La responsabilidad social es la gestión ética de los impactos de una organización en la sociedad y el medio ambiente para lograr un desarrollo sostenible. Las organizaciones se comprometen a minimizar los impactos negativos y maximizar los positivos mediante la mejora continua de sus servicios. Existen motivaciones externas para la responsabilidad social como atraer talento, mejorar la reputación de las marcas y generar operaciones más eficientes.