2. Mantener apagado su micrófono, para
evitar interrupciones
De preferencia mantener apagada la
cámara
Si tiene dudas o comentarios durante
el desarrollo de la charla, escríbalas en
el chat, al final de la charla volveremos
sobre ella
Reglas para la
videoconferencia
3. Objetivos
Conocer los diversos tipos de
confianza existentes, sus
beneficios, sus características y
su importancia para la mejora
escolar
Comprender comportamientos
y acciones orientados a
construir y fortalecer las
relaciones de confianza
4. Conversemos
¿Qué es para Uds. la
confianza?
¿A qué nos referimos
cuando decimos que la
confianza se "quiebra" o se
"pierde"? ¿Les ha sucedido
alguna vez?
¿Cómo podemos generar o
reparar la confianza?
5. LA CONFIANZA
ES LA BASE DE CUALQUIER TIPO DE RELACIÓN, SEA INTERPERSONAL O
INSTITUCIONAL, PUEDE SER ENTENDIDA COMO LA EXPECTATIVA
POSITIVA QUE TENEMOS RESPECTO A LA CONDUCTA DE UN TERCERO O
DE LOS MIEMBROS DE UNA INSTITUCIÓN (FUKUYAMA, 1995).
6. RELACIONES
SOCIALES
Una relación social es la forma en que
dos o más personas se tratan e
interactúan mutuamente, estableciendo
un vínculo
Se caracterizan por ser recíprocas,
complejas, dinámicas y, en ocasiones,
asimétricas
Al establecer una relación social, cada
una de las personas involucradas
desarrolla un sentido sobre la relación y
expectativas frente al actor con quien
interactúa. Sin embargo, muchas veces, ni
el sentido ni las expectativas son explícitas
y/o compartidas
7. 3 tipos de
confianza
Tiene sus raíces en la fe y se atribuye a personas o
instituciones de una manera más o menos incuestionable.
Orgánica
Contractual
Relacional
Confianza en las relaciones interpersonales, facilita el
funcionamiento diario del sistema educativo y de las
escuelas en particular, actuando como un recurso crítico
para que los líderes generen un ambiente de mejoramiento
continuo.
Se construye dentro de un marco legal, que obliga a las
personas a llevar a cabo responsabilidades específicas y
relacionadas, la confianza contractual no
es suficiente para el buen funcionamiento de los centros
escolares.
8. LA CONFIANZA
DEBE SER CONSTRUIDA DIARIAMENTE.
EN ESE SENTIDO, REQUIERE TIEMPO Y
ESFUERZO CONCENTRADO, BASADO EN
INTERCAMBIOS SOCIALES
INTERPERSONALES POSITIVOS
9. LA CONFIANZA
INFLUYE EN NUESTRO COMPORTAMIENTO, PERMITIÉNDONOS
GENERAR RELACIONES DE COOPERACIÓN PARA LA BÚSQUEDA Y
LOGRO DE CIERTOS OBJETIVOS
10. En la escuela nuestros objetivos van más allá de lo que
cualquiera puede lograr por sí solo, por esto tanto
funcionarios como estudiantes y sus familias, somos
interdependientes a la hora de alcanzar las metas escolares
¿por qué necesitamos la
confianza en la escuela?
11. Confianza
Identificación y compromiso.
Interés y entusiasmo por el
trabajo.
Disponibilidad a la colaboración.
Apertura y capacidad de
innovación.
Aprovechamiento de las
capacidades individuales.
Desempeño profesional.
Co-responsabilidad y
accountability.
Resultados educativos.
Conflictividad entre actores.
Burocracia.
Inestabilidad institucional.
Necesidad de controles y
supervisión de tareas.
Escepticismo de las personas.
Costos de transacción.
Aumenta
Disminuye
12. CUALIDADES QUE
AYUDAN A CULTIVAR
LA CONFIANZA
Benevolencia
Honestidad
Integridad
Vulnerabilidad
Apertura
Competencia
Previsibilidad
Cumplimiento
13. Solo existe confianza en la medida en que uno está dispuesto
a confiar y asumir su vulnerabilidad en relación a otro,
haciéndolo con una cierta sensación de facilidad o, al menos,
comodidad (Tschannen-Moran y Gareis, 2015)
14. Reflexionemos
¿Escucho y reconozco las ideas de los demás,
o suspiro cuando hablan?
¿Estoy distraído y jugando con mi teléfono, o
escucho con total atención lo que los demás
están diciendo?
¿Uso expresiones positivas en mis
comunicaciones?
¿Cambio de opinión y conducta
frecuentemente, y de manera injustificada?
¿Soy consistente entre lo que declaro (mis
discursos) y lo que en realidad hago (mis
acciones)?
¿Acomodo/manipulo los hechos o asumo las
consecuencias de los actos realizados
(incluyendo los errores)?
¿Estoy aportando a la construcción de un clima
de confianza en mi ambiente de trabajo?
16. Pilar 1: Claridad
Visión y propósito
Expectativas y comunicación
Tareas diarias
Las personas confían en los mensajes claros y desconfían de
los ambiguos, el atributo de la claridad es clave en tres áreas:
17. Pilar 2: Compasión
Las personas confiables tienen la capacidad de pensar más
allá de ellos mismos, cuando esto sucede las relaciones
mejoran. Una persona que deja a un lado sus propias
necesidades, deseos e intereses y dedica su tiempo a
considerar los intereses de aquellos con quienes trabaja
genera confianza, lo cual puede constatarse observando la
forma en que una persona escucha, aprecia y sirve a los
demás.
18. Pilar 3: Carácter
Generar confianza requiere tener el carácter para hacer lo
correcto, ya sea que me guste o no. La construcción de un
carácter íntegro requiere trabajo, pero otorga la mayor
recompensa, pues las personas notan a aquellos que hacen
lo correcto por sobre lo que es fácil y, consecuentemente, las
respetan
19. Pilar 4: Competencia
Las personas confían en quienes son capaces, para esto se
requiere la habilidad de estar permanentemente aprendiendo
de los demás. La humildad es el primer paso para lograr esto,
en conjunto con encontrar un círculo de profesionales con los
que pueda crecer, para ayudar a su vez a crecer a toda la
comunidad.
20. Pilar 5: Compromiso
Para generar confianza es necesario significa estar
comprometidos con una causa que vaya más allá de
nosotros mismos, sin embargo este pilar no se puede
enseñar, solo se puede ejemplificar. En este sentido, las
acciones definitivamente hablan más que las palabras.
21. Pilar 6: Conexión
En cada interacción aumentamos o disminuimos la confianza,
las personas que la aumentan son conectores, lo cual no
necesariamente quiere decir que sean los más carismáticos o
graciosos. La sinceridad, la gratitud y la cercanía son los
atributos más significativos de las personas conectoras,
quienes presentan un interés genuino en los demás.
22. Pilar 7: Contribución
La gente confía en los resultados, lo que significa que para
generar confianza es necesario cumplir las promesas.
"Se construye confianza haciendo, no diciendo"
23. Pilar 8: Consistencia
La consistencia es importante en las relaciones humanas
porque es la base de la confianza, el historial de confianza se
construye con el tiempo donde esta puede puede perderse
muy rápidamente si no se es consistente. Por lo anterior es
que las personas confían en quienes incorporan en su
quehacer diario los otros siete pilares de manera permanente
y predecible, no de forma esporádica.
25. La promesa
Acto verbal en que una persona se
compromete a realizar en el futuro alguna
acción
Al momento de comprometerse en una
acción con alguien, se cierra de prometer lo
mismo a otra persona, por ello, con
frecuencia las personas evitan
comprometerse, buscando mantener un
mayor grado de libertad
Actuar permanente con falta de
compromiso genera desconfianza, lo
que impacta negativamente, tanto en la
ejecución de tareas como en las relaciones
interpersonales
26.
27. Acción verbal en que la acción solicitada —si
es aceptada— será ejecutada por el
receptor para satisfacer una inquietud de
quien solicita la petición
En el caso de la Promesa, quien la acepta
posee la autoridad para declararla como
cumplida, es decir, el receptor, mientras que
en la Petición será quien realiza el pedido
quien debe declarar y formalizar su
satisfacción, en este caso el emisor.
La petición
28.
29. Discutamos
¿Está la educación pública
atravesando por una crisis
de confianza?
¿Cómo se la podría
caracterizar?
Desafíos y oportunidades
