Las partes que acuden a la mediacion tienen emociones generadas por el estilo de apego recibido en la ninez. Identificar y manejar esas emociones facilita la tarea del mediador.

1. ENTENDIENDO las emociones PROFUNDAS EN LA MEDIACION
Resolviendo enojo, agresión pasiva y otras conductas abusivas en mediación
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2. PARA QUÉ SIRVE UNA FAMILIA?
RECORDEMOS LOS DATOS BÁSICOS:
UNA FAMILIA ES UN GRUPO HUMANO BASADO EN AFECTO Y SOLIDARIDAD, CON ÉL OBJETIVO DE AYUDA
MUTUA PARA VIVIR MEJOR.
CUAL ES LA TAREA PRINCIPAL DE UNA FAMILIA?
Proveer soluciones a tiempo para las necesidades humanas básicas de los hijos qué están
creciendo, para asegurar su supervivencia y desarrollo, tanto cómo ayudar a los adultos
(padres y abuelos) a conseguir soluciones para sus necesidades propias.
Y cuáles son esas necesidades humanas?
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3. LAS NECESIDADES HUMANAS A LO LARGO DE LA VIDA:
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4. LAS NECESIDADES HUMANAS SON ÉL MOTOR DE LA VIDA:
lA FAMILIA ES ÉL LUGAR DÓNDE SE SOLUCIONAN LAS NECESIDADES
VITALES:
Él bebe sobrevive recibiendo seguridad y confort provistos por la familia.
Para qué sea capaz más tarde de vivir independientemente, primero necesita ser
valiosa para su grupo familiar. (significado)
Más tarde será capaz de encontrar amor y conexión con otro adulto, para crecer
y desarrollarse como adulto.
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5. LAS NECESIDADES HUMANAS SON IMPORTANTES!
Él modo cómo las necesidades sean satisfechas, marca el
cerebro para siempre!
La necesidad básica que asegura la vida es ser recibido al nacer dentro de un
grupo cariñoso, qué se ocupa de necesidades tales como comida, abrigo,
atención, una rutina segura y constante. Está es la “seguridad y confort” para
qué podamos crecer y aprender.
Necesitamos adultos qué nos ayuden a sobrevivir, y él modo en qué lo hagan
determinará qué tipo de attachment o apego construyamos.Él modo en qué nos
cuiden durante él primer año nos enseña qué tipo de mundo habitamos: positivo
y podemos crecer bien; inseguro, y estaremos siempre ansiosos, y abandonante,
qué nos enseñara a desconfiar y hostilidad hacia otros.
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6. él APEGO EMOCIONAL Y SUS TIPOS:
El apego (attachment) es aquel vínculo que se establece con un cuidador principal (normalmente la
madre y/o el padre o aquella figura que ejerza de cuidador) y que determina la postura del individuo
hacia él mundo en su vida futura. Él apego se convierte en el molde que da sentido a las experiencias
vitales futuras.
● APEGO SEGURO : ofrece reciprocidad social y emocional; busca confort cuando estresado; responde y agradece
ayuda cuando se la ofrecen.
● APEGO AMBIVALENTE, INSEGURO: dependencia excesiva, resistencia a vínculos nuevos, vigilancia/ aislamiento
paranoide. Dificultades en calmarse o sentirse bien después de separación
● APEGO DE EVITACION/RECHAZO: no muestra interés en el bienestar emocional propio o de los otros: todo le da
igual.
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7. APEGOS
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8. CADA APEGO GENERA SUS EMOCIONES:
APEGO SEGURO
Confiado y seguro de sí mismo/a.
Es muy fácil para mí hacer un contacto emocional con otros. Estoy cómodo dependiendo de otros, y tener a otros dependiendo de mí.
No me preocupa estar solo o que la gente no me acepte. Quiero estar ligado emocionalmente de una manera íntima con otros, y
confío que ellos quieren estar cerca de mí.
APEGO INSEGURO
Desconfiado y miedoso – Me pone incómodo acercarme a los otros.
Quisiera tener relaciones emocionales íntimas, pero encuentro difícil confiar en los otros completamente, o depender de otra gente.
Temo que voy a salir herido si dejo que otros se acerquen mucho a mí. No soy demasiado feliz cuando estoy solo, temo ser no
valorado cuando estoy con otros.
APEGO EVITATIVO
Abandónico – Estoy muy cómodo sin tener relaciones muy cercanas con otra gente.
Es muy importante para mí sentirme independiente y autosuficiente, así nadie me puede dañar.
Prefiero no depender de otros para nada, y no tener a nadie dependiendo de mí.
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9. Qué tipo de conflictos genera cada tipo de apego?
● QUÉ CONFLICTOS CREA EL APEGO SEGURO?
● Desarrolla confrontaciones realistas sobre aspectos inmaduros propios a rectificar. Se hace responsable.
● QUÉ CONFLICTOS CREA EL APEGO INSEGURO?
● Confrontaciones sobre el nivel de atención dirigida a él, competencia con otros por afecto; abandono y drama.
● QUÉ CONFLICTOS CREA EL APEGO DE EVITACIÓN/ABANDONO?
● Confrontación por su absoluto desinterés en los otros de su entorno. Frialdad y crueldad en contacto con otros.
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10. Viviendo las emociones del conflicto
El CONFLICTO PRODUCE SUS PROPIAS EMOCIONES:
1. TRISTEZA POR LA PÉRDIDA DE LA SITUACIÓN ANTERIOR
2. BRONCA X ÉL ATAQUE DEL OTRO
3. MIEDO AL ABANDONO, la soledad y la pérdida
4. Vergüenza de asumir el fracaso de la relación
Cómo se manejan esas emociones x los 3 estilos de apego?
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11. Emociones en el conflicto y mediación
Con parte segura: acepta razonamientos lógicos;entiende él proceso de mediación, puede
articular sus necesidades claramente y sabe lo qué necesita obtener.
Con parte insegura: requiere reaseguro constante: cuál es su idea? Qué es lo qué más
necesita? Qué le hace sentir esta propuesta?Exprese sus sentimientos, tome su tiempo.
Con parte evasiva: evitar qué haga decisiones autodestructivas; ofrecer apoyo sin
disminuir su capacidad. Aceptar qué rechace soluciones buenas solo por no cooperar con él
mediador o con la contraparte.
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12. ESPERANDO CONFUSIÓN EN LA PARTE CON APEGO INSEGURO!
POR QUÉ LA PARTE INSEGURA TIENE QUÉ PELEARSE CON ÉL MEDIADOR?
Por qué están buscando sentirse aceptados, integrados, respetados, tantas veces como sea
necesario para qué se sientan seguros de lo qué hacen y pidan sus propias soluciones,
Ahora qué Ud sabe qué tiene qué ponerle atención a la parte insegura, qué hay qué hacer?
Escucha reflexiva repetida: “yo le oí decir qué Ud quiere X. Hay algo más aparte de X qué
Ud necesita?” Hay algo más qué a Ud. le ayudará a sentir qué está en un proceso justo?”
Apreciación: “Gracias por compartir con nosotros toda su experiencia, fue muy útil.”
Reconocimiento: “Vamos haciendo progresos dado la cooperación de Uds.”
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13. CÓMO INCLUIR EMOCIONES EN LA MEDIACIÓN
1.- TRABAJAMOS CON LO QUE HAY, Y LOS CLIENTES YA VIENEN CON
EL PARTICULAR LENTE QUE SU APEGO LES DIO.
2.- SI IDENTIFICAMOS EL APEGO, PODEMOS PROVEER LO QUE LE
FALTA A ESA PARTE PARA MEDIAR MEJOR
3.- ES NATURAL QUE PODAMOS TRABAJAR MEJOR CON APEGO SEGURO,
QUE CON LOS OTROS APEGOS.
4.- SI NO PODEMOS HACER CONTACTO CON LA PARTE, PUEDE SER QUE
SEA UNA PARTE EVITATIVA.
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14. ESPERANDO AGRESIÓN DE LA PARTE EVITATIVA
El APEGO ABANDONICO O EVITATIVO puede responder con distintas
conductas al proceso de mediación:
a) Agresion pasiva (o sabotage): desinteres y frialdad; no se engancha.
No mostrar interés en generar propuestas, decir “me da lo mismo”; propone terminar la
mediación con la primera decisión lograda; se va de la sesión.
a) Agresión abierta, rencor:
Expresa finalmente su rabia con un estallido emocional inesperado.
a) Abuso emocional encubierto:
Usa ironía o sarcasmo para responder a la contraparte.
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15. Cómo responder a conductas de enojo
Cómo saber que la parte se ha enojado:
La parte está enojada y acusa a Ud o a la contraparte de agresiones reales o
imaginarias.
Detenga el estallido de enojo de este modo:
“Espere un minuto…déjeme entender su respuesta. Qué es lo que falta en este
proceso que lo ha puesto tan enojado?
Que es lo que Ud. Necesita ahora, que no está recibiendo? Si se calma un poco,
podemos buscar juntos la solución.”
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16. Cómo responder a conductas de agresión pasiva
Cómo identificar esta conducta:
La parte se muestra reservada, resiste invitaciones a cooperar, tiene una
actitud negativa, guarda silencio hostil o sabotea sus iniciativas y/o
propuestas:
Cómo detener esta conducta:
Diga: “Me doy cuenta qué Ud está enojado, o descontento, pero no puedo saber
por qué...Le importaría contarme, así puedo ofrecer alguna solución? Qué está
faltando ahora, desde su perspectiva, qué lo pone tan enojado qué Ud no puede
ni siquiera contarme? Si Ud habla, yo estoy escuchandolo.”
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17. Conductas de abuso emocional
Cómo identificar conductas de abuso emocional:
La parte dice comentarios hirientes, tiene una actitud hostil, siempre rechaza
los comentarios de la contraparte, actúa como si nada le importara del vínculo
o del dolor de la otra parte.
Detenga esta actitud diciendo:
“Esta es una mediación, donde una de las reglas básicas es el respeto mutuo.
Yo entiendo que Ud. pueda sentirse resentido o enojado contra la otra parte o
conmigo, él Mediador. Si podemos hablar por un rato, quizás yo pueda ayudarle
a solucionar su frustración, de modo que Ud. se sienta un poco más satisfecho
con este proceso que seguramente lo ayudará a vivir mejor en el futuro.”
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18. Preguntas? Aclaraciones?
Dr Nora Femenia
nora@creativeconflictresolutions.com
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http://conflictcoach.me/
Creative Conflict Resolutions,LLC
(1) 954 607 2183
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