CONCLUSIÓN, son plataformas tecnológicas que facilitan y amplían la actividad de redes sociales humanas – no son la red social en sí misma Starlings at Ot-moor

44. En muy poco tiempo, la mitad del uso de Internet gira alrededor del uso de SNSs Patrones de uso de las diferentes SNSs

45. Casi la mitad de los usuarios de internet realizan actividades de social networking Composición del uso de las SNSs

46. El posicionamiento depende del idioma

47. El perfil de los usuarios de las SNSs es la generación Y con alta penetración de Internet

48. La mayor penetración de Facebook ocurre en EEUU e Inglaterra, aunque tiene gran crecimiento en otros países Colombia – 6,676,440 Fuente: http://www.checkfacebook.com/

49. … luego… ¿Cómogenerar impacto en su empresacon Internet? … podemos seguir concluyendo… 3 – … en donde Internet permite crear y aprovechar servicios de información muy eficientes…

50. Hasta el momento se buscahabercubierto… Capacidades a desarrollar en la sesión - Alcance

51. … ahora sí tenemos los elementos para responder … ¿Cómo generar impacto en su empresacon Internet?

52. Al buscar responder la pregunta total, buscaremosalcanzar los útlimosobjetivos Capacidades a desarrollar en la sesión - Alcance

53. Internet está de moda, pero… Acontecimientos que han puesto de moda Internet El éxito de Microsoft y el procesamiento computacional en casa La integración de tecnologías y la movilidad La rápida evolución de los dispositivos electrónicos La necesidad empresarial del e-commerce El apalancamiento en la comunicación e Internet Movimiento Open Source y la colaboración El éxito de Google El surgimiento de los SNSs y la Web 2.0 Las aparentes pocas barreras de entrada para la creación de TICs

54. PILAS … ¡Qué el uso de Internet en su empresa no sea efecto de la moda! … No lo use si no promete un verdadero impacto

55. Internet permite tanto mejorar la gestión como innovar para crecer Impacto de Internet en la empresa Internet Innovar Mejora en Gestión

56. Internet permite tanto mejorar la gestión como innovar para crecer Impacto de Internet en la empresa Internet Innovar Mejora en Gestión Haciendo que la información fluya más eficientemente en la organización

57. Las TIC proveen herramientas que mejoran el flujo de la información para mejorar la gestión con diferente impacto en el P&G Clasificación de Herramientas TIC Costo de Ventas ¡¡¡Hay cápsula!!! Google Search Control de la Prod e Inv. paginasamarillas Gasto de Ventas Ag Social Media Ag Adv Online SalesForce Georeferenciación Gasto Admon DropBox ERP Open Source LinkedIn Backoffice Google Wave Google Sites Google Docs Innocentive Elempleo.com Google Search Financiero YahooFinance Google Fiannce Online Banking

58. Google ofrece un gran sistema para publicitar nuestro website en su buscador y demás servicios AdWords – Pautar en Google ¿Qué es? ¿Cómo aprendo a usarlo? http://adwords.google.com Google AdwordsKeywordTool ¿Qué es? ¿En dónde lo encuentro? Dentro del tutorial de Adwords

59. Facebook también permite crear publicidad dirigida a un grupo objetivo definido Mecanismo de Publicidad de Facebook ¿Cómo lo hago? http://www.facebook.com/advertising

60. Mercado Libre es el portal de venta online más importante en Latinoamérica E-commerce en Latinoamérica ¿Qué es Mercado Libre?

61. PagosOnline.net es el sistema de pago que permite pago por crédito y débito en Colombia desde un website Sistemas de Pago Online ¿Qué es Pagos Online?

62. Las herramientas TIC pueden mejorar la gestión, pero ¿cómo innovamos? Impacto de Internet en la empresa Internet Innovar Mejora en Gestión Haciendo que la información fluya más eficientemente en la organización

63. Internet no sirve más ni menos que para… Impacto de Internet en la empresa Internet Innovar Mejora en Gestión Haciendo que la información fluya más eficientemente en la organización Ampliando el valor del P/S al agregar servicios de info. relevantes al consumidor …y/o…

64. El iPhone + AppStore es el caso estrella de la innovación que usa Internet – nace de observar que el móvil transporta información valiosa para el cliente Valor de los servicios de información en el iPhone 21M de iPhones 3B de descargas 1M 3er día de venta 21 países 35,000 Apps

65. La identificación de la información que agrega valor al cliente/consumidor permite identificar espacios para la innovación ¿Cómo agregar valor con Servicios de Información?

66. Hemosalcanzadotodos los objetivos, pero con algunosejerciciospodremosafianzarlas Ideas Duraderas Capacidades a desarrollar en la sesión - Alcance

67. ¿Cuál es el valor agregado generado por servicios de información de Internet en los siguientes videos? Ejercicio 1 BMW AugmentedReality New York Nearest Subway augmented Reality App for iPhone 3GS from acrossair IphoneAppfordriving a car MultitouchTechnology

68. Ejercicio2: ¿cuáles son sus BUs y qué planes de innovación tiene? Ejercicio BUs Subdivida su empresa en BUs Relacione gastos con su generación de ingresos Identfique actividades clave para cada BU Identifique segmentos de mercado que atiende diferente por BU Analice rápidamente… ¿Qué BUs generan valor? ¿Qué segmentos no atiendo rentablemente? ¿Qué sinergias existe entre BUs? Ejercicio Innovación Identifique ideas de innovación Defina cada idea como una nueva BU en potencia Por idea de innovación… Defina conocimientos previos que la empresa tiene Alianzas Sinergias con BUs existentes Modelos Vars clave de modelo de ingresos Vars clave de modelo de egresos

69. Ejercicio3: ¿Qué herramientas existentes o por desarrollar podrían incrementar el valor por información al cliente? Valor por agregar con Servicios de Información

70. Utiliza Internet para la innovación empresarial y los negocios (6424) FIN ¡¡Gracias!!

71. Microsoft ha sido un caso empresarial impresionante por su rápido crecimiento Datos impresionantes de Microsoft Fundada en 1975 por Bill Gates quien dejó Harvard Inventó el PC con Basic Hizo mucho dinero con MS-DOS + Basic en computadores de IBM, lanzado en 1981 Lanzón Windows en 1985 Microsoft Office (Word + Excel + PowerPoint + Outlook) en 1989 Microsoft Internet Explorer en 1995 Xbox, Age of Empires, Flight Simulator, Encarta Hoy en día la compañía vale USD $251,000 millones

72. Así mismo gracias a la tecnología hoy podemos realizar tareas que hace 20 años era impensables convergentes en pocos dispositivos Convergencia de la Tecnología y la mobilidad

73. Y esta evolución ha sido muy MUY rápida… Ley de Moore Fuente: http://en.wikipedia.org/wiki/File:PPTMooresLawai.jpg

74. Por otra parte han nacido ejemplos de colaboración gracias a la comunicación por Internet, generando grandes negocios Crowdsourcing y colaboración WorldCommunityGrid – Poder de procesamiento de computadores Wikipedia – 4 millones de artículos, 5 personas de planta, 16k colaboradores, precisión casi como Enciclopedia Britannica MIT Open CourseWare / StanfordEdu – Videos gratis de clases con profesores de clase mundial Innocentive – Cambió de inversión de $1500 millones en patentes para 10% de productos con ellas, a 35% de productos con patentes originadas fuera Linux – Ahorró $1000 millones en desarrollo a IBM y Apache actualmente está en 50M de websites Amazon – 28% de ventas son de terceros Etc…

75. Además, todos dicen que montar una TIC tiene pocas barreras de entrada… Mitos sobre la creación de empresas Web 2.0 Internet tiene 1.7 millones de clientes potenciales – sólo hay que crear un website Costos de montar son MUY bajos – sólo es un desarrollo de un website en HTML Al vincularla a otros websites, se va a atraer mucho tráfico que son compradores potenciales La promoción “explota” de forma viral si se promociona en un sitio como Facebook

76. El uso de protocolos por capas ha permitido que las empresas de telecomunicaciones creen la infraestructura de Internet Modelo de Referencia OSI (Open SystemInterconnection) Tienen significado en aplicaciones en el cliente y el servidor HTTP, FTP, SMTP, POP3 Aplicación Indica qué tipo de información es la que se transmite ASCII, X.25 PAD (para armar y desarmar paquetes) Presentación Cuando se requiere que aplicaciones se comuniquen identificando al usuario RemoteProcedureCall (RPC) Sesión Reparte datos en paquetes y asegura que son entregados adecuadamente TCP (entrega segura) o UDP (entrega rápida) Transporte Asegura entrega de paquetes de fuente-a-destino y controla errores de entrega de paquetes TCP/IP Internet layer Red Entabla conexión nodo-a-nodo y corrige errores en la conexión entre nodos TCP/IP link layer, Ethernet, IEEE802, PPP Vínculo de datos Comunicación entre dispositivos electrónicos Transmisión de Bits Física

77. La infraestructura se ha especializado por función, permitiendo separar las funciones de cliente y servidor Elementos que conforman los Sistemas Cliente-Servidor La NationalScienceFoundation creó la primera línea T1 llamada NSFNET en 1987 de 2.6Gbps – conectaba 170 redes más pequeñas Cada elemento en la red tiene un IP address que lo identifica AuthoritativeName Servers – DNS - dominios Hosting Servers Bases de Datos Router Network Access Point Servidor Point of Presence Cliente Browser – URL requests WebApps ej. chat Cliente Fuente: http://computer.howstuffworks.com/internet-infrastructure1.htm

78. En donde los usuarios utilizan diferentes interfaces tipo cliente que solicitan servicios a servidores Elementos que conforman Sistema Cliente-Servidor

79. Uso: Compartir contenido social 450 millones de usuarios registrados en 2010 Abierto a personas mayores de 13 años Mayor presencia mundial y crecimiento Permite incluir publicidad enfocada a segmentos definidos por el usuario Abierto a desarrolaldores Difundió concepto de microblogging y phototagging Fundador: Mark Zuckerberg - Harvard Ranking en Alexa: 2 Fuente: http://www.socialnetworks10.com/, http://www.socialnetworks10.com/facebook

81. 2.5 million users become fans of Pages each day

82. 700 million photos are uploaded to the site each month, with more than 10 billion cumulative

83. 4 million videos are uploaded each month

84. 15 million pieces of content (web links, news stories, blog posts, notes, photos, etc.) are shared each month

85. 2 million events created each month

86. 19 million active groups exist on the siteFuente: http://www.internetnews.com/busnews/article.php/3792026/Facebook+More+Than+160+Million+Served.htm

88. 80 millones de usuarios

89. Abierto a personas mayores de 13 años

90. Presencia importante en India, Portugal, Mongolia, Tailandia, Rumania, Jamaica, África Central y Latinoamérica (llegó antes que Facebook)

91. No es popular en Estados Unidos

92. Ranking en Alexa: 38Fuente: http://www.socialnetworks10.com/, http://www.socialnetworks10.com/hi5-social-network

94. 264 millones de usuarios

95. Abierto a personas mayores de 13 años

96. Permite la creación de Widgets

97. Tiene conexión con Messenger

98. Ha perdido popularidad, pero tiene fuerte presencia en Estados Unidos y Europa

99. Ranking en Alexa: 11Fuente: http://www.socialnetworks10.com/, http://www.socialnetworks10.com/myspace

101. 120 millones de usuarios

102. Abierto a personas mayores de 18años

103. Es propiedad de Google

104. Importante presencia en Brazil e India

105. Ranking en Alexa: 112

106. Google Wave promete ser, junto a otros servicios provistos por Google, la nueva herramienta de comunicaciónFuente: http://www.socialnetworks10.com/, http://www.socialnetworks10.com/orkut

108. 40 millones de usuarios

109. Blog Early, Blog Often

110. Abierto a personas mayores de 13años

111. Importante presencia en el Reino Unido

112. Permite a las compañías que se hagan publicidad con un objeto de flash

113. Ranking en Alexa: 148Fuente: http://www.socialnetworks10.com/, http://www.socialnetworks10.com/bebo

115. 50 millones de usuarios

116. Abierto a personas mayores de 18

117. Sistema de búsqueda de contactos por recomendación

118. Incidencia importante en Estados Unidos y Europa

120. 90 millones de usuarios

121. Abierto a personas mayores de 16años

122. Fue uno de los primeros SNS

123. Es importante en Asia SurOriental, en Filipinas, pero ha perdido protagonistmo a nivel mundial

124. Nació con concepto de “contextos” para buscar personas

125. Fundado en California por Jonathan Abrams en el 2002

126. Ranking en Alexa: 93Fuente: http://www.socialnetworks10.com/, http://www.socialnetworks10.com/friendster

128. 44,5 millones de usuarios

129. Abierto

130. Primer sitio importante de sólo microblogging y microblogging móvil

131. Fenómeno mundial con mayor incidencia en Estados Unidos y Europa

132. Ranking en Alexa: 15