Este documento presenta información sobre distribución, merchandising y benchmarking. Explica conceptos clave como canales de distribución, estrategias de distribución, funciones del merchandising y ventajas y desventajas del benchmarking. El documento fue escrito por tres alumnas para su maestro de mercadotecnia y analiza estas temáticas de forma concisa.

1. LIC. ADMINISTRACION DE EMPRESAS
3er. Cuatrimestre
ASIGNATURA: MERCADOTECNIA
Trabajo de investigación
DISTRIBUCION, MERCHANDISING Y BENCHMARKING
ALUMNAS:
LIZBETH CHAVEZ USCANGA, JUANA DEL ROSARIO USCANGA SOSA Y
ARACELI AGUILAR MARTINEZ
MAESTRO ASESOR:
PIO DOMINGO ROSALES MOJICA
Cosamaloapan de Carpio, Ver., julio de 2013.

2. DISTRIBUCIÓN
DEFINICIONES
•La d i s t r i b u c i ó n o plaza es una herramienta de la
mercadotecnia que incluye un conjunto de estrategias,
procesos y actividades necesarios para llevar los
productos desde el punto de fabricación hasta el lugar
en el que esté disponible para el cliente final
(consumidor o usuario industrial) en las cantidades
precisas, en condiciones óptimas de consumo o uso y
en el momento y lugar en el que los clientes lo
necesitan y/o desean.

3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Un canal de distribución es una estructura de negocios y de organizaciones
independientes que va desde el origen del producto hasta el consumidor. Esta formado
por personas y compañías que intervienen en la transferencia de la propiedad de un
producto a medida que este pasa del fabricante al consumidor final o al usuario
industrial.
El canal de un producto se extiende solo a la ultima persona u organización que lo
compra sin introducir cambios importantes en su forma.
FUNCIONES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCION
Los integrantes del
canal de
distribución
ejecutan un cierto
numero de
funciones claves
•Investigación
•Promoción
•Contacto
•Adaptación
•Negociación
•Distribución
•Financiamiento
•Aceptación de riegos

4. C R I T E R I O S PA R A L A S E L E C C I Ó N D E L
CANAL DE DISTRIBUCION
Las decisiones sobre distribución deben ser tomadas con base en los objetivos
y estrategias de mercadotecnia general de la empresa, estas decisiones las
toman los productos de artículos, quienes se guían por tres criterios
gerenciales.
La cobertura del
mercado
Control
Costos
Principales funciones
Reducir los costos de
transporte
Establecer contacto
con los clientes
potenciales
Transmitir
información del
mercado

5. ESTRATEGIA DE
DISTRIBUCIÓN
Estas estrategias están basadas en la cobertura que le debemos
dar a nuestra distribución de acuerdo al número de intermediarios
Intensiva
Exclusiva
selectiva
Se busca que el
producto llegue a
tantos
consumidores
como sea
posibles, que por
las ventas
dependen de la
presencia del
producto en el
mercado
La distribución del
producto solo se
da mediante una
o muy pocas
tiendas de una
ciudad, Es lo
opuesto a ala
intensiva
Viene a ser el
punto medio
entre las
estrategias
anteriores. Se usa
por lo regular
para artículos de
calidad y precio
medios y
variables.

6. MERCHANDISING
Es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar
la rentabilidad en el punto de venta.
Son actividades que estimulan la compra en el punto de
venta.
Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que
permiten presentar el producto o servicio en las mejores
condiciones, tanto físicas como psicológicas, al
consumidor final
La aparición de las actividades
de merchandising en
establecimientos comerciales
esta ligada al cambio del
comercio tradicional en
comercio de autoservicio.

7. Existen dos tipos de
mer chandising
Del fabricante
Del distribuidor
O
B
J
T
I
V
O
S
O
B
J
T
I
V
O
S
•Incrementar ventas
•Dar a conocer su
producto
•Destacar el producto
de entre la
competencia
•Incrementar ventas
•Alta rotación de los
productos
•Estimular la compro a
través del diseño de
espacios

8. MERCHANDISING DEL
FABRICANTE
Demostraciones o degustaciones
Cabecera de la góndola
Islas
Cenefas

9. MERCHANDISING DEL
DISTRIBUIDOR
Layout
Atmosfera
Las promociones

10. BENCHMARKING
Es un proceso positivo y proactivo para cambiar las operaciones en
una forma estructurada para lograr el desempeño.
Consiste en que las empresas investigan las mejores practicas de la
industria externa e incluirlas en sus operaciones para obtener
mayores ventajas competitivas, siempre para satisfacer las
necesidades de los clientes.
Tipos de Benchmarking
Interno
En todas las
empresas hay
actividades y
procesos que
alguna división,
departamento o
sección está
haciendo mejor
que otro.
Competitivo
Genérico
No se trata sólo
de saber quién es
mejor, quién lo
hace mejor, sino
de aprender de él
para poder
hacerlo igual y si
es posible mejor.
compara a la empresa
con cualquiera empresa
líder en cualquier
actividad para aprender
de ella e introducirlo en
el producto, servicio,
proceso, actividad o
donde sea rentable.

11. METODOLOGIA DEL
BENCHMARKING
SUPERAR
IGUALAR
COPIAR
OBSERVAR

12. VENTAJAS
•Identificar oportunidades de
innovación a través del
descubrimiento de nuevas
tecnologías, ya aplicadas en su
propio sector u otros diferentes.
•Conocer la posición relativa frente
a empresas del propio sector o de
otros, evitando el estancamiento y
ofreciendo diferentes alternativas.
•Detectar cambios y tendencias en
los mercados
•Seguimiento a relaciones y
desarrollo de planes de
colaboración.

13. DESVENTAJAS
•Está de moda la aplicación del
benchmarking. Esto puede crear
expectativas en el personal, sin que la
dirección se sienta comprometida con
los resultados.
•Puede ser necesario impartir nociones
de ética y cuestiones legales que rodean
al intercambio de información de trabajo
entre organizaciones, especialmente
competidores.
•El benchmarking cuenta con la
confianza de la compañía. Esta es la
mayor resistencia a comparar de forma
eficaz los procesos de los competidores,
debido a que la mayor parte de la
información es confidencial.

14. EMPRESAS EN MEXICO CON MEJOR
BENCHMARKING