1. Se Un lider en la CRISIS :
(Tania M. Moreno) —El liderazgo efectivo es el arma más valiosa de un jefe en tiempos
de crisis, ya que su habilidad para manejar circunstancias difíciles es decisiva para la
empresa.
“Cuando tienes recursos humanos y materiales limitados es crucial maximizarlos, y para
ello es necesario dar órdenes precisas que guíen a los trabajadores”, dijo en entrevista la
especialista en liderazgo y relaciones interpersonales, Daniela de León.
Y aunque la mayoría de las compañías sabe que el talento es el activo más valioso que
tiene, son pocos “los que son capaces de motivar y convertirse en el jefe que necesita en
estos tiempos una empresa”, afirmó la especialista.
Las características que debe tener un jefe en tiempos de crisis son:
Autodirección: las experiencias moldean la forma en que se dirige y por lo tanto
definen el estilo de liderazgo y ambiente que el jefe crea en la empresa. “Es preciso
desarrollar y mejorar estas habilidades para dirigir a los demás. Recuerda que los líderes
forman líderes”, asegura De León.
Don de gente: la mayor causa individual de fracaso, sobre todo en el caso de ejecutivos
y gerentes recién promovidos es la inhabilidad de formar equipos efectivos en todos los
niveles dentro y fuera de la organización. “Un jefe exitoso forma relaciones de
confianza y respeto”.
Manejo de procesos: si se coloca a una persona valiosa en un proceso pobre, seguro
fracasará. En este caso es más fácil ver las fallas de trabajador que las deficiencias del
sistema en sí. Un estudio de Bumeran.com México demuestra que el 95% de todos los
problemas en una organización se originan de los sistemas, procesos y procedimientos,
no en las personas que realizan el trabajo. Los líderes deben de demostrar la habilidad
de planificar, innovar, definir objetivos claros de desempeño, delegar, usar el tiempo
efectivamente, analizar problemas, y tomar decisiones.
Comunicación: los líderes aprenden demostrando habilidades efectivas para interrogar
y para escuchar. “La diferencia entre un verdadero líder y un simple jefe es que el

2. primero sabe que hasta un recién llegado puede aportar valor, por eso escucha”, dice la
experta. La clave es lograr una comunicación efectiva.
Responsabilidad: los líderes admiten sus propios errores y dirigen por medio del
ejemplo. En vez de culpar a los demás por sus deficiencias, entrenan, guían y capacitan
a los demás para lograr las metas y los objetivos mutuamente acordados.
En tiempos tan difíciles donde la empresa debe atesorar su capital humano para afrontar
una crisis como la que se vive, es absolutamente necesario tener herramientas de
responsabilidad para desarrollar el potencial y lograr resultados económicos.
“No hay que olvidar que los líderes dan la dirección y manejan el cambio”, finaliza De
León.