AUTOEVALUACION LUISIANA MARTINEZ

1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
CATEDRA: DISEÑO Y EVALUACION DE PROYECTO
Profesor: Estudiante:
Luis Gómez Luisiana Martínez
v- 28. 182. 809
9no semestre contaduría pública
Puerto cabello; junio 17 del 2020

2. 1. Mencione cual es el Objetivo del Estudio de Mercadeo
Un estudio de mercado debe servir para tener una noción clara de la cantidad de
consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de
un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qué precio están
dispuestos a obtenerlo.
2. Enumere que tipo de Información Existe para realizar el Estudio de
Mercadeo
1. Estudio de mercado exploratorio
Los usaremos cuando necesitemos separar un problema grande en pequeñas
investigaciones más precisas. Se trata de un estudio preliminar, muy flexible y poco
formal, que se basa en el estudio de datos ya existentes (información primaria o
secundaria), en entrevistas con personas expertas y en el examen de situaciones
análogas mediante casos de estudio y simulaciones. Por ejemplo, obtener información
sobre la población existente en un territorio determinado o la valoración previa de una
nueva imagen corporativa.
2. Estudios de mercado descriptivo o correlacional
Este estudio es el más usual dentro de la investigación de mercados. Con este
método se persigue describir las características de ciertos grupos, determinar la
frecuencia con que ocurre algo, estimar la relación entre dos o más variables o efectuar
predicciones. Podemos encontrar estudios descriptivos:
3. Estudios de mercado longitudinales
Se estudian mediciones repetidas de un mismo fenómeno, mostrando la
evolución del comportamiento de las variables investigadas. A modo de ejemplo, sería
el estudio realizado periódicamente por el EGM (Estudio General de Medios).

3. 4. Estudios de mercado transversales
Son los más usuales. Proporcionan una instantánea de las variables de interés
en un momento dado, en contraste con los longitudinales, que ofrecen una serie de
imágenes del fenómeno. Se dividen en estudios en profundidad y encuestas (que podría
decirse que son las más conocidas). A modo de ejemplo, sería cualquier investigación
realizada para conocer los hábitos de consumo de una determinada población sobre un
producto concreto.
5. Estudios de mercados experimentales o causales
Este tipo de investigación de mercado la usaremos para establecer relaciones causa-
efecto por el control que proporciona al investigador. En este caso tendríamos por
ejemplo, los test de producto que se realizan antes de lanzar un producto al mercado.
3. Mencione como se clasifican los bienes y servicios y de una breve explicación
de sus características
Los bienes y servicios son los productos más básicos de un sistema económico que
se componen de elementos consumibles tangibles (bienes) y tareas que los individuos
desempeñan (servicios).
-Bienes de consumo: bienes transformados para el consumo final que
satisfacen directamente las necesidades de las personas.
-Bienes intermedios: transformados por compañías en productos comerciales.
-Bienes de capital: medios de producción de otros bienes o servicios. Otra
clasificación de los bienes y servicios económicos es de acuerdo a su comportamiento
ante cambios en los precios y la renta (ingreso) de las personas: -Bien normal: si sube
el precio disminuye la cantidad demandada y si incrementa la renta de la personas su

4. demanda sube. La mayoría de los bienes son normales. Ejemplo de bienes y servicios
normales: dulces, revistas, neveras, pelotas, cine etc.
-Bien inferior: si sube el precio disminuye la cantidad demandada, pero si
aumenta la renta de un individuo se disminuye su consumo. Ejemplos de bienes
inferiores; transporte público, alimentos baratos.
-Bien giffen: si al aumentar la renta del sujeto y al bajar el precio se disminuye
su consumo (teórico).
-Bienes sustitutos: los bienes sustitutos son mercancías que entran en
competencia directa, es decir que en general cumplen la misma función (satisfacen la
misma necesidad) y al comprar uno se está dejando de comprar otro. Esto causa que si
el precio de un bien sube y cae su demanda, la demanda del bien sustituto suba.
Ejemplos de bienes sustitutos son margarina y mantequilla, carne de res y carne de
cerdo, taxi o metro etc.
-Bienes complementarios: los bienes complementarios tienden a usarse en
conjunto con otras mercancías, es decir un bien complementa al otro. Por lo que si el
precio de un bien sube y baja su demanda también afecta la demanda de su bien
complementario. Ejemplos de bienes complementarios: gasolina y automóviles,
celulares y audífonos, consolas de videojuegos y videojuegos, colchones y sabanas etc.
Otra forma de calificarlos es de acuerdo a su capacidad de ser comercializados o no.
-Bien transable: Los bienes transables son aquellos que se pueden comerciar
o intercambiar entre unidades económicas geográficas distintas (principalmente se
refiere al comercio entre países). Son mercancías que hacen parte de las importaciones
o exportaciones de un país. Ejemplos de bienes transables: autos, café, textiles,
maquinaria, productos químicos, trigo, teléfonos etc.

5. -Bien no transable: los bienes no transables solo se pueden consumir en la
economía en donde son producidos, esto debido principalmente a los costos de
transacción. Ejemplos de bienes y servicios no transables: casas, carreteras y servicios
como cortes de pelo, cine, partidos de fútbol etc.
Características de los bienes y servicios
Las principales características de los bienes son las siguientes: Materiales: los
bienes pueden tocarse, son tangibles, por lo que también es posible su transformación.
Utilidad: son capaces de satisfacer una gran cantidad de deseos humanos. ... Por
ejemplo, la leche es un bien escaso porque es un producto limitado.
Las características fundamentales que diferencian a los servicios de los bienes (y
que el mercadología debe tomar en cuenta) son cuatro: 1) Intangibilidad, 2)
inseparabilidad, 3) heterogeneidad y 4) caracter perecedero.
1. Intangibilidad: Esta característica se refiere a que los servicios no se pueden ver,
degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse, por tanto, tampoco pueden ser
almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y
llevados por el comprador (como sucede con los bienes o productos físicos). Por ello,
esta característica de los servicios es la que genera mayor incertidumbre en los
compradores porque no pueden determinar con anticipación y exactitud el grado de
satisfacción que tendrán luego de rentar o adquirir un determinado servicio. Por ese
motivo, según Philip Kotler, a fin de reducir su incertidumbre, los compradores
buscan incidir en la calidad del servicio. Hacen inferencias acerca de la calidad, con
base en el lugar, el personal, el equipo, el material de comunicación, los símbolos y
el servicio que ven. Por tanto, la tarea del proveedor de servicios es "administrar los
indicios", "hacer tangible lo intangible".

6. 2. Inseparabilidad: Los bienes se producen, se venden y luego se consumen. En
cambio, los servicios con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo
tiempo, en otras palabras, su producción y consumo son actividades inseparables.
Por ejemplo, si una persona necesita o quiere un corte de cabello, debe estar ante un
peluquero o estilista para que lo realice. Por tanto, la interacción proveedor-cliente es
una característica especial de la mercadotecnia de servicios: Tanto el proveedor como
el cliente afectan el resultado.
3. Heterogeneidad: O variabilidad, significa que los servicios tienden a estar menos
estandarizados o uniformados que los bienes. Es decir, que cada servicio depende de
quién los presta, cuando y donde, debido al factor humano; el cual, participa en la
producción y entrega. Por ejemplo, cada servicio que presta un peluquero puede
variar incluso en un mismo día porque su desempeño depende de ciertos factores,
como su salud física, estado de ánimo, el grado de simpatía que tenga hacia el cliente
o el grado de cansancio que sienta a determinadas horas del día.
Por estos motivos, para el comprador, ésta condición significa que es difícil
pronosticar la calidad antes del consumo. Para superar ésta situación, los proveedores
de servicios pueden estandarizar los procesos de sus servicios y capacitarse o
capacitar continuamente a su personal en todo aquello que les permita producir
servicios estandarizados de tal manera, que puedan brindar mayor uniformidad, y en
consecuencia, generar mayor confiabilidad.
4. Caracter Perecedero: O imperdurabilidad. Se refiere a que los servicios no se
pueden conservar, almacenar o guardar en inventario [2]. Por ejemplo, los minutos u
horas en las que un dentista no tiene pacientes, no se puede almacenar para emplearlos
en otro momento, sencillamente se pierden para siempre. Por tanto, la
imperdurabilidad no es un problema cuando la demanda de un servicio es constante,
pero si la demanda es fluctuante puede causar problemas. Por ese motivo, el caracter
perecedero de los servicios y la dificultad resultante de equilibrar la oferta con la

7. fluctuante demanda plantea retos de promoción, planeación de productos,
programación y asignación de precios a los ejecutivos de servicios.
4. Explique que es la Demanda Actual
Es la demanda real que el mercado realiza de ese producto o servicio o línea de
producto en este año o en el último año. Suelen existir datos del sector a nivel nacional
o regional o provincial, por ejemplo, el mercado de consolas de videojuegos es de
150.253.026€. Este dato después podrá extrapolarse a las provincias. También puede
indicarse en unidades o toneladas, kilogramos, litros, etc. dependiendo del producto. Si
no se tienen datos estadísticos habrá que realizar estimaciones por otros métodos, pero
es necesario saber el total del mercado para conocer su relevancia e importancia.
5. porque es importante para el estudio de mercado la segmentación de este
La segmentación de mercado consiste en clasificar a los consumidores (personas o
empresas) en diferentes grupos según ciertas características, necesidades o deseos
comunes. Muchas empresas no son conscientes de la importancia de la segmentación
de mercado, por lo que que pierden mucha efectividad cuando se dirigen al consumidor.
La necesidad de la segmentación de mercados surge con la pretensión de ajustar al
máximo posible una idea de negocio a uno o varios segmentos de mercado. Con una
buena segmentación se podrá ofrecer el mismo producto o servicio (con ligeras
variaciones en su producción, distribución o comercialización) a un público objetivo
mucho mayor, o por el contrario, definir el producto o servicio a la medida y según las
necesidades de un determinado segmento, marcando en ocasiones una diferencia
relevante respecto a la competencia.
6. describa el procedimiento para calcular el consumo nacional aparente

8. Los métodos de proyección en los cuales se base el consumo aparente son tres: en este
curso estudiamos el consumo aparente de un bien determinado bien, la cual se
caracteriza por no tener inventarios y refleja el comportamiento de mercados a través
de la oferta y la demanda. Empezamos con la deducción del consumo aparente de un
determinado bien, su fórmula es: CA= P+M-X Consumo aparente serie anual de lo
consumido en el país. P= Producción Nacional M= Importaciones X=
Exportaciones.
7. diferencia los canales de comercialización que existen para un producto
industrial
Canal directo (Productor – usuario industrial) Bridgestone Representa el volumen
de ingresos más altos en los productores industriales que cualquier otra estructura de
distribución. (Fabricantes como Bridgestone que vende a los fabricantes de autos). Este
canal es el más utilizado para los bienes industriales, Debido a que es más directo.
Generalmente estos productos tienen detalladas especificaciones técnicas que se
discuten y aprueban con los clientes. En base a esto compran la materia prima y
programan las entregas del mismo. Muchas veces se hace con la metodología Just in
Time para que el cliente no tenga niveles latos de inventario. Distribuidor industrial
(Productor – distribuidor industrial – usuario industrial)
Los fabricantes de suministros de operación y de pequeño equipo accesorio
frecuentemente recurren a los distribuidores industriales para llegar a sus mercados.
(Fabricante de materiales de construcción y de aire acondicionado).Este tipo de canal
es utilizado por productores o fabricantes que fabrican bienes estandarizados; también
pueden ser de mediano valor. De igual forma se utiliza por pequeños fabricantes; que
no personal de ventas. Los distribuidores industriales son parecidos a los mayoristas.
Canal agente/intermediario (Productor-agente-usuario industrial) Es un canal de gran
utilidad para las compañías que no tienen su departamento de ventas (si una empresa
quiere introducir un producto o entrar a un mercado nuevo tal vez prefiera usar agentes

9. y no su propia fuerza de ventas. Canal Agente/intermediario – distribuidor industrial
(Productor – agente – distribuidor industrial – usuario industrial) Se emplea cuando no
es posible vender al usuario industrial directamente a través de los agentes
8. Enumere 5 pasos que un analista de proyectos debe seguir en el análisis de la
estructura de mercado
 Resumen ejecutivo Su brevedad no va en relación directa con el nivel de
importancia, ya que en un número reducido de páginas nos debe indicar un
extracto del contenido del plan, así como los medios y estrategias que van
a utilizarse. La lectura de estas páginas, junto con las recomendaciones que
también deben incluirse al final del plan, son las que van a servir a la alta
dirección para obtener una visión global.
 Análisis de la situación El área de marketing de una compañía no es un
departamento aislado y que opera al margen del resto de la empresa. Por
encima de cualquier objetivo de mercado estará la misión de la empresa, su
definición vendrá dada por la alta dirección, que deberá indicar cuáles son
los objetivos corporativos, esto es, en qué negocio estamos y a qué
mercados debemos dirigirnos. Este será el marco general en el que debamos
trabajar para la elaboración del plan de marketing.
 Determinación de objetivos Los objetivos constituyen un punto central en
la elaboración del plan de marketing, ya que todo lo que les precede conduce
al establecimiento de los mismos y todo lo que les sigue conduce al logro
de ellos. Los objetivos en principio determinan numéricamente dónde
queremos llegar y de qué forma; estos además deben ser acordes al plan
estratégico.

10.  Características de los objetivos Con el establecimiento de objetivos lo que
más se persigue es la fijación del volumen de ventas o la participación del
mercado con el menor riesgo posible, para ello los objetivos deben ser:
Viables. Es decir, que se puedan alcanzar y que estén formulados desde una
óptica práctica y realista. Concretos y precisos. Totalmente coherentes con
las directrices de la compañía. En el tiempo. Ajustados a un plan de trabajo.
Consensuados. Englobados a la política general de la empresa, han de ser
aceptados y compartidos por el resto de los departamentos. Flexibles.
Totalmente adaptados a la necesidad del momento. Motivadores. Al igual
que sucede con los equipos de venta, estos deben constituirse con un reto
alcanzable.
 Elaboración y selección de estrategias Las estrategias son los caminos de
acción de que dispone la empresa para alcanzar los objetivos previstos;
cuando se elabora un plan de marketing estas deberán quedar bien definidas
de cara a posicionarse ventajosamente en el mercado y frente a la
competencia, para alcanzar la mayor rentabilidad a los recursos comerciales
asignados por la compañía. Asimismo, se debe ser consciente de que toda
estrategia debe ser formulada sobre la base del inventario que se realice de
los puntos fuertes y débiles, oportunidades y amenazas que existan en el
mercado, así como de los factores internos y externos que intervienen y
siempre de acuerdo con las directrices corporativas de la empresa.
9. que es el margen comercial o de comercialización
El concepto margen comercial se refiere de forma general a la diferencia entre
el coste de producción y el precio de venta, esto es la ganancia o margen por las

11. ventas. En el ámbito interno de las empresas, el margen comercial suele expresarse
de forma unitaria por unidad de producto o como porcentaje sobre las ventas. En el
ámbito de las ventas, suele emplearse el término margen comercial como una
cantidad que el vendedor puede bajar el precio con objeto de ofrecer mejores
condiciones a los clientes y así cerrar las ventas.
10. indique 2 formas de cómo se fija el precio de los productos en los mercados
El método de costos, que consiste en sumar todos los costos del producto y
luego añadirle el margen de ganancia que queremos ganar, por ejemplo, el 25%. El
método de promedio de mercado, que consiste en determinar el precio de nuestro
producto, basándonos en el promedio de los precios de los productos similares al
nuestro que existan en el mercado.
11. Explique en que consiste hacer un análisis de Oferta
El análisis de la oferta tiene como finalidad establecer las condiciones y
cantidades de un bien o servicio que se pretenden vender en el mercado. La oferta
es la cantidad de productos que se colocan a disposición del público consumidor
(mercado) en determinadas cantidades, precios, tiempos y lugares.
Bibliografías
https://www.marketing-xxi.com/etapas-del-plan-de-marketing-136.htm
https://www.emprendepyme.net/para-que-sirve-un-estudio-de-mercado.html
https://www.emprendices.co/como-se-determina-el-precio-de-un-producto/