Concepto de conflicto, sus efectos y categorías, además de las actitudes y estilos que se adoptan frente a él.

1. ORGANIZACIÓN Y
COORDINACIÓN DE
EQUIPOS
UNIDAD 2: MANEJO DE CONFLICTO Y TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD 1: EL CONFLICTO Y LOS ESTILOS DE TRABAJO
ASESOR:
ALUMNO: PADILLA ARRIAGA YESSICA SOCORRO
CÓDIGO:396389175
FECHA; 1/10/15

2. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
TJOMAS (1976) define el conflicto como
un proceso que se origina cuando una
persona percibe que otra ha frustrado o
está a punto de frustra alguno de sus
objetivos o interés.

3. EFECTOS DEL CONFLICTO
AL INTERIOR DEL EQUIPO
DE TRABAJO
Los conflictos en toda organización se presentan
frecuentemente, esto es normal pues donde hay
personas que interactúan e intercambian ideas
siempre van a haber discrepancias, todos somos
diferentes y complejos.
Los conflictos pueden producir diversos tipos de
efectos unos pueden ser negativos y otros
positivos.
Cuando escuchamos la palabra conflicto lo
relacionamos inmediatamente con un aspecto
negativo, pero no siempre es así. Existe una
forma de conflicto que se puede considerar muy
positivo para la organización, en el cual se
discuten y se presentan ideas para mejorar
proceso en una organización, o para alcanzar los
objetivos de un determinado proyecto.

4. EFECTOS DEL CONFLICTO AL INTERIOR DEL EQUIPO DE TRABAJO
Facilita la toma de decisiones Genera participación
Se conocen
mejor los miembros
Definir valores
Problemas de salud
mental
Disminución de la
productividad
Salida de miembros

5. TIPOS DE CONFLICTO
Los Intrapersonales,
son conflictos que
surgen “dentro” de las
personas y son
producidos como
consecuencia de
insatisfacciones y
contradicciones
Los Interpersonales, son
conflictos que surgen
entre las personas y son
debidos a
enfrentamientos de
intereses, valores,
normas, comunicación
deficiente
Finalmente, los
conflictos laborales, u
organizacionales, que
surgen entre individuos,
grupos, departamentos,
etc. por problemas
vinculados con el trabajo
y las relaciones que se
establecen en este

6. EN EL NUEVO ENFOQUE SOBRE LOS CONFLICTOS
ORGANIZACIONALES, ESTOS SE CLASIFICAN TAMBIÉN EN:
Funcionales: son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de
las Organizaciones si se los manejan adecuadamente.
Disfuncionales: son los que crean dificultades, que pueden afectar los
resultados y la propia supervivencia de la Organización

7. ACTITUDES QUE SE ADOPTAN EN EL CONFLICTO
• Las actitudes que se presenta ante un conflicto están muy vinculadas a la personalidad de cada sujeto.
Dependiendo de la actitud que adoptemos, trataremos de solucionar el conflicto de un modo u otro.
COMPETITIVA: Implica que consideremos que una de las partes tiene que ganar y la otra perder
ACOMODATICIA: Consiste en ajustarnos a la situación sin plantear nuestro punto de vista, acomodándonos a los de los
demás por temor a las represalias.
EVASIVA: Se piensa que los conflictos se resuelven por sí solos. En muchas ocasiones simplemente se posponen
COOPERATIVA: Implica que cada parte exponga su opinión e intentar que todos salgan ganando.
NEGOCIACIÓN: La cooperación total es muy difícil de conseguir, por lo que a veces se acude a la negociación
COMPROMISO: Una vez llegado a un acuerdo en el que en el que ambas partes renuncian parcialmente a su posición, se
comprometen a cumplir con los acuerdos adoptados.

9. ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO
Los cinco estilos de enfrentar el
conflicto según Thomas y Kilman
tienen su base principalmente en
cuatro características:
-Preocupación por uno mismo
-Preocupación por los otros
-Asertivo sólo en sus propios intereses
-Cooperación con la otra persona

10. Competir: me preocupo por mis metas, pero no por las del otro. Soy asertivo pero no cooperador.
Negociar: me preocupo por mis metas al igual por las metas del otro.
Soy poco asertivo y poco cooperador.
Evadir: No me preocupo por mis metas, ni por las del otro. No soy asertivo ni cooperador.
Acomodador: No me preocupo por mis metas, pero si por las del
otro. No soy asertivo pero si cooperador.
Colaborar: me preocupo por mis metas, y por las del otro. Soy muy asertivo y colaborador
ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO

11. BIBLIOGRAFÍA
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