Administracion

1. Antecedentes históricos de la Administración en nuestro país
Las actuales concepciones administrativas son la resultante de un proceso
iniciado en los mismos albores de la humanidad y que ha venido evolucionando y
adquiriendo sus propios perfiles a través de diferentes épocas y etapas.
Dicho proceso administrativo se inició como un hecho obligado cuando dos
individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de
ellos pudo hacer por sí solo y evolucionó hasta convertirse en un acto previa y
cuidadosamente planificado y racional que permite alcanzar objetivos con los
menores esfuerzos posibles y con las mayores satisfacciones para los individuos.
El estudio histórico de esa evolución administrativa nos muestra los enfoques que
tuvo esta ciencia en Egipto, China, Grecia y Roma, y la influencia que tuvieron
ciertos procedimientos utilizados en esos lugares sobre algunas prácticas actuales
en el campo, entre ellas de la organización funcional de los poderes del Estado.
A pesar de que la administración como disciplina es relativamente nueva, la
historia del pensamiento administrativo es muy antigua, ya que nace con el
hombre mismo, puesto que en todo tiempo ha habido necesidad de coordinar
actividades, de tomar decisiones y de ejecutar, de ahí que en la administración
antigua se encuentran muchos de los fundamentos administrativos de la
actualidad y que pueden observarse en el código de Hammurabi, en el nuevo
testamento, así como en la forma de conducir los asuntos en la antigua Grecia,
Egipto, Roma y China, en donde se encuentran vestigios del proceso
administrativo.
Características de las relaciones de trabajo y las formas de
organización social y económica en cada etapa
Las relacione laborales son aquellas que se establecen con las personas
trabajadoras y la empresa en un proceso productivo.En la sociedades modernas
las relaciones laborales se regulan mediante contratos de trabajo.
Como consecuencia de las necesidades de la actuación y flexividad de las
empresas dentro del mercado actual, las relaciones laborales entre las personas
trabajadoras han evolucionado.Las relaciones laborales se caracterizan por :
La presencia de diferentes modalidades de contratación temporal.
La flexibilidad de la jornada adaptada a las necesidades de la empresa.
La coexistencia de periodos de ocupación y paro durante la vida laboral de
las personas trabajadoras.

2. El hombre es un ser eminentemente social, de ahí que siempre se ha reunido con
sus semejantes con el objeto de formar grupos, comunidades y sociedades y con
ello poder satisfacer sus necesidades. Las sociedades se transforman y se
desarrollan, constituyendo la vida social y creando diversas formas de
organización socioeconómica.
Dentro de las formas de organización tenemos:
a. La familia: siempre ha sido la base de la sociedad, a través de
la historia existieron diversas formas de organización familiar como el
matriarcado, la familia punalúa, la familia sindiásmica, el patriarcado y la
familia.
La horda: es la forma más simple de la sociedad, son nómadas, no se
distingue la paternidad, son un grupo muy reducido.
El clan: son exogámicos, eligen su pareja.
La tribu: comprenden un gran número de aldeas y se caracteriza por la
posesión de un territorio determinado, un dialecto definido,
una cultura homogénea y una organización política definida.
b. Comunidad primitiva: nace con la aparición del hombre en la tierra y
su desarrollo conforma diferentes formas de organización social:
c. El esclavismo: es un sistema de explotación del hombre. Las culturas más
predominantes son: egipcia, mesopotámica, hindú, china, fenicia, griega,
romana y hebrea. Su principal característica es el predominio de
la propiedad individual, se desarrolla la agricultura, se encuentra una sociedad
claramente estructurada en clases sociales.
d. El feudalismo: régimen de la edad media, donde se desarrollan grandes
extensiones de tierras, se da una producción de autoconsumo, las clases
sociales se estratifican de forma piramidal, se da un profundo dominio de
la iglesia.
e. El capitalismo: tiene su origen en un periodo mercantil precapitalista su
importancia se da en el intercambio de mercancía y la acumulación de
riquezas. El trabajo es libre, se facilita el intercambio de mercancía, se
propugna por la libre competencia, se desarrolla una dependencia económica y
tecnológica entre los países.
f. Socialismo: es una forma de organización que se caracteriza, porque
los medios de producción son propiedad colectiva y su economía es
centralmente planificada en forma importante a la seguridad social.
Definiciones de Administración
Isaac Guzmán Valdivia Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración
de otras personas para obtener determinados resultados.
José A. Fernández Arena Es una ciencia social que persigue la satisfacción de
objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo
humano coordinado.

3. Harold Koontz y Cyril O’Donnell Es la dirección de un organismo social y su
efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus
integrantes.
Henry Sisk y Mario Sverdlik Es la coordinación de todos los recursos a través del
proceso de plantación, dirección y control, a fin de lograr objetivos establecidos.
Robert F. Buchele El Proceso de trabajar con y a través de otras personas a fin
de lograr los objetivos de una organización formal.
Características, importancia, carácter, ciencias y técnicas
auxiliares de la administración
Características
 Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un
organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación
sistemática de medios. La administración se da por lo mismo en el estado, en
el ejército, en la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad
religiosa, etc.
 Especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros
fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y
distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de
producción y un pésimo administrador.
 Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del
fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la
vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la
mayor parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por
eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.
 Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo
social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma
administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo,
desde el gerente general, hasta el último mayordomo.
 Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es
decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los
objetivos establecidos.
 Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal,
por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc.

4.  Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos,
procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la
eficiencia en el trabajo. Esta relacionada con matemáticas, estadística,
derecho, economía, contabilidad, mercadeo, sociología, Psicología, filosofía,
antropología, etc.
 Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las
diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
Importancia
* Crea y ejecuta conocimiento relevante sobre la forma correcta de uso y
optimización de los recursos con que se cuente para operar una organización.
* Otorga efectividad a los esfuerzos humano.
* Permite el crecimiento sustentable de las organizaciones.
* Genera información relevante sobre la forma correcta de tratar los recursos de
operación, sobretodo de los recursos humanos que son un elemento
indispensable en cualquier organización y deben ser cuidados dado la reflexión de
los mismo y posible migración hacía otras organizaciones.
* Mide el desempeño y crea información relevante para realizar los cambios
pertinentes que mejoren la operación de las organizaciones.
* Reduce costos de operación.
El administrador es el encargado de realizar la administración de una empresa,
para llegar a ser administrador es recomendable estudiar la licenciatura en
administración de empresas en una universidad y pulir los conocimientos y
habilidades sobre la marcha y el desempeño de esta carrera universitaria.
Carácter
Muchas polémicas ha originado la determinación del carácter que desempeña la
administración dentro del conocimiento humano, es decir, si ésta debe ser
considerada ciencia, técnica o arte; para lo que aún no hay un criterio unificado;
por lo tanto, tendremos que analizar las características y elementos que
conforman a cada uno de ellos para así poder llegar a una conclusión.

5. Elementos Ciencia Técnica Arte
Definición
Conjunto de
conocimientos
ordenados y
sistematizados
de validez universal,
fundamentados en
una teoría referente a
verdades generales.
Conjunto de
instrumentos, reglas,
procedimientos y
conocimientos, cuyo
objeto es la aplicación
utilitaria.
Virtud, habilidad o
disposición para
hacer bien una
cosa.
Objetivo
Conocimiento del
mundo:
búsqueda de la verdad.
Aplicación o utilidad
práctica
Belleza
Habilidad.
Expresión.
Método
Investigación.
Observación.
Experimentación
Encuesta.
Instrumentos
Procedimientos.
Conocimientos
científicos.
Técnicas.
Teorías.
Emotividad.
Creatividad.
Fundamento
Leyes generales.
Principios.
Principios y reglas de
aplicación práctica.
Reglas.
Ciencias Y Técnicas auxiliares
Ciencias sociales: son aquellas cuyo objetivo y método no se aplican a la
naturaleza sino a los fenómenos sociales: la administración cuyo carácter es
eminentemente social.
Relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales tales como:
SOCIOLOGIA: ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica
de sus estructuras.
Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la sociología y de la
sociología industrial.
Otras aportaciones de esta ciencia a la administración son: estudios sobre las
estructuras sociales de la empresa, socio gramas, etc.
ANTROPOLOGÍA: es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura y
desarrollo en sociedad.
La antropología social proporciona conocimientos profundos sobre el
comportamiento humano. Los intereses de grupos: religiosos, étnicos ,etc. influyen
sobre la actuación del hombre en su trabajo; de ahí la necesidad de conocer estos
aspectos a fin de ubicar adecuadamente al elemento humano dentro de las
organizaciones.

6. PSICOLOGÍA: estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades,
comportamientos y operaciones. La psicología industrial tiene por objeto el estudio
del comportamiento humano en el trabajo.
Aporta bases técnicas para el establecimiento de los adecuadas relaciones
humanas. Dentro de la empresa, en áreas tales como: selección del personal,
pruebas psicometrías, recursos humanos, técnicas de motivación, incentivos,
estudios sobre ausentismos, etc.
DERECHO: es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad.
Esta disciplina delimita la acción de la administración de tal manera que no afecte
a los derechos de los terceros.
La estructura organizacional de la empresa así cómo los principios de la
administración, deben respetar el marco legal en que se desarrollen.
ECONOMÍA: ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres n
la producción, distribución y y consumo de los bienes y servicios.
La economía aporta valiosos datos a la administración, disponibilidad de materia
prima, situación de mercado, mercado del trabajo, problemas de exportación, e
importación, balanza de pago, etc.
CIENCIAS EXACTAS
Son aquellas que solo admiten hechos rigurosamente demostrables.
MATEMÁTICAS: no existe una definición de esta ciencia, aunque es indiscutible
que ha permitido grandes avances en la administración, principalmente en las
etapas de planeación y control.
Sus aportaciones más importantes se encuentran en el área de matemáticas
aplicadas, específicamente en: modelos probabilísticos, simulación, investigación
de operaciones, estadísticas, etc.
DISCIPLINAS TECNICAS
Comprenden un cuerpo un conjunto de conocimientos que aun no se han
conformado como ciencia, pero que utilizan y aplican fundamentos científicos. Su
carácter es mas bien práctico, que teórica.
INGENIERIA INDUSTRIAL: es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo es el
óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva.
La administración y la ingeniería industrial están íntimamente ligadas, se
interrelacionan y se ha hecho valiosas aportaciones entre si.
CONTABILIDAD: se utiliza para registrar y clasificar los movimientos financieros
de la empresa, con el propósito de informar e interpretar los resultados de las
mismas.
La contabilidad es un auxiliar en la toma de decisiones una técnica de control y no
debe confundirse con la administración.
ERGONOMÍA: estudia la interrelación existente entre las maquinas, instrumentos,

7. ambiente de trabajo y el hombre.
La incidencia de los factores en su eficiencia.
CIBERNÉTICA: esta ciencia de recién origen es definida como la ciencia de la
información y del control, en el hombre y en la maquina.
Tiene gran aplicación en los procesos productivos y consecuentemente en el
campo de la administración donde aportan conocimientos, sobre todo en los que
se refiere a sistemas de computación e información.
Definiciones de proceso administrativo y las etapas que
conforman
Definición 1.
Autor: Ricky W. Griffin.
El proceso Administrativo.
Señalamos con anterioridad que la administración incluye las cuatro funciones
básicas de planeación y toma de decisiones, organización, dirección y control.
Como estas funciones representan el marco de referencias.
Las funciones administrativas no ocurren en forma ordenada y paso a paso. Los
gerentes no planean el lunes, toman decisiones el martes, organizan el miércoles,
dirigen el jueves y controlan el viernes. Por ejemplo, en un momento dado, es
probable que un gerente participe en varias actividades distintas de manera
simultánea. De hecho, de un entorno a otro, el trabajo administrativo es tan
diferente como es similar. Las similitudes que prevalecen en la mayoría de los
entornos son las fases del proceso administrativo. Las diferencias importantes
incluyen el énfasis, la secuencia y las implicaciones de cada fase.
Planeación y toma de decisiones.
Establecer las metas de la organización y decidir la mejor forma de alcanzarlas.
Organización.
Organizar a las personas y los demás recursos necesarios para realizar el plan.
Dirección.
Motivar a los miembros de la organización a trabajar por el mejor interés de la
organización.
Control.
Monitorea corregir las actividades en curso para facilitar el logro de las metas.
Definición 2.
Autores: (Harold, Hernz werhrich, Marck Cannice).
El proceso Administrativo.
Por supuesto que una empresa organizada no existe en el vacío, sino que
depende de su ambiente externo: es parte de sistemas mayores, como la industria
a la que pertenece, del sistema económico y de la sociedad, la empresa recibe
insumos, los transforma y exporta sus resultados al ambiente; sin embargo, este

8. modelo requiere extenderse y desarrollarse en otro del proceso administrativo, u
operacional, que indique de qué manera los diversos insumos se transforman
mediante las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar personal, dirigir
y controlar. Cuando se le preguntó a Peter Singe, autor de The Fifth Disipline : The
Art and Practice of the Learning Organization, cuál es el problema más importante
que enfrentan los negocios nacionales e internacionales de hoy, respondió: “diría
que el sistema de administración”. Este libro es sobre el enfoque sistemático al
proceso administrativo, y no se preocupa sólo por el funcionamiento interno de la
empresa, sino que incluye las interacciones entre ella y su ambiente externo.
Definición 3.
Autor: (Rojas y Aguilar).
El proceso Administrativo.
Conjunto de pasos encaminados a reunir las etapas necesarias para llevar a cabo
una actividad administrativa.
Toma de decisiones.
Es la elección de lo que se hace entre varias alternativas, por ejemplo: No tiene la
misma importancia implantar un servicio de comedor que el lanzamiento de un
producto nuevo al mercado.
Organización.
Es la coordinación de las actividades de los individuos que integran una empresa
a fin de obtener el máximo aprovechamiento.
Dirección o ejecución.
La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante
la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la
comunicación y la supervisión.
Control.
Es la evaluación y medición de la ejecución de los planes con el fin de detectar y
prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.
Definición 4.
Autor: George Terry.
El proceso Administrativo.
La planeación, organización, ejecución y control constituyen el proceso
administrativo y son los medios por los cuales se administra el gerente.
Distingue al gerente del no gerente. Una expresión sumaria de estas funciones
fundamentales de las administraciones es:
La planeación.
Para determinar los objetivos y los cursos de acción que van a seguir.
La organización.

9. Para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y
reconocer las relaciones necesarias.
La ejecución.
Por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con
voluntad y entusiasmo.
Control.
De las actividades para que se conformen con los planes.
Definición 5.
Autor: Francisco Javier Laris Casillas.
El proceso Administrativo.
La administración en marcha y que para su estudio se divide en 5 etapas, todas
absolutamente dinámicas, ya que no cabe concebir la administración si no es en
movimiento constante.
Las cuatro funciones fundamentales que constituyen el proceso administrativo
son planeación, organización, ejecución, y control.
Resulta evidente que Fayol no definió a estas etapas como proceso administrativo,
sino que le dio el nombre de principios básicos de la administración, las cuales
conforman o integran el pilar de la misma.
Los estudios de la administración han dado diversos definiciones del proceso
administrativo.
Fases del proceso administrativo
Fase mecánica: esto tiene la función de establecer lo que debe hacerse pero en
forma teorica y tiene una proyección siempre a futuro.
-Planeación
-Organización
Se fijan las bases o los cimientos donde se apoyaran las actividades que se van a
realizar. Se realiza un profundo análisis de la planeación del trabajo. Deben
trabajar en grupo y organizarse para lograr los objetivos que se establecieron en la
planificación.
Fase dinámica: se encarga de manejar de hecho al organismo social esto es ver
que se hagan actividades y revisar como se han realizado.
Dirección
-Control
Pone en práctica lo requerido en la planeación y organización. Inicia la operación
del trabajo o práctica que se va a realizar. Se revisa que todo está cumpliendo con
lo que se planifico.

10. Que es ética y valores
Ética
La ética es una ciencia que tiene por objeto de estudio a la moral y la conducta
humanas. Nosotros sabemos qué cosa es buena, qué otra cosa es mala, si
alguien es respetable o corrupto, leal o indigno, gracias a precisamente la ética,
que es la que propone la valoración moral de las personas, acciones o situaciones
y por lo tanto será esta misma la que guiará nuestro comportamiento y la que
aparezca en momentos que sea necesario obtener una guía de cómo se debe
actuar en determinadas oportunidades.
El origen y el estudio de la ética se remontan a la época de oro de la Grecia con
sus grandes pensadores. Por ejemplo, en esa época Platón escribió su
conocidísimo tratado sobre política denominado La República y Aristóteles
también haizo lo suyo con respecto a esta y da origen al primer tratado de ética
bautizado Ética a Nicómaco y que proponía que todo ser humano está orientado a
encontrar la felicidad o ética eudemónica.
En tanto, el concepto fue ampliamente tratado posteriormente por otros filósofos
que proponían una visión absolutamente distinta a la de la antigüedad, tal es el
caso de Immanuel Kant, por ejemplo y que sostenía que la moral solo podía estar
regida por la razón.
http://www.definicionabc.com/general/etica.php
Valores
La palabra valores viene del latín “valere” lo que significa “ser fuerte”. Este vocablo
alude a todos aquellos principios que le permiten a los seres humanos mediante
su comportamiento realizarse como mejores personas; es decir son esas
cualidades y creencias que vienen anexadas a las características de cada
individuo y que ayudan al mismo a comportarse de una forma determinada. Los
valores posibilitan la determinación de nuestras prioridades, y ayudan a encaminar
la vida del ser humano a una autorrealización; estas creencias permiten elegir
al hombre entre una situación u otra, o entre una cosa u otra.
Los valores morales corresponden a las acciones o comportamientos correctos o
incorrectos, permiten diferenciar el bien del mal, de lo que se debe y lo que no, lo
justo de lo injusto; por ende se puede decir que los valores involucran
nuestros sentimientos y emociones; como por ejemplo cuando amamos o
valoramos el amor aborrecemos el odio, o cuando estamos de acuerdo con la paz,
no deberíamos estarlo con la guerra, y cuando valoramos la libertad no somos
partidarios de la esclavitud. Cada individuo debería identificar sus valores, y al
hacerlo se dará cuenta de lo que realmente es importante para él.

11. http://conceptodefinicion.de/valores/
Artículos en donde aparezca la influencia de la administración
Causas por la que se considerala suma importancia la Aplicación
de la Administración
1. Con la universalidad de la administración se demuestra que ésta es
imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier
organismosocial aunque, lógicamente, sea más necesaria en los grupos más
grandes.
2. Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos, para
lograr mayor rapidez y efectividad.
3. La productividad y eficiencia de cualquier empresa están en relación directa
con la aplicación de una buena administración.
4. A través de sus principios, la administración contribuye al bienestar de
lacomunidad, porque proporciona lineamientos para optimizar el
aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y
generar empleos, todo lo cual tienen múltiples connotaciones en diversas
actividades del hombre.
EFICACIA
1. Según Robbins y Coulter, eficacia se define como "hacer las cosas
correctas", es decir; las actividades de trabajo con las que la organización
alcanza sus objetivos.
2. Para Reinaldo O. Da Silva, la eficacia "está relacionada con el logro de los
objetivos/resultados propuestos, es decir con la realización de actividades que
permitan alcanzar las metas establecidas. La eficacia es la medida en que
alcanzamos el objetivo o resultado".
3. Simón Andrade, define la eficacia de la siguiente manera: "actuación para
cumplir los objetivos previstos. Es la manifestación administrativa de la
eficiencia, por lo cual también se conoce como eficiencia directiva".
EFICIENCIA
1. Según Idalberto Chiavenato, eficiencia "significa utilización correcta de los
recursos (medios de producción) disponibles. Puede definirse mediante la
ecuación E=P/R, donde P son los productos resultantes y R los recursos
utilizados" .

12. 2. Según Robbins y Coulter, la eficiencia consiste en "obtener los mayores
resultados con la mínima inversión".
3. Para Reinaldo O. Da Silva, la eficiencia significa "operar de modo que los
recursos sean utilizados de forma más adecuada".
PRODUCTIVIDAD
1. Según Kazukiyo, La productividad es una expresión de la fuerza productiva y
da cuenta del momento cualitativo del proceso de producción. La fuerza
productiva expresa la capacidad de producción, mientras que la productividad
expresa la calidad.
2. Para Erich Fromm la productividad es la relación activa y creadora del hombre
para consigo mismo, con su prójimo y con la naturaleza.
3. Akira Takanaka. La productividad de forma semántica es un término oscuro
que se ha traducido de diferentes formas. En Japón se denomina ¨carácter de
producción¨, en China ¨poder de producción¨ y en Tailandia ¨incremento de
resultados¨
OBJETIVIDAD
1. La objetividad es la cualidad de lo objetivo, de tal forma que es perteneciente o
relativo al objeto en sí mismo, con independencia de la propia manera de
pensar o de sentir que pueda tener cualquier sujeto que lo observe o
considere.
2. Desde Kant la objetividad es definida como validez universal, esto es, validez
para todos los hombres, con independencia de su religión, cultura, época o
lugar, por contraposición con aquello que vale sólo para unos pocos.
3. Carácter de lo que es objetivo. Calidad de objetivo. Propiedad fundamental de
la existencia de los procesos, la cual no depende de las sensaciones, ni
tampoco de la conciencia, el pensamiento, las pasiones, la voluntad, la
imaginación, el conocimiento o la ignorancia de los sujetos que la conocen.
COORDINACIÓN
Newman, citado por Solana en obra citada, expresa: “La coordinación significa
la sincronización y unificación de las acciones de un grupo de personas. Hay
trabajo coordinado cuando las actividades de los empleados son armoniosas,
ensambladas e integradas hacia un objetivo común”

13. Narváez, en el cap. 2 del libro “¿Qué es Administración?”, Ediciones
Macchi, 2da. edición, explica: “Coordinar es establecer la armonía entre todos
los actos de una empresa, de manera de facilitar su funcionamiento y procurar el
éxito; es sincronizar los recursos y las acciones en las proporciones adecuadas,
con el objetivo de subordinar los medios a los fines.
Explica James Stoner, en obra citada, la coordinación es el proceso de integrar
los objetivos y actividades de unidades independientes (departamentos o áreas
funcionales), a fin de conseguir eficientemente los fines, objetivos y metas
organizacionales. Sin coordinación, los individuos y departamentos perderían de
vista sus funciones y empezarían a buscar sus intereses especiales a costa de los
fines y objetivos generales.
CALIDAD
Según Deming (1989) la calidad es “un grado predecible de uniformidad y
fiabilidad a bajo coste, adecuado a las necesidades del mercado”. El autor indica
que el principal objetivo de la empresa debe ser permanecer en el mercado,
proteger la inversión, ganar dividendos y asegurar los empleos. Para alcanzar este
objetivo el camino a seguir es la calidad. La manera de conseguir una mayor
calidad es mejorando el producto y la adecuación del servicio a las
especificaciones para reducir la variabilidad en el diseño de los procesos
productivos.
Para Juran (Juran y Gryna 1993) la calidad se define como adecuación al uso,
esta definición implica una adecuación del diseño del producto o servicio (calidad
de diseño) y la medición del grado en que el producto es conforme con dicho
diseño (calidad de fabricación o conformidad). La calidad de diseño se refiere a las
características que potencialmente debe tener un producto para satisfacer las
necesidades de los clientes y la calidad de conformidad apunta a cómo el producto
final adopta las especificaciones diseñadas.
Crosby (1987) es que la calidad no cuesta, lo que cuesta son las cosas que no
tienen calidad. Crosby define calidad como conformidad con las especificaciones o
cumplimiento de los requisitos y entiende que la principal motivación de la
empresa es el alcanzar la cifra de cero defectos. Su lema es "Hacerlo bien a la
primera vez y conseguir cero defectos".

14. Ejemplos en la que la falta de valoreshaya ocasionado daños a la
sociedad.
La Pérdida de Valores Morales en la Sociedad Actual
A lo largo de la historia la sociedad ha estado siempre en permanente
transformación. Pero durante los últimos 50 años los cambios sufridos han sido
tremendamente profundos y sobre todo rápidos, muy rápidos. Tanto, que los
soportes sobre los que se asentaba se están tambaleando. Uno de estos pilares
es el conjunto de valores que perfeccionan al hombre: los valores morales.
Por valores morales debemos entender el conjunto de creencias, costumbres y
normas de una persona que orienta su conducta. Componen la conciencia que
una persona tiene del bien y del mal. Por tanto, los valores morales inciden en las
relaciones interpersonales y conforman la calidad de las mismas en una
determinada sociedad.
Los seres humanos vamos interiorizando los valores morales en el núcleo familiar.
De ahí aprendemos el respeto, la tolerancia, la honestidad, la generosidad, la
responsabilidad, la lealtad y la perseverancia, entre otros. A medida que
maduramos comenzamos a asumir los valores sociales, y comenzaremos a
pensar en el respeto a nuestros semejantes, la cooperación, la comprensión, la
vocación de servicio, etc.
Sin embargo, actualmente parece que este proceso se ha paralizado, ha dejado
de funcionar. Nos encontramos con que estos valores han dejado de apreciarse,
que ya no se tienen en cuenta y, por tanto, poco o nada influyen en las relaciones
sociales. Vivimos, sin duda, una crisis de valores que genera una crisis social.
La pérdida de valoresen la sociedadactual y sus consecuencias
Los cambios sociales acaecidos en el último cuarto de siglo son tan radicales que
se puede hablar de una metamorfosis social y cultural. Esto implica siempre un
reflejo en el sistema de valores. Y la pérdida de valores, por cualquier causa,
termina en la insensibilidad, en la falta de respeto, en la ausencia de honestidad, y
en la falta de justicia.
Nuestra sociedad actual se caracteriza por una ausencia de valores. La mentira, el
miedo, la corrupción, la violencia, el robo, son la realidad cotidiana. Los antivalores
han invadido todos los sectores: familiar, social, político, económico, cultural,
religioso. Estas características generan confusión, desorientación y conductas
nocivas e incluso patológicas. El sentimiento de vergüenza, honor y culpa, ha
desaparecido.

15. En el ámbito familiar: maltrato y ausencia de normas de urbanidad y respeto entre
la pareja, hacia los hijos, a los padres, a los abuelos.
En el ámbito educativo: la anticultura del esfuerzo, fomentada por la promoción
automática, igualdad a la baja, sin olvidar el acoso escolar.
En el terreno laboral: moving, acoso psicológico, sexual.
En los medios de comunicación: La información veraz de lo cotidiano cargada de
antivalores. Las emisiones que difunden estereotipos basados en una sociedad
mercantilista y de consumo; promovido y diseñado por la industria.
Valores Morales Perdidos en la Sociedad Guatemalteca
Día con día escuchamos sobre falta de respeto a todas las personas, vamos en el
bus y no le cedemos el asiento a una mujer embarazada o anciana, sin
imaginarnos que en algún momento un familiar tendrá necesidad de utilizar ese
medio de transporte y no le cedan el asiento, y cuando llega a la casa nos
comenta de su día arduo de trabajo y el deseo de descansar aunque sea en el
bus, nosotros rápido pensamos que ¡hijuela……… tal por cual!, y echamos pestes
sobre esa persona por no ceder el lugar, cuando nosotros en algún instante de
nuestra vida actuamos de la misma forma, y como dicen mis padres que los amo
mucho por todo lo valioso que me han inculcado, “ lo que se hace acá en la tierra,
acá mismo se paga”.}
Otras forma de violencia son, sobre la muerte en diversas causas de mucha gente,
ahora solo por una mala mírala ya le regalan a uno un su par de plomazos, usted
ya no puede tocar la bocina de su carro porque si el que va adelante no le gusta
se baja y le regala un su par de balazos, que una mujer no le hizo caso, se cree
muy hombre asesinándola, que su marido o novio es infiel hay que matarlo,
porque si no es mió no es de nadie, que nuestra sociedad salvaje nos ha llevado a
verlo como algo natural, algo típico ya de nuestra cultura, ya normal en nuestro
diario vivir, estamos ahora con la mentalidad que adquirir cualquier tipo de arma
para poder intimidar y amedentrar a los demás que nos tratan de hacer daño,
creemos que esa es la solución pero que sucede, que nosotros caemos en ese
mismo circulo vicio de ser igual al que nos esta haciendo daño, todo eso se debe a
la falta de valores morales en nuestro hogar, por no mantener nuestra mentalidad
en algo productivo damos lugar a que se nos contamine con tanta cultura violenta
extranjera que lo único que hace en nuestras vidas es destruirnos lentamente.

16. Pasos para establecer una empresa
Aspectos a tomar en cuenta antes de empezar el trámite:
 Cada trámite requiere de al menos una hora o una hora y media.
 Es recomendable realizar los trámites en horas con poco gente, por
ejemplo a las 8 am cuando abren, dependiendo del lugar.
 Lleva siempre un lapicero por cualquier dato que tengas que apuntar.
 El registro lo harás en dos instituciones: Registro mercantil (7 av. 7-61
zona 4, a dos cuadras de la Torre El Reformador y cualquier agencia
de la SAT.
 El proceso lleva varios días así que no pienses que lo harás todo en un
solo día.
Primeros trámites
Lo primero que debes hacer es recoger los formularios de inscripción como
comerciante individual y empresa individual. Esto podrás obtenerlo en cualquier
ventanilla de banrural.
Con estos formularios debes ir a la oficina de la SAT, solicitar el formulario de
inscripción y actualización de RTU (registro tributario unificado). En ese
formulario vas a dar información sobre la dirección física de tu empresa o
residencia y los impuestos a los que te inscribirás.
Recomendación:
 Si estás empezando con tu empresa lo mejor es inscribirse como
pequeño contribuyente.
 Si estás empezando con tu empresa lo mejor es inscribirse al régimen
simplificado del 5%, en la casilla de IVA. Y solo pagaras el %5 de tus
ventas.
También debes solicitar el formulario de habilitación de libros.
Luego de realizar estos trámites debes ir al Registro mercantil y dejar el formulario
de inscripción de comerciante individual y empresa individual.
En un folder tamaño oficio debes entregar:
 Formulario de inscripción de comerciante individual y empresa
individual.
 Fotocopia completa de tu cédula.
 Balance general de inicio de operaciones firmado por un perito
contador inscrito en la SAT.

17. La persona te dará 2 recibos que tendrás que pagar en banrural, luego regresas
con el folder tamaño oficio y los recibos pagados.
Deberás regresar en 2 días hábiles que es el tiempo que tarda para inscribir una
empresa en Guatemala. (Debes guardar los comprobantes para poder recoger la
patente).
Trámites finales
Debes llevar tu DPI antes de ir al registro mercantil y un folder tamaño carta, así
como los comprobantes. Luego de tener tu patente debes comprar timbres
fiscales y regresar para que te los peguen y los sellen. (Los puedes comprar allí
mismo)
Posteriormente debes sacar una fotocopia de tu patente y dirigirte con tu DPI a
razonarlo. Razonar tu DPI significa que en el DPI escribirán que ya estás inscrito
como comerciante individual.
Te darán un recibo, para que regreses por tu DPI en un 1 hábil.
Con tu DPI razonado puedes ir a la SAT con tu DPI, la patente de comercio
original, fotocopia de tu DPI y el formulario que llenaste previamente para
actualizar tu RTU y el formulario de habilitación de libros.
Deberás pagar en la SAT por tus libros y ya estarás registrado.
Actividades que se realizan en cada etapa del proceso
Administrativo
Planeación
La planificación administrativa, es un proceso de selección de objetivos,
alternativas, recursos y medios para alcanzar mayores niveles de desarrollo de un
país, institución o empresa de que se trate.
Es crear las condiciones para el desenvolvimiento futuro y coordinado de la
empresa, aprovechando los aspectos positivos de su medio ambiente y
reduciendo los aspectos negativos. La planificación en síntesis es un proceso de
proyección al futuro.
La planificación comprende en la práctica desde el nivel de ideas, pasando por el
diseño de objetivos, metas, estrategias, políticas y programas, hasta los
procedimientos.

18. Organización
Organizar, es conjugar los medios a disposición (hombre-técnica capital y otros
recursos) para alcanzar la producción.
En una forma mas práctica implica la implementación de una estructura de
funciones, vía la determinación de las actividades requeridas para alcanzar las
metas de una empresa y de cada una de sus partes; Este agrupamiento de
actividades y su asignación respectiva a uno de los miembros de la empresa, la
delegación de autoridad para ejecutarlas, la provisión de los medios para la
coordinación horizontal y vertical, de las relaciones de información y de autoridad
dentro de la estructura orgánica, constituye la función de organización.
Lógicamente hay empresas en que el propietario hace todo, ejecuta todas las
funciones, no hay delegación de autoridad.
Dirección
Comprende la mística de la subordinación y no de sometimiento. Los
subordinados son debidamente orientados y el superior tiene una continua
responsabilidad para hacerles conocer sus diferencias y orientarles para el mejor
desenvolvimiento y cumplimiento de sus tareas, a la vez para motivarlo a trabajar
con celo y confianza. Para esto el superior hará uso de sus métodos específicos,
con la tónica de liderazgo.
En otras palabras la función de ejecución, es hacer que los miembros de la
organización contribuyan a alcanzar los objetivos, que el gerente o ejecutivo desea
que se logre, por que ellos quieren lograrlo; la ejecución significa realizar las
actividades establecidas en el plan, bajo la dirección de una autoridad suprema.
Consiste también en orientar y conducir al grupo humano hacia el logro de sus
objetivos. En síntesis significa poner en acción o actuar (dirigir el recurso humano)
La gestión significa creación, aporte, imaginación, iniciativa, criterio direccional
para tomar decisiones extendiéndolas las ordenes e instrumentos, el director
sabrá elegir la ubicación estratégica de sus oficinas para poder dirigir con eficacia
Control
Por lo tanto sirve para medir el desempeño en relación con las metas, detecta las
desviaciones negativas y plantea las correcciones correspondientes en
perspectiva de cumplir con los planes; son bastantes conocidos los instrumentos
de control, tal como el presupuesto para gastos controlables, los registros de
inspección para verificar y comprobar el objetivo trazado.
En síntesis se trata de una comprobación o verificación de los resultados,
contrastados con lo que se planeo previamente.

19. Antes de finalizar este breve análisis, es importante señalar el papel que juega en
cada uno de las funciones administrativas la coordinación, a la cual muchos la
consideran como una función separada del administrador. Sin embrago lo más
exacto, es considerarla como la esencia de la administración, ya que el logro de la
armonía en los esfuerzos individuales encaminados hacia la consecución de las
metas del grupo, es el propósito de la Administración.
Elementos de la Administración
Por otro lado, la Administración es una actividad humana que así como está
constituida por una serie sucesiva de etapas, cuenta también con elementos
inherentes a este proceso. En este sentido, se pueden considerar los siguientes:
Eficiencia
Este elemento se encuentra directamente relacionado con la capacidad de invertir
la menor cantidad de recursos en las actividades empresariales, dirigidas al logro
de las metas, lo cual implica no sólo que los recursos a utilizar sean calculados de
forma correcta, para evitar derroches, sino que los bienes de la empresa obtenidos
con esos recursos también sean cuidados de forma idónea.
Eficacia
Por su parte, la eficacia consiste en cumplir de forma cabal las metas fijadas, en el
tiempo concebido para ello. De esta forma, la empresa ideal no sólo se distingue
por su eficiencia –usar adecuadamente los recursos- sino por su eficacia, es decir,
por cumplir con sus tiempos y propósitos, lo que a la larga también impacta en el
hecho de que la empresa invierta justo lo planificado.
Productividad
Así mismo, dentro de los elementos de la Administración se contempla también la
Productividad, definida como la capacidad de lograr la fabricación u obtención de
los productos o bienes planificados, dentro del tiempo pensado para ello, y con los
estándares de calidad más altos posibles, a fin de que la empresa pueda valerse
de sus productos para enfrentarse a la competencia del mercado al que
pertenece, garantizando su subsistencia y rentabilidad.
Recursos
Igualmente, la materia prima de todo Administrador estará constituida por los
bienes y recursos de una empresa, sin los cuales sería imposible por sí mismo
el ejercicio administrativo. Sin embargo, una empresa no cuenta con un solo tipo
de Recursos, sino que estos pueden clasificarse según su naturaleza,
distinguiéndose cuatro tipos distintos:
 Materiales: dentro de este grupo se encuentran los bienes muebles e
inmuebles con los que cuenta una empresa, y que forman parte de su
matrimonio.

20.  Técnicos: así mismo, una empresa, sobre todo si se trata de una empresa
manufacturera, cuenta también con un grupo de máquinas y sistemas que
conforman sus recursos tecnológicos.
 Humanos: de igual forma, los empleados y directivos de una empresa
constituyen los recursos humanos de una empresa, quienes tienen sobre sus
hombros la responsabilidad de cumplir con las tareas que llevarán a la
empresa a cumplir con las metas y objetivos trazados.
 Financieros: una empresa también cuenta siempre también con los recursos
financieros, activos y pasivos que conforman el capital de una empresa.
 Información: por último, la Empresa tiene dentro de sus recursos más
importantes, los Recursos de la Información, relacionados con su capacidad
por manejar conocimiento indispensable en su área, así como la posibilidad de
hacerse conocer en el medio en el cual se desenvuelve.
Grupo social
Dentro de los Elementos de la Administración, se encuentra también el del grupo
social en el que se integra la Empresa, puesto que toda compañía se debe a este,
al punto de definir el ejercicio administrativo como tal, y de hecho permitir su
existencia.
Objetivo
Finalmente, dentro de la Administración se distingue como un elemento básico el
objetivo o grupo de objetivos que se ha trazado como meta la Empresa, el cual
además es el centro e impulso de todo el ejercicio administrativo.
Que es administración
La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las
organizaciones y la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y
control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos,
del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo
beneficio posible; este beneficio puede ser social, económico, dependiendo de los
fines perseguidos por la organización.
La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de
los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o
metas de la organización de manera eficiente y eficaz.
La administración se da dondequiera que existe un organismo social; el éxito de
este dependerá de su buena administración. Para las grandes empresas la
administración técnica o científica es indiscutible y esencial, su utilización
adecuadamente hará que exista elevación de la productividad, el cual es un factor
importante y preocupante en el campo económico-social de hoy en día.

21. En general, existen dos tipos de administración: la pública, que se refiere a la
actividad gubernamental o del Estado, y tiene la finalidad de alcanzar sus objetivos
para beneficio del país. Yla privada, referente al sector privado (una empresa),
cuyo fin es lograr un beneficio para asegurar su permanencia y su crecimiento.
Para qué sirve el proceso Administrativo
Al momento de formar una empresa, existen dos etapas o fases principales. En un
organismo social, ocurre lo mismo que en un organismo vivo. Primero comienza
de la iniciativa de una o unas pocas personas que se encargan de estructurarla.
Cuando la estructura ya está constituida, comienza una segunda etapa, que
consiste en la operación o función normal del organismo social para alcanzar las
metas que se ha propuesto.
Este conjunto de metas constituye el proceso administrativo, por lo que se puede
decir que este procedimiento sirve para el logro eficaz de esos objetivos.
De acuerdo a diversos autores, el proceso administrativo constaría con cuatro
fases. Gracias a ellas, se consiguen las metas fijadas por la empresa. Estas
etapas son:
1. Planificación
2. Organización
3. Gestión
4. Control
Otros autores como Koontz & O`Donnell incluyen la etapa de integración, mientras
que Agustín Reyes Ponce añade al principio la etapa de anticipación.
De acuerdo a esto, se puede concluir que existen seis etapas básicas que estudiar
y que forman las dos fases básicas de formación de una empresa u organización
social. Por ello, será más fácil de entender si antes se conocen cuáles son las
fases fundamentales en el desarrollo de la empresa.