Este documento trata sobre la inteligencia emocional y el cambio organizacional. Explica que las organizaciones deben desarrollar aptitudes emocionales como la empatía, la influencia y el manejo de conflictos para adaptarse a mercados más competitivos. También describe los principios y componentes de la inteligencia emocional, así como su importancia en el liderazgo y el desarrollo personal.

1. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL
CAMBIO ORGANIZACIONAL

2. A medida que las organizaciones se desenvuelven en
mercados más competitivos y dinámicos, reducen
personal por reestructuraciones o comienzan a ser parte
de la globalización lo que significa fuertes
modificaciones en el estilo de gestión.
Para las organizaciones, conseguir al más brillante en
algún ámbito es cuestión de tiempo y dinero, pero será
mucho más complicado encontrar al más apto. Lo
anterior significa competencia técnica e "inteligencia
emocional". Para lo cual se debe desarrollar las
siguientes aptitudes emocionales.

3.  La Empatía
 La Influencia
 El Contagio De Las Emociones
 Manejar Las Emociones Ajenas
 Manejo De Conflictos
 Liderazgo
 Ser Duros En La Dirección
 Catalizador De Cambios

4. 2. EL LÍDER DE LA TRANSFORMACIÓN
DEBE :
2.1 Dirigir Las Emociones.
Hemos oído muchas veces "controla tus emociones", y en
demasiadas ocasiones nos hemos confundido y, en vez de
controlar, lo que hemos hecho es simplemente "ahogar
nuestras emociones". Esto es un caso error porque las
emociones no son en sí mismas ni buenas ni malas. La que
puede ser buena o mala es nuestra respuesta. En todo
caso, las emociones nos dan pistas que nos permitirán
analizarlas para lograr finalmente que trabajen a nuestro
favor.

5. 2.2 Las emociones como fuente de motivación emocional.
En el contexto de la Inteligencia Emocional significa usar nuestro sistema
emocional para agrupar todo el sistema y mantenerlo en funcionamiento.
La secuencia de este proceso virtuoso responde a la siguiente cadencia:
 Sintonía de pensamientos e interpretaciones.
 Uso de frases motivadoras y diálogos internos constructivos.
 Sentido del humor.
 Relajación.
 Actividad física.
 Uso de técnicas de resolución de problemas.
 Apoyo en nuestro equipo de personas soporte.
 Reapreciación de metas y establecimiento de otras nuevas.

6. 1. PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Recepción: Cualquier cosa que incorporemos por
cualquiera de nuestros sentidos.
Retención: Corresponde a la memoria, que incluye la
retentiva (o capacidad de almacenar información) y el
recuerdo, la capacidad de acceder a esa información
almacenada.
Análisis: Función que incluye el reconocimiento de
pautas y el procesamiento de la información.

7. Emisión: Cualquier forma de comunicación o acto
creativo, incluso del pensamiento.
Control: Función requerida a la totalidad de las
funciones mentales y físicas

8. 1.1 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
•Conocer las propias
emociones Autoconocimiento
emocional (o conciencia de
uno mismo):
Se refiere al conocimiento de
nuestras propias emociones y
cómo nos afectan. En muy
importante conocer el modo
en el que nuestro estado de
ánimo influye en nuestro
comportamiento, cuáles son
nuestras virtudes y nuestros
puntos débiles.

9. • Autocontrol emocional (o
autorregulación):
El autocontrol nos permite no
dejarnos llevar por los
sentimientos del momento. Es
saber reconocer que es
pasajero en una crisis y que
perdura. Es posible que nos
enfademos con nuestra
pareja, pero si nos dejásemos
siempre llevar por el calor del
momento estaríamos
continuamente actuando
irresponsablemente y luego
pidiendo perdón por ello.

10. • Automotivación:
Dirigir las emociones hacia
un objetivo nos permite
mantener la motivación y
fijar nuestra atención en
las metas en lugar de en los
obstáculos. En esto es
necesaria cierta dosis de
optimismo e iniciativa, de
forma que seamos
emprendedores y actuemos
de forma positiva ante los
contratiempos.

11. • Reconocimiento de emociones ajenas (o
empatía) :
Las relaciones sociales se basan muchas
veces en saber interpretar las señales que los
demás emiten de forma inconsciente y que a
menudo son no verbales. El reconocer las
emociones ajenas, aquello que los demás
sienten y que se puede expresar por la
expresión de la cara, por un gesto, por una
mala contestación, nos puede ayudar a
establecer lazos más reales y duraderos con
las personas de nuestro entorno. No en
vano, el reconocer las emociones ajenas es el
primer paso para entenderlas e
identificarnos con ellas.

12. • Relaciones interpersonales (o
habilidades sociales):
Cualquiera puede darse cuenta de
que una buena relación con los demás
es una de las cosas más importantes
para nuestras vidas y para nuestro
trabajo. Y no solo tratar a los que
nos parecen simpáticos, a
nuestros, amigos, a nuestra familia.
Sino saber tratar también
exitosamente con aquellos que están
en una posición superior, con
nuestros jefes, con nuestros
enemigos

13. LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS CAPACIDADES DE
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Independencia. Cada persona aporta una contribución única
al desempeño de su trabajo.
Interdependencia: cada individuo depende en cierta
medida de los demás.
Jerarquización: las capacidades de la inteligencia
emocional se refuerzan mutuamente.
Necesidad pero no suficiencia: poseer las capacidades no
garantiza que se acaben desarrollando.
Genéricas: se puede aplicar por lo general para todos.

14. IMPLICACIONES EN LA VIDA Y LA EDUCACIÓN DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Algunas maneras para el control de las emociones
son las siguientes:
• Lograr expresar con palabras lo que sentimos.
Verbalizar.
• ¿No entiendes bien qué te pasa? pues empieza a
explicarlo.
• Cuando logramos expresar en palabras lo que
sentimos damos un gran paso hacia el gobierno de
nuestros sentimientos.
• "Una vez que tienes el valor de mirar al mal cara a
cara, de verlo por lo que realmente es y de darle su
verdadero nombre, carece de poder sobre ti y
puedes destruirlo"

15. • .Pensar, leer y hablar sobre los sentimientos.
• Es muy útil plantearse si no tendré yo los defectos que
identifico en los demás.
• Identificar nuestros defectos y valores dominantes.
• Actitud crítica hacia el origen de la preocupación.
• Reflexionar sobre las causas. ¿Qué pensamientos se esconden
en el núcleo de la tristeza? Cuestionar su validez y considerar
alternativas positivas.
• Que la reflexión no acabe en lamento.
• No sólo hay males que denunciar, también hay buenos
ejemplos para seguir. Centrarse en lo constructivo.

16. • La distracción es muy útil cuando los pensamientos
deprimentes no tienen causa directa clara con moderación.
• Evitar pensamientos victimitas.
• Desahogo con quien nos pueda ayudar.
• Esforzarse en ver lo positivo de cualquier situación.
• Descansar.
• Pensar en los demás.
• Descargar el enfado casi nunca es positivo.
• En los momentos de enfado se piensan, se dicen y se hacen
cosas de las que nos habremos arrepentido al poco tiempo, pero
producen heridas que son difíciles de curar.
• Hay que aprender a buscar una salida a los enfados que no
perjudique a los demás.

17. EN EL PRINCIPIO, LA
AUTOEVALUACIÓN.
• Examinar cómo hacemos las
valoraciones.
• Cómo sintonizamos con
nuestros sentidos.
• Cómo entramos en contacto
con nuestros sentimientos.
• Cómo aprendemos sobre
nuestras intenciones reales.
• Cómo prestamos atención a
nuestras acciones.

18. MODELOS TRADICIONALES SOBRE INTELIGENCIA
EMOCIONAL
MAYER (2001)
 Percibir emociones
 Usar emociones para facilitar el pensamiento
 Manejo de las emociones:
 Comprensión de emociones
MODELO DE COMPETENCIAS EMOCIONALES DE
GOLEMAN:
Incluye cinco competencias:
• El conocimiento de las propias emociones.
• La capacidad de controlar las emociones.
• La capacidad de motivarse a uno mismo.
• El reconocimiento de las emociones ajenas.
• El manejo de las relaciones.

19. C.F. Interpersonales :
MODELO • Empatía:
MULTIFACTORIAL DE • Responsabilidad social:
BAR ON: • Relaciones
• Interpersonales
• Habilidades sociales
C.F. Intrapersonales
• Auto actualización C.F. de Adaptabilidad:
• Autoconciencia •Prueba de realidad
Emocional: •Flexibilidad:
• Asertividad: •Solución de problemas
• Independencia:
• Auto concepto: C.F. de Manejo del
Estrés :
• Tolerancia al estrés:
• Felicidad:
• Control de impulsos:

20. MODELO SECUENCIAL DE AUTORREGULACIÓN
EMOCIONAL
Bonano (2001) señala tres categorías
Regulación de Control: Se refiere a comportamientos
automáticos
Regulación Anticipatoria: anticipar los futuros
desafíos nos permitan adquirir nuevas habilidades
Regulación Exploratoria: nos permiten adquirir
nuevas habilidades

21. LAS EMOCIONES EN LA
INFANCIA
La Inteligencia Emocional, como toda conducta, es transmitida de
padres a niños, sobre todo a partir de los modelos que el niño se
crea. Tras diversos estudios se ha comprobado que los niños son
capaces de captar los estados de ánimo de los adultos (en uno de
estos se descubrió que los bebés son capaces de experimentar
una clase de angustia empática, incluso antes de ser totalmente
conscientes de su existencia. Goleman, 1996).

22. LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN EL CONTEXTO
FAMILIAR
La personalidad se desarrolla a
raíz del proceso de
socialización, en la que el niño
asimila las actitudes, valores y
costumbres de la sociedad. Y
serán los padres los encargados
principalmente de contribuir en
esta labor, a través de su amor y
cuidados, de la figura de
identificación que son para los
niños .

23. APRENDER A DESARROLLAR LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
se contemplan cuatro componentes:
Percepción y expresión emocional. Se
trata de reconocer de manera
consciente qué emociones tenemos
Facilitación emocional, o capacidad
para producir sentimientos que
acompañen nuestros pensamientos.
Comprensión emocional. Hace
referencia a entender lo que nos pasa
a nivel emocional, integrarlo en
nuestro pensamiento
Regulación emocional, o capacidad
para dirigir y manejar las emociones
de una forma eficaz.