law

2. RECHAZO DEL CONCILIADOR
• Si una de las partes no acepta al conciliador
no está obligada a indicar las razones, basta
con que haga la manifestación y éste deberá
apartarse. Se suspende la audiencia y el
Director procederá a designar otro
conciliador.
• Pero no puede permitirse que nuevamente la
parte no habilite al segundo conciliador
especialmente cuando la conciliación es
requisito de procedibilidad para acudir a la
justicia ordinaria.

3. cumplimiento de la conciliación
Hacemos un paréntesis para aclarar que se
cumple con el requisito de procedibilidad en los
siguientes casos:
• Cuando han transcurrido 3 meses contados a
partir de la presentación de la solicitud sin que el
convocado haya acudido.
• Cuando el convocado no habilita al segundo
conciliador.

4. PRESENTACIÓN DE LOS HECHOS
• Una vez que el convocante y su apoderado
presentan los hechos y fijan sus
pretensiones.
• el conciliador hace una síntesis mediante la
aplicación de la técnica de las preguntas y
complementa la información.
• Se deja así el conflicto claramente establecido.

5. ACTITUD DEL CONCILIADOR
Mientras las partes hablan el conciliador debe:
• Escuchar atentamente
• Observar el lenguaje verbal y no verbal de las
partes
• Está pendiente de las reacciones ante la
información que se recibe
• Asegurarse del cumplimiento de las reglas del
juego
• No admitir interrupciones o reacciones
incomodas

6. • Tener en cuenta que no todos los casos son
iguales
• Tener en cuenta la formación educativa de
cada persona, ayudarla a expresarse (método
de preguntas).
• Tener paciencia y tolerancia y encausar al
exponente
• El tiempo no puede constituirse en
impedimento para alcanzar la solución- puede
citarse a una nueva sesión, (sin abusar).

7. SÍNTESIS Y COMPLEMENTACIÓN DE
LA INFORMACIÓN
• Terminada la exposición del convocante se le
otorga el uso de la palabra al convocado y su
apoderado por igual termino, para que se
manifieste sobre los hechos y las
pretensiones. El conciliador deberá:
• Hacer preguntas para aclarar dudas o
inquietudes
• Aclarar palabras, frases, expresiones,
símbolos, etc.
• Hacer un resumen o síntesis del asunto

8. CONFLICTO CLARAMENTE
IDENTIFICADO
• El conciliador debe descubrir el verdadero
interés de cada una de las partes.
• Profundizar sus posiciones frente a las
alternativas de solución, hasta que tanto el
como las partes tengan plena claridad frente
a las condiciones particulares de la
controversia y de la situación real entre ellas.

9. ACTITUDES A DESPLEGAR
• Liberadas las partes de prejuicios y otros
sentimientos que constituían barreras, el
conciliador invita a plantear posibles opciones
para construir un arreglo, aquí pone en juego
su rol de conciliador, su creatividad, sus
estrategias, propone una lluvia de ideas,
otorgándoles el uso de la palabra por breve
pero igual tiempo primero al convocado,
aplicando técnicas especiales que lleven a la
reflexión.

10. • Deberá tener en cuenta que todas las ideas
son importantes.
• Realizar agrupación de las ideas por
significado, con la técnica -quien dijo que?
• Ejecutar una dinámica para priorizar las ideas
de acuerdo con su importancia.
• proponer alternativas, buscando siempre el
principio YO GANO-TU GANAS. (estamos
convencidos que es posible superar el impase,
buscando juntos lo que nos separa,
aceptamos las diferencias, consigo mis metas

11. NECESIDAD DE REUNIONES
PRIVADAS
Si el conciliador observa en alguna de las partes
los siguientes aspectos:
• un alto componente emocional
• presenta animo hostil
• irrespeto y/o sometimiento
• negativa a participar en la lluvia de ideas
• detecta intereses ocultos
• No hay animo conciliatorio
Entonces puede invitarlo a una reunión privada y
hacerle ver las ventajas de un arreglo pacifico y

12. IMPOSIBILIDAD DE ACUERDO
CONCILIATORIO
• Si a pesar de los esfuerzos, no hay acuerdo el
conciliador debe expedir una “constancia de
no acuerdo conciliatorio” que debe contener:
• Fecha de expedición. Debe ser la fecha del día
que se realizo la audiencia.
• Identificación del centro, dirección, código,
resolución, etc.
• Lugar y fecha de presentación de la solicitud
• Identificación de las partes

13. PREVENCIÓN DEL CONCILIADOR
• El conciliador no debe dejar ninguna
anotación sobre los motivos de fracaso de la
diligencia, ni de las ofertas que se hicieron,
por las partes o comentarios, etc.
• Especialmente debe abstenerse de dejar
constancia de las intervenciones y solicitudes
de los abogados porque muchas veces estos
buscan pre constituir pruebas para
eventuales procesos judiciales.

14. REGISTRO DE LA CONSTANCIA
El conciliador 3 días hábiles después de
expedidas la constancia de no conciliación,
de inasistencia o de asunto no conciliable,
solicitará al Centro el control del documento.
• El Centro cuenta con 3 días hábiles para
realizar el control en el libro correspondiente.
• El conciliador hará entrega de copia del acta
al solicitante y la devolución de los

15. Asunto conciliable
• Si las partes solucionan el conflicto se debe
levantar un “acta de conciliación” el mismo
día que se realizo la audiencia y la firman
quienes asistieron a la diligencia.
• El acta de conciliación es el documento mas
importante del procedimiento.

16. CONTENIDO DEL ACTA
• Es un documento simple y único que no
contiene anexos
• Fecha de elaboración
• Identificación del centro
• Identificación de las personas
• Hechos que originaron el conflicto
• Relación de las pretensiones de las partes
• Cuantía de las pretensiones
• Acuerdo logrado por las partes, claro, expreso
y exigible, sin indicar lo que dijo cada una de

17. • Formas del pago
• Garantías
• Responsable del pago
• Firma de las partes intervinientes con
documento de identificación, incluyendo a los
abogados
• Si se desea puede contener la expresión hace
transito a cosa juzgada y presta merito

18. DESPEDIDA
• El conciliador agradece a las partes por la
oportunidad que le bridaron y la confianza
que depositaron en el.
• Felicita a las partes por el animo conciliatorio
• Promueve apretón de manos para consolidar
y demostrar la satisfacción por el arreglo
logrado.

19. REGISTRO DEL ACTA DE
CONCILIACIÓN
• A mas tardar 2 días después el conciliador
entregara al Centro:
• Los documentos que tenga en su poder
suministrados para la conciliación.
• El original del acta celebrada
• Una copia del acta por cada parte

20. FACULTADES DEL DIRECTOR
• Verificar la legalidad del acta
• Que la información sea completa
• Que no falten firmas
• Y si esta todo bien, procede a registrarla
• Si encuentra errores debe llamar al conciliador
para que decida, pero no puede directamente
anularla ni negarse a registrarla, porque el
conciliador es el responsable de la diligencia,
no el Centro, ni su Director

21. ENTREGA DE LAS CONSTANCIAS
• Registrada el acta, el Director entregará a las
partes las primeras copias de la conciliación
que son las que prestan merito ejecutivo lo
cual puede constar en un sello o escrito a
mano. Esta acta es valida si la ha realizado un
conciliador habilitado y competente en la
materia
• Las actas no son susceptibles de recurso
alguno solo un Juez puede anular un acta,

22. PARA LA SOLICITUD DE CONTROL
• El conciliador puede estar inscrito en varios
Centros de conciliación y es el quien decide a
cual Centro solicita el control.
• pero en el caso que el conciliador haya sido
nombrado por un Centro en particular, es a
este Centro al que debe solicitar el control.

23. SANCIÓN AL CONCILIADOR
• si el conciliador no cumple con solicitar el control de
las constancias o lo hace fuera del termino el
Director del Centro de conciliación deberá
investigarlo y sancionarlo de acuerdo con el
reglamento interno.

24. COMO SE REALIZA EL CONTROL
• El centro debe contar con un libro de control
de constancias que se abre cada año a
principio del mismo, y debe estar
debidamente foliado.
• Debe tener el código asignado por el
Ministerio
• Numero y fecha de resolución
• Mención que se trata del libro de radicación
de constancias
• Fecha en que se abre

25. CONTENIDO DE LAS HOJAS
• Fecha de recibo de la constancia
• Código del conciliador
• Fecha de presentación de la solicitud
• Nombre de las partes
• Motivo de expedición (No acuerdo,
inasistencia, asunto no conciliable, asunto
conciliable)
• Fecha de expedición de la constancia materia
del asunto(civil, comercial, familia etc.

26. ARCHIVO DE LAS CONSTANCIAS
• Relacionada la información en cada una de las
columnas del libro se archiva en un lugar
seguro, si se incurre en errores al anotar se
corrigen pero deberán firmarse por el director
sin lo cual no valen las correcciones.
• El director, debería revisar periódicamente las
constancias que expiden los conciliadores para
que se corrijan los errores, lo cual mantiene el
buen nombre y confianza en el centro.

27. ANULACIÓN DE LAS CONSTANCIAS
• El único que puede anular o alterar el
contenido de una constancia es el conciliador
no el centro. En estos casos le informa a las
partes lo sucedido les solicitara la anterior y
expedirá una nueva que tenga validez.
• Por su parte el centro anulara el control
anterior y procederá a hacer el nuevo
guardando en el archivo ambas constancias.

28. CUSTODIA DE LAS CONSTANCIAS
• El centro de conciliación tiene el deber de de
guardar y custodiar las constancias en su
archivo directo por un año y en el archivo
central por cinco años cumplido el termino de
6 años puede destruirlas siempre que las
reproduzca digitalmente y cumpla con los
requisitos establecidos en la ley 527 de 1.999,
594 de 2000, y Acuerdo 037 de 2002 del
Consejo Directivo de Archivo General de la
Nación.

29. SEGUIMIENTO AL RESULTADO DE
CONCILIACIÓN
• Tanto los centros como los conciliadores
deben hacer seguimiento a los casos que
realizan con el fin de evaluar sus servicios y
mejorarlos ello lo exige el ministerio en la
resolución 1342 de 2004.