Clase

2. TECNOLOGÍA, INNOVACIÓN Y
DESARROLLO
INNOVACIÓN EMPRESARIAL

3. INNOVACIÓN
EMPRESARIAL
• El Manual de Oslo, en su tercera edición (OECD &
EUROSTAT, 2005), propone la siguiente definición
de innovación, basada en los cuatro tipos de
innovación más relevantes para el estudio de las
dinámicas de la empresa y el mercado:
– “An innovation is the implementation of a new
or significantly improved product (good or service),
or process, a new marketing method, or a new
organisational method in business practices,
workplace organisation or external relations”
(OECD, 2005, §146)

4. INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
• el calificativo de “tecnológica” se enfatiz
a en tanto que este tipo de innovación
tiene que ver con las especificaciones
tecnológicas de los productos y procesos, es
decir, aquellas características relacionadas con
su desempeño y aplicación, dejando de lado
las características meramente estéticas de los
mismos o aquellas asociadas al gusto
subjetivo del consumidor

5. INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
• Es también relevante el hecho de que la
innovación tecnológica aparece no solo
asociada a productos o procesos nuevos, sino
también mejorados significativamente. Es
decir, una mejora significativa también tiene el
rango de novedad. En este punto surge la
dificultad práctica de determinar cuándo una
mejora es suficientemente significativa o no

6. INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
• En cuanto al calificativo de nuevo aplicado al
producto o proceso, explícitamente lo define
el Manual de Oslo con referencia a la empresa
que innova. Es decir, un producto o proceso es
nuevo si lo es para la empresa, aunque no lo
sea a nivel mundial o ni siquiera a nivel
nacional, regional o sectorial

7. INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
• Finalmente, la característica esencial de la
innovación tecnológica y que la distingue de la
invención es expresada por el Manual de Oslo
en términos de implementación: su
introducción al mercado (en el caso de los
productos) o su uso en la organización
productiva (en el caso de los procesos)

8. ACTIVIDADES DE
INNOVACIÓN (INNOVATIVAS)
• Según el Manual de Oslo,
– Innovation activities are all scientific,
technological, organisational, financial and
commercial steps which actually, or are intended
to, lead to the implementation of innovations.
Some innovation activities are themselves
innovative, others are not novel activities but are
necessary for the implementation of innovations.
Innovation activities also include R&D that is not
directly
related to the development of a specific innov
ation”. (OECD, 2005, §149)

9. ACTIVIDADES DE
INNOVACIÓN (INNOVATIVAS)
• Interesante destacar de esta definición, que la innovación
involucra un amplio rango de actividades que se
encuentran a lo largo y ancho de una organización
productiva; o, desde otra perspectiva, la innovación es un
asunto que compromete a toda la organización y no
meramente a una o pocas dependencias de la misma.
• Obviamente, no se trata únicamente de Actividades
Científicas y Tecnológicas, sino también de actividades
administrativas, productivas y comerciales. Incluso, algunas
de las actividades de innovación no necesariamente deben
ser nuevas para la empresa, pero se incluyen porque son
necesarias para la innovación

10. ACTIVIDADES DE
INNOVACIÓN (INNOVATIVAS)
• El Manual de Oslo clasifica las actividades de
innovación en seis grandes grupos:
– I+D
– Adquisición de conocimiento externo en la forma de
know-how, secretos industriales, patentes y licencias,
marcas, diseños, servicios de cómputo y otros
servicios científicos y tecnológicos.
– Adquisición de máquinas, equipos, software y otros
bienes de capital que se requieran para la
implementación de los productos y procesos
innovadores.

11. LA INNOVACIÓN ES…
• Es acotada y específica
• Puede ser interna y/o externa
• Considera fuertemente un marco de
COLABORACIÓN
• Debe ser medida en términos de su impacto

12. EMPRESA INNOVADORA
• Según el Manual de Oslo, las empresas
innovadoras son aquellas que han realizado
innovaciones tecnológicas durante el período
bajo análisis. En el caso de las empresas que
nacen durante tal período, se consideran
innovadoras si sus productos o procesos son
innovadores (nuevos o significativamente
mejorados) para el mercado que atienden al
momento de nacer.

13. EMPRESA INNOVADORA
• Desde la perspectiva del Manual de Bogotá, el criterio anterior da
lugar a lo que se
denomina “la empresa innovadora en sentido estricto”, el
cual propone que sea complementado con un criterio más
amplio que incluiría en la categoría de innovadoras a las empresas
que lleven a cabo cierto tipo de actividades de innovación,
poniendo de relieve los esfuerzos de acumulación de capacidades
tecnológicas que están en la base del éxito innovador:
– El concepto estricto de Innovación adoptado en el Manual de Oslo
conduce a que no se destaque suficientemente la importancia del
análisis de las actividades de innovación (concepto amplio), con lo que
no se atiende adecuadamente el proceso de acumulación de
capacidades para crear y usar conocimiento por parte de las firmas,
aspecto que hemos considerado clave para el desarrollo de los
procesos de innovación en la región. (Jaramillo, Lugones, & Salazar,
2000, pág. 79)

14. Fuente: Manual
de Oslo,
OECD/Comunid
ad Europea,
2005

15. INNOVACIÓN DE
PRODUCTO
• Corresponde a la Introducción de un Bien o Servicio Nuevo, o
significativamente mejorado, en cuanto a sus características o al
uso al cual se destina.
• No son innovación de producto:
– Modificaciones o mejoras menores
– Mejoras en procedimientos rutinarios
– Cambios estacionales
– Adaptación a necesidades específicas de un cliente
– Cambios en el diseño que no modifican la función
– Reventa de bienes o servicios adquiridos a otros
Fuente: Manual de Oslo, 2005

16. EJEMPLOS
INNOVACIÓN DE PRODUCTOS
• Sustitución de elementos por materiales mejorados
(por ejemplo, telas)
• GPS para equipos de transporte
• Cámaras fotográficas en aparatos móviles
• Cierre eclair en prendas de vestir
• Conectividad inalámbrica en equipos
• Productos alimenticios con nuevas propiedades
(reducción de colesterol)
• Servicios de suscripción en vez de compra
• Autoservicio

17. INNOVACIÓN
DE PROCESOS
• Corresponde a la Introducción de un nuevo o
significativamente mejorado método de
producción o distribución. Esto implica cambios
significativos en las técnicas, equipos y/o
programas informáticos.
• No son innovación de procesos:
– Modificaciones o mejoras menores
– Aumento en la capacidad de producción o de
servicio por la incorporación de sistemas de
fabricación o logísticos similares a los ya en uso

18. EJEMPLOS DE
INNOVACIÓN DE PROCESOS
• Automatización de procesos manuales
• Herramientas de corte por láser
• Envasado automático
• Desarrollos y diseños CAD
• Digitalización de procesos de impresión a distancia
• Equipo automático de control de calidad
• Test de producción automatizado
• Sistemas móviles para inventario
• Código de barras y RFID
• Sistemas de georeferenciación
• Servicios Web de autoatención

19. INNOVACIÓN DE MERCADOTECNIA
• Corresponde a la Introducción de un nuevo
método de comercialización que implica cambios
significativos en el diseño o envasado, colocación,
promoción, venta o tarificación de un producto
• No son innovación de mercadotecnia:
– Modificaciones o mejoras menores a las actuales
formas de presentación o procesos de venta
– Cambios estacionales
– Utilización de los mismos métodos en nuevos
mercados

20. EJEMPLOS
INNOVACIÓN DE MERCADOTECNIA
• Nuevas líneas de productos o servicios
• Nuevo reempaquetamiento de producto para aumento de marca
• Licencias de explotación o arriendo de equipos o sistemas en vez de
la venta
• Venta al por menor para un mayorista
• Venta vía sitios Web
• Oferta personalizada definida por el propio cliente
• Sistemas de fidelización de clientes frecuentes
• Nuevas marcas
• Nuevos medios de promoción (TV, Internet)
• Uso de imágenes de líderes de opinión como respaldo de confianza

21. INNOVACIÓN
ORGANIZACIONAL
• Corresponde a la Introducción de un nuevo
método organizativo en las prácticas, la
organización del lugar de trabajo o las relaciones
exteriores de una empresa
• No son innovación organizacional:
– Modificaciones o mejoras menores a las actuales
prácticas sobre los mismos modelos de organización
– Cambio en estrategias de gestión, sin soporte
tecnológico
– Fusiones o adquisiciones

22. EJEMPLOS DE
INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL
• Trabajo colaborativo
– Clusters
– Coopetición
• Base de información del conocimiento (blog, wikis)
• Plantas libres
• Modelos Customer Relationship Management (con soporte TI)
• Uso de e-learning para capacitación
• Colaboración con instituciones externas para R&D
(Universidades, Centros de Desarrollo Tecnológico)
• Normas de control de calidad para proveedores o contratistas
• Sistemas de consulta interna y decisión descentralizada

23. INNOVACIONES
ORGANIZACIONES Y GERENCIALES
• Una particularidad de la segunda versión del
Manual de Oslo es que excluyó de las
encuestas de innovación las innovaciones orga
nizacionales y gerenciales “puras”, es decir,
que no están asociadas a la introducción de una
innovación tecnológica. Este
tipo de innovaciones constituye el núcleo de l
o que Oslo denomina “innovaciones no tecno
lógicas” y pueden ser de tres tipos (OECD, 19
96, § 439):

24. INNOVACIONES
ORGANIZACIONES Y GERENCIALES
– Implementación de técnicas avanzadas de
gestión(TQM,TQS,etc.)
– Introducción o cambio significativo de nuevas
estructuras organizacionales
– Implementación de orientaciones estratégicas
nuevas o mejoradas

25. INNOVACIÓN
• Las Seis Olas de la Innovación
https://www.youtube.com/watch?v=GTpvQZcH8
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