Este documento describe el proceso de ventas en 7 pasos: 1) Generar interés averiguando cómo las soluciones beneficiarán a los clientes. 2) Crear una relación a través del rapport, escuchando sus perspectivas. 3) Presentar soluciones que satisfagan sus necesidades. 4) Resolver objeciones encontrando puntos de acuerdo. 5) Obtener compromiso para superar la renuencia. 6) Realizar un seguimiento. 7) Apelar a los motivos para vencer la demora.