presentación de supervisión y control

1. Supervisión Y
Control
Administración

2. Supervisión
Mirar desde lo
alto
Proceso mediante el cual una persona
procesadora de un caudal de
conocimientos y experiencias, asume la
responsabilidad de dirigir a otras para
obtener con ellos resultados que les son
comunes

3. Supervisión
• Tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le
hacen posible la realización de los procesos de trabajo:
Trabajadores
Materias primas
Equipos
Maquinaria
Herramientas

4. Supervisión
•Bienes
•Servicios
•Productos
Directa Indirecta
Mercado de consumidores

5. Objetivos de la supervisión
Mejorar la
productividad de los
empleados
Desarrollar un uso
optimo de los recursos
Obtener una adecuada
rentabilidad de cada
actividad realizada
Desarrollar
constantemente a los
empleados de manera
integral
Monitorear las
actitudes de los
subordinados
Contribuir a mejorar las
condiciones laborales

6. Papel del supervisor
• El éxito del supervisor en el
desempeño de sus deberes
determina el éxito o el fracaso de
los programas y objetivos del
departamento
Conoci
mientos
Habili
dad
Senti
do
común
Previ
sión

7. Concepto de supervisor
• Es aplicado a las personas de los
niveles inferiores de la jerarquía
administrativa
• Elemento clave dentro de
cualquier organización

8. Funciones del supervisor
Proyectar Dirigir
Controlar
Desarrollar

9. Estilos de supervisión
Liberal Individuos hostiles
Autocrático Democrático

10. Control Harold Koontz y Ciril O´Donell:
• Implica la medición de lo logrado
en relación con lo estándar y la
corrección de las desviaciones,
para asegurar la obtención de los
objetivos de acuerdo con el plan
Chiavenato:
• Es la fase del proceso
administrativo que mide y evalúa
el desempeño y toma la acción
correcta cuando se necesita.
Proceso esencialmente regulador

11. Objetivos
• Son los programas que desea lograr la empresa, los que
facilitarán alcanzar la meta de esta
• Detectar errores a tiempo y corregir fallas en su debido
momento, aplicando así los mecanismos de control
adecuado para cada caso

12. Principios Generales de Administración
Aplicados al Control
Principio de
garantía del
objetivo.
Principio de
definición de los
estándares.
Principio de
Excepción.
Principio de
Acción.

13. • Equilibrio
• Oportunidad.
• Objetivos
• Desviaciones y variaciones
• Costeabilidad
• Excepción

14. Tipos de control:
“Clasificación : Antes durante y después”
• Control preventivo o anterior a la acción.
• Control concurrente.
• Control correctivo o posterior a la acción.

15. Áreas del desempeño del control
Todos los departamentos
en los que se divide una
organización necesitan ser
controlados.
Área de producción Control de
calidad
Control de información Tener
información precisa, oportuna y
completa (veraz y comprobable).
Control de Correspondencia 
Redactar documentos legales

16. Herramientas y Técnicas
• La información apropiada en el momento oportuno y en cantidad precisa puede clave para
salir de un problema o situación de riesgo
• Sistema de Información para la Gerencia (MIS) el cual es un sistema que proporciona a la
gerencia la información que necesita a intervalos periódicos. Lo que los gerentes más
debemos tener en cuenta es que es muy diferente la información a simplemente los datos.
• Los controles del comportamiento, son de los más importantes en la administración porque
hay que trabajar con personas.

17.  Supervisión directa
 Evaluación del rendimiento :
1. Ensayos escritos
2. Incidentes críticos
3. Escalas graficas de calificación
4. Escalas de clasificación basadas en el
comportamiento
5. Comparaciones interpersonales
6. Objetivos
7. Retroalimentación de 360 grados
 Disciplina

18. Proceso de control
Es muy importante que la planificación anteceda al control debido a que en una planeación,
se establecen los estándares para el trabajo en un proyecto y el control basándose en
estándares de rendimiento anteriores ya especificados por la empresa
Pasos para el proceso de control:
• Medición
• Comparación
• Acción Administrativa

19. Pasos para el proceso de control:
Medición: Los gerentes usan con frecuencia cuatro fuentes ordinarias de
información para medir el rendimiento real.
• La observación personal, los informes estadísticos, los informes verbales y los
informes escritos.
• El método de observación personal provee información que no se ha filtrado por
los demás, lo malo de la observación personal es que puede ser muy subjetiva y
no todo gerente pueda serlo.
• Los informes estadísticos pueden hacerse por medio de computadores, de
gráficas, de barras, etc., lo malo de los informes estadísticos es que dan una
información limitada.

20. • Comparación: Se trata principalmente de comparar el grado de variación entre el
rendimiento real y estándar. Si el grado de variación es demasiado alto, el gerente tiene
la obligación de buscar la forma para que el rendimiento que se está dando, llegue a ser
parecido o igual al rendimiento deseado y estandarizado.
• Acción Administrativa: La tercera y última etapa del proceso de control es poner en
marcha una acción administrativa. Cuando el gerente vea que tiene que tomar una
acción, puede hacer tres cosas: No hacer nada, corregir el rendimiento real o revisar los
estándares.

21. Evolución de la estrategia :
Ventaja o superioridad: se
centra en las diferencias
entre sus competidores, y
siempre busca un mejor
desempeño con respecto a
sus rivales.
Factibilidad: ¿Se puede
emprender la estrategia con
los recursos económicos,
físicos y humanos con lo que
dispone? (no deberá agotar
los recursos disponibles).

22. Conclusiones:
 El control prevé y corrige los errores que surjan en la organización o empresa.
 La supervisión regula, y observa que las actividades estén realizándose y
registrándose adecuadamente.
 Un supervisor debe poseer habilidad para fijar y lograr objetivos, establecer prioridades y
planes de acción, tomar decisiones, organizar y motivar a sus colaboradores, controlar el
curso de acciones y retroalimentar a su personal. Saber manejar los recursos con los que
dispone.

23. Bibliografía:
 prezi.com. (2017). Supervisión, Control y Evaluación de la Estrategia. [online] Available at:
https://prezi.com/7yg3lflnucqm/supervision-control-y-evaluacion-de-la-estrategia/ [Accessed 2 Jun.
2017].
 Anon, (2017). [online] Available at: http://www.cmicvictoria.org/wp-content/uploads/2012/06/La-
supervision-y-control-en-la-Admnistracion.pdf [Accessed 2 Jun. 2017].
 Koontz Harold, Administración, una perspectiva global, Editorial Mc. Graw Hill, 11ª edición, México 1998.