Información acerca de la comunicación empresarial.

1. COMUNICACIÓN EN
LA EMPRESA
PARA ESTUDIANTES DE COMUNICACIÓN

2. ¿QUÉ ES ?
 La comunicación en una empresa, conocida como la comunicación organizacional, es un factor
determinante en el éxito de una empresa; una buena comunicación es sinónimo de eficiencia,
organización y coordinación, mientras que una mala comunicación puede ser motivo de ineficacia,
desorden y conflictos internos.

3. COMUNICACIÓN EXTERNA
 Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia fuera de la empresa, es decir, se dirige hacia los consumidores, el público en
general, grupos de opinión, etc. Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un producto o servicio, informar sobre sus
principales beneficios o características, informar sobre las actividades en que participa la empresa, etc.
 Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como la televisión, la radio, la prensa escrita, llamadas telefónicas, envío
de e-mails, Internet, afiches, carteles, volantes, paneles, tarjetas de presentación, cartas publicitarias, catálogos, folletos, etc.
 Un aspecto importante en la comunicación externa son las relaciones públicas

4. COMUNICACIÓN INTERNA
 Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia dentro de la
empresa, es decir, se dirige hacia el personal de ésta. Tiene como
objetivo informar sucesos, reportar ocurrencias, coordinar
actividades, organizar tareas, controlar, motivar, liderar, etc.
 Este tipo de comunicación interna se puede dividir en comunicación
formal y comunicación informal
Y, a su vez, la comunicación interna también se puede dividir en
comunicación vertical descendente, comunicación vertical ascendente, y
comunicación horizontal.