1. RESPONSABILIDAD
SOCIAL CORPORATIVA
“RSC”
1
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2. CONCEPTO DE EMPRESA
Conjunto de actividades humanas
organizadas con el fin de producir
bienes o prestar servicios a cambio de
un beneficio
2
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3. El empresario debe…
Analizar las posibilidades
Intrínsecas Potenciales
Personas Mercado
Bienes materiales Competencia
Recursos financieros Situación económica
3
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4. ALGUNAS PREGUNTAS
¿Cuál es la razón de ser económica y social de la organización?
¿En qué condiciones su rendimiento sería más provechoso?
¿En qué etapa de la vida se encuentran nuestros productos?
¿Empresa y producto van a la par?
¿Hay una estrategia clara?
¿Cuál es la cultura?
¿Conozco mi mercado?
¿Me dejo guiar por la competencia?
4
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5. ADAPTACIÓN CONSTANTE AL CAMBIO
La estrategia de la compañía no deberá
responder a
“PAN PARA HOY, HAMBRE
PARA MAÑANA”
5
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6. RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL
La empresa, además de perseguir
su propio beneficio, debe satisfacer
determinadas necesidades del
entorno social
6
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7. RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL
EMPLEADOS ACCIONISTAS
COMUNIDAD
CLIENTES PROVEEDORES
7
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8. LA EMPRESA IMPACTA EN …
Convenios Colectivos
Mejora del lugar donde opera
Medio ambiente
Economía y sociedad
Desarrollo de nuevas tecnologías
Imagen
8
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9. LOS TRES FINES DE LA EMPRESA
Beneficio
9
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10. LOS TRES FINES DE LA EMPRESA
Continuidad
10
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11. LOS TRES FINES DE LA EMPRESA
Creación de
riqueza
11
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12. LOS TRES FINES DE LA EMPRESA
BENEFICIO
CONTINUIDAD
RIQUEZA
12
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13. VISIÓN DE LA COMPAÑIA
Es el resultado de un proceso de
búsqueda, un impulso intuitivo
que resulta de la experiencia y la
acumulación de la información
13
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14. MISIÓN DE LA COMPAÑIA
Es la que define la razón de ser de la
empresa, que condicionará sus actividades
presentes y futuras, proporciona unidad,
sentido de dirección y guía en la toma de
decisiones estratégicas
14
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15. FILOSOFIA DE LA COMPAÑIA
Define el sistema de
valores y creencias de
una organización
15
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16. ESTRATEGIA DE LA COMPAÑIA
Es el arte y la ciencia de poner en
práctica y desarrollar todos los
potenciales de una empresa, que le
aseguren una supervivencia a largo
plazo y a ser posible beneficiosa
16
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17. Michael Porter
“¡Visión es lo que tienes cuando no has
dormido en tres días!
La estrategia, en cambio, permite
diferenciarse de los demás”
17
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18. PREMISA
Para ganar, continuar
y crecer es necesario
VENDER
18
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19. RSC
Variables de la
economía de
mercado
19
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20. RSC
PRODUCTO
Es todo aquel bien material o inmaterial
que puesto en el mercado viene a
satisfacer la necesidad de un determinado
cliente.
20
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21. RSC
MERCADO
Lugar físico o virtual donde concurren
compradores y vendedores para realizar
una transacción
21
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22. RSC
NECESIDAD
Es la sensación de carencia física,
fisiológica o psicológica común a todas las
personas que conforman el mercado
22
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23. RSC
DESEO
Es un acto posterior a la necesidad en el
que la persona manifiesta la voluntad de
satisfacer esta
23
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24. RSC
OFERTA
Es el conjunto de bienes o servicios que se
orientan a satisfacer la demanda detectada
en el mercado
24
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25. 25
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26. El Pacto Global no es una agencia más de la ONU sino una red
creada para difundir una iniciativa destinada a profundizar la
cultura de la responsabilidad social corporativa. En el centro de
la Red se encuentra la Oficina del Pacto Global, quien está
acompañada de cinco agencias de la ONU:
Oficina del Alto Comisionado para los Derechos Humanos (ACNUR)
Organización Internacional del Trabajo (OIT)
Programa de las Naciones Unidas para el Medioambiente (PNUMA)
Organización de la Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI)
Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)
26
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27. Los Diez Principios del Pacto Global están basados en
Declaraciones y Convenciones Universales.
Cuando se puso en marcha, la iniciativa sólo contaba con nueve principios:
-Dos sobre Derechos Humanos basados en la Declaración Universal de DH.
-Cuatro laborales, inspirados en la Declaración de la OIT sobre Principios
fundamentales y Derechos Laborales,
-Tres sobre medio ambiente tomando como referencia la Declaración de Río
sobre Medio Ambiente y Desarrollo.
A mediados de 2004 se vio la necesidad de reforzar los nueve principios ya
existentes con un décimo principio de lucha contra la corrupción, basándose
en la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción
27
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28. 1
Las empresas deben apoyar y
respetar la protección de los derechos
humanos fundamentales, reconocidos
internacionalmente, dentro de su
ámbito de influencia
28
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29. 2
Las empresas deben asegurarse
de que sus empresas no son
cómplices en la vulneración de
los derechos humanos
29
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30. 3
Las empresas deben apoyar la
libertad de asociación y el
reconocimiento efectivo del
derecho a la negociación colectiva
30
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31. 4
Las empresas deben apoyar la
eliminación de toda forma de
trabajo forzoso o realizado bajo
coacción
31
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32. 5
Las empresas deben apoyar la
erradicación del trabajo infantil
32
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33. 6
Las empresas deben apoyar la
abolición de las prácticas de
discriminación en el empleo y la
ocupación
33
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34. 7
Las empresas deberán mantener un
enfoque preventivo que favorezca el
medio ambiente
34
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35. 8
Las empresas deben fomentar las
iniciativas que promuevan una
mayor responsabilidad ambiental
35
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36. 9
Las empresas deben favorecer el
desarrollo y la difusión de las
tecnologías respetuosas con el medio
ambiente
36
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37. 10
Las empresas deben trabajar
contra la corrupción en todas sus
formas, incluidas extorsión y
soborno
37
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38. LÍNEAS DIRECTRICES DE LA
OCDE PARA EMPRESAS
MULTINACIONALES
38
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39. ¿Qué es la OCDE?
Tras la Segunda Guerra mundial se creó la Organización
para la Cooperación Económica Europea para organizar la
ayuda estadounidense y canadiense bajo el Plan Marshall
para la reconstrucción de Europa. In 1961, sustituyó a esta
organización la Organización para la Cooperación
Económica y el Desarrollo, la OCDE. Sus miembros son
los países que firmaron la Convención que establecía la
OCDE. Tiene su sede en París
39
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40. Las empresas deberán tener en cuenta las
políticas fijadas por los países en que
ejercen su actividad y tener en
consideración las opiniones de los demás
terceros interesados
40
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41. 1
Contribuir al progreso
económico, social y
medioambiental con vistas
a lograr un desarrollo
sostenible 41
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42. 2
Respetar los derechos humanos de
las personas afectadas por sus
actividades de conformidad con las
obligaciones y compromisos
internacionales del gobierno de
acogida
42
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43. Estimular la generación de capacidades
3
locales mediante una cooperación estrecha
con la
comunidad local, incluidos los sectores
empresariales locales, desarrollando al
mismo tiempo las
actividades de la empresa en los mercados
interiores y exteriores de una manera
compatible con la
necesidad de prácticas comerciales
saludables
43
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44. 4
Fomentar la formación del capital
humano, particularmente mediante la
creación de oportunidades
de empleo y el ofrecimiento de
formación a los empleados
44
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45. 5
Abstenerse de buscar o de aceptar
exenciones no contempladas en el marco
legal o reglamentario
relacionadas con el medioambiente, la
salud, la seguridad e higiene, el trabajo, la
fiscalidad, los
incentivos financieros u otras cuestiones
varias
45
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46. 6
Apoyar y defender unos correctos
principios de gobierno empresarial y
desarrollar y aplicar unas
buenas prácticas de gobierno empresarial
46
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47. 7
Desarrollar y aplicar prácticas
autodisciplinarias y sistemas de gestión
eficaces que promuevan una
relación de confianza recíproca entre las
empresas y las sociedades en las que
ejercen su actividad
47
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48. 8
Promover el conocimiento por los
empleados de las políticas empresariales y
su conformidad con
ellas, mediante una difusión adecuada de
las mismas, incluso a través de programas
de formación
48
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49. 9
Abstenerse de tomar medidas
discriminatorias o disciplinarias contra los
trabajadores que elaboren,
de buena fe, informes para la dirección o, en
su caso, para las autoridades públicas
competentes
acerca de prácticas contrarias a la ley, a las
Directrices o a las políticas de la empresa
49
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50. 10
Alentar, cuando sea factible, a los socios
empresariales, incluidos proveedores y
subcontratistas,
para que apliquen principios de conducta
empresarial compatibles con las Directrices
50
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51. 11
Abstenerse de cualquier
ingerencia indebida en
actividades políticas locales
51
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52. ¿Porqué la RSC?
52
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53. Según el Libro Verde de la UE “Numerosos
factores impulsan este
avance de la responsabilidad social de las
empresas”
53
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54. Las nuevas inquietudes y expectativas de los
ciudadanos, consumidores,
poderes públicos e inversores en el contexto de la
mundialización
y el cambio industrial a gran escala
54
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55. Los criterios sociales influyen cada vez más en las
decisiones de
inversión de las personas o las instituciones tanto
en calidad de
consumidores como de inversores
55
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56. La preocupación cada vez mayor sobre el
deterioro medioambiental
provocado por la actividad económica
56
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57. La transparencia de las actividades empresariales
propiciada por
los medios de comunicación y las modernas
tecnologías de información
y comunicación
57
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58. ¿Cómo definimos la RSC?
58
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59. “La RSE es, además del cumplimiento estricto
de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su
gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de
las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto
a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo
transparentes con sus grupos de interés, responsabilizándose así de
las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones”
Foro de Expertos creado por el Ministerio de Trabajo
59
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60. PRINCIPIOS ÉTICOS PARA LA ACCIÓN PROFESIONAL
De legalidad. Letra y espíritu
De veracidad y transparencia
De confidencialidad
De fidelidad a las responsabilidades
De la buena fe
De resolver con honradez los conflictos de intereses
De respeto a la integridad de las personas
De defensa del medio ambiente y de la I+D
60
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61. APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS
Personas que conforman la organización
Clientes & Consumidores
Inversores
Proveedores
Competencia
Entorno social
Administración publica
Medio ambiente
61
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62. Personas que conforman la organización
Condiciones laborales mínimas y cumplimiento de los contratos
Formación y capacitación
Comunicación, motivación y reconocimiento
Respeto por la vida privada. Conciliación
Respeto a la intimidad física, psíquica las convicciones
ideológicas, religiosas
Igualdad y no discriminación
La persona como fin y no como medio
Espacios amplios de participación
Lealtad con las instituciones profesionales, laborales y sindicales
Fomentar la conciencia e implicación de las personas en temas de
calidad, higiene, seguridad y responsabilidad social
62
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63. Relación con Clientes & Consumidores
Garantizar la calidad de los productos
Informar verazmente sobre el producto o el servicio
Publicidad a favor del cliente y la sociedad
Justa relación calidad precio
Garantizar el servicio postventa
Garantizar protección de datos confidenciales
Asumir responsabilidades por daños
63
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64. Inversores, Proveedores, Competencia
Lealtad
Comunicación
No aceptar favores
Apoyar el desarrollo
Culturas compatibles
Legislación competencia
Espionaje industrial
Compartir mejores practicas
64
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65. Relación con el entorno social
Contacto con las comunidades locales
Compromiso con I+D
Implicarse en la educación y la formación
Apoyo a la salud
Apoyo al deporte y ocio
Trabajo de voluntariado
65
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66. Relación con la Administración Publica
Cumplir con la legalidad
Facilitar la información requerida
Relaciones profesionales y no de amiguismo o
favor
66
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67. Equilibrio ecológico y urbanístico del entorno
Limpieza e higiene
Medio Ambiente
Tecnologías limpias
Reducir los mínimos fijados en la normativa medioambiental en las
emisiones contaminantes, insalubres y molestas
Orientar al usuario
De envase no retornable sobre el lugar de desecho
Formación a los trabajadores sobre el respeto al entorno y la
protección medioambiental
67
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68. ÉTICA, GOBIERNO
CORPORATIVO Y POLITICAS
DE RECURSOS HUMANOS
68
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69. 69
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70. Ética
Ética
Ética Empresarial
¿Es posible la ética profesional?
¿Es rentable?
¿Agiliza mi negocio?
¿Es un valor competitivo?
¿Me compromete?
¿Es puro marketing?
¿De verdad quiero implantar una cultura basada en
la ética?
70
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71. Ética
Ética
¿Qué no es ética?
Infligir voluntariamente daños en propiedades públicas o privadas
Falsificar documentos
Apropiarse de bienes de la empresa
Abonar salarios injustos
No hacer frente a los pagos en los plazos pactados
Incumplir acuerdos
Faltar a la verdad
Defraudar en la calidad / cantidad
Elevar los precios desproporcionadamente
Sobornar
71
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72. Ética
Ética
¿Qué es ética?
“Es la ciencia que estudia los actos humanos desde
el punto de vista de su bondad o maldad”
Es el actuar en línea con unos valores encaminados
al bien común
Es la honradez, la sinceridad, el compromiso moral
72
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73. Ética
Ética
Técnica & Ética
Hacer bien el bien
Hacer bien el mal
Hacer mal el bien
Hacer mal el mal
73
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74. Ética
Ética
¿Es posible la ética empresarial?
Es posible siempre y cuando haya un compromiso
firme por parte de la Alta Dirección
El papel del Consejero Delegado es clave
Los Consejos pueden marcar la diferencia
74
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75. Ética
Ética
¿Es rentable?
En un mundo “supercompetitivo” ser ético no es
fácil, pero desde luego es rentable
Hace gente más feliz y confiada
Hay muchas Compañías éticas y muy rentables
75
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76. Ética
Ética
¿Agiliza mi negocio?
Una compañía con una filosofía ética sin duda esta
haciendo que sus colaboradores sean más eficaces y por
lo tanto están haciendo un negocio vivo
Trabajar en la honradez siempre es síntoma de salud moral
76
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77. Ética
Ética
¿Es un valor competitivo?
competitivo
Clarísimamente, SI
Los clientes y proveedores estarán encantados de
trabajar con Compañías “sanas”
Pronto se pondrá el “sello” (FORÉTICA)
77
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78. 78
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79. Gobierno Corporativo
Gobierno Corporativo
Códigos
Códigos de Buen Gobierno (“Olivencia”)
Códigos de Conducta & Actuación Profesional
79
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80. Gobierno Corporativo
Gobierno Corporativo
Código de Buen Gobierno
28 Febrero 1997, Comisión Especial para el Estudio de
un Código Ético, de los Consejos de Administración
(“Código Olivencia”)
Código Ético Código de Buen Gobierno
Consejo Administración Consejero Delegado
23 Recomendaciones
80
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81. Gobierno Corporativo
Gobierno Corporativo
Recomendaciones
Que las sociedades incluyan en su normativa la
obligación de los consejeros de dimitir en
supuestos que puedan afectar negativamente
el funcionamiento del Consejo o al crédito y
reputación de la Sociedad (Nº 12)
81
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82. Gobierno Corporativo
Gobierno Corporativo
Recomendaciones
Que la política de remuneración de los consejeros,
cuya propuesta, evaluación y revisión debe
atribuirse a la Comisión de Retribuciones, se
ajuste a los criterios de moderación, relación con
los rendimientos de la sociedad e información
detallada e individualizada (Nº 15)
82
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83. Gobierno Corporativo
Gobierno Corporativo
Recomendaciones
Que la normativa interna de la sociedad detalle
las obligaciones que dimanan de los deberes
generales de diligencia y lealtad de los
consejeros, contemplando, en particular, la
situación de conflicto de intereses (Nº 16)
83
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84. POLITICAS DE
RECURSOS HUMANOS
84
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85. Políticas de Retribución
Políticas de Retribución
Principios
Clara
Bien comunicada
Entendida
Justa
Discriminatoria
Competitiva
Equitativa
Orientada a resultados
Atractiva
85
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86. Políticas de Comunicación
Políticas de Comunicación
Principios
Interesante
Honesta
Sincera
Frecuente
Motivante
Comprometedora
Clara
Sencilla
Útil
86
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87. Políticas de Desarrollo
Principios
Crecimiento personal
Sentido de valor / contribución a la organización
Aumento de confianza (conexión & seguridad)
Satisfacción en el trabajo
Responsabilidad de la carrera
Obtención de atención / apreciación por parte del jefe
Fijación de objetivos y expectativas realistas
Mejor correspondencia entre necesidades y asignaciones personales
Menor perdida de tiempo. Menos stress
Mejor entendimiento / compenetración con el jefe
Potencia para satisfacer necesidades sin dejar la compañía
Conocimiento de las deficiencias que necesita mejorar 87
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88. Políticas de Evaluación
Políticas de Evaluación
Principios
Potencial
Rendimiento
Competencias
Resultados
Proyectos especiales
88
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89. PREMIOS A EMPRESAS
SOCIALMENTE
RESPONSABLES
89
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90. PREMIOS AÑO 2006
Empresa Modalidad
Grupo Telefónica Internacional
Bankinter Productos y Servicios
Barclays España Colaboración con Empleados
Grupo Siro Integración Laboral
90
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91. EMPRESAS CUESTIONADAS
EN RESPONSABILIDAD
SOCIAL
91
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92. Global Witness, organización no
gubernamental basada en Londres,
presentó una reclamación contra la empresa
británica Afrimex ante el Punto Nacional
de Contacto del Reino Unido después
de la reciente reforma que fortaleció
el procedimiento de reclamaciones para
la consideración, por parte del PNC
de dicho país, de violaciones a las
Directrices de la OCDE para Empresas
Multinacionales. Global Witness alega
que las operaciones de comercio de
minerales de Afrimex han contribuido
en forma directa a agravar el brutal
conflicto y las violaciones de derechos
humanos en gran escala en la República
Democrática del Congo (RDC).
92
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93. Se alega la presunta violación por parte
de las empresas Alcoa Alumínios S.A. y
Companhia Brasileira de Alumínio/Grupo
Votorantim de una serie de derechos
humanos, económicos, sociales,
culturales y medioambientales en ocasión
de la construcción de la planta hidroeléctrica
de Barra Grande en los estados
de Santa Catarina y Río Grande
do Sul, en Brasil. Las empresas se habrían
valido de una evaluación de impacto
medioambiental fraudulenta,
realizada por la empresa Engevix
Engenharia
S.A. en 1999. A pesar de estar
al tanto de la naturaleza fraudulenta
de dicha evaluación, el Consorcio
Baesa prosiguió con las exploraciones y
empleó la evaluación para justificar una
actitud contraria a sus compromisos en
materia de desarrollo sostenible.
93
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94. El 2 de diciembre de 2001, el gigante
de la energía Enron se presentó ante
un tribunal de Nueva York, pidiendo
acogerse a las leyes que regulan la
quiebra de las empresas en EE.UU.
Para algunos economistas como Paul
Krugman, de la Universidad de
Princeton, la fecha marcó un momento
tan decisivo para el mundo de los
negocios y para la sociedad
estadounidense como fueron en otro
terreno, los atentados del 11 de
setiembre
94
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95. .
El escándalo de sobornos del consorcio alemán
SIEMENS se extiende y no se limita al
departamento de telecomunicaciones como se
creyó en un principio. Otras tres divisiones
-transporte, energía y servicios financieros-
también aparecen implicadas en sumarios
judiciales abiertos. Además, ahora se ha
revelado que ya desde 2003 la empresa, que
emplea a medio millón de personas en 190
países, tenía constancia de que existían casos
de corrupción. La fiscalía de Múnich ha
constatado que el dinero, posiblemente más de
420 millones de euros, era empleado en
sobornos para conseguir grandes contratos. Por
el momento, ya han declarado ante la justicia 30
personas y se han registrado 30 sedes.
95
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96. Boeing, acusado de realizar "pagos
cuestionables" para animar a los
compradores
Las denuncias de presiones políticas e incluso
sobornos para conseguir encargos no han sido
pocas a lo largo de los años. Cuando el primer
modelo de Airbus no acababa de seducir a las
compañías por su excesivo tamaño, las líneas
de los países del consorcio aeronáutico se
veían obligadas a adquirirlo por cuestiones
políticas. En 1978, IBERIA, que se había
negado a incorporar el A-300 a su flota,
anuncia que adquirirá cuatro modelos después
de una visita del entonces presidente de
Francia, Valery Giscard d’Estaing. El mismo
año, una agencia del Gobierno federal
estadounidense denuncia a Boeing por realizar
“pagos cuestionables” a través de cuentas
bancarias en Suiza para potenciar las ventas
en Europa.
96
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97. GRACIAS
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97