1. Universidad Panamericana Del Puerto
Facultad De Ciencias Económicas Y Sociales
Escuela De Contaduría Pública
Catedra: Diseño y Evaluación de Proyectos
Autoevaluación
Profesor:
MS.C. Luis Alfredo Gomez
Alumnas:
Johanna Funes C.I.:14.536.591
Ariadna Brailow C.I.:19.296.084
Puerto Cabello, Marzo de 2021
2. MENCIONE CUAL ES EL OBJETIVO DEL ESTUDIO DEL MERCADO:
El objetivo principal de un estudio de mercado es es analizar la oferta
y la demanda de un producto o servicio concreto que se piensa vender,
dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qué
precio está dispuesto a obtenerlo.
Además saber si realmente el producto o servicio que se ofrece
satisface o no una necesidad y, de hacerlo, que lo harás con todas las
garantías y superando las expectativas de los consumidores. Por eso es muy
importante la labor previa de realizar un estudio de mercado detallado y
conciso.
ENUMERE QUE TIPO DE INFORMACIÓN EXISTE PARA REALIZAR EL
ESTUDIO DE MERCADO
Existen 3 tipos básicos de estudio de mercado:
1. Exploratorio: Recopila la información inicial sobre una situación de
mercado específica, basándose en fuentes secundarias como revistas,
publicaciones o entrevistas con expertos.
2. Descriptivo: Emprende la segmentación del mercado a través
de procesos de identificación y cuantificación del consumo, es decir, hace
una lectura del estado actual de la materia y lo expresa en indicadores
económicos y empresariales.
3. Casual: Persigue establecer relaciones causales, o sea, de causa y
efecto, en los fenómenos observados en un mercado. Sobre todo
explora las relaciones entre la venta y sus posibles causas objetivas.
A muy grandes rasgos, los pasos para elaborar un estudio de mercado
tendrían que involucrar lo siguiente:
Recopilar la información: Ello implica acudir a distintas fuentes
(digitales, escritas, presenciales) tanto en medios públicos como
especializados, partiendo siempre de la información que sobre el tema
posea ya la empresa.
Observar la demanda: Esto significa medir lo que ocurre en el
mercado, para tener una idea del estado de la materia. Encuestas,
visitas a la competencia y el contacto real con los clientes es clave en
esta etapa.
3. Análisis de la oferta: Una vez comprendido el comportamiento del
mercado, o sus tendencias principales, conviene echar un ojo a la
competencia para ver qué hacen bien y qué hacen mal, en qué
aciertan y en qué se equivocan y cuáles son sus debilidades.
Definir el objetivo: A partir de todo lo anterior, puede establecerse
el objetivo del estudio y desglosar la información en base a las
eventuales conclusiones que se puede obtener de ella. Es decir:
procesar la información teniendo en cuenta qué es lo que se nos pide
entender, para avanzar hacia unas conclusiones concretas.
Elaboración de un informe final: Finalmente se presentará todo el
proceso, haciendo hincapié en los análisis y las conclusiones, al
cliente. Este informa puede incluir un análisis DAFO o las cuatro “P”, o
cualquier otro método conveniente.
MENCIONE COMO SE CLASIFICAN LOS BIENES Y SERVICIOS Y DE
UNA BREVE EXPLICACIÓN DE SUS CARACTERÍSTICAS
Los bienes y servicios son el resultado de los esfuerzos humanos para
satisfacer las necesidades y deseos de las personas, La producción
económica se divide en bienes físicos y servicios intangibles. Los bienes son
objetos que pueden ser vistos y tocados, los servicios son las tareas que los
individuos desempeñan. Se asume que el consumo de bienes y servicios
provee de utilidad (satisfacción) al consumidor.
Características de bienes y servicios
Características de los bienes
Las principales características de los bienes son las siguientes:
Materiales: los bienes pueden tocarse, son tangibles, por lo que
también es posible su transformación.
Utilidad: son capaces de satisfacer una gran cantidad de deseos
humanos.
Escasez: los bienes son escasos debido a que, en general, no se
encuentren en abundancia, y por ello casi siempre tienen un valor no
relacionado. Por ejemplo, la leche es un bien escaso porque es un
producto limitado.
Transferibles: los bienes pueden ser transferidos entre individuos
mediante la compra y venta.
4. Características de los servicios
Las principales características de los servicios son las siguientes:
Intangibilidad: los servicios no pueden ser tocados, sino que
simbolizan una acción, proceso o actividad.
Variabilidad: los servicios siempre son diferentes entre sí, nunca
existen 2 servicios iguales ya que la entrega de cada servicio es
realizada por una persona o personal en lugares y momentos
específicos. Al cambiar alguno de estos aspectos, cambia el servicio
ofrecido.
Inseparabilidad: los servicios prestados no se separan del que está
recibiendo el servicio, sino que el proceso es simultáneo.
Clasificación de los Bienes
Clasificación según se encuentren disponibles:
Bienes escasos: No están disponibles libremente y son los que
generalmente se adquieren en el mercado.
Bienes libres o abundantes: Si bien son necesarios para satisfacer
necesidades, los mismos están disponibles libremente en
la naturaleza o al alcance.
Clasificación según puedan o no ser trasladados:
Bienes muebles: Son aquellos que pueden ser transportados de un
lugar al otro. Por ejemplo una computadora.
Bienes inmuebles: son aquellos que no pueden ser trasladados, por
ejemplo una vivienda.
Clasificación según la variación de la demanda respecto a la variación
del ingreso:
Bienes normales: Un aumento del ingreso genera un aumento en la
demanda. Por ejemplo los bienes de lujo, entretenimientos, etc.
Bienes inferiores: Un aumento del ingreso genera una disminución
en la demanda.
5. Clasificación de los bienes económicos:
Por el grado de elaboración:
Bienes intermedios – Pre-Satisfactorios: Son aquellos que han
pasado por un proceso de transformación por la mano del hombre
pero que aún no se han convertido en bienes finales, como por
ejemplo: el acero, el hilo, la harina de trigo.
Bienes finales – Satisfacientes: Son los bienes que están
disponibles y aptos para su uso o consumo final, este bien ya no
puede ser usado para producir otro bien debido a que están en su
etapa final.
Por su función – Utilización:
Bienes de capital: Son los bienes que son usados para producir otros
bienes y no se transforman en esta fase. No satisfacen de forma
directa las necesidades humanas, sin embargo estos se van
deteriorando poco a poco en el proceso de producción. Como por
ejemplo; las maquinas, herramientas.
Bienes de consumo: Son aquellos bienes que son comprados por las
familias y son usados para consumo final. Aquí si se satisface de
forma directa las necesidades.
Por su duración:
Fungibles o no duraderos: este tipo de bienes se consume una sola
vez, son en los que se permiten un solo uso o consumo prolongado,
como por ejemplo el pescado, frutas, pan, etc.
No fungibles o duraderos: A estos bienes el paso del tiempo lo
desgastan y se pueden utilizar varias veces, como por ejemplo: ropa,
libros, calzado, etc.
De acuerdo a su significación jurídica:
Muebles: son aquellos bienes que se pueden trasladar de un lugar a
otro como por ejemplo: los autos, entre otros.
6. Inmuebles: Son aquellos bienes que no se pueden trasladar, como
por ejemplo: el suelo, el mar, las minas, etc.
Por su relación entre ellos:
Bienes sustitutos: Se le llama así a los bienes que a causa del
incremento de precio en algún bien se produce un incremento en el
consumo y Demanda del resto. Esta dependencia de sustitución se
puede originar por el agrado del consumidor. Como por ejemplo té
y café, carne de gallina y carne de res.
Bienes complementarios: Cuando el uso de ellos requiere o exige el
uso de otros u otros bienes. Ej. El café y el azúcar, el pan y la
mantequilla, el pollo y las papas (arroz), etc.
De acuerdo a su naturaleza:
Bienes materiales: Es todo bien que ocupa un lugar en el espacio,
como por ejemplo: un mueble, un televisor, etc.
Bienes inmateriales: Es lo contrario de los bienes materiales, pues
este tipo de bienes no ocupan ningún lugar en el espacio y/o
naturaleza, como por ejemplo: los conocimientos, sentimientos, ideas,
pensamientos.
Clasificación de los Servicios:
Los servicios se pueden clasificar de la siguiente manera:
a) Servicios públicos y privados
Servicio Público: Prestaciones reservadas en cada Estado a la órbita
de las administraciones públicas y que tienen como finalidad ayudar a
las personas que lo necesiten, por ejemplo, hospitales,
empresas postales, etc.
Servicio Privado: aquel servicio que entrega una empresa privada y
que sirve para satisfacer intereses o necesidades particulares de las
personas con fin de lucro, por ejemplo, empresas de comunicaciones,
gas y luz.
7. b) Servicios de mantenimiento
Son aquellos que ofrecen mantener bajo un método preventivo los
artículos que requieren su cuidado, por ejemplo. Los televisores, las
enceradoras, las bicicletas o a nivel industrial como las máquinas de uso
diario, camiones, automóviles, motocicletas.
c) Servicios a domicilio
Son aquellos que el cliente utiliza sin moverse de su hogar
contratando por medio de vía telefónica o Internet, servicios
o alimentos como pizza, hamburguesas, etc.
d) Servicios de alquiler
Son aquellos que la persona contrata para satisfacer una necesidad
momentánea o por algún tiempo, por ejemplo: arriendo de casa, arriendo de
automóviles, alquiler de parcelas o fincas, etc.
e) Servicios de talleres
Son los servicios que ofrecen personas individuales en el cuidado del
mantenimiento y reparación de algún artículo de necesidad. Normalmente
funcionan dentro de un taller, para carros, motos, etc.
EXPLIQUE QUE ES LA DEMANDA ACTUAL
Es determinar el volumen de bienes o servicios que los consumidores
actuales o potenciales están dispuestos a adquirir.
EXPLIQUE POR QUÉ ES IMPORTANTE PARA LA DEFINICIÓN DE
ESTUDIO MERCADO LA SEGMENTACIÓN DE ESTE
Se considera importante la segmentación porque se define la
estrategia a utilizar para dividir el mercado en grupos uniformes más
pequeños de compradores que nos permiten identificar las necesidades de
los clientes dentro de un sub-mercado y el diseño más eficaz de la mezcla
del marketing, donde una empresa de tamaño mediano puede crecer gracias
a las posiciones solidas en los segmentos especializados del mercado; de
esta forma la empresa incrementa su rentabilidad.
8. DESCRIBA EL PROCEDIMIENTO PARA CALCULAR EL CONSUMO
NACIONAL APARENTE
Una vez que se ha definido el segmento de mercado, se debe tratar
de establecer el consumo aparente que dicho segmento representa, esto se
hace identificando el número de clientes potenciales, así como su consumo
probable del producto o servicio que la microempresa ofrecerá, con base a
sus hábitos de consumo probable.
Calcular el consumo Nacional Aparente es una forma de medir la
cantidad de producto de que dispone un país para su consumo.
La fórmula del Consumo Nacional Aparente (CNA), es:
CNA = Producción + Importaciones – Exportaciones
DIFERENCIA LOS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN QUE EXISTEN
PARA UN PRODUCTO INDUSTRIAL
Canal directo (Productor – usuario industrial): Este canal es el más
utilizado para los bienes industriales, Debido a que es más directo.
Generalmente estos productos tienen detalladas especificaciones
técnicas que se discuten y aprueban con los clientes. En base a esto
compran la materia prima y programan las entregas del mismo.
Muchas veces se hace con la metodología Just in Time para que el
cliente no tenga niveles latos de inventario.
Distribuidor industrial (Productor – distribuidor industrial –
usuario industrial): Los fabricantes de suministros de operación y de
pequeño equipo accesorio frecuentemente recurren a los
distribuidores industriales para llegar a sus mercados. Este tipo de
canal es utilizado por productores o fabricantes que fabrican bienes
estandarizados; también pueden ser de mediano valor. De igual forma
se utiliza por pequeños fabricantes; que no personal de ventas. Los
distribuidores industriales son parecidos a los mayoristas.
Canal agente/intermediario (Productor-agente-usuario industrial):
Es un canal de gran utilidad para las compañías que no tienen su
departamento de ventas (si una empresa quiere introducir un producto
o entrar a un mercado nuevo tal vez prefiera usar agentes y no su
propia fuerza de ventas.
9. Canal Agente/intermediario – distribuidor industrial (Productor –
agente – distribuidor industrial – usuario industrial): Se emplea
cuando no es posible vender al usuario industrial directamente a
través de los agentes. La venta unitaria puede ser demasiado
pequeña para una venta directa o quizás se necesita inventario
descentralizado para abastecer rápidamente a los usuarios.
ENUMERE 5 PASOS QUE UN ANALISTA DE PROYECTO DEBE SEGUIR
EN EL ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA DE MERCADO
1. Resumen ejecutivo: Su brevedad no va en relación directa con el
nivel de importancia, ya que en un número reducido de páginas nos
debe indicar un extracto del contenido del plan, así como los medios y
estrategias que van a utilizarse.
2. Análisis de la situación: El área de marketing de una compañía no
es un departamento aislado y que opera al margen del resto de la
empresa. Por encima de cualquier objetivo de mercado estará la
misión de la empresa, su definición vendrá dada por la alta dirección,
que deberá indicar cuáles son los objetivos corporativos, esto es, en
qué negocio estamos y a qué mercados debemos dirigirnos. Este será
el marco general en el que debamos trabajar para la elaboración del
plan de marketing.
3. Determinación de objetivos: Los objetivos en principio determinan
numéricamente dónde queremos llegar y de qué forma; estos además
deben ser acordes al plan estratégico.
4. Características de los objetivos: Con el establecimiento de
objetivos lo que más se persigue es la fijación del volumen de ventas
o la participación del mercado con el menor riesgo posible, para ello
los objetivos deben ser: Viables. Es decir, que se puedan alcanzar y
que estén formulados desde una óptica práctica y realista. Concretos
y precisos. Totalmente coherentes con las directrices de la compañía.
En el tiempo. Ajustados a un plan de trabajo. Consensuados.
Englobados a la política general de la empresa, han de ser aceptados
y compartidos por el resto de los departamentos. Flexibles.
Totalmente adaptados a la necesidad del momento. Motivadores. Al
igual que sucede con los equipos de venta, estos deben constituirse
con un reto alcanzable.
10. 5. Elaboración y selección de estrategias: Las estrategias son los
caminos de acción de que dispone la empresa para alcanzar los
objetivos previstos; cuando se elabora un plan de marketing estas
deberán quedar bien definidas de cara a posicionarse ventajosamente
en el mercado y frente a la competencia, para alcanzar la mayor
rentabilidad a los recursos comerciales asignados por la compañía.
Asimismo, se debe ser consciente de que toda estrategia debe ser
formulada sobre la base del inventario que se realice de los puntos
fuertes y débiles, oportunidades y amenazas que existan en el
mercado, así como de los factores internos y externos que intervienen
y siempre de acuerdo con las directrices corporativas de la empresa.
EXPLIQUE QUE ES EL MARGEN COMERCIAL O DE
COMERCIALIZACIÓN
El margen comercial es la cantidad de dinero que se gana o pierde por
la venta de un determinado producto o servicio. Se calcula mediante la
diferencia entre el precio de venta y el precio de coste de ese producto o
servicio.
La fórmula del margen comercial es:
Margen comercial = Precio de venta – Coste del producto
Es de especial relevancia para cualquier empresa conocer el margen
comercial de todas sus líneas de negocio. De esta forma se sabe cuáles son
las que proporcionan mayores y menores márgenes, pudiendo corregir y
ajustar los costes necesarios para conseguir un incremento.
INDIQUE 2 FORMAS DE CÓMO SE FIJA EL PRECIO DE LOS
PRODUCTOS EN EL MERCADO:
Para poder determinar cuál será el precio o los precios de nuestros
productos podemos usar dos métodos:
1. El método de costos, que consiste en sumar todos los costos del
producto y luego añadirle el margen de ganancia que queremos
ganar, por ejemplo, el 25%.
2. El método de promedio de mercado, que consiste en determinar el
precio de nuestro producto, basándonos en el promedio de los precios
de los productos similares al nuestro que existan en el mercado.
11. EXPLIQUE EN QUE CONSISTE HACER UN ANÁLISIS DE OFERTA
El propósito que se persigue mediante el análisis de la oferta es
determinar o medir las cantidades y las condiciones en que una economía
puede y quiere poner a disposición del mercado un bien o un servicio. La
oferta, al igual que la demanda, es función de una serie de factores, como
son los precios en el mercado del producto, los apoyos gubernamentales a la
producción, etcétera.
Al igual que en la demanda, aquí es necesario hacer un ajuste con
tres variables siguiendo los mismos criterios, a saber, que de cada una de las
terceras variables analizadas, como pueden ser el PIB, la inflación o el índice
de precios, se obtenga el coeficiente de correlación correspondiente. Para
hacer la proyección de la oferta se tomará aquella variable cuyo coeficiente
de correlación sea más cercano a uno.
También es necesario conocer los factores cuantitativos y cualitativos
que influyen en la oferta. En esencia se sigue el mismo procedimiento que en
la investigación de la demanda. Esto es, hay que recabar datos de fuentes
primarias y secundarias.
Respecto a las fuentes secundarias externas, se tendrá que realizar
un ajuste de puntos, con alguna de las técnicas descritas, para proyectas la
oferta.
Sin embargo, habrá datos muy importantes que no aparecerán en las
fuentes secundarias y, por tanto, será necesario realizar encuestas. Entre los
datos indispensables para hacer un mejor análisis de la oferta están:
Número de productores.
Localización.
Capacidad instalada y utilizada.
Calidad y precio de los productos.
Planes de expansión.
Número de trabajadores.
