beachmarketing

1. Joel JairoTorricoAntezana
Mgr. RamiroZapata
ProduccionII
BERCHMARKIMG
1. INTRODUCCION
El conocimiento de las últimas tendencias en estrategia empresarial constituye siempre un
camino para alcanzar una mejora en la eficacia y competitividad de las empresas.
Este conocimientoesaúnmás necesarioenlaactualidad dadoque tantolosdiferentesfactores
que afectan el comportamientode los negocios como la internacionalización de los mercados,
la aceleración del cambio tecnológico, la dinamización del ciclo de vida de los productos y el
cambioen loshábitosde consumode la demanda,puedenoriginarunrelativodesconciertoen
las empresas.1
2.DESARROLLO
El objetivoenelprocesode Benchmarkingesaportarútileselementosde juicioyconocimiento
a las empresas que les permita identificar cuáles son los mejores enfoques de los mejores
ejemplosque conduzcanalaoptimizaciónde susestrategiasyde susprocesosproductivos.De
este modo, no es de extrañar la reacción de las empresas más dinámicas esforzándose por
identificar cuáles son los mejores enfoques y las mejores prácticas que conduzcan a la
optimización de sus estrategias y de sus procesos en el más amplio sentido. Para lograr este
propósito, es preciso el enfoque de la vigilancia del entorno que permita observar si, en algún
otro lugar,alguienestáutilizandoprácticasyprocedimientosconunosresultadosque pudieran
ser considerados como excelentes y si su forma de proceder pudiera conducir a una mayor
eficacia en la propia organización.2
Probablemente no se podrá encontrar una empresa que
tenga exactamente el mismoplande organización,procesoso metas.Por lo tanto, empezarla
fase de Benchmarkingde unprograma de mejorade procesono es un pasoque se debe tomar
a la ligera. El Benchmarking es un proceso en marcha que requiere modernización constante,
donde los compromisos monetarios y de tiempo son significativos. Además, es necesario
analizar cuidadosamente los propios procesos antes de ponerse en contacto con otras
empresas.
En definitiva,el Benchmarkingseriosurge comounarespuestatotalmente natural alademanda
de fórmulas que permitan no solamente subsistir, sino competir con éxito. Las empresas de
referencia se habrán de buscar tanto en el propio sector como en cualquiera que pueda ser
válido.3
El Benchmarking es un proceso sistemático que permite:
*Medir losresultadosde loscompetidoresconrespectoalosfactoresclave de éxitode la
industria.
*Determinarcómose consiguenesosresultados.
*Utilizaresainformacióncomobase para establecerobjetivosyestrategiase implantarlosen
la propiaempresa.
En pocas palabras,Benchmarkingesel procesode obtenerinformaciónútil que ayude auna
organizaciónamejorarsus procesos.Benchmarkingnosignificaespiarosólocopiar.Está
encaminadoaconseguirlamáximaeficaciaenel ejerciciode aprenderde losmejores,y
ayudar a moverse desde dondeuno está,haciadonde quiere estar.4

2. Joel JairoTorricoAntezana
Mgr. RamiroZapata
ProduccionII
El benchmarking, también llamado comparación referencial , es una de las prácticas de
negociosmáspopularesyefectivas,ynose limitaaningúnáreaenespecialni aunciertotamaño
de empresa. Enresumen,estaherramientaconsisteenhacerunacomparaciónentre tunegocio
y la competencia (tanto directa como indirecta), así como con comercios líderes en otras
industrias u otros mercados con la intención de descubrir y analizar cuálesson sus estrategias
ganadoras y, de ser posible,aplicarlasentu propiaempresa.De hecho,los nuevosmodelosde
benchmarking recomiendan que no sólo se investigue a los competidores, sino más bien a
referentesde liderazgode empresas,yaseanindividuosoagrupacionese,incluso,apersonajes
ficticios que podrían servirte de inspiración. David T. Kearns, quien fuera director de Xerox
Corporación,fue tambiénunode losiniciadoresde este conceptoylodefiníacomo“el proceso
continuo de medir productos, servicios y prácticas contra competidores más duros o aquellas
compañías reconocidas como líderes en la industria”.
Para aprovechar al máximo esta efectiva práctica en tu negocio debes seguir ciertos pasos:
1. Conócete a ti mismo: Antes de decidirte a desarrollar esta investigación debes hacer
un AnálisisFODA de tupropiaempresa,asícomo un análisisde surendimientoactual.Esdecir,
define cuálessonsuspuntosfuertesycuáleslosdébiles,así comolasoportunidadesyamenazas
que existen en el mercado.
En este punto es esencial que realices una planeación y definas: qué esperas obtener del
procesoycuál serátu métodode investigación(entrevistas,encuestas,análisisde participación
del mercado, visitas presenciales, seguimiento online, entre otras).
2. Conoce a tu competencia:En un Plan de negociobienrealizadose debe establecertantola
competenciadirectacomolaindirectaylossustitutosdetuempresaoproyecto.Identificacómo
está la participación del mercado y quién es el líder de esa industria en particular. Es muy
importante que elabores bien este reporte, puesto que a partir de éste podrás elegir a las
empresas que investigarás.
No obstante, también puedes tomar otras compañías o individuos (incluso no reales) que,
aunque no se dirijana tu mismomercadoo no pertenezcanatu giro,puedanentregarvaliosos
ejemplosde buenasprácticasde negocios. Enrealidad,nuncasabesde dónde puedenvenirlas
mejores ideas.
3. Encuentra sus fortalezas:Una vezque hayas elegidoalasempresasvisitasusinstalacionesy
su página de Internet, pide referencias, observa sus campañas publicitarias o de marketing y
contáctalos en las redes sociales. Otra buena fuente de información son los empleados y
proveedores.
Después de haberlos observado, detalla cuáles son sus fortalezas y cuáles sus debilidades.
Debes enfocarte en aquellas prácticas que los hacen líderes o los mantienen por arriba de ti,
puesto que éstas son las que te servirán para potenciar tu empresa. Pero también puedes
observarprácticas incorrectaspara tú mejorarlas;así podrás cubrir un huecoen sus serviciosy
conquistar a los clientes inconformes.
4. Aplícaloentu empresa:Aprovechalainformaciónque recabasteparamejorarlasituaciónde
tu compañía. Puedes copiar ciertas prácticas (claramente, mientras sea legal), mejorarlas o
adaptarlasa tu mercado. Recuerdaque si aplicarásalgúncambioo modificaciónentuempresa
se lo debes de comunicar a tus empleados y colaboradores, así como las nuevas metas a
alcanzar.

3. Joel JairoTorricoAntezana
Mgr. RamiroZapata
ProduccionII
Además, los resultados de tu benchmarking es un elemento que deberías incluir en tu Plan de
negocio para conseguir mayor credibilidad ante posibles inversionistas. Sin embargo, debes
tenermuypresente que,aunque muchasde estasprácticas funcionenenciertosmercados,no
aseguran que también lo hagan en el tuyo.
Evaluación: Siempre que apliques nuevas estrategias o prácticas en tu empresa necesitas
evaluar su desempeño.Acércate a los indicadores que corresponden en cada área; es decir, si
el cambio fue en recursos humanos observa el nivel de rotación de personal y compáralo; o si
fue en servicio al cliente, revisa los números en las ventas o tu CRM.5
3.CONCLUCION
En la actualidadla empresatiene que competirnosolo sonempresasde la mismaregión,sino
que se presentaunacompetenciacadavezmayorconotrasempresasde otroslugaresypaíses,
lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las
empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una probabilidad de calidad
mayor para poder, ser competitivos.
4.REFEDRENCIA
1. https://www.losrecursoshumanos.com/introduccion-al-benchmarking/
2. https://www.crecenegocios.com/que-es-y-como-aplicar-el-benchmarking/
3. http://actualidadempresa.com/benchmarking-historial-definiciones-aplicaciones-y-
beneficios-1a-parte/
4. https://tareasuniversitarias.com/principios-y-caracteristicas-del-benchmarking.html
5. https://conceptodefinicion.de/benchmarking/
5.VIDEOS
https://www.youtube.com/watch?v=G5Nasb-Ag6M
https://www.youtube.com/watch?v=7wdH2w48JZc