Este documento presenta información sobre los servicios como una de las categorías económicas fundamentales junto con los bienes. Define a los servicios como acciones o actividades destinadas a satisfacer necesidades de los clientes de forma inmaterial y personalizada. Explica que los servicios son heterogéneos e intangibles y no pueden ser poseídos, a diferencia de los bienes que pueden ser tangibles o intangibles. Además, clasifica los servicios en públicos, privados, directos e indirectos y destaca las principales diferencias entre bienes y servicios.

1. 22 de marzo del 2021.
Economía y Gestión
3er año
Unidad 2: Bienes y servicios Tema: Servicios
Hasta el momento, hemos estudiado el concepto de bienes, su clasificación, el
concepto de escasez.
Hoy, iniciaremos el estudio del último concepto que requiere esta unidad, y es el de
servicios.
Si no recordás lo anterior, antes de empezar esta lección, repasá desde tu cuaderno.
1. Lee la siguiente información, e incorporala a tu cuaderno (Puede ser de forma
escrita o impresa).
Servicio
Un servicio, en el ámbito económico, es la acción o conjunto de actividades
destinadas a satisfacer una determinada necesidad de los clientes, brindando un producto
inmaterial y personalizado.
Se dice que un servicio es heterogéneo debido a que, atendiendo a diferentes
factores, raramente suelen coincidir entre sí y usualmente son diseñados y realizados en
atención a cada cliente individualmente. En otras palabras, no existen cadenas de
producción en masa como sí sucede en la fabricación de bienes.
Por otro lado, al ser los servicios principalmente intangibles o no materiales, un
consumidor no los puede poseer. Un claro ejemplo de este tipo serían los servicios de
atención al cliente, habituales en grandes marcas. Tal es el caso de los servicios públicos
que devienen de la luz o el agua.

2. Clasificación de los servicios:
Públicos Privados Directos Indirectos
Son aquellos
suministrados por las
entidades públicas y que se
prestan para todo el
bienestar de toda la
colectividad, de igual forma
esta corresponde en su
nombre ya que el servicio
público por regla general
corresponde a un recurso
que permite su extensión a
un gran número de
personas por su propia
composición.
Puede decirse que por
contraposición no son
ofrecidos por empresas del
Estado, sino por entidades de
particulares conocidas como
empresas, o bien por
particulares, por regla
general estos se caracterizan
por ofrecer un mayor nivel de
calidad, lo cual de igual forma
es traducible en un costo
monetario establecido como
contraprestación para
disfrutar del mismo.
Es cuando el
servicio ofrecido
es propio de la
empresa que lo
ofrece.
Es cuando el servicio que se
ofrece es alquilado a un
tercero.

3. Entonces, ¿Cuál es la diferencia entre un bien y un servicio?
Diferencia entre un bien y servicio
La principal es que el bien puede ser tangible o intangible, pero el servicio
únicamente puede ser intangible. Por ejemplo, un bien tangible es un coche (se puede
tocar) y un bien intangible es un programa informático (no se puede tocar). Sin embargo,
aunque los servicios pueden tener una parte tangible, en general, son intangibles. Por
ejemplo, cuando compramos un billete de tren o cuando vamos a un bar a tomar un
aperitivo.
El sector servicios comprende gran cantidad de posibilidades en la realidad
económica, abarcando la administración, el transporte, la hotelería, gastronomía o los
servicios financieros. También entran dentro de este concepto otros profesionales del
ámbito de la sanidad, la educación o el personal de trabajo doméstico.
2. Mira los siguientes videos, en donde vas a encontrar ejemplos de servicios:
a. https://www.youtube.com/watch?v=cNfQxY9qpNM
b. https://www.youtube.com/watch?v=7p0wP6C4VEM