Cultura organizacional

1. La Cultura y su Influencia en el
Comportamiento Organizacional

2. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
LA CULTURA Y SU INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Alumna:
Marianny Fonseca 22.181.321
Noviembre de 2014

3. Antes de explicar que es la teoría del comportamiento organizacional,
iniciaremos con lo que es la conducta, definida como el modo de ser del
individuo y el conjunto de acciones que el mismo lleva a cabo para
adaptarse a su entorno, a través de una motivación, donde se involucran
componentes psicológicos, fisiológicos y de motricidad en un tiempo y
espacio determinado considerado como un “comportamiento”. Toda
conducta está determinada por múltiples factores: los genéticos o
hereditarios y los situacionales. Los primeros hacen referencia a la
conducta innata (instintiva) que existe en el individuo al nacer; los
segundos, a la conducta concreta que se da ante una determinada
situación (aprendida). El cambio de actitudes las cuales suelen
considerarse como predisposiciones aprendidas ejercen una influencia y
consisten en la respuesta hacia determinados objetos, personas o grupos.
Ahora bien, la teoría del comportamiento organizacional, según Stephen
P. Robbins (1998) es “El estudio y la aplicación de conocimientos relativos
a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones". Es
decir una herramienta humana para beneficio de las personas aplicada
dentro de un campo que según Barón y Greenberg (1990: 4): “El campo
del comportamiento organizacional busca el conocimiento de todos los
aspectos del comportamiento en los ambientes organizacionales mediante
el estudio sistemático de procesos individuales, grupales y
organizacionales; el objetivo fundamental de este conocimiento consiste
en aumentar la efectividad y el bienestar del individuo.” Por lo tanto, las
organizaciones son un sistema corporal racional, donde la única manera
para alcanzar sus objetivos es uniendo el esfuerzo con otras personas, por
tal motivo, las organizaciones se identifican por la división del trabajo y
jerarquía.
La teoría organizacional surge a partir de la década de los cuarenta,
redefiniendo todos los conceptos administrativos, sin embargo, la
investigación del comportamiento organizacional, en contraposición con
las concepciones ingenuas y románticas de la teoría de las relaciones
humana y teorías filosóficas, no comenzó sino hasta la segunda década
del siglo XX, donde la misma critica la teoría de la burocracia, al respecto
del modelo de máquina que se adopta para la organización. A lo largo de
los años, investigadores del comportamiento organizacional han formulado
diferentes hipótesis con respecto a las personas en el trabajo, centrándose

4. en aspectos como su motivación, racionalidad y necesidades, influyendo
de manera significativa en la manera de pensar sobre los problemas
humanos dentro del trabajo, tanto desde la óptica obrera como la de los
propietarios de fábricas. El comportamiento organizacional en el
transcurso de su desarrollo tomo varios modelos como lo fue la teoría X y
teoría Y donde la primera supone que por naturaleza al ser humano les
desagrada trabajar, y si pueden, lo evitaran, y la segunda explica que las
personas reconocen el trabajo como una actividad natural, llegando a la
conclusión que las personas pueden ser complejas y difícil de entender.
Por otro lado Winefield (1984) se concentró en cuatro paradigmas o
modelos de hombre: 1) Hombre económico racional, donde sugiere que el
hombre se rige solamente por incentivos económicos. 2) Hombre social,
supone que el hombre busca y crea una sensación de pertenencia íntima
a su vida cotidiana. 3) Hombre autorrealizado Este enfoque sostenía que
todos los trabajadores, sin importar sus antecedentes, clase, educación y
estatus ocupacional, harán frente a los desafíos cuando se les ofrezca la
posibilidad de autorrealización o independencia en la toma de decisiones.
Y por último 4) El hombre complejo donde existe una compleja interacción
de las necesidades iniciales de la persona, cuando entra en la
organización, y sus necesidades modificadas por las experiencias en la
misma. Para el hombre complejo no existe un modelo o una teoría
universal de comportamiento que abarque todas las posibilidades.
Por otra parte, la psicología social enfoca la conducta o el comportamiento
del hombre, en sus principales áreas de investigación, la socialización que
se define como el proceso de adaptarse o formarse para un medio social
específico; la estructura y dinámica de grupos donde se estudia cómo el
individuo y el grupo se influyen mutuamente, donde se tratan temas como
el del liderazgo, sus funciones, sus estilos y su efectividad; la personalidad
y la sociedad trata sobre las diferencias en el grado de motivación hacia el
éxito, por ello, la cognición social abarca el estudio de cómo las personas
se explican su propia conducta y la de los demás, también estudia el
efecto de todos estos procesos en el pensamiento y la motivación.
Enlazando la perspectiva de la psicología sobre el comportamiento
organizacional junto con los elementos claves del comportamiento
individual que según Robbins se representan a través de características
biográficas, la habilidad y el aprendizaje que son sencillas de identificar en
todas las personas. En relación con las características biográficas son de
fácil obtención por parte de los gerentes y en su mayor parte incluyen

5. información contenida en el historial del empleado (edad, estado civil,
género, antigüedad), las cuales permiten que el empleador pueda conocer
mejor quien es su empleado y otorgarle responsabilidades y desafíos
acordes con su perfil individual. Las habilidades individuales se refieren a
la capacidad de una persona para llevar a cabo diversas actividades, la
cual influye en el nivel de rendimiento y de satisfacción del empleado. Las
habilidades pueden subdividirse en habilidades intelectuales que son
aquellas que utilizamos para realizar las actividades mentales y las
habilidades físicas son requerimientos necesarios para hacer tareas que
demandan fuerza, vigor, destreza, donde la capacidad física es la que
será identificada por la gerencia. Por tanto, la gerencia debe usar las
habilidades individuales del individuo para el beneficio de la empresa, por
ello, se hace necesario primeramente conocer qué tipo de habilidades
necesita cada trabajo con el objeto de seleccionar al más capacitado
empleado para cumplirlo. Por ultimo diremos que las habilidades deben
ser aprovechadas al máximo, pero no se debe perder de vista que a través
del aprendizaje se pueden actualizar algunas que se creían perdidas, así
como también se pueden desarrollar nuevas conforme al tiempo y
condiciones dadas. Otro elemento que se puede considerar es la
personalidad definiéndose esta como la forma en que la persona actúa
con los demás y actúa ante su entorno, o bien podemos decir que la
personalidad es el término con el que se suele designar lo que de único,
de singular, tiene un individuo, las características que lo distinguen de los
demás, esta se va formando a lo largo de la vida de la persona y con base
a dos factores que interactúan constantemente como lo son la herencia
que son factores que se dieron en el nacimiento (estatura, peso, género,
temperamento, físico) también implica previsibilidad sobre cómo actuará y
cómo reaccionará una persona bajo diversas circunstancias y el ambiente
que abarca los primeros aprendizajes, la forma en que crecimos, la cultura
que nos dieron, los grupos sociales que nos rodearon. La mayoría de los
expertos cree que las experiencias de un niño en su entorno familiar son
cruciales, especialmente la forma en que sean satisfechas sus
necesidades básicas o el modelo de educación que se siga, aspectos que
pueden dejar una huella duradera en la personalidad y que las tradiciones
culturales cumplen un papel importante en el desarrollo de la
personalidad, por todo lo anterior, este elemento influye de manera
determinante en el desempeño laboral y el éxito de la organización, ya que
dentro de los muchos atributos de la personalidad guardan especial
potencial para prever el comportamiento de las personas en las
organizaciones, como lo es la orientación a la realización, lo cual
caracteriza a las personas con gran necesidad de realización están
luchando constantemente por alcanzar el éxito a través de actividades
donde los desafíos constituyen su mayor motivación; el autoritarismo dice

6. que el empleado muy autoritario funciona bien, ya que el éxito depende
del respeto estricto de reglas y reglamentos; el maquiavelismo toma el
nombre por Maquiavelo quien escribió acerca de cómo ganar y usar el
poder. Este tipo de personas cree que el fin justifica los medios, les gusta
manipular más y ganar más por lo que no son fáciles de persuadir; el
autoestima definido como el grado en que se es aceptado por uno mismo,
esta característica determina en muchas ocasiones el grado de éxito de
las personas, todos aquellos que tengan una autoestima alta serán
capaces de enfrentar retos fuero de sus miedo o condicionantes. En los
puestos administrativos, las personas que tienen poca autoestima suelen
preocuparse por complacer a otros, y por tanto, es menos probable que
adopten posiciones poco populares. Por el contrario, los individuos con
gran autoestima, desarrollan seguridad y confianza en las labores que
desempeñan; lugar de control señala que las personas con mucho auto
control suelen prestar más atención al comportamiento de otros y son más
capaces de conformarse que aquellas que tienen poco autocontrol; auto-
monitoreo trata de ser capaz de adaptar mi comportamiento a las
situaciones que se presentan en la vida cotidiana, es decir, mostrar
diversas caras de sí mismos según como se requiera y por último la toma
de riesgos que se refiere a que en los puesto de gerencia dentro de una
organización se debe buscar aceptar las responsabilidades al tomar
decisiones, esto dependerá del puesto que se desempeña.
Según Robbins (1994), dentro del comportamiento individual el
aprendizaje es otro de los elementos influyente dentro de este, y se refiere
a él como "Cualquier cambio relativamente en el comportamiento, ocurre
como resultado de la experiencia. El aprendizaje se da constantemente...
Un cambio en el proceso de pensamiento no será aprendizaje sino se
acompaña por una modificación de conducta". Es decir, el aprendizaje es
el cambio que se da en cualquier momento que modifica nuestro
comportamiento, y que va ligado a la experiencia adquirida a lo largo del
tiempo, se puede tener el conocimiento de situaciones pero el aprendizaje
se basa en que apliquemos ese conocimiento. El cual puede ser positivo si
se aplica el reforzamiento buscando incrementar el rendimiento de las
persona, teniendo en cuenta que al aplicar castigo pueda afectar
negativamente.
Para finalizar, en relación a todo lo dicho anteriormente, existen tres
teorías que se aplican al proceso por el cual se adquieren patrones dentro
del comportamiento, la prima es el condicionamiento clásico que fue
desarrollado por el psicólogo Iván Pablor a finales del siglo XIX,
basándose en la teoría del estímulo-respuesta que abarca todas aquellas
acciones que tome el individuo como aprendizaje y que por inercia las
aplique. La segunda es el condicionamiento operante presentada por el
psicólogo Skinnner que afirma que las personas aprenden a conducirse de

7. tal forma que les permita obtener lo que quieren o evitar lo que no quieren,
es decir, un comportamiento deseado llevara a la recompensa y a la
prevención de un castigo. Y por último, encontramos el aprendizaje social
que puede enfocarse como una extensión del condicionamiento operante,
fundamentándose en que las personas aprenden a través de la
observación y de la experiencia directa captada a través de su
percepción.