4. –del latín tardío paradigma, y este del griego antiguo παράδειγμα (parádeigma), "modelo", a su vez del prefijo παρα- y
δεῖγμα (deĩgma), "patrón", de δείκνυμι (deíknymi), “mostrar".
“Paradigma.”
5.
6.
7. –del latín tardío paradigma, y este del griego
antiguo παράδειγμα (parádeigma), "modelo", a su
vez del prefijo παρα- y δεῖγμα (deĩgma), "patrón",
de δείκνυμι (deíknymi), “mostrar".
“Paradigma.”
El grupo de ideas acerca de cómo funciona
el sistema, de hecho, los seres humanos
interactúan con los sistemas basados en
estas ideas. (Dove, 1999).
Donald Norman
“Modelo mental.”
15. Conexión telefónica estable
Puedo estar conectado siempre
Tengo la tranquilidad que si algo pasa
con mi hija, me entero de inmediato
Ser buen padre.
Atributo Funcional
Beneficio Funcional
Beneficio Emocional
Valor final
PADRE
16. Internet en cualquier lugar
Puedo estar conectado siempre a
internet
Puedo estar conectado con mis amigos
y no perderme nada
Inclusión social.
Atributo Funcional
Beneficio Funcional
Beneficio Emocional
Valor final
JOVEN
18. Herramienta Sirve para obtener… No sirve para obtener…
Medición cuantitativa de tareas Comportamientos generales Lineamientos de diseño
Entrevistas Comprendimiento demográfico Lineamientos de diseño
Focus Groups Reacciones y feedback rápido Comprender comportamiento
Test de usabilidad Encontrar errores Lineamientos de diseño
Entrevistas a fondo
Entender como piensan los
usuarios
Contexto general
Observación directa
Entender como los usuarios se
comportan en contexto
Saber que piensan los usuarios
Observación + Entrevistas
Comprender como se
comportan y piensan
Comprendimiento demográfico
Comparación de métodos de investigación
Kim Goodwin - Designing for the Digital Age: How to Create Human-Centered Products and Services
19. Observación participante
Ayuda a entender modelos mentales y el contexto de uso: distractores, estado de ánimo,
predisposición, etc. Nos puede ayudar a completar el documento de personas/escenarios,
así como, elaborar las tareas para una test de usuario
20. Medición cuantitativa
Ayuda a entender el comportamiento de los usuarios. Permite trazar flujos sobre las
decisiones que toma. No entrega data sobre lo que los usuarios piensan o quieren.
21. Entrevistas
La entrevista es una de las herramientas que nos ayuda a obtener la información que nos
permite abordar el diseño y procesos asociados. Se fundamenta en la interacción directa
con usuarios, a través de la conducción de una conversación que puede tener lugar en una
o varias sesiones no lineales en el tiempo.
22. Focus Groups
Comprender e identificar modelos mentales,
objetivos de los usuarios,motivaciones, validar hipótesis.
23. Test de usabilidad Identificar errores sobre una plataforma actual o prototipos
25. AEIOU
Es un framework que sirve para organizar y categorizar información.
Activities, Environments, Interactions, Objects, Users.
Decidir
Comprar
Hacer check-in
Olor a café
Jazz
Baños limpios
Recibe información
del vendedor
Medio de pago
Vaso de café
Sofá
Usuario
Vendedor
Otras personas
27. Personas
Es una técnica de definición de usuarios basada en la creación de arquetipos.
La técnica implica investigación con usuarios para finalmente poder crear seres ficticios
(personas) que representan a los perfiles más comunes entre quienes usarán un producto o
servicio.
31. “Antes de hacer una película, tienes que
tener un guión, y antes de tener un guión,
tienes que tener una historia”
!
Arthur C. Clarke - 2001: Una odisea espacial
36. Pagar la cuenta.
• Lugar de la sucursal
• Horario de la sucursal
• Cómo llego a la sucursal
• Cuánto tardaré pagando
• Llevar la boleta
• Tener efectivo
• Hacerse el tiempo para ir
• Comprobar el clima
40. Proyectos de mobiliario
¿Qué hacen?
Intregrándose en el proceso
de arquitectura
¿Cómo lo hacen?
¿Quienes son sus clientes?
41. Definición oferente
Cierre de negocio
Definición de producto
Envío a producción
Importación
Instalación
Entrega
Mapa de procesos
Zonas de control cliente
Postventa
44. CONOCIMIENTO NEGOCIO
JOSE
EMILIO
PABLO
DOMINGA
0 25 50 75 100
TIEMPO
DECISION
DIGITALIZACION
C. TECNICO
C. NEGOCIO
C. EMPRESA
TIEMPO
DECISION
DIGITALIZACION
C. TECNICO
C. NEGOCIO
C. EMPRESA
TIEMPO
DECISION
DIGITALIZACION
C. TECNICO
C. NEGOCIO
C. EMPRESA
TIEMPO
DECISION
DIGITALIZACION
C. TECNICO
C. NEGOCIO
C. EMPRESA
ARQUITECTO
PROYECTOS
CORPORATIVOS
CFO/CEO
ARQUITECTO
JOVEN
CLIENTA AB1
45. ARQUITECTO PROYECTOS
CORPORATIVOS
TIEMPO
DECISION
DIGITALIZACION
C. TECNICO
C. NEGOCIO
C. EMPRESA
El profesional
A José le encargaron un proyecto importante. Tiene una reunión con su cliente hoy. Tiene
todo preparado, una presentación con su propuesta cargada en su ipad y computador.
José llega a la reunión y a su cliente no le convence la propuesta de sillas que ha escogido.
Le solicita a José que busque una alternativa rápidamente. José toma su iPad e ingresa al
sitio privado de Sala Vitra. Revisa las opciones de silla y elige junto a su cliente la última
versión. José llama al lider de proyectos en Vitra, le confirma el cambio y accede al precio
final actualizado.
• Ser ineficiente ante su cliente
• Costarle dinero a su cliente
MIEDOS
• Prolijidad en su trabajo
• Optimizar su tiempo
MOTIVACIONES
47. CFO/CEO
Plataforma
PDC
Reunión
Recibe de parte del
arquitecto
documentación del
proyecto en un PDF de
Sala Vitra
PDF
Laptop
Se cuestiona que tan
confiable es la empresa.
Ve que en el pdf hay un
link. Hace click
Sitio web público
Laptop
Revisa los clientes con
los que han trabajado
Sitio web privado
Laptop
Revisa Ingresa Lee
Lee una “frase” de un
gerente que conoció
hace un tiempo
contando una buena
experiencia
Sitio web privado
Laptop
Lee
Toma el teléfono y llama
al gerente, para
preguntarle como salió
todo
Teléfono
LlamaAcción
Contexto
48. ARQUITECTO PROYECTOS
CORPORATIVOS CFO/CEO ARQUITECTO JOVEN CLIENTA AB1
¿Qué les ofrecemos a cada uno?
Optimizar su tiempo y
ser eficiente
Optimizar su tiempo y
reducir errores
Aprender sobre
procesos y ser útil
Ser útil en la toma de
decisiones
Información
eficiente
Confiabilidad
Conocimiento
técnico
Conocimiento del
negocio
Necesidad
Demanda
49. CANAL OBJETIVO QUIEN CONTENIDO
Entregar información,
transmitir confianza
Sitio público
Entregar información
técnica y del negocio
Sitio Privado
Transmitir confianzaLinkedin
Entregar información,
Lanzamientos, Novedades
Facebook
Clientes, proyectos,
Metodología, casos.
Info técnica, precios,
Plazos, Novedades
Clientes, tendencias
Lanzamientos,
promociones.
50.
51. Estudiar en el extranjero Postulación, financiamiento, lugar.
52. Proceso de postulación.
APPLICATION CHECKLIST
!
A statement of intent
Letters of recommendation
GRE test scores
TOEFL/IELTS scores where applicable
Official transcripts
A link to your portfolio
Your admissions fee
APPLICATION CHECKLIST
!
Personal Statement + review
Letters of recommendation
TOEFL/IELTS scores where applicable
Official transcripts
Licenciado or Professional Title with an
overall mark of 5.5/7
53. Proceso de postulación.
A statement of intent Carta de motivación
Letters of recommendation Profesionales y académicas
GRE test scores Examen / 200 USD
TOEFL/IELTS IELTS Instituto chileno británico 120.000CLP / TOEFL
Official transcripts Traducir títulos y grados / Ministerio de relaciones exteriores
A link to your portfolio Preparar un portafolio
Your admissions fee Financiamiento / 20M$ Fee + 10M$ // 30M$
54. MDes IxD at the University of Washington, Seattle, USA (2 Años)
MDes at Carnegie Mellon, Pittsburgh, USA (2 Años)
MFA in IxD at College for Creative Studies, Detroit, USA (2 Años)
MSc in Human Factors and Information Design at Bentley University, Boston, USA (1 Año)
MDes in Design (IxD concentration) at York University, Toronto, CANADA (2 Años)
MSc in Human-Centered Systems at City University, London, UK (1 Año)
MSc in HCI with ergonomics at UCL, London, UK (1 año)
MSc in User Experience Design at University of Brighton, Brighton, UK (1 Año)
MSc in Human-Centered Interactive Technologies at University of York, York, UK (1 Año)
Programas / ¿Cuál elegir?
56. Financiamiento
40% de la postulación radica en la
Universidad a la que se quiere
postular.
¿Lo que complica las cosas?
Tiene que ser una universidad top 150.
Ojalá dentro de las primeras 25 del
mundo.