1. Nelson Alberto Torres Saavedra 05 De junio de 2011 PROCESO ADMINISTRATIVO Y ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN

2. ¿ QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO ? ES UNA SECUENCIA DE ETAPAS APEGADAS A UNA LÓGICA,QUE ABORDAN LOS ASPECTOS QUE CONSIDERA LA ADMINISTRACIÓN PARA SU APLICABILIDAD. S. rangel

3. ¿ QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO? EL PROCESO ADMINISTRATIVO ES LA ADMINISTRACIÓN EN ACCIÓN , LA ADMINISTRACIÓN COMPRENDE VARIAS FUNCIONES O ETAPAS INDISPENSABLES DE CONOCER, PARA APLICARLAS A CUALQUIER ESTRUCTURA, AL CONJUNTO DE DICHAS ETAPAS SE CONOCE CON EL NOMBRE DE PROCESO ADMINISTRATIVO Rojas y Aguilar

5. ¿QUÉ TENEMOS QUE PREGUNTARNOS EN CADA FASE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO? PLANEACIÓN ¿ Qué se va a hacer? ¿Qué se quiere ? ORGANIZACIÓN ¿Cómo se va hacer? DIRECCIÓN ¿Ver que se haga? CONTROL ¿Cómo se realiza?

6. ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ETAPA FASE ELEMENTOS Objetivos Políticas Mécanica Planeación Políticas Procedimentos Programas Presupuestos

7. ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ETAPA FASE ELEMENTOS División del trabajo Jerarquías Mecánica Organización Departamentalización Funciones y oblicaciones Coordinación

8. ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ETAPA FASE ELEMENTOS Aspectos humanos Motivación DINAMICA DIRECCIÓN Comunicación Toma de decisiones Supervisión

10. PLANEACIÓN ES SUMAR: POLÍTICAS + OBJETIVOS + FUNCIONES + PROCEDIMIENTOS + PRESUPUESTO = PROGRAMA HACER ?

11. PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN * PRECISIÓN * FLEXIBILIDAD * CON S ISTENCIA * RENTABILIDAD * PARTICIPACIÓN

12. GLOSARIO DE PLANEACIÓN POLÍTICA: CRITERIOS GENERALES QUE TIENEN POR OBJETO ORIENTAR LA ACCIÓN. OBJETIVO: REPRESENTA LO QUE SE ESPERA ALCANZAR EN EL FUTURO COMO RESULTADO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. ESTRATEGIA: ES UN MODO DE RAZONAMIENTO LÓGICO QUE PERMITE CLARIFICAR SITUACIONES Y SELECCIONAR MEDIOS Y RECURSOS CON LA INTENCIÓN DE ALCANZAR UN OBJETIVO. FUNCIÓN: ES UN SECTOR DE RESPONSABILIDAD ESPECÍFICA DE CADA GRUPO PROFESIONAL TÉCNICO Y ADMINISTRATIVO QUE COMPRENDE UNA O VARIAS ACTIVIDADES QUE SE ORIENTAN HACIA OBJETIVOS DETERMINADOS.

13. PROCEDIMIENTOS: SON AQUELLOS PLANES QUE SEÑALAN LA FRECUENCIA CRONOLÓGICA MÁS EFICIENTE PARA OBTENER LOS MEJORES RESULTADOS EN CADA FUNCIÓN CONCRETA DE UNA EMPRESA PRESUPUESTO: ES UN PLAN PRESENTADO EN FORMA FINANCIERA PARA LA EJECUCIÓN DE UN PROGRAMA (DE SALUD) EN UN PERIODO DETERMINADO. PROGRAMA : SERIE COHERENTE DE ACTIVIDADES (DE SALUD) QUE RESPONDEN A UNO O VARIOS OBJETIVOS FORMULADOS PARA OBTENER EFECTOS DESEADOS PARA SOLUCIONAR O MODIFICAR UN PROBLEMA (DE SALUD).

14. ORGANIZACIÓN SEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN Y SEGÚN ALGUNOS AUTORES LA DEFINEN: TERRY.- “ ES EL ARREGLO DE LAS FUNCIONES QUE SE ESTIMAN NECESARIAS PARA LOGRAR UN OBJETIVO Y UNA INDICACIÓN DE LA AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD ASIGNADOS A LAS PERSONAS QUE TIENEN A SU CARGO LA EJECUCIÓN DE LAS FUNCIONES RESPECTIVAS”

15. ORGANIZACIÓN SEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN Y SEGÚN ALGUNOS AUTORES LA DEFINEN: SHELDON.- “ EL PROCESO DE COMBINAR EL TRABAJO QUE LOS INDIVIDUOS O GRUPOS DEBEN EFECTUAR CON LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA SU EJECUCIÓN, DE TAL MANERA QUE LAS LABORES QUE ASÍ SE EJECUTEN SEAN LOS MEJORES MEDIOS PARA LA APLICACIÓN EFICIENTE SISTEMÁTICA, POSITIVA Y COORDINADA DE LOS ESFUERZOS DISPONIBLES.” KOONTZ Y O’ DONNEL.- “ES AGRUPAR LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA ALCANZAR CIERTOS OBJETIVOS... Y COORDINAR TANTO EN SENTIDO HORIZONTAL COMO VERTICAL, TODA LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA.”

16. ORGANIZACIÓN SEGÚN REYES PON C E: ES LA ESTRUCTURACIÓN TÉCNICA DE LAS RELACIONES QUE DEBEN EXISTIR ENTRE LAS FUNCIONES, NIVELES Y ACTIVIDADES DE LOS ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS DE UN ORGANISMO SOCIAL, CON EL FIN DE LOGRAR SU MÁXIMA EFICIENCIA DENTRO DE LOS PLANES Y OBJETIVOS SEÑALADOS.

17. LA ORGANIZACIÓN SE CONCEPTUA COMO UNA “ESTRUCTURA” Y COMO UN “ PROCESO ” , Y EN LA DIVISIÓN CUATRIPARTITA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO (PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL) LA ORGANIZACIÓN COMPRENDE DETERMINAR LA ESTRUCTURA DE FUNCIONES, NIVELES JERÁRQUICOS Y OBLIGACIONES, ASÍ COMO LA SELECCIÓN, INTRODUCCIÓN Y ARTICULACIÓN DE LOS ELEMENTOS REALES.

18. TIPOS DE ORGANIZACIÓN * FORMAL . “ ES UNA ESTRUCTURA PLANEADA QUE INTENTA DE MANERA DELIBERADA ESTABLECER UN PATRÓN DE RELACIONES ENTRE SUS COMPONENTES, EL QUE CONDUCIRÁ AL LOGRO EFICAZ DEL OBJETIVO. ES RESULTADO DE UNA DECISIÓN EXPLÍCITA.” *

19. ORGANIZACIÓN INFORMAL. “ COMPRENDE AQUELLOS ASPECTOS DEL SISTEMA QUE NO HAN SIDO FORMALMENTE PLANEADOS , PERO QUE SURGEN ESPONTANEAMENTE EN LAS ACTIVIDADES E INTEGRACIONES DE LOS PARTICIPANTES ,EN LA ORGANIZACIÓN.

21. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN * ESPECIALIZACIÓN. “ CUANTO MÁS SE DIVIDE EL TRABAJO, DEDICANDO A CADA EMPLEADO A CADA ACTIVIDAD MÁS LIMITADA Y CONCRETA, SE OBTIENE MAYOR EFICIENCIA, PRECISIÓN Y DESTRÉZA.” * UNIDAD DE MANDO. “ PARA CADA FUNCIÓN DEBE EXISTIR UN SOLO MANDO.” * EQUILIBRIO DE AUTORIDAD – RESPONSABILIDAD. “ DEBE PRECISARSE EL GRADO DE RESPONSABILIDAD QUE CORRESPONDE AL JEFE DE CADA NIVEL JERÁRQUICO, ESTABLECIÉNDOSE AL MISMO TIEMPO LA AUTORIDAD CORRESPONDIENTE A AQUELLA.”

22. PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN EQUILIBRIO DE DIRECCIÓN – CONTROL . “ A CADA GRADO DE DELEGACIÓN DEBE CORRESPONDER EL ESTABLECIMIENTO DE LOS CONTROLES ADECUADOS PARA ASEGURAR LA UNIDAD DE MANDO.” * DEFINICIÓN DE PUESTOS. “ DEBEN DEFINIRSE POR ESCRITO LAS ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES QUE CORRESPONDEN A CADA PUESTO, ENTENDIENDO POR ESTE LA UNIDAD DE TRABAJO IMPERSONAL ESPECÍFICO.”

23. SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN LINEAL O MILITAR. ES AQUELLA EN QUE LA AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD CORRELATIVAS SE TRANSMITEN ÍNTEGRAMENTE POR UNA SOLA LÍNEA PARA CADA PERSONA O GRUPO. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE TAYLOR . EL TRABAJO SE DIVIDE ENTRE ESPECIALISTAS COMANDADOS POR UN JEFE.

24. ORGANIZACIÓN LINEAL Y STAFF (LINEAL Y DE ESTADO MAYOR ). EN ESTE SISTEMA SE CONSERVA LA AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL TRANSMITIDA ÍNTEGRAMENTE A TRAVÉS DE UN JEFE PARA CADA FUNCIÓN. PERO ESTA AUTORIDAD DE LINEA RECIBE ASESORAMIENTO Y SERVICIO DE TÉCNICOS, O CUERPO DE ELLOS, ESPECIALIZADOS PARA CADA FUNCIÓN.

25. ORGANIGRAMAS ES UNA REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE UNA ORGANIZACIÓN DETERMINADA, EN LA QUE CADA PUESTO DE UN JEFE SE REPRESENTA POR UN CUADRO QUE ENCIERRA EL NOMBRE DE ESE PUESTO Y (EN OCASIONES DE QUIÉN LO OCUPA), ADEMÁS REVELAN: 1.- LA DIVISIÓN DE FUNCIONES . 2.- LOS NIVELES JERÁRQUICOS. 3.- LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD. 4.- LOS CANALES FORMALES DE COMUNICACIÓN . 5.- LA NATURALEZA LINEAL O STAFF DEL DEPARTAMENTO . 6.- LOS JEFES DE CADA GRUPO DE EMPLEADOS . 7.- LAS RELACIONES QUE EXISTEN ENTRE LOS DIVERSOS PUESTOS DE LA EMPRESA Y EN CADA DEPARTAMENTO O SECCIÓN.

26. LOS ORGANIGRAMAS PUEDEN SER VERTICALES HORIZONTALES CIRCULARES ESCALARES .

27. INTEGRACIÓN CONCEPTO. INTEGRAR ES OBTENER Y ARTICULAR LOS ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS QUE LA ORGANIZACIÓN Y LA PLANEACIÓN SEÑALAN COMO NECESARIAS PARA EL ADECUADO FUNCIONAMIENTO DE UN ORGANISMO SOCIAL .

28. PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN DE LA ADECUACIÓN DE PERSONAS Y FUNCIONES: DEBE PROCURARSE ADAPTAR LAS PERSONAS A LAS FUNCIONES Y NO LAS FUNCIONES A LAS PERSONAS . DE LA PROVISIÓN DE ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS: PROPORCIONAR LOS ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS NECESARIOS PARA CUMPLIR CON EL PUESTO. DE LA IMPORTANCIA DE LA INTRODUCCIÓN ADECUADA. DEL ABASTECIMIENTO OPORTUNO . DE LA INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO . DE LA DELEGACIÓN Y CONTROL.

29. DIRECCIÓN TERCERA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN EL QUE SE LOGRA LA REALIZACIÓN EFECTIVA DE TODO LO PLANEADO , POR MEDIO DE LA AUTORIDAD DEL ADMINISTRADOR, EJERCIDA A BASE DE DECISIONES , YA SEA TOMADAS DIRECTAMENTE O DELEGANDO DICHA AUTORIDAD, Y SE VIGILA DE MANERA SIMULTANEA QUE SE CUMPLAN EN LA FORMA ADECUADA TODAS LAS ÓRDENES EMITIDAS. SE CONCEPTUALIZA,COMO EL ACTO DE CONDUCIR,ADMINISTRAR U ORIENTAR EL TRABAJO DE LOS DEMAS

30. OTROS AUTORES DEFINEN A LA DIRECCIÓN COMO: KOONTZ Y O’ DONNELL ; “ LA FUNCIÓN EJECUTIVA DE GUIAR Y VIGILAR A LOS SUBORDINADOS .” CHESTER BARNARD ; “EL COORDINAR LOS ESFUERZOS ESENCIALES DE AQUELLOS QUE INTEGRAN EL SISTEMA COOPERATIVO.”

31. FASES O ETAPAS DE LA DIRECCIÓN DELEGACIÓN AUTORIDAD COMUNICACIÓN SUPERVISIÓN

32. PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN ARMONIA DEL OBJETIVO O COORDINACIÓN DE INTERESES IMPERSONALIDAD DEL MANDO VIA JERÁRQUICA RESOLUCION DE LOS CONFLICTOS APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO

33. COMUNICACIÓN DEFINICIÓN: ES UN PROCESO MEDIANTE EL CUAL LOS CONOCIMIENTOS TENDENCIAS Y SENTIMIENTOS SON CONOCIDOS Y ACEPTADOS POR OTROS. ELEMENTOS: 1.- FU EN TE DE COMUNICACIÓN. 2.- RECEPTOR DE LA COMUNICACIÓN. 3.- CANAL DE LA COMUNICACIÓN. 4.- CONTENIDOS DE LA COMUNICACIÓN. 5.- RESPUESTA. 6.- AMBIENTE

34. ESPECIES O TIPOS DE COMUNICACIÓN. 1.- FORMAL O INFORMAL. 2.- INDIVIDUAL O GENÉRICA. 3.- IMPERATIVA, EXHORTATIVA O INFORMATIVA. 4.- ORAL, ESCRITA O GRÁFICA 5.- VERTICAL U HORIZONTAL.

35. COMUNICACIÓN VERTICAL DESCENDIENTE : * POLÍTICAS * REGLAS * INSTRUCCIONES * ÓRDENES * INFORMACIONES

36. COMUNICACIÓN VERTICAL ASCENDENTE: * REPORTES * INFORMES * SUGERENCIAS Y QUEJAS * ENTREVISTAS * RESPUESTAS

37. COMUNICACIÓN HORIZONTAL: * JUNTAS * COMITES * CONSEJOS * MESAS REDONDAS * ASAMBLEAS

38. AUTORIDAD LA DEFINEN ALGUNOS AUTORES COMO LA FACULTAD DE MANDAR A LA OBLIGACIÓN CORRELATIVA DE SER OBEDECIDO POR OTROS . PERO ADMINISTRATIVAMENTE TIENE LIMITACIONES ESTA DEFINICIÓN POR LO QUE SE ASUME MAS BIEN COMO “ LA FACULTAD PARA TOMAR DECISIONES QUE PRODUZCAN EFECTOS”

39. TIPOS DE AUTORIDAD * FORMAL * OPERATIVA: ACCIONES * TÉCNICA * PERSONAL: MORAL AUXILIARES DE LA AUTORIDAD * PODER * MOTIVACIÓN * LIDERAZGO

40. LIDERAZGO CONCEPTO: ES LA CAPACIDAD QUE TIENE UNA PERSONA PARA LOGRAR QUE OTRAS LO SIGAN CON ENTUSIASMO EN EL LOGRO DE DETERMINADOS OBJETIVOS, ASÍ COMO QUE SE COORDINEN EFICAZMENTE PARA ELLO, TODO CON BASE EN LA CONFIANZA QUE LES INFUNDA Y EN SU HABILIDAD PARA PERSUADIRLOS.

41. CARACTERÍSTICAS DE LIDERAZGO SEGÚN KAST. A ).- INTELIGENCIA PRÁCTICA: (CAPACIDAD RESOLUTIVA). B).- MADUREZ SOCIAL: (NI LA DERROTA LO A, NI EL TRIUNFO LO EXCITA) C).- MOTIVACIÓN INTERNA. D).- ACTITUD DE RELACIONES HUMANAS.

42. ESTILOS DE LIDERAZGO . A).- AUTO CRÁTICO B).- DEMOCRÁTICO C).- LAISSEZ FAIRE (DEJAR HACER).

43. DELEGACIÓN DELEGAR ES COMUNICAR A OTRA PERSONA PARTE DE NUESTRA AUTORIDAD COMPARTIENDO CON ELLA NUESTRA RESPONSABILIDAD PARA QUE EJERCITE LA PRIMERA.

44. TIPOS DE DELEGACIÓN * GENERAL O CONCRETA * TEMPORAL O LIMITADA * LINEAL, FUNCIONAL O STAFF * INDIVIDUAL O COLECTIVA * DELEGABLE O INDELEGABLE.

45. CONTROL ES LA CUARTA ETAPA CON LA QUE SE CIERRA EL CICLO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Y SE ENCARGA DE LA MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS ACTUALES Y PASADOS EN RELACIÓN CON LOS ESPERADOS, YA SEA PARCIAL O TOTALMENTE, CON EL FIN DE CORREGIR, MEJORAR Y FORMULAR NUEVOS PLANES

46. CONTROL ES LA EVALUACIÓN Y MEDICIÓN DE LA EJECUCIÓN DE LOS PLANES CON EL FIN DE DETECTAR Y PREVER DESVIACIONES, PARA ESTABLECER LAS MEDIDAS CORRECTIVAS NECESARIAS

47. PRINCIPIOS DEL CONTROL EQUILIBRIO.- A CADA GRUPO O DEPARTAMENTO EN LOS DISTINTOS NIVELES JERARQUÍCOS SE LE DEBE PROPORCIONAR EL GRADO DE CONTROL CORRESPONDIENTE DE LOS OBJETIVOS.- EL CONTROL EXISTE EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS, ES UN MEDIO PARA ALCANZAR EL FIN PERSEGUIDO DE LA OPORTUNIDAD .- EL CONTROL PARA SU EFICACIA NECESITA SER OPORTUNO O SEA QUE, DEBE APLICARSE ANTES DE QUE SE EFECTÚE EL ERROR

48. PRINCIPIOS DEL CONTROL DE LA DESVIACIÓN .- TODAS LAS DESVIACIONES QUE SE PRESENTEN EN RELACIÓN CON LOS PLANES DEBEN SER ANALIZADOS DETALLADAMENTE DE TAL MANERA QUE SEA POSIBLE CONOCER LAS CAUSAS QUE LAS ORIGINARON,CON EL FIN DE TOMAR LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA EVITARLAS EN EL FUTURO. DE EXCEPCIÓN .- EL CONTROL DEBE APLICARSE A LAS ACTIVIDADES REPRESENTATIVAS, A FIN DE ABATIR COSTOS Y REDUCIR EL TIEMPO DELIMITANDO CUÁLES FUNCIONS ESTRATÉGICAS REQUIEREN CONTROL. DE LA FUNCIÓN CONTROLADA .- SE REFIERE A QUE LA PERSONA O LA FUNCIÓN A REALIZAR EL CONTROL NO DEBE ESTAR INVOLUCRADO CON LA ACTIVIDAD A CONTROLAR

49. CONTROL ESTABLECIMEINTO DE ESTÁNDARES MEDICIÓN CORRECCIÓN RETROALIMENTACIÓN

52. No digas: es Imposible, Dí: no lo he Hecho Todavia Prov. japonés

53. ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ETAPA FASE ELEMENTOS Estudio de estándares Medición Dinámica Control Comparación Corrección Retroalimentación