1. Teoría y Diseño Organizacional
Dr. Edward Cruz SánchezDr. Edward Cruz Sánchez
Director GeneralDirector General
Dirección General de Salud AmbientalDirección General de Salud Ambiental

2. RETOS ACTUALESRETOS ACTUALESRETOS ACTUALESRETOS ACTUALESRETOS ACTUALESRETOS ACTUALESRETOS ACTUALESRETOS ACTUALES
Globalización.
Ética y responsabilidad social.
Velocidad de la capacidad de respuesta.
Información.
El conocimiento.
El empowerment.El empowerment.
Actitud mental frente a las crisis.
El ámbito digital del trabajo. Nuevos roles de los líderes:
Necesitan ser eruditos tecnológicos.
Son responsables de administrar una red de relaciones mas allá de las fronteras de
la organización física.
Construyen vínculos flexibles entre la compañía y sus empleados, proveedores,
socios y clientes.
Diversidad
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3. QUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓN
Son entidades sociales.
Están dirigidas por metas
Están diseñadas como sistemas de actividad
deliberadamente coordinadas y estructuradas.
Están vinculadas con el entorno
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4. QUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓN
El elemento clave de una organización no es un edificio o un conjunto de políticas y
procedimientos;
Las organizaciones están compuestas por personas y por sus relaciones interpersonales.
Una organización existe cuando las personas interactúan entre sí para realizar
funciones esenciales que ayuden a lograr las metas.funciones esenciales que ayuden a lograr las metas.
Las tendencias administrativas reconocen la importancia de los recursos humanos.
La mayoría de los nuevos enfoques están diseñados para el empowerment a los
empleados:
Les proporciona mayores oportunidades para aprender
Contribuyen por medio del trabajo conjunto hacia metas comunes.
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5. QUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓNQUE ES UNA ORGANIZACIÓN
Los directivos estructuran y coordinan de manera intencionada los recursos
organizacionales para alcanzar el propósito de la organización.
Las organizaciones están logrando una mejor coordinación horizontal de las actividades,
mediante equipos de empleados de diferentes áreas funcionales, para trabajar en
proyectos conjuntos.proyectos conjuntos.
Las fronteras entre departamentos, ý organizaciones se están volviendo más flexibles,
difusas para responder a los cambios en el entorno con mayor rapidez
Una organización no puede existir sin interactuar con los clientes, los proveedores, los
competidores y los otros elementos del entorno.
A veces cooperan con sus competidores, comparten información y tecnologías para
obtener beneficios mutuos.
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6. IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONESIMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONESIMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONESIMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONESIMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONESIMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONESIMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONESIMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES
Las organizaciones existen para:
• Reunir recursos para alcanzar las metas y los resultados deseados
• Producir bienes y servicios de manera eficiente.
• Facilitar la innovación
• Utilizar tecnologías modernas de información y manufactura.
• Adaptarse e influir en un entorno dinámico o de cambio.
• Crear valor para dueños, clientes y empleados
• Adecuarse a los retos existentes que suponen la diversidad, la ética, y la
motivación y coordinación de los empleados
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7. PERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONESPERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONESPERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONESPERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONESPERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONESPERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONESPERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONESPERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONES
a) Sistemas abiertos
• Materia
prima
ENTORNO
7
prima
• Personal
• Recursos de
información
• Recursos
financieros
Entrada
Salida
Procesos
de
transformación
Productos
y Servicios
SUBSISTEMAS
Interconexión
de fronteras
Producción,
mantenimiento,
adaptación,
dirección
Interconexión
de fronteras

8. PERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONESPERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONESPERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONESPERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONESPERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONESPERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONESPERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONESPERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONES
Configuración
organizacional
Las cinco partes básicas de
una organización
Alta
Dirección
Equipo de
soporte
técnico
Equipo de
soporte
administrativo
CentroTécnico
Mandos
Medios
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9. Metas y
estrategias
Entorno
Cultura
Tamaño
Tecnología
LA ORGANIZACIÓN
Dimensiones del
Diseño Organizacional
Interacción de las
dimensiones contextuales y
estructurales del diseño
organizacional
Cultura Tecnología
2.
Es
p
e
c
ia
l
iz
a
c
i
ón
9

10. Consejo de
Administración
Comités
Asesores
Comité
Ejecutivo
Director
Ejecutivo
Director Asistente ejecutivo
para servicios comunitarios
Director Asistente ejecutivo
para servicios humanos
Director de
desarrollo
económico
Director
de
vivienda
Director de
Planeación
regional Director CETA
Director
de Justicia
penal Director AAA
Director de
finanzas
Director
Asistente de
finanzas
Consejero
líder
Consejero
líder
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
finanzas líder líder
Coordinador
de vivienda
Coordinador
de
alcoholismo
Coordinador
De
Información
publica
Contad
or
Especialist
a
del
Programa
AAA
Planeador
del
Programa
AAA
Admisión
y orientación
De CETA
Consejero
de CETA en
desviaciones
Titulo II ABC
Consejero
de CETA
para las
desviacion
es de la
juventud IV
Consejero
en
Desviacion
es Título II
D & VI &
VII
Planificador
de CETA
Directivo
fiscal
contratado
Secretaría Secretaría Asistente
administrativo
Auxiliar de
nóminas
Secretaría Especialista
en T.I..
Asistente de
personal
Asistente
administrativo
Organigrama que ilustra la jerarquía de autoridad para
un Programa Comunitario de Capacitación Laboral
Nivel 4
Nivel 5
Auxiliar
Administrativo de
Registro
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11. DESEMPEÑO Y RESULTADOS DE EFECTIVIDADDESEMPEÑO Y RESULTADOS DE EFECTIVIDADDESEMPEÑO Y RESULTADOS DE EFECTIVIDADDESEMPEÑO Y RESULTADOS DE EFECTIVIDADDESEMPEÑO Y RESULTADOS DE EFECTIVIDADDESEMPEÑO Y RESULTADOS DE EFECTIVIDADDESEMPEÑO Y RESULTADOS DE EFECTIVIDADDESEMPEÑO Y RESULTADOS DE EFECTIVIDAD
Eficiencia
Eficacia.
Muchas organizaciones están utilizando la tecnología para mejorar la eficiencia
y la eficacia
Alcanzar la efectividad no es cosa sencilla, debido a que diferentes personas
desean cosas diferentes de la organización.desean cosas diferentes de la organización.
Un participante es cualquier grupo dentro o fuera de la organización que tenga
un interés en el desempeño organizacional.
Algunas veces los intereses de los participantes entran en conflicto.
La evaluación de múltiples grupos es un reflejo preciso de la efectividad
organizacional, en especial con respecto a la adaptación organizacional.
Satisfacer a múltiples a múltiples participantes puede ser desafiante, en
particular a medida que las prioridades y las metas cambian.
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12. DUEÑOS Y PARTICIPANTES
•Rendimiento Financiero
PROVEEDORES
•Transacciones satisfactorias
•Ingresos por compras
EMPLEADOS
•Satisfacción
•Sueldo
•Supervisión
CLIENTES
•Bienes y servicios de alta calidad
•Servicio
•Valor
ACREEDORES
•Capacidad crediticia
PRINCIPALES GRUPOS PARTICIPANTES Y LO QUEPRINCIPALES GRUPOS PARTICIPANTES Y LO QUEPRINCIPALES GRUPOS PARTICIPANTES Y LO QUEPRINCIPALES GRUPOS PARTICIPANTES Y LO QUEPRINCIPALES GRUPOS PARTICIPANTES Y LO QUEPRINCIPALES GRUPOS PARTICIPANTES Y LO QUEPRINCIPALES GRUPOS PARTICIPANTES Y LO QUEPRINCIPALES GRUPOS PARTICIPANTES Y LO QUE
ESPERANESPERANESPERANESPERANESPERANESPERANESPERANESPERAN
•Ingresos por compras
COMUNIDAD
•Buen ciudadano corporativo
•Contribución a los asuntos
comunitarios
SINDICATOS
•Salario
•Prestaciones
•Capacidad crediticia
•Responsabilidad fiscal
DIRECCION
•Eficiencia
•Eficacia
GOBIERNO
•Obediencia a las leyes y regulaciones
•Competencia justa
ORGANIZACION

13. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA Y EL DISEÑOEVOLUCIÓN DE LA TEORÍA Y EL DISEÑOEVOLUCIÓN DE LA TEORÍA Y EL DISEÑOEVOLUCIÓN DE LA TEORÍA Y EL DISEÑOEVOLUCIÓN DE LA TEORÍA Y EL DISEÑOEVOLUCIÓN DE LA TEORÍA Y EL DISEÑOEVOLUCIÓN DE LA TEORÍA Y EL DISEÑOEVOLUCIÓN DE LA TEORÍA Y EL DISEÑO
ORGANIZACIONALORGANIZACIONALORGANIZACIONALORGANIZACIONALORGANIZACIONALORGANIZACIONALORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
Diseño organizacional contemporáneo:
Los retos que presenta el entorno actual como:
La globalización
La diversidad
Los problemas éticos
Los rápidos avances en la tecnología.
Surgimiento de los negocios electrónicos.
Surgimiento de los negocios electrónicos.
El conocimiento y la información: el capital más importante de las organizaciones.
Crecientes expectativas de los trabajadores por tareas significativas y oportunidades de crecimiento personal
y profesional.
Muchas organizaciones están transformando las jerarquías verticales estrictas en estructuras
descentralizadas flexibles, que enfatizan:
La colaboración horizontal
La información ampliamente difundida
La adaptabilidad.
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14. COMPARACIÓN:COMPARACIÓN:COMPARACIÓN:COMPARACIÓN:COMPARACIÓN:COMPARACIÓN:COMPARACIÓN:COMPARACIÓN:
DESEMPEÑO EFICIENTEDESEMPEÑO EFICIENTEDESEMPEÑO EFICIENTEDESEMPEÑO EFICIENTEDESEMPEÑO EFICIENTEDESEMPEÑO EFICIENTEDESEMPEÑO EFICIENTEDESEMPEÑO EFICIENTE –––––––– ORGANIZACIÓN QUE APRENDEORGANIZACIÓN QUE APRENDEORGANIZACIÓN QUE APRENDEORGANIZACIÓN QUE APRENDEORGANIZACIÓN QUE APRENDEORGANIZACIÓN QUE APRENDEORGANIZACIÓN QUE APRENDEORGANIZACIÓN QUE APRENDE
De la estructura vertical
Actividades agrupadas en base a un trabajo
común, de los niveles inferiores a los
superiores.
La colaboración a través de los
departamentos es mínima.
La organización global está coordinada y
A la estructura horizontal
Se dispersa la estructura vertical que crea
distancia entre los directores y los
trabajadores
La estructura se crea a través de flujos de
trabajo o procesos horizontales y no de
funciones departamentales.La organización global está coordinada y
controlada, a través de una jerarquía vertical.
La autoridad encargada de tomar las
decisiones esta ubicada en los altos niveles
directivos.
Promueve la producción eficiente y el
desarrollo de habilidades
La jerarquía de autoridad proporciona un
mecanismo sensible para la supervisión y el
control en organizaciones grandes.
funciones departamentales.
La jerarquía vertical es esencialmente
plana.
Los equipos auto-dirigidos son la unidad
fundamental de trabajo.
Las fronteras entre las funciones
prácticamente se eliminan.
En algunos casos las organizaciones
eliminan departamentos del todo.
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15. Estructura
vertical
Cultura
rígida
Tareas
rutinarias
Estructura
horizontal
Cultura
de adaptación
Roles con
empowerment
Cambio
organizacional
al servicio
Diseño de sistema mecánicoDiseño de sistema mecánico Diseño de sistema naturalDiseño de sistema natural
Sistemas
formales
Estrategia
competitiva
Información
compartida
Estrategia
de colaboración
al servicio
del desempeño
Desempeño efectivo
en entorno estable
Organización que aprende
en entorno turbulento
Dos enfoques de diseño
organizacional

16. COMPARACIÓN;COMPARACIÓN;COMPARACIÓN;COMPARACIÓN;COMPARACIÓN;COMPARACIÓN;COMPARACIÓN;COMPARACIÓN;
DESEMPEÑO EFICIENTEDESEMPEÑO EFICIENTEDESEMPEÑO EFICIENTEDESEMPEÑO EFICIENTEDESEMPEÑO EFICIENTEDESEMPEÑO EFICIENTEDESEMPEÑO EFICIENTEDESEMPEÑO EFICIENTE –––––––– ORGANIZACIÓN QUE APRENDEORGANIZACIÓN QUE APRENDEORGANIZACIÓN QUE APRENDEORGANIZACIÓN QUE APRENDEORGANIZACIÓN QUE APRENDEORGANIZACIÓN QUE APRENDEORGANIZACIÓN QUE APRENDEORGANIZACIÓN QUE APRENDE
De las tareas rutinarias a los roles con empowerment.
De los de control formal a la información compartida.
De una estrategia competitiva a una estrategia de colaboración
De una cultura rígida a una cultura adaptable.
La cultura fomenta la apertura, la igualdad, la mejora continua y el cambioLa cultura fomenta la apertura, la igualdad, la mejora continua y el cambio
La gente está consciente del sistema global:
La manera en que todo encaja,
Las diferentes partes de la organización interactúan entre sí y con el entorno.
Minimiza las fronteras dentro de la organización y entre otras compañías.
Las actividades y símbolos que crean diferencias de nivel, están descartados.
Cada persona es valorada porque brinda contribuciones valiosas.
La organización es considerada como un lugar para crear una red de relaciones que permite a la
gente desarrollar y aplicar su potencial total
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17. ORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMA
Organigrama Actual

18. ORGANIGRAMA GENERALORGANIGRAMA GENERALORGANIGRAMA GENERALORGANIGRAMA GENERALORGANIGRAMA GENERALORGANIGRAMA GENERALORGANIGRAMA GENERALORGANIGRAMA GENERAL

19. ORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESA
DIRECCIONES EJECUTIVASDIRECCIONES EJECUTIVASDIRECCIONES EJECUTIVASDIRECCIONES EJECUTIVASDIRECCIONES EJECUTIVASDIRECCIONES EJECUTIVASDIRECCIONES EJECUTIVASDIRECCIONES EJECUTIVAS

20. ORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESA

21. ORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESAORGANIGRAMA DIGESA
TÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICOTÉCNICO