Este documento describe la inteligencia emocional y sus componentes principales como el autoconocimiento emocional, el autocontrol emocional, la automotivación, la empatía y las habilidades sociales. También discute los beneficios de la inteligencia emocional como tomar decisiones basadas en los hechos en lugar de las emociones, ver hacia adelante y encontrar soluciones en lugar de problemas.