Este documento trata sobre mejorar las actitudes en la supervisión. Explica que la autoestima positiva y las buenas actitudes son fundamentales para los supervisores. También describe cómo factores como la motivación, la tolerancia y el liderazgo pueden influir en las actitudes. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo los supervisores pueden mejorar sus propias actitudes a través del autoconocimiento, la autoevaluación y el desarrollo de habilidades interpersonales.

1. MEJORA DEMEJORA DE
ACTITUDES EN LAACTITUDES EN LA
SUPERVISIÓNSUPERVISIÓN

2. 1. LA AUTOESTIMA1. LA AUTOESTIMA

3. ¿Trabajamos interrelacionados¿Trabajamos interrelacionados
con nuestro personal o solos?con nuestro personal o solos?

4. La Autoestima es…La Autoestima es…
 La conciencia que tenemos deLa conciencia que tenemos de nuestranuestra
persona; identidad, cualidades y característicaspersona; identidad, cualidades y características
(autoconcepto)(autoconcepto)
 El sentimiento de amor y aprecio haciaEl sentimiento de amor y aprecio hacia
nosotros mismos;nosotros mismos; intereses, creencias,intereses, creencias,
principiosprincipios
 ElEl valorvalor que el ser humano otorga a laque el ser humano otorga a la imagenimagen
que tiene de sí mismo; es unaque tiene de sí mismo; es una actitudactitud positiva opositiva o
negativa hacia un objeto particular:negativa hacia un objeto particular: EL SÍEL SÍ
MISMOMISMO..

5. INTEGRIDAD
PERSONAL
AUTODETERMINACIÓN
RESPETO HACIA
SI MISMO
AUTOACEPTACIÓN
AMOR
1. Acción de decidir por uno mismo. autodecisión
2. POLÍTICA Autonomía o derecho que tiene un pueblo
o estado para decidir sobre su estatuto político y
económico.
Es aquel derecho humano fundamental que tiene su
origen en el respeto a la vida y sano desarrollo de
ésta. El ser humano por el hecho de ser tal tiene
derecho a mantener y conservar su integridad física,
psíquica y moral.

6. FÓRMULA GANADORA:FÓRMULA GANADORA:
PROYECTO PERSONAL DE VIDA
ACEPTACIÓN, FORMACIÓN, RESPETO
AUTOESTIMA
AMOR

7. Algunos factores que influyen enAlgunos factores que influyen en
la Autoestima:la Autoestima:
 La AfectividadLa Afectividad
 La ConfianzaLa Confianza
 El no enjuiciamientoEl no enjuiciamiento
 La Necesidad de SentirseLa Necesidad de Sentirse
ApreciadoApreciado
 El Respeto por los SentimientosEl Respeto por los Sentimientos
y Opiniones de los demásy Opiniones de los demás
 La EmpatíaLa Empatía
 El Concepto de sí MismoEl Concepto de sí Mismo
 El Ambiente SocialEl Ambiente Social

8. El Supervisor tiene AutoestimaEl Supervisor tiene Autoestima
Positiva cuando:Positiva cuando:
 Se respeta y estima, sinSe respeta y estima, sin
considerarse mejor o peorconsiderarse mejor o peor
que otrosque otros
 No se cree perfectoNo se cree perfecto
 Reconoce sus capacidadesReconoce sus capacidades
 Es consciente de susEs consciente de sus
limitacioneslimitaciones
 Aprende de sus erroresAprende de sus errores
(espera mejorar)(espera mejorar)

9. La Baja Autoestima…La Baja Autoestima…
Implica insatisfacción y descontento consigoImplica insatisfacción y descontento consigo
mismo, incluso la persona puede llegar a sentirmismo, incluso la persona puede llegar a sentir
rechazo y/o desprecio de sí mismo.rechazo y/o desprecio de sí mismo.

10. Hay baja autoestima cuando elHay baja autoestima cuando el
Supervisor:Supervisor:
 Se pone enSe pone en
situaciones en quesituaciones en que
termina haciendo lastermina haciendo las
cosas mal.cosas mal.
 Es incapaz de lograrEs incapaz de lograr
innovación y cambioinnovación y cambio
 Se autosaboteaSe autosabotea
 Tiene excesivos celosTiene excesivos celos
profesionalesprofesionales
 Es inseguro paraEs inseguro para
comunicar sus ideascomunicar sus ideas
 Tiene demasiadosTiene demasiados
deseos de mostrardeseos de mostrar
statusstatus

11. Amigo Supervisor, si suAmigo Supervisor, si su
Autoestima no es positiva…Autoestima no es positiva…
Su conducta no será buena. Por lo tanto:Su conducta no será buena. Por lo tanto:
1.1. Reconozca que su conducta no es la mejorReconozca que su conducta no es la mejor
porque no tiene buenas actitudesporque no tiene buenas actitudes
2.2. Cambie creencias por principios para mejorar susCambie creencias por principios para mejorar sus
malas actitudesmalas actitudes
3.3. Fíjese pequeñas metas para llegar al objetivo finalFíjese pequeñas metas para llegar al objetivo final
(autoestima positiva)(autoestima positiva)
4.4. Ejercite imágenes mentales (piense como si…)Ejercite imágenes mentales (piense como si…)
5.5. No se rinda, sea perseveranteNo se rinda, sea perseverante

12. 2. LAS ACTITUDES2. LAS ACTITUDES

13. La Actitud es…La Actitud es…
 Lo que uno piensa o siente, basado en creenciasLo que uno piensa o siente, basado en creencias
o principios.o principios.
 Es una proposición o declaración evaluativa;Es una proposición o declaración evaluativa;
favorable o negativa, con respecto a personas,favorable o negativa, con respecto a personas,
objetos (equipos, materiales, lugares) oobjetos (equipos, materiales, lugares) o
situaciones.situaciones.
 Es un juicio que refleja opinión sobre alguien oEs un juicio que refleja opinión sobre alguien o
algo. Depende de la percepción; particular, comúnalgo. Depende de la percepción; particular, común
o única.o única.

14. COMPONENTE
COGNITIVO
COMPONENTE
CONDUCTUAL
COMPONENTE
AFECTIVO
COMPONENTES
DE LAS
ACTITUDES
EMOTIVIDAD QUE IMPREGNAN LOS JUICIOS. LA
VALORACIÓN EMOCIONAL, POSITIVA O NEGATIVA
ACOMPAÑA A LAS CATEGORIAS ASOCIANDOLAS A LO
AGRADABLE O A LO DESAGRADABLE.
Ejem: A María no le cae bien Juan porque discrimina a
gente
de nacionalidad oriental.
CONATIVO O CONDUCTUAL: ES LA TENDENCIA A
REACCIONAR HACIA LOS OBJETOS DE UNA
DETRMINADA MANERA. ES EL COMPONENTE ACTIVO
DE LA ACTITUD.
Ejem: María prefiere evitar a Juan, debido a lo que
siente por él.
ES EL CONJUNTO DE DATOS E
INFORMACIÓN QUE EL SUJETO
SABE ACERCA DEL OBJETO
DEL CUAL TOMA SU ACTITUD.
Ejem: María piensa que
discriminar es malo.

15. Algunas Actitudes del Supervisor:Algunas Actitudes del Supervisor:
– Respeto por Reglas y NormasRespeto por Reglas y Normas
– Participación en Planes , Programas, EjecucionesParticipación en Planes , Programas, Ejecuciones
– Compromiso OrganizacionalCompromiso Organizacional
– Satisfacción LaboralSatisfacción Laboral

16. RelaciRelacióón entre Actitudes y Principiosn entre Actitudes y Principios
 Todas las Actitudes están relacionadas con los PrincipiosTodas las Actitudes están relacionadas con los Principios
por un Conjunto o Escala de Valores.por un Conjunto o Escala de Valores.
 Resulta difícil interpretar qué Principios están detrás deResulta difícil interpretar qué Principios están detrás de
ciertas Actitudes.ciertas Actitudes.
 Las Actitudes son menos estables que los Principios.Las Actitudes son menos estables que los Principios.

17. La Motivación en el Trabajo:La Motivación en el Trabajo:
 Pasión por trabajar porPasión por trabajar por
razones que van másrazones que van más
allá del dinero o delallá del dinero o del
status.status.
 Tendencia a luchar porTendencia a luchar por
los objetivos conlos objetivos con
energía y persistencia.energía y persistencia.
 Evita la Alta RotaciónEvita la Alta Rotación
de Personalde Personal
Características:Características:
 Fuerte orientación alFuerte orientación al
logro.logro.
 Optimismo, inclusoOptimismo, incluso
frente a la adversidad.frente a la adversidad.
 Compromiso en laCompromiso en la
organización.organización.

18. ……La Motivación en el TrabajoLa Motivación en el Trabajo
Es laEs la tendenciatendencia
emocional que guía oemocional que guía o
facilita la obtención defacilita la obtención de
metas.metas.
Genera:Genera:
 Afán de triunfoAfán de triunfo.. EsforzarseEsforzarse
por mejorar o cumplir unapor mejorar o cumplir una
norma de excelencia.norma de excelencia.
 CompromisoCompromiso.. Aliarse conAliarse con
las metas del grupo ulas metas del grupo u
organización.organización.
 IniciativaIniciativa.. Disposición paraDisposición para
aprovechar lasaprovechar las
oportunidades.oportunidades.
 OptimismoOptimismo.. Tenacidad paraTenacidad para
lograr el objetivo, pese alograr el objetivo, pese a
obstáculos y reveses.obstáculos y reveses.

19. La Tolerancia en el Trabajo:La Tolerancia en el Trabajo:
Tolerancia:Tolerancia:
Capacidad de sufrir yCapacidad de sufrir y
aceptar situacionesaceptar situaciones
imprevistas sin venirseimprevistas sin venirse
abajo.abajo.
– Control de impulsos:Control de impulsos:
Habilidad de resistir oHabilidad de resistir o
retardar un impulsoretardar un impulso

20. ¿Cómo mejorar las Actitudes?¿Cómo mejorar las Actitudes?
1.- Con uno mismo1.- Con uno mismo
AutoconocimientoAutoconocimiento
En donde se conocen losEn donde se conocen los propios estadospropios estados
internos, preferencias e intuiciones.internos, preferencias e intuiciones.
Implica:Implica: Conciencia emocional, AutoevaluaciónConciencia emocional, Autoevaluación
precisa y Confianza en uno mismo.precisa y Confianza en uno mismo.
AutorregulaciónAutorregulación
Para manejar los propios estados internos,Para manejar los propios estados internos,
impulsos y recursos.impulsos y recursos.
Implica:Implica: Autocontrol, Confiabilidad, Adaptabilidad,Autocontrol, Confiabilidad, Adaptabilidad,
Innovación.Innovación.

21. 2.- Con el entorno2.- Con el entorno
 EmpatíaEmpatía (identificación mental y afectiva de una persona con el estado(identificación mental y afectiva de una persona con el estado
de ánimo de otra)de ánimo de otra)
Captación de sentimientos, necesidades e interesesCaptación de sentimientos, necesidades e intereses
ajenos.ajenos.
Implica:Implica: Comprender a los demás, ayudarlos aComprender a los demás, ayudarlos a
desarrollarse, orientación hacia el servicio,desarrollarse, orientación hacia el servicio,
aprovechar la diversidad.aprovechar la diversidad.
 Habilidades SocialesHabilidades Sociales (capacidad de ejecutar una conducta de(capacidad de ejecutar una conducta de
intercambio y/o interactiva con resultado social favorable)intercambio y/o interactiva con resultado social favorable)
Para inducir a otros a respuestas deseables.Para inducir a otros a respuestas deseables.
Implica:Implica: Capacidad de liderar, de influir en losCapacidad de liderar, de influir en los
demás, de negociar, de establecer vínculos dedemás, de negociar, de establecer vínculos de
colaboración y cooperación y habilidades de equipo.colaboración y cooperación y habilidades de equipo.

22. La Mejora de Actitudes implica:La Mejora de Actitudes implica:
 ReconocerReconocer las propias emociones y sus efectos;las propias emociones y sus efectos;
saber qué emociones se experimenta; relacionarsaber qué emociones se experimenta; relacionar
sentimientos con lo que se piensa, hace y dice.sentimientos con lo que se piensa, hace y dice.
 AutoevaluarAutoevaluar; conocer las fortalezas y; conocer las fortalezas y
debilidades; aprender de la experiencia; aceptardebilidades; aprender de la experiencia; aceptar
la crítica; tener sentido del humor.la crítica; tener sentido del humor.
 ConfiarConfiar en uno mismo; arriesgar por lo que seen uno mismo; arriesgar por lo que se
considera correcto; tomar decisiones a pesar deconsidera correcto; tomar decisiones a pesar de
las presiones.las presiones.

23.  AutocontrolarAutocontrolar las emociones y sus impulsos;las emociones y sus impulsos;
lograr manejarlos; comportarse bien enlograr manejarlos; comportarse bien en
situaciones difíciles; pensar con claridad aún consituaciones difíciles; pensar con claridad aún con
presión.presión.
 TenerTener confiabilidad; actuar éticamente; inspirarconfiabilidad; actuar éticamente; inspirar
confianza; defender principios; admitir errores.confianza; defender principios; admitir errores.
 CumplirCumplir compromisos y promesas; sercompromisos y promesas; ser
organizado y cuidadoso con el trabajo.organizado y cuidadoso con el trabajo.
 SerSer adaptable; manejarse en situacionesadaptable; manejarse en situaciones
cambiantes; ser flexible en la Visión.cambiantes; ser flexible en la Visión.
……La Mejora de Actitudes implica:La Mejora de Actitudes implica:

24. EL LIDERAZGOEL LIDERAZGO

25. Liderazgo es…Liderazgo es…
 Articular y despertar entusiasmo por una visión yArticular y despertar entusiasmo por una visión y
misión compartidas.misión compartidas.
 Orientar el desempeño de otros, haciéndolesOrientar el desempeño de otros, haciéndoles
asumir su responsabilidad.asumir su responsabilidad.
 Guiar con el ejemplo.Guiar con el ejemplo.
 Dar energía al equipo.Dar energía al equipo.
 Captar y transmitir emociones, interpretando elCaptar y transmitir emociones, interpretando el
impacto de las acciones.impacto de las acciones.
 Integrar la realidad emocional con el trabajo.Integrar la realidad emocional con el trabajo.
 Es una FORMA DE SERVIR.Es una FORMA DE SERVIR.

26. La comunicación como herramienta:La comunicación como herramienta:
También puede ser un
arma peligrosa, ya que,
mal usada, puede generar
dolor, rabia e indignación,
creando un clima
destructivo en la
Organización.
Puede ser útil si ayuda
a generar un clima de
confianza y unión del
Líder con el Personal.

27. LA ESCUCHA
Es proceso psicológico que, partiendo de la
audición, implica otras variables del sujeto:
atención, interés motivación, etc. Es un
proceso mucho mas complejo que la simple
pasividad que asociamos al dejar de hablar.

28.  Las estadísticas revelan que nuestra comunicaciónLas estadísticas revelan que nuestra comunicación
es sólo 7% verbal, 38% vocal (tono, volumen,es sólo 7% verbal, 38% vocal (tono, volumen,
velocidad) y 55% de gestos, posturas y contactovelocidad) y 55% de gestos, posturas y contacto
visual.visual.

29. ¿Por qué comunicarnos de forma…¿Por qué comunicarnos de forma…
 Agresiva?Agresiva?
 Pasiva?Pasiva?

30.  Asertiva?Asertiva?
Si podemos hacerlo de forma…Si podemos hacerlo de forma…

31. Para una mejora de Actitudes…Para una mejora de Actitudes…
Aplicar tácticas efectivas de persuasión:Aplicar tácticas efectivas de persuasión:
• Comunicación.Comunicación. Ser capaz de escuchar abiertamenteSer capaz de escuchar abiertamente
y transmitir mensajes claros y convincentesy transmitir mensajes claros y convincentes
• Liderazgo.Liderazgo. Inspirar y guiar a grupos e individuosInspirar y guiar a grupos e individuos
• Establecer vínculos.Establecer vínculos. Alimentar las relacionesAlimentar las relaciones
• Colaboración y cooperación.Colaboración y cooperación. Trabajar con otros paraTrabajar con otros para
alcanzar metas compartidasalcanzar metas compartidas
• Habilidades de equipo.Habilidades de equipo. Crear sinergia grupal paraCrear sinergia grupal para
alcanzar las metas colectivasalcanzar las metas colectivas
• Catalizador de cambio.Catalizador de cambio. Iniciar o manejar el cambioIniciar o manejar el cambio
• Manejo de conflictos.Manejo de conflictos. Negociar y resolver losNegociar y resolver los
desacuerdosdesacuerdos

32. El éxito verdadero no proviene de
proclamar nuestros valores sino de
PONERLOS EN PRACTICA
TODOS LOS DIAS

33. MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS