el conflicto en los equipos de trabajo y cómo se gestiona.

1. Licenciatura en Administración de las
Organizaciones. Curso: Organización y
coordinación de equipos de trabajo. 5o
Semestre 2017 A Unidad 2-
Actividad I: El conflicto y los equipos de
trabajo
Alumno: Sánchez Arvizu Julio César
Asesora: Camacho Cortez Patricia G.

2. ¿Qué es el
conflicto?
Surgen a partir de
desacuerdos entre
los miembros de un
equipo de trabajo.
Los conflictos actúan
como catalizadores
para mejorar el
desempeño de las
personas y de sus
organizaciones.
.

3. b. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior
de un equipo de trabajo?
Los conflictos pueden producir diversos efectos que pueden ser negativos
o positivos, relacionados con el rendimiento de la organización. Cuándo es
positivo se discuten y se presentan ideas para mejorar proceso en una
organización, o para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto.
Cuando la cantidad de conflictos funcionales es mínima, el rendimiento del
equipo de trabajo y el de la organización es deficiente, pues indica que las
personas no están trabajando o no están desarrollando el trabajo en
equipo.

4. c. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
1) Los Intrapersonales: Conflictos que se producen
dentro de la persona, propiciados como consecuencia
de insatisfacciones y contradicciones.

5. 2) Los Interpersonales: Surgen entre las personas y
se originan debido a enfrentamientos de intereses,
valores, normas, comunicación deficiente

6. 3)Los conflictos laborales, u organizacionales: Surgen
entre individuos, grupos, departamentos, áreas etc. por
problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que
se establecen en este.

7. En el nuevo enfoque sobre los Conflictos
Organizacionales, estos se clasifican también en:
1) Funcionales: Son los
que pueden contribuir al
funcionamiento y desarrollo
de las Organizaciones si se
los manejan
adecuadamente.

8. 2) Disfuncionales: Son los que crean dificultades, que
pueden afectar los resultados y la propia supervivencia
de la Organización.

9. d. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
COMPETICIÓN (gano-pierdes): es la situación en la que conseguir lo que
yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, constituye lo más
importante. No importa que para ello tenga que pasar por encima de quien
sea. Perder se traduce en que la persona que pierde, sea excluida,
discriminada, expulsada, etc.
ACOMODACIÓN (pierdo-ganas): Para evitar el confrontamiento con la
otra parte, no hago valer o ni siquiera planteo mis objetivos. Este modelo
de actitud ante el conflicto se encuentra tan extendido o más que el de la
competición. Esta actitud tiene como efecto que aguantamos hasta
ponernos al límite.
EVASIÓN (pierdo-pierdes): Se refiere a que ni los objetivos ni la relación
interesan. No se consiguen ni se cumplen ninguno de los dos.

10. COOPERACIÓN (gano-ganas): Conseguir los propios objetivos es muy
importante, pero mantener la relación también lo es. Este modelo es al
que se intenta encaminar el proceso educativo. Se trata de que todo el
mundo gane.
NEGOCIACIÓN: Se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental,
considerando que no pueden llegar al 100%. Si una de las partes se va
con la sensación de no haber ganado en lo fundamental, entonces se ha
convertido en un modelo de competición o de acomodación. Es muy fácil
confundir cooperar con lo que se conoce con ser buena persona o con
acomodarse. Cooperar no es acomodarse. No podemos renunciar a
aquello que sabemos que es fundamental. Sin ceder se puede llegar a
negociar; de hecho, no debemos ceder en lo fundamental. Otra cosa es
poder ceder en lo que consideramos menos importante, pero nunca en lo
fundamental.

11. e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar
el conflicto?
“El fin justifica los medios”. El Competitivo es
“asertivo y no cooperativo”, un individuo que
persigue sus propios intereses a expensas de los
de otra persona. Este es un estilo basado en el
poder, ven el que una persona utiliza cualquier
tipo de poder que parezca apropiado para ganar
su posición: su habilidad para negociar, su rango,
sanciones económicas, etc.

12. “Se cazan más moscas con miel
que con hiel”. El Acomodaticio
(“Obsequioso”) es “no asertivo
y cooperativo”, lo opuesto a el
Competitivo. Cuando “acomoda”
un individuo deja de lado sus
propios intereses para satisfacer
los intereses de la otra persona;
hay un elemento de sacrificio
personal en este modelo. puede
tomar la forma de una
generosidad o caridad altruista,
obedecer la orden de otra
persona cuando uno preferiría no
hacerlo o ceder al punto de vista
de la otra parte.

13. “La mejor batalla es la que no se libra”. El Evasivo (“Sombra”)
es “no asertivo y no cooperativo”; el individuo en lo inmediato
no persigue sus propios intereses ni los de la otra persona. No
confronta el conflicto. Ser “Sombra ”puede tomar la forma de
esquivar diplomáticamente un tema, posponiéndolo para un
momento mejor, o simplemente retirándose de una situación
amenazante, para trabajar un situación más favorable

14. “Dos cabezas piensan más que una”. El Colaborador
(“Negociador”) es tanto “asertivo” como “cooperativo”. Es lo
opuesto a “Sombra”. Implica un intento de trabajar con la otra
persona para encontrar alguna solución que satisfaga
totalmente los intereses de ambos. Se profundiza en un tema
para identificar los intereses ocultos de ambos individuos y
buscar una alternativa que los satisfaga. La colaboración entre
dos personas puede tomar la forma de explorar una
discrepancia para comprender los puntos de vista de cada uno;
trabajar de común acuerdo para resolver algo que de otra
manera los tendría enfrentados compitiendo por determinados
recursos, o confrontar un problema interpersonal y encontrarle
una solución creativa.

15. “Partir la diferencia”. El Transador se sitúa en un plano intermedio
entre la asertividad y la cooperación. Encuentra soluciones
prácticas y con beneficios mutuos, que satisfaga parcialmente
ambas partes. Se ubica en el medio del diagrama, es equidistante
de los demás estilos. Cede más que el Competitivo pero menos
que el Obsequioso. Confronta un tema más directamente que el
Sombra pero no explora tan profundamente como el Negociador.

16. Bibliografía.
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