Consulta No presencial. GdT Inovación Tecnológica y Sistemas de Información #SVMFiC16 Consulta NoPresencial 2016

1. Juan Quintana Cerezal
Javier Blanquer Gregori
Grupo de Trabajo ITySI-SVMFiC 2016

2. Conflicto de intereses
 El ponente de esta actividad ha realizado,
de acuerdo con las bases del Congreso, la
declaración de actividades siguiendo el
modelo propuesto desde SVMFiC. Ésta
puede consultarse en la web de la sociedad:
www.svmfyc.org
 Respecto a la presente actividad, el ponente
desea declarar los siguientes conflictos de
intereses:
 No existen conflictos de interés

3. Nuevas tecnologías
Nuevas Herramientas
Cambio mentalidad:
Posibilidad de realizar de forma virtual,
acciones o trámites de nuestra vida
cotidiana.@SVMFiCtec 2016 3

4. @SVMFiCtec 2016 4

5. Consulta no presencial
Visitas para resolver demandas
administrativas o asistenciales, que se
realizan sin que el paciente se desplace
hasta la consulta y en muchas ocasiones,
al centro de salud.
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6. Consulta no presencial
Originadas por el usuario o cualquier
miembro del equipo de salud y resueltas
por el médico, la enfermera, el
administrativo, usando como canal de
comunicación el teléfono, el correo
electrónico, el SMS (Short Message
Service), o WhatsApp.
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7. ¿Se te ocurren ejemplos?
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8. Una ayudita
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Clasificación de las CNP
Tipo de CNP En qué consiste
Resultados de pruebas
Analíticas
Pruebas funcionales respiratorias
Pruebas de radiodiagnóstico
Electrocardiograma
Asistencial Seguimiento de patología aguda y crónica
Administrativa
Informes, certificados
Demora de pruebas y derivaciones
Ambulancias
Problemas con la Incapacidad Temporal
Errores, modificaciones del plan de
medicación.
Inclusión tiras reactivas,….

9. La utilización de la CNP depende de que
el personal sanitario y administrativo las
genere y de la difusión que se haya
hecho a la población
(individual o de manera masiva)
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Qué necesitamos para las CNP
Organización
Circuitos consensuados con el equipo. El
administrativo como gestor de las CNP,
agendas flexibles.
Recursos
Historia Clínica informatizada y compartida.
Accesibilidad telefónica, el correo
electrónico u otros dispositivos.
Difusión Dar a conocer las CNP a la población.

10. El 21,9% de mis pacientes ha
realizado alguna consulta
telefónica “no presencial”.
El 19,4% de mis pacientes ha
realizado alguna consulta
administrativa-casillero “no
presencial”.
El 36,7% de mis pacientes ha
recibido alguna información-
entrega “no presencial”
El 10,6% de mis pacientes ha
recibido información por SMS
y un 19,1% por teléfono.
Resultados pendientes de publicación
Encuesta TICs y medicina; consulta 07 CS
San Blas 2011-2012.
Consulta 07. n= 283

11. @SVMFiCtec 2016 11Imagen cedida por Abu-clip “Abufacil”

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13. @SVMFiCtec 2016 13Imagen cedida por Abu-clip “Abufacil”

14. @SVMFiCtec 2016 14Imagen cedida por Abu-clip “Abufacil”

15. Ventajas
La optimización de
recursos.
El paciente ahorra y
los profesionales lo
distribuyen mejor.
Se ordenan los
motivos de consulta.
Se ordena la
demanda en su
agenda según
necesidad.
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16. Inconvenientes
Al principio genera trabajo
individual, de equipo y
organizativo.
No permite la delegación.
No sirve para todos los
pacientes, ni para todas las
demandas,... ni para todos
los profesionales.
Puede generar
interrupciones en consulta.
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17. Reflexiónes
Las CNP no comporta un
aumento en el número de
visitas, no se está variando
la presión asistencial.
Nuestra agenda se
transforma (30-45% CNP).
La CNP abre grandes
oportunidades
organizativas: horarios,
lugar (excepción
telefónica).
El siguiente paso NO
recoger en el Centro de
Salud lo gestionado CNP.
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18. únete al
GdT ITSI
svmfictec@gmail.com
http://svmfictec.blogspot.com.es/
@SVMFICtec