1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
CÁTEDRA: PUBLICIDAD Y MERCADEO
GRUPO: 10
LA GESTIÓN DE IMAGEN COMO
FACTOR
CLAVE DE POSICIONAMIENTO
Participante:
Gregori Ladera

2. En un mundo tan competitivo como el actual, resulta
sumamente importante que las empresas se preocupen
de la percepción que los diferentes públicos tienen sobre
sus organizaciones. Los públicos se encuentran
constituidos por todos aquellos individuos o instituciones
que tienen algún contacto con la organización en
cualquier momento específico de su desarrollo. Bien
sean los públicos internos (empleados, directivos o
accionistas), los públicos externos (el consumidor real o
potencial, los competidores y las demás organizaciones
que operan en el entorno) o bien sean los públicos
mixtos (proveedores y distribuidores, o franquiciatarios
en su caso), es importante que todos posean una
imagen adecuada de nuestra organización

3. Una imagen es el conjunto de significados por
los que llegamos a conocer un objeto (empresa)
y a través de la cual las personas la describen,
recuerdan y relacionan. Es el resultado de la
interacción de creencias, ideas, sentimientos e
impresiones que sobre esa empresa tiene una
persona (o un conjunto de personas).
Autor: Oscar Rossignoli
Fuente: Artículos Gratuitos Online de Articuloz.com

4. No es suficiente una buena campaña publicitaria
de imagen que diga quiénes somos y qué
hacemos. Nuestros públicos quieren “ver” en vez
de oír nuestros valores corporativos. La imagen
institucional debe ser proyectada, planeada de la
misma forma y con el mismo interés e importancia
con que se planifican las ventas, los objetivos de
mercadeo y el crecimiento económico.

5. •Una imagen corporativa positiva es condición indispensable para la
continuidad y el éxito estratégico. Ya no se trata de una simple
medida de mercadotecnia sino más bien de un instrumento
estratégico de la alta dirección.
•Una imagen corporativa sólida es un incentivo para la venta de
productos y servicios. Ayuda a la empresa a contratar a los mejores
empleados, atrae inversionistas, genera confianza entre los públicos
internos y externos.
•Una imagen corporativa firme crea un valor agregado a una empresa
y asegura que esté un paso adelante de sus competidores.
•Una buena imagen ayuda a la empresa a atraer a la gente necesaria
para su éxito: Clientes, socios y empleados. La gestión de una
identidad sólida asegura esa buena imagen

6. Consiste en ser creativo, en crear algo que no exista ya en la mente.
El enfoque fundamental del posicionamiento no es crear algo nuevo
y diferente, sino manipular lo que ya está en la mente; reordenar las
conexiones que ya existen.

7. La mejor manera de penetrar en la mente de otro es ser el primero
en llegar. Así lo hicieron:
Kodak en fotografías
IBM en computación
Xerox en copiadoras,
Hertz en alquiler de autos
COCA - COLA en refrescos,
General Electric en cuestiones eléctricas.

8. Posicionamiento en base a Precio/Calidad
Algunas compañías se
apoyan especialmente en
estas cualidades. Toyota, por
ejemplo se ha posicionado
como la marca de mejor
relación precio/valor debido a
su calidad.
Mientras que el Chrysler Neón se
posiciona como el vehículo con la
mejor relación precio/valor por la
cantidad de atributos y accesorios que
tiene (seguridad, comodidad, potencia,
capacidad) y la más amplia garantía.

9. Posicionamiento con respecto al uso
Otra estrategia consiste en relacionar al producto con
un determinado uso o aplicación.
Gatorade, se ha posicionado como la bebida
usada por los atletas para rehidratarse.

10. Posicionamiento orientado al Usuario
Este tipo de posicionamiento está asociado con una
clase de usuarios. Algunas empresas escogen a un
personaje famoso con el cual los consumidores quieren
identificarse. Esta estrategia tiene que ver con las
características del producto y del target (mercado al que
va dirigido).
Revlon, por ejemplo con Cindy
Crawford. Los consumidores se
sentirán ligados a la marca o el
producto por sentir afinidad con el
personaje que lo representa.

11. Posicionamiento por el estilo de vida
Las opiniones, intereses y actitudes de los consumidores
Permiten desarrollar una estrategia de posicionamiento orientada hacia
su estilo de vida.

12. Posicionamiento con relación a la competencia
Existen dos razones por las que puede ser importante posicionarse
haciendo referencia a la competencia. La primera, es que resulta
mucho más fácil entender algo, cuando lo relacionamos con alguna
otra cosa que ya conocemos. En segundo lugar, a veces no es tan
importante cuan importante los clientes piensan que el producto es,
sino que piensen que es tan bueno cómo, o mejor qué, un
competidor determinado.
Quizás el mejor ejemplo de este caso lo tiene Avis, compañía en el
rubro de alquiler de vehículos, que se posicionó como el segundo
después de Hertz, lo cual le reportó un éxito tremendo bajo la premisa
que "por ser los segundos debían esforzarse más en la manera de
atender a sus clientes".

13. Posicionamiento a través del nombre
Al momento de posicionarse, el nombre es uno
de los factores clave, hasta el punto que
cuando alguien quiere pedir una cerveza, pide
una Polar, o un refresco y pide una Pepsi.

14. REPOSICIONAMIENTO
Ahora bien, es posible que un producto pueda mantenerse con un
posicionamiento determinado por muchos años, pero hoy en día, con
tantas innovaciones tecnológicas, en mercados globales cada vez más
competitivos, y con economías tan cambiantes, es posible que sea
necesario modificar ese posicionamiento y realizar un
reposicionamiento.
Por ejemplo, Johnson & Johnson lo
hizo con uno de sus champús
originalmente posicionado para niños.
Cuando se dio cuenta que el mercado
de niños estaba disminuyendo, y
decidió reposicionar su producto cómo
familiar, refrescando la vida del mismo

15. El cambio es una constante que, a corto plazo,
causa agitación, incertidumbre y desconcierto.
Sin embargo, para hacer frente al cambio hace
falta pensar a largo plazo: Fijar el rumbo de la
compañía para los próximos años y apegarse a él.