1. 8.Explique cada uno de los subsistemas de la ARH y
í
su contenido.
9.Explique las políticas de recursos humanos.
10.¿Cuáles son los principales objetivos de la ARH?
una responsabilidad de línea y una función de staff. Se
11.¿Cuáles son las dificultades inherentes a la ARH? enteró además de que, en la fábrica, a los obreros no ca-
lificados se les trataba con un sistema autoritario y rígi-
EJERCICIO do (sistema 1). A los obreros calificados, los técnicos es-
pecializados y los externos por mes se les trataba con
Raimundo Córrela, director presidente de Metalúrgica un sistema autoritario benévolo (sistema 2). En las
Santa Rita, S.A. (Mesarisa), dedicó gran parte del año oficinas principales de la empresa —donde están las
a establecer y definir las bases para una política áreas administrativa, financiera y comercial—, los
general de la empresa, así como los detalles de las empleados eran tratados con un sistema nítidamente
principales políticas específicas (como política de consultivo (sistema 3). El personal de ventas y el
ventas, política de precios, política de producción, personal de procesamiento de datos, así como los
política de inversiones, política financiera, política de gerentes de departamento el trato que recibían era de
almacén, etc.). En lo referente a la política de recursos sistema participativo grupal (sistema 4) bastante liberal.
humanos, el director presidente solicitó la asesoría del Con todas estas características, Alberto Oliveira tra-
gerente de recursos humanos, Alberto Oliveira. tó de demostrarle al director presidente que para esta-
Raimundo se enteró de que de todos los recursos de la blecer las políticas de RH era imprescindible establecer
empresa (recursos físicos, financieros, tecnológicos y de primero los objetivos que la empresa pretende alcanzar
mercadotecnia) los únicos administrados a nivel por medio de sus recursos humanos. Póngase en lugar
general y no al nivel de la dirección son los recursos de Alberto Oliveira y esquematice los objetivos de la
humanos. Raimundo se enteró también de que la ARH en Mesarisa y, en función de esos objetivos, trace
Administración de los recursos humanos no era las líneas generales de una política de RH para toda la
exclusiva de la Gerencia de Recursos Humanos, sino organización. Presente además un organigrama del De-
partamento de RH adecuado para la implementación de
esa política.

2. 128 PARTE II EL SISTEMA DE ADMINISTRAC ION DE RECURSOS HUMANOS