educación

1. CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY
Tutor Virtual y Estudiante en Línea
“INFORME (Trabajo Colaborativo)”
Perfil y Rol del Estudiante en Línea
LEVER NAUN ASCANIO RODRIGUEZ
JUNIO DE 2017

2. Introducción
Tradicionalmente, en educación, el rol de los alumnos se ha caracterizado por haber sido
principalmente pasivo: escuchar, leer y memorizar en el examen. Sin embargo, las teorías del
aprendizaje ponen de relieve que el verdadero conocimiento, el que el alumno no olvida, se
adquiere y se construye cuando la persona se implica, tiene un rol activo, cuando hacemos
cosas, practicamos, resolvemos problemas, analizamos una situación, buscamos
explicaciones, etc.
Esta manera de llevar a cabo los procesos de enseñanza-aprendizaje se ve potenciada por
el uso de Internet aplicado a la formación. Se trata de que el alumno participe de manera
activa en la construcción de su propio conocimiento. Para ello están disponibles una serie de
recursos y herramientas, tutores, compañeros, foros, chats, contenidos, etc. Y todo ello en el
lugar y hora del día en el que el alumno pueda acceder a su formación.

3. Características de un estudiante a distancia
La educación a distancia requiere que el estudiante posea ciertas características sin las
cuales resultaría muy difícil que obtenga éxito en esta modalidad. Si aún no las posee deberá
poner empeño en desarrollarlas con la finalidad de que sea un estudiante exitoso en la
educación a distancia.
Habilidades necesarias para trabajar a distancia y en línea:
 Autorregulación del aprendizaje.
 Responsabilidad.
 Motivación.
 Autodisciplina.
 Metas bien definidas.
 Disposición.
 Estrategias metacognitivas.
 Estrategias de administración de recursos: tiempo y espacio.
 Confianza en sí mismo.
 Creencias de autoeficacia.
 Autocontrol.
 Autoevaluación.
Los que triunfan como estudiantes a distancia
 Están altamente motivados.
 Son independientes.
 Son estudiantes activos.
 Tiene habilidades para administrar su tiempo y organizarse.

4.  Tiene la disciplina para estudiar sin recordatorios externos.
 Puede adaptarse a ambientes de estudio nuevos.
Estas pueden sonar como las cualidades necesarias para tener éxito en cualquier
ambiente de estudio, y, en realidad, así es. Pero el contexto de la educación a distancia pone
presiones especiales sobre los estudiantes para ser independientes y auto-disciplinados. Si
usted está considerando el estudio a distancia como una opción, puede ser en parte porque
usted tiene responsabilidades múltiples. Como probablemente ya sobrelleva una vida
ocupada, usted tiene que estar fuertemente motivado y ser capaz de estructurar su mundo
para permitirse un tiempo para estudiar. El hecho es que usted probablemente se va a dar
cuenta que la educación a distancia es más difícil y no menos, que el estudio por el medio
tradicional.
A decir de García Aretio (2006), lo que conocemos de los alumnos que estudian en
modalidades a distancia es que:
 Los alumnos en educación a distancia forman grupos heterogéneos en edad, intereses,
ocupación, motivaciones, experiencias y aspiraciones.
 Suelen ser personas que trabajan y que destinan además un tiempo para estudiar.
 Las preocupaciones de los alumnos a distancia se centran en su trabajo, bienestar
familiar, ascenso social y laboral, autoestima, etc.
 Parten de una motivación espontánea para el estudio, lo que genera mayores niveles
de atención y trabajo autorregulado.
 Expresan mayor preocupación por los resultados obtenidos en sus evaluaciones.
 También suelen presentarse más inseguros en cuanto a las observaciones y críticas de
sus docentes, así como ante los exámenes.
 Los alumnos a distancia presentan una mayor responsabilidad sobre sus actos;
desarrollan un sentimiento de culpa ante expectativas no logradas.
 Tienen que trabajar cuando los otros descansan; el estudio no es su única obligación.

5.  Reciben el conocimiento aunado a las experiencias y conocimientos anteriores,
propiciando que lo cuestionen o no lo asimilen de inmediato.
En este sentido, los sistemas de educación a distancia van encaminados a establecer
modelos educativos en donde el aprendizaje adquiera un sentido diferente respecto del que
se tiene en los sistemas presenciales. Haciendo adecuaciones que se ajusten a los perfiles de
los alumnos, se crean modelos educativos "centrados en el estudiante" que, en la realidad, no
se han extendido tanto como deberían. Dichos modelos generan una dinámica educativa en
la que se ubica al alumno como el protagonista principal; a decir de Moreno (2007), en un
sistema de educación a distancia el alumno se caracteriza por:
 Toma decisiones con respecto a opciones curriculares.
 Decide cuándo requiere ayuda docente.
 Al alumno se le respeta y se consideran sus estilos y modos de aprendizaje y de
manifestar lo aprendido.
 Se tienen en cuenta sus condiciones de vida y para el estudio.
 Los procedimientos institucionales son propicios para sus gestiones.
 El alumno es una persona libre en un ambiente y entorno propicio.
 Optar por contenidos de acuerdo a sus intereses de formación.
Rol del estudiante en línea
Adquirir autonomía con el conocimiento, es decir ser capaz de construir nuevos
conocimientos recurriendo a fuentes de información bibliográfica, a los diferentes servicios
que ofrecen las redes de computadores, a la propuesta de curso que el profesor plantea y a
habilidades de comparación, análisis, síntesis y experimentación que posean. • Conocer las
herramientas indispensables para participar en un curso por red: procesador de texto, sistema
de correo electrónico, sistema de Chat, grupos de discusión, búsquedas en Internet, consulta
en bases de datos especializadas, manejo de software especializado, conocimientos básicos
de otros idiomas. • Participar de las actividades propuestas para realizar en forma individual

6. y en grupos de trabajo colaborativo. • Manifestar oportunamente a sus compañeros y al
profesor las dificultades que se le presentan con las actividades propuestas. • Hacer parte de
grupos de trabajo conformados con sus compañeros de curso, en ningún caso pretender
realizar todas las actividades sin ayuda de los demás.
La frustración del estudiante
La frustración del estudiante en línea originada por situaciones problemáticas graves o
repetidas es un hecho que tal vez no se esté estudiando suficientemente. Las consecuencias
de la frustración del estudiante pueden ser gravosas para todos los agentes implicados en la
educación en línea: estudiantes, docentes e instituciones. En este estudio se señalan las
acciones inadecuadas o las carencias en la actuación de cada agente de la educación en línea
que pueden ocasionar frustración y problemas graves al estudiante en el desempeño de su
actividad. También se proporciona una lista de acciones para prevenir la aparición de las
causas de frustración indicadas
Los cambios inherentes a la sociedad de la información no sólo proporcionan nuevas
oportunidades para aprender a distancia, en colaboración y durante toda la vida, también
llevan consigo el germen de acciones y carencias que pueden frustrar o desmotivar al
estudiante en línea. Esta frustración puede afectar negativamente al aprendizaje del
estudiante o incluso motivar su abandono y, además, puede repercutir en el docente e
igualmente puede perjudicar el prestigio y la financiación de la institución en la que tiene
lugar la formación. En el estudio de caso que Hara y Kling (1999) llevaron a cabo sobre la
frustración de los estudiantes de un curso de formación en línea, es interesante comprobar
que inicialmente se centraron en el aislamiento como presumible problema que afectaría a
los estudiantes. Sin embargo, a partir de sus observaciones y entrevistas pronto se dieron
cuenta de que el aislamiento no era un problema tan acuciante para aquellos estudiantes como
el de la frustración. Cambiaron el enfoque de su estudio y examinaron qué frustraciones
sufrían los estudiantes que entorpecieran su aprendizaje y su satisfacción, frustraciones que
no eran casuales, sino que se debían a acciones o carencias por parte de los agentes de la
formación, es decir, del propio estudiante, del docente y de la institución. Hara y Kling no

7. dejaron de observar (ibidem, 23) que el peligro de que un estudiante frustrado no vuelva a
participar en la formación en línea es muy real:
¿En qué incurren los agentes de la formación en línea para originar frustración?
Veamos las áreas en las que los agentes de la formación en línea deben poner especial énfasis,
por orden de importancia, porque son ámbitos susceptibles de originar situaciones de
verdadera angustia y frustración para el estudiante. En primer lugar, es el mismo estudiante
el que puede incurrir en acciones u omisiones que pongan en peligro su propia formación; no
todas las causas de frustración son achacables a los docentes o a la institución. El estudiante
es el primero que debe velar por «cubrir su zona» en los ámbitos en los que tiene una
influencia directa y decisiva:
Tiempo de dedicación
Expectativas y matriculación
Estrategias y destrezas
Colaboración
Canales de ayuda
Factores añadidos
Los ámbitos en los que el docente tiene una influencia directa, también por orden de
importancia, son los siguientes:
1. Su propia formación y capacitación
2. Respuesta a los estudiantes
3. Presencia en el aula
4. Claridad en las indicaciones
5. Cercanía y flexibilidad
6. Interacción y colaboración
Finalmente, los ámbitos en que la institución o empresa encargada de la formación tiene gran
influencia son los siguientes:
Ayuda técnica
Capacitación del docente en línea
Organización del curso

8. Orientación y apoyo al estudiante
Expectativas y matriculación
Situación del estudiante
Trámites administrativos
¿Qué frustra al estudiante en línea?
El propio estudiante
En el paradigma formativo de la formación en línea, por la importancia de la propia
implicación y proactividad del estudiante, así como por las situaciones comunicativas y de
aprendizaje en colaboración en las que se implicará, el estudiante en primer lugar debería
procurar prevenir o evitar ciertas acciones inadecuadas o carencias por su parte.
No disponer de suficiente tiempo
La falta de tiempo puede ser crítica para muchos estudiantes en línea, bien por una
inadecuada organización personal, bien por exceso de trabajo en el puesto laboral, o por no
conciliar adecuadamente el tiempo que se dedica a la formación con las obligaciones
laborales y familiares. El tiempo es vital en la formación en línea, sobre todo para adultos
con responsabilidades familiares y laborales
Albergar unas expectativas irreales
Una expectativa peligrosa es considerar que la formación en línea requiere poco esfuerzo
o una mínima implicación. El aprendizaje en línea requiere tanto esfuerzo como cualquier
aprendizaje con otros medios. Y, por supuesto, implica saber manejarse en el entorno virtual,
saber dónde está lo que uno necesita y cómo conseguirlo, leer y escribir mensajes, leer y
estudiar el material de aprendizaje, rendir actividades y ejercicios, superar pruebas de
evaluación.
Matricularse en un curso que no responda enteramente a sus objetivos
En ocasiones el estudiante no comprueba adecuadamente los contenidos, los objetivos y
el tipo de evaluación del curso en el que se matricula. También es importante saber si existen
requisitos de nivel o de conocimientos previos necesarios para iniciar un curso

9. satisfactoriamente, o si éste se extiende más en el tiempo de lo que uno piensa o le han
informado.
No tener estrategias y destrezas adecuadas a la formación en línea
El desconocimiento o carencia de estrategias y destrezas en relación con el aprendizaje
y la comunicación en línea es uno de los impedimentos más importantes en la formación en
línea. Las estrategias y destrezas de la formación presencial no bastan para un buen
desempeño como estudiante en línea.
No participar en actividades colaborativas
En muchas ocasiones la formación en línea posibilita que el estudiante no sólo aprenda
de sus compañeros en actividades colaborativas –además de aprender del material o del
formador–, sino que también reciba ayuda o indicaciones. Este tipo de apoyo es muy
importante para evitar o solucionar problemas que pudieran aumentar su frustración, por lo
que el propio estudiante debe implicarse y participar activamente en vez de aislarse o
distanciarse. Si la situación personal de un estudiante le obliga a distanciarse debe volver
cuanto antes a participar activamente.
Desconocer los canales de ayuda
Una carencia típica del estudiante en línea novel consiste en no saber dónde o cómo pedir
ayuda, sea en relación con asuntos administrativos, de contenidos o del funcionamiento de
su formación. Este desconocimiento puede derivar en no poder resolver problemas a tiempo.
Por lo tanto, el estudiante debe saber desde el principio qué canales de ayuda tiene a su
alcance, dónde se encuentran y cómo ha de utilizarlos.
No tener en cuenta el coste económico añadido
No considerar los gastos añadidos a la propia matricula e inherentes al desarrollo de la
formación a distancia puede suponer en un momento dado el abandono (Tresman, 2002: 5).
En la formación en línea esto significa considerar los gastos derivados de mantener el equipo
informático necesario, gastos de conexión, los dedicados a material complementario o
incluso los derivados de desplazamientos adicionales para encuentros o exámenes
presenciales.

10. ¿Qué es la motivación?
La motivación es la fuerza de atracción hacia un objetivo, implica un movimiento por parte
del sujeto y permite aceptar el esfuerzo necesario para conseguir ese objetivo. La motivación
está compuesta de necesidades, deseos, tensiones, incomodidades y expectativas. Constituye
un paso previo al aprendizaje y es el motor del mismo. La ausencia de motivación hace
complicada la tarea del profesor.
Al ser la motivación un proceso previo en el aprendizaje, en la educación a Distancia tiene
un significado especial, teniendo en cuenta que los estudiantes en esta modalidad de estudio
enfrentan los mismos problemas que los estudiantes de educación presencial y además existe
la presencia de otro tipo de dificultades como las técnicas de estudio, la interacción, la
autorregulación, así como las actitudes personales, el éxito de estudio anterior, las
capacidades cognitivas y los estilos de aprendizaje, pues el aprendizaje autónomo en
ocasiones es malinterpretado con la ausencia de interacción y socialización de experiencias.
Motivación intrínseca
La motivación intrínseca es la que proviene de factores internos del individuo, surge del
deseo de satisfacer necesidades, intereses y expectativas que luego se disfrutarán cuando se
alcance el resultado. Las personas se enfocan más sobre el proceso de logros que sobre el
resultado. En la motivación intrínseca se dice que el solo hecho de realizar una actividad ya
es gratificante. También se dice que es la motivación que se requiere incentivar en nosotros
mismos, en nuestros hijos e hijas y en nuestros estudiantes. Es más duradera, permite
enfrentar los retos con mayor fortaleza.
La motivación extrínseca
La motivación extrínseca surge de factores externos como el deseo de complacer a otras
personas, o para obtener premios o castigos de los demás. Es extrínseca cuando el alumno no
solo trata de aprender porque le gusta la carrera, sino por las ventajas sociales, económicas,