gestion empresarial

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL
ALCIDES CARRION
Nuevo Enfoque en la Gestión Empresarial,
Factor Humano en la Empresa
GESTION EMPRESARIAL
DOCENTE: ING. JONAS RAMOS MARTINES

2. TEMA 1
INTRODUCCIÓN
Hasta principio del Siglo XX el enfoque de la gestión hacia los trabajadores
era excesivamente paternalista. Existía la convicción de que los
trabajadores satisfechos producían mejores resultados que los
descontentos. Para conseguir esta satisfacción, los empresarios más
progresistas mejoraron las condiciones tanto ambientales como
motivadoras de su mano de obra, con la esperanza de verse compensados
con mayores beneficios al disponer de trabajadores más eficientes o
entusiastas.
Tuvieron que pasar muchos años para que se dieran cuenta de que, si bien
dichos planes podrían producir resultados, en ciertas circunstancias, en vez
de presentar una solución satisfactoria, el fracaso era evidente.

3. TEMA 1

4. LOS DISTINTOS ENFOQUES EN
LA GESTIÓN EMPRESARIAL
• El enfoque tradicional. Estudia la estructura de la
organización y define los papeles de las personas en la misma.
• El enfoque de las relaciones humanas. Es en definitiva el
resultado de la investigación de lo que realmente acontece en
la organización, como son las personas que trabajan en ella y la
forma de cómo la organización informal existe dentro de las
estructuras formales, y sobre todo, lo que aportan los
pequeños grupos de producción y otros muchos aspectos de la
conducta humana en el trabajo.
TEMA 1

5. • El enfoque sistemático. En el estudio de las
organizaciones este enfoque es más amplio y más
dinámico que los anteriores. Al estudiar el
progreso de las organizaciones se observa toda la
interrelación e interdependencia de los distintos
elementos que la componen, incluso la relación
de la organización con su entorno o medio
ambiente.
TEMA 1

6. TEMA 1
El ANÁLISIS FUNCIONAL
• Está claro que para conseguir sus objetivos, el empresario
tiene que controlar su empresa, pero antes de gestionarla tiene
que conocerla. Este conocimiento puede basarse sólo en un
análisis funcional que supone diseccionarla para ver cómo
funciona la misma.
• Desde 1986 el IEGE ha venido realizando análisis funcionales y
económicos en pequeñas y medianas empresas, de todos los
sectores y áreas geográficas, y las conclusiones a que se
llegaron en la mayoría de las ocasiones siempre han sido las
siguientes:

7. • Baja productividad.
• Enorme competencia.
• Incremento de los problemas laborales y absentismo
desaforado.
• Endurecimiento de los mercados interiores.
• Falta de penetración en las ventas.
• Dificultades en la financiación.
• Creciente presión fiscal tributaria.
• Deficiente formación en los mandos.
• Contabilidades estáticas y poco fiables.
• Erróneas e improcedentes mecanizaciones.
TEMA 1

8. • Estos resultados son elocuentes y de la
información recibida y procesada, nos permiten
hacer unas consideraciones muy importantes y
que a lo largo de este curso hemos venido
recomendando. Estas concreciones son la
esencial problemática de las empresas y de ahí
que tengan que implantarse tratamientos
específicos que solucionen estos problemas.
TEMA 1

9. TEMA 1

10. Concepto y factores clave en la empresa
• Organización: es la “coordinación racional de actividades de un
cierto número de personas que intentan conseguir una finalidad y
unos objetivos comunes, mediante la división del trabajo y a través
de la jerarquización de la autoridad y la responsabilidad”. Exige:
TEMA 1
• Presencia de un objetivo
• Agrupación de personas
• Existencia de una estructura
• Reglas de funcionamiento

11. TEMA 1
Concepto de empresa
• Una forma especial de
organización es la
EMPRESA: “sistema
abierto e internamente
organizado para la
explotación de recursos
(capital y trabajo) y
obtención de resultados
(beneficios)

12. Principios comunes a las empresas
TEMA 1
Principios Contenidos
Unidad de dirección Criterio único: soluciones iguales para situaciones
similares
Unidad de mando Cada subordinado con un solo jefe
Equilibrio Armonía entre el desarrollo horizontal y vertical de
la empresa y de los puestos de trabajo
Autoridad y responsabilidad Equivalencia de estas en cada puesto de trabajo
Localización de autoridad En puestos idóneos para garantizar la eficiencia
Presencia de autoridad Definir quien tiene la autoridad y quien le sustituye
en caso de ausencia
Graduación de autoridad A cargo más alto, mayor autoridad
División del trabajo Especialización de los individuos
Homogeneidad de tareas Las tareas asignadas a los individuos deben ser
similares, especialización

13. TEMA 1
Estructura de la empresa
• Toda empresa debe adecuar su estructura a los objetivos
perseguidos y a la situación particular de la misma, definiendo:
• Las actividades a realizar
• Personas que las ejecutaran
• Recursos y medios a utilizar
• Puestos de trabajo necesarios
• Procedimientos de trabajo

14. TEMA 1
El organigrama
• Concepto: “Esquema gráfico en el que se reflejan
los niveles y áreas de las que consta la empresa y
las relaciones jerárquicas y funcionales que se
establecen entre ellas”.
DIRECTOR
GENERAL
DIRECTOR
COMERCIAL
DIRECTOR
DE PERSONAL
DIRECTOR
TÉCNICO

15. Tipos de estructura empresarial I
• Lineal o jerárquica:
• Cadena de mando clara
• Decisiones rápidas
• Adecuada en pequeñas
TEMA 1
empresas (sencilla)
Comunicación lenta
Responsabilidad amplia del
directivo
Dificulta la especialización
del directivo
Crea empresas rígidas y
poco flexibles

16. Tipos de estructura empresarial II
• En línea y staff:
TEMA 1
• Adecuada para medianas y
grandes empresas
• Rapidez en la toma de
decisiones y en el
asesoramiento
Conflictos entre línea y staff
si las relaciones no están
claras
STAFF

17. Tipos de estructura empresarial III
• En comité:
• Autoridad y responsabilidad
TEMA 1
compartidas por un grupo de
personas
• Utilizada conjuntamente con
la anterior y sólo para algunas
decisiones
• La participación en las
decisiones motiva e incentiva
Lentitud y conservadurismo
Posibles decisiones por
compromiso
DEPTO. DE
PROGRAMACIÓN
DEPTO.
COMERCIAL
DEPTO. DE
DISEÑO

18. Tipos de estructura empresarial IV
TEMA 1
• Matricial:
• Utilizada con la línea y staff
• Flexibilidad
• Permite afrontar problemas y
proyectos específicos e innovar
Dificultades por existir más de un
superior
Difícil integración en el proyecto
de personas de diversas áreas
Posible conflicto entre director
del proyecto y otros directivos
PROYECTO
1
PROYECTO
2
DEPTO.
A
DEPTO..
B
DEPTO.
C

19. TEMA 1
Departamentalización
• Funciones: Dpto. comercial, advo., producción
• Productos o servicios: informática, hi-fi
• Procesos de fabricación: envasado, etiquetado
• Equipos técnicos necesarios: radiología, UVI
• Distribución territorial: Zona centro, sur
• Clientes: mayoristas, minoristas

20. Organización formal e informal
• Org. Formal: la establecida por la empresa en función de los
principios y objetivos de la organización
• Org. Informal: surge espontáneamente fruto de las relaciones
sociales en la empresa
• Complementa los canales formales de comunicación
• Genera satisfacción social y sentido de pertenencia
• Favorece la conformidad con la cultura preexistente
• Perpetua la cultura empresarial generando resistencia al cambio
TEMA 1

21. TEMA 1
SSoocciiaalliizzaacciióónn eemmpprreessaarriiaall
ACTITUD FLEXIBLE Y RECEPTIVA
COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA AL INDIVIDUO
PASIVIDAD Y ADAPTACIÓN A LAS NORMAS
Contrato psicológico: “Pacto no escrito, en
ocasiones no consciente, que se establece cuando
una persona se incorpora a una empresa, que
recoge las expectativas del empleado a la
organización y las de la organización al empleado”
Determina: la satisfacción, productividad,
promoción, permanencia en la empresa, etc.

22. TEMA 1
CCuullttuurraa eemmpprreessaarriiaall
Conjunto de creencias y principios básicos
que diferencian a una empresa de otra y que
son asumidos y compartidos por sus
miembros
Determina: la forma de comportarse,
comunicarse, vestimenta, ambiente laboral

23. TEMA 1
CCaarraacctteerrííssttiiccaass ddee llaa ccuullttuurraa
Autonomía individual
Estructura
Apoyo
Identidad
Recompensa al desempeño
Tolerancia al conflicto
Tolerancia al riesgo

24. GGRRAACCIIAASS PPOORR SSUU
TEMA 1
AATTEENNCCIIÓÓNN