PAP

1. PAP: Primeros auxilios
psicológicos.
Ivonne Muñoz
Psicóloga Clínica
Neuropsicología Escolar

2. ¿Qué pasaría si….
 Entra Lola niña de 10 años, muy asustada al colegio, después de que luego de salir de
su casa, en el camino al colegio, un hombre en bicicleta le diera un palmada en su cola
con palabras de alto contenido sexual.

4. ¿Qué es una crisis?
 Hay varias definiciones al respecto, pero podemos decir que es en el cual la persona se
encuentra inestable, puede tener una conducta muy diferente a la que tiene en una
situación cotidiana, las herramientas que usa normalmente para resolver cierta
situación no son suficientes para sobrellevar el evento que causó la crisis.
Estadodecrisis
Suceso importante.
Situación conflictiva
Incapacidad para utilizar
mecanismos
acostumbrados.

5. Síntomas de crisis.
Eventos Privados.
•Pensamientos.
•Sentimientos o emociones (Ansiedad y/o depresión).
•Recuerdos.
•Concepto de si mismo alterado.
•Temores y fantasías.
Eventos externos.
•Sensaciones físicas.
•Agresividad
•Irritabilidad
•Mutismo
•Función de castigo o evitación.
•Cansancio.

6. ¿Qué no se debe hacer?
 No haga falsas promesas.
 No presione a la gente para que le cuente su historia.
 No comparta la historia de una persona con otras personas.
 No juzgue a la persona por sus acciones o sentimientos.
 No mire la hora.
 No toque a la persona si no está seguro de que sea apropiado.
 No utilice expresiones demasiado técnicas.
 No cuente la historia de otra persona o la propia.
 No diga “ Yo te entiendo”.

7. Preparación del profesional.
 Cuidar de si mismos – Física y emocionalmente.
 Pensar claramente (Reconocer el estado físico y emocional actual, historia de vida “
objetividad”).
 Conservar la calma y priorizar (Sensibilidad de la persona).
 No somos súper héroes, reconocer hasta donde llega mi labor, mis limitaciones, buscar
apoyo interdisciplinario.
 La confidencialidad no funciona de igual forma que bajo un proceso terapéutico( Sin
embargo se deben conservar las rutas de manejo de tal forma que la información del
paciente no se generalice).
 Considerar una ruta de evacuación alterna “ Riesgo de exposición y re victimización”
para casos extremos, en otros casos de riesgo medio se considera mas pertinente
activar la red de apoyo con la familia.
 Las sesiones duran de acuerdo a las necesidades y a los recursos.
 Se requiere flexibilidad.

8. Principios para la intervención inicial.
 Calma
 Seguridad,
 Autoeficacia
 Conexión
 Esperanza
 *Satisfacción de necesidades básicas

9. Componentes de la
intervención.

11. A
Escucha Activa.
 https://www.youtube.com/watch?v=hRE6P_FY2rE
 Este paso puede tomar entre 10 a 20 minutos. Saber comunicarse con una persona
angustiada, ansiosa o alterada es fundamental.

12. B
Reentrenamiento de la respiración.
 Algunas personas que han vivido una crisis pueden mostrarse ansiosas o alteradas,
sintiendo confusión o encontrándose sobrepasadas por la situación, observándose
temblorosas, teniendo dificultades para respirar o sintiendo su corazón muy agitado.
 Explique que la forma como respiramos influye en nuestras emociones, y que es por
eso que en el yoga y la meditación se trabaja con la respiración.

13. C
Categorización de necesidades.
 Luego de un evento traumático es común que se produzca confusión mental y las
personas tengan dificultades para ordenar los diferentes pasos que deben seguir para
solucionar sus problemas (ej. denuncia de siniestro, llamada a familiares, búsqueda de
pertenencias, trámites legales, etc.).
Utilice parafraseos como:
 ¿Cuál cree que es el problema más importante de resolver primero?”
 “¿Qué cosas le han ayudado en el pasado cuando ha tenido que lidiar con tanto
estrés?”
 “Obviamente son muchos problemas juntos que sería bueno ordenar para ir uno por
uno… si quiere puedo ayudarle a hacerlo”.
 “Entiendo que se sienta sobrepasado. Veamos si podemos identificar al menos tres
cosas sobre las que tiene actualmente control para focalizarnos en ellas”.

14. D
Derivación a redes de apoyo.
 Una vez identificadas estas necesidades, ayude a la persona a contactar a las personas
y/o servicios de apoyo social que podrán ayudarle a satisfacer dichas necesidades ahora
y más adelante, junto al material Servicios y Redes de Apoyo.

15. E
Psicoeducación
 Para finalizar, promueva estrategias de respuesta positivas ante el estrés, explicando y si
puede entregar documentación. Revise el material con el afectado, y resuelva sus
dudas.

16. Referencias
Raffo, S. (2005). Intervención en crisis. Departamento de Psiquiatría y Salud Mental Campo Sur.
Apuntes. Universidad de Chile.
Benveniste, D. (2000). Intervención en crisis después de grandes desastres. Trópicos: La Revista
del Sociedad Psicoanalítica de Caracas, 8