Escucha eficaz en la diversidad

1. Strategy Two
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2. 10ENE2013 TIPISMANA O 2

3. Veamos primero que dice la investigación sobre la Calidad
de la Voz ( según Jeffrey Jacobi)
Lastimero, quejoso o regañón : 40%
Voz con tono alto y chillón : 15,9%
Mascullar : 11,1%
Hablar más rápido : 4,9%
Voz débil y quejosa : 3,6%
Tono uniforme y monótono : 3,5%
Acceso fuerte : 2,4%
Ejercicio I
❶Pregúntese o pregunte a otras dos personas familiarizadas con su voz, si tiene uno o más de los anteriores problemas de la calidad de la voz.
❷Sí su auto-análisis y la retroalimentación de los demás sí indican un problema serio, empiece a mejorar su voz.
❸Regístrela en una cinta e intente corregir el problema más importante.
❹Otro camino de mejoramiento es consultar a un asesor de oratoria o a un terapeuta
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4. Escuchar activamente II
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5. Escuchar activamente III
Realice una
transición
No hable suave
demasiado. • entre los
Evite
interrumpir al papeles de
Haga una interlocutor. interlocutor
paráfrasis. a escucha.
• “Entiendo No intente
que lo que adivinar lo
usted me que le
dice es quieren
que...” decir.
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6. Taller individual I
Autoevaluación de escucha –parte 1-
Con
frecuencia
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Me gusta finjo que la atención hacer
que la comunicaci que lo diga.
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Con gente me
frecuencia poniendo verbales. orador
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procuro solamente
escuchar la gente. siento
los datos y acerca de
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conversaci lo que está
permita exponiendo
ones al formular
mismo .
mis propias
tiempo. interpretaci
ones.

7. Autoevaluación de escucha –Parte 2-
La
mayoría
Con
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escuche
cuando todavía significad
el
alguien está o.
contenido
ha hablando.
.
terminado
de hablar.
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8. Autoevaluación –Parte III-
 Calificación
Las respuestas correctas, con base a la teoría de la escucha, son las siguientes:
(1)No, (2)No, (3)No, (4)Sí, (5)No, (6)No, (7)No, (8)No, (9)No, (10)No, (11)No,
(12)Sí, (13)Sí, (14)No, (15)Sí.
1. Sume el número de respuestas correctas y multiplíquelo por 7.
2. Si tuvo una calificación entre 91 y 105, usted tiene buenos hábitos para escuchar.
3. Las calificaciones de 77 a 90 sugieren que tiene que mejorar bastante.
4. Las calificaciones por debajo de 76 indican que usted no domina la habilidad de
saber escuchar y que necesita trabajar duro para mejorarla.
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9. Algunas Normas entonces para mejorar la comunicación No verbal
PRECAUCI
ÓN: No
Utilice el recurra al
reflejo para reflejo al
Recurra a la establecer grado de
representaci armonía parecer que
No utilice los ón de se está
mismos papeles burlando de
Recurra a ademanes para
gestos la otra
no verbales practicar persona, lo
Aprenda a faciales, de manera varias que
relajarse movimiento indiscrimina formas de
Pida a los cuando se s de manos afectaría de
da comunicació
demás su comunique y posturas manera
opinión n no verbal adversa la
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sobre los demás para armonía
gestos y complemen
expresiones tar su
faciales que conversaci
usted utiliza ón, pero sin
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conversacio
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fin de
obtener
retroaliment
ación sobre
su lenguaje
corporal

10. Normas para superar las problemas y las barreras de comunicación
Recono
Partici zca las
Prepár pe en diferen
ese la cias de
Escuch género
e de para metac
Recurr omuni en la
a a la una conser
Muestr vacione cación comuni
e una comuni manera cación
Utilice efectiva s
retroali actitud cación
Utilice persua estresa
canales mentac positiva ntes
Reduzc siva
a al múltiple ión
Entiend verbal
a la mínimo s
la y no
recepto verbal
r comuni
cación
defensi
va
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11. En consecuencia la Escucha Eficaz pasa por:
Pregúntes
e si algo
Mantenga de lo que
la la otra
Refleje los proporcion
sentimient persona
Refleje el ar entre está
os de la hablar y
contenido otra diciendo le
Haga o escuchar
preguntas persona beneficiarí
Emita significado en a a usted.
con de su alrededor
sonidos respuesta
Asienta como interlocuto de uno a
con la s abiertas cinco: Es
Espere “Mm.” o para
r
cabeza en “uh” en decir 20%
con señal de animar a para
Mientras paciencia forma
su aprobació la otra hablar y
su turno periódica, persona a
interlocuto n de vez pero no de 80% para
para en cuando hablar escuchar
r esté hablar manera
hablando, incesante.
mírelo de
un modo
resuelto.
Al mismo
tiempo,
sostenga
un
contacto
visual
10ENE2013
constante. TIPISMANA O 11

12. Diferencias de Género en la comunicación

13. http://youtu.be/887TwN9MlUI
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