Director estrategias problemas

ANTE SITUACIONES PROBLEMÁTICAS

Proyecto de intervención del Director - https://inclusioncalidadeducativa.wordpress.com
Lic AUS Jorge Luis Prioretti - https://www.facebook.com/Inclusioncalidadeducativa/
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PARTE 1
INTERVENCIÓN DEL ROL DEL DIRECTOR
ANTE SITUACIONES PROBLEMÁTICAS

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1. Función de seguimiento pedagógico del Director
Cada escuela elabora sus propias soluciones en función de los problemas que ella misma
identifica. El Director orienta en este proceso, desde el análisis del problema, el diseño del
proyecto para su resolución hasta su desarrollo y evaluación. Es necesario establecer mecanismos
que permitan conocer los problemas de la escuela y analizar cómo va evolucionando la realidad una
vez iniciada una estrategia de solución posibilitando ajustar la misma hacia el objetivo deseado.
Esta función de seguimiento es de una perspectiva orgánica ya que es un abanico que abarca
desde la concepción, apoyo, asesoramiento, promoción de procesos y generación de condiciones
facilitadoras.
Por lo tanto, constituye un proceso continuo, que apunta básicamente a orientar a la escuela
para que, a través de la reflexión de sus docentes, seleccionen problemas relevantes, generen
procesos adecuados de indagación problemática y elaboren respuestas innovadoras y viables.
Por otra parte, para que el seguimiento genere reajustes genuinos del PEI y mejoras en las
escuelas, es importante la participación de todos los docentes, directivos, alumnos u otros: Cultura
colaborativa e inclusión de los actores. El Director asume un rol de promotor de procesos
colaborativos de reflexión y colabora con la escuela para el sostenimiento de estos procesos.
Nos preguntamos, qué implica una mirada pedagógica desde el rol de la Dirección. El Director
se encuentra involucrado desde “otro lugar y comprende las problemáticas desde una perspectiva
contextual. Esta perspectiva es clave para la resolución de problemas.
1.1. Hacia una visión estratégica del Director
La construcción de esta visión supone indagar y reconocer los problemas de la escuela, a
través de la elaboración de un diagnóstico, para identificar problemas y necesidades de cada la
escuela.
La información de cada escuela
Existen en muchos casos, por la propia escuela: información sobre alumnos repitentes,
recursos, etc. Además de esta información de tipo cuantitativo cuenta con otra de carácter
cualitativo: la opinión y la percepción de los directivos, docentes, padres, alumnos.
A modo de ejemplo podemos contar con una tabla para obtener diversos tipos de problemas
desde la perspectiva de sus dimensiones. Las dimensiones agrupan los problemas en categorías
que para su análisis recurriremos, posteriormente a sus variables y a su vez a los respectivos
indicadores de las mismas.
Tabla de problemas prioritarios identificados por las escuelas
Escuelas Dimensión de los problema
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8
N
P1. Organización y gestión escolar. P2. Clima institucional. P3. Procesos de enseñanza y aprendizaje.
P4. Recursos materiales. P5. Equipamiento e infraestructura. P6. Repitencia. P7. Problemas de
discriminación. P8. Otras.
Dimensión de los problemas: B: Baja, M: Media, A: Alta y --: No hay
2. Estrategias de la Dirección para el seguimiento institucional
Con esta información podemos diseñar una agenda de trabajo y promover estrategias según las
problemáticas específicas.

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Es oportuno señalar que no siempre los problemas detectados por la institución son los
prioritarios. La Dirección, desde la visión del conjunto de la institución, y a partir del análisis de la
información ya mencionada, estará en condiciones de identificar la toma de conciencia de la
existencia de determinados problemas.
Por último, a partir de la lectura de la tabla será posible abordar las estrategias para diseñar
respuestas a los problemas, contribuyendo a que desarrollen prácticas innovadoras, creativas y
pertinentes.
La Dirección puede plantearse interrogantes como:
 ¿Cómo concientizar en la escuela la identificación de problemas prioritarios que pueden
pasar desapercibidos o incluso naturalizados por sus protagonistas?
 ¿Cómo ayudar a la escuela a construir nuevas explicaciones a viejos problemas, basadas en
el análisis de información?
 ¿Cómo orientar a la escuela para abordar estos problemas?
 ¿Podría utilizar estrategias de trabajo comunes entre docentes para resolver situaciones
similares?
2.1. Hacia un espacio de trabajo colaborativo con los docentes
El trabajo colaborativo es una estrategia de seguimiento de los proyectos de la resolución de
problemas a través de un espacio de encuentro entre los docentes de la escuela, inclusive se puede
extender a través de encuentros de directores de colegios de la zona. En él será posible pensar
grupalmente para promover el intercambio de información, generar una instancia de reflexión y de
consulta en torno a los problemas prioritarios y las estrategias de resolución, y también arribar a
consensos acerca del dispositivo de seguimiento de los problemas comunes.
Este trabajo colaborativo fortalece la gestión de cada directivo. Pensar los problemas y sus
formas de abordaje desde una mirada de conjunto puede ser enriquecedor para toda la escuela. El
intercambio, la confrontación de opiniones, la comparación de las diversas maneras en las que se
resuelven los problemas, habilitan otras miradas y otras estrategias de resolución para todos los
participantes.
El objetivo es agrupar a los docentes en torno a los problemas priorizados y revisar
colectivamente las formas de resolverlo. Se podrá proponer el análisis conjunto de los problemas y
las líneas de acción. Para esto, es importante contar con una agenda previa según las necesidades
que plantea el año escolar.
Técnicas que se pueden aplicar para de la identificación de problemas pueden ser: técnicas de
“árbol de problemas”, “espina de pescado” y FODA, dichas técnicas sirven para facilitar y ordenar la
discusión en torno a un problema.
 Árbol de problemas
El árbol de problemas ayuda a visualizar gráficamente las relaciones entre los problemas, y a partir
de esto poder identificar cuándo un problema es consecuencia o genera a su vez otro problema.
Cómo se elabora el árbol de problemas
1. Entregar a cada participante un conjunto de tarjetas.
2. Cada uno debe identificar uno o más problemas que consideran que afectan a su escuela, y
escribirlo de manera clara y sintética en cada tarjeta. Un solo problema por tarjeta.
3. Ubicar las tarjetas en un afiche, organizándolas de acuerdo con la relación que se identifica entre
los problemas: si son causas, se coloca la tarjeta debajo de la otra; y si es efecto, se la ubica más
arriba.
4. De esta manera, se construye un esquema, a modo de árbol, en donde el tronco será el problema
central, las ramas los efectos y las raíces las causas.

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 Espina de pescado
Para apreciar con claridad las relaciones entre un problema y sus posibles causas. Cabe aclarar que
esta técnica sólo tiene sentido si promueve la reflexión colectiva y la sistematización de la
información obtenida tras un proceso de indagación. De lo contrario, quedará restringida a la
percepción de los actores.
¿Cómo construirla?
1. Identificar y establecer el problema que será analizado.
2. Dibujar el siguiente gráfico:
3. Mediante un torbellino de ideas identificar el mayor número posible de causas que consideren
que pueden estar contribuyendo con el problema identificado.
4. Agrupar en categorías las causas, por ejemplo, si el problema identificado son las dificultades en
la convivencia y los hechos de discriminación, algunas de las categorías podrían ser: factores
socioeconómicos, culturales, institucionales, normativa, etc. Escribir las causas dentro de
rectángulos ubicados paralelamente a la flecha principal, tal como lo muestra el siguiente gráfico.
 FODA
Efecto 1
Efecto 2
Efecto 3
Causa 1
Causa 2

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2.2. Orientaciones del Director para crear condiciones de proyectos
 Acudir a espacios de capacitación. La Dirección tiene una función estratégica en la
identificación tanto de necesidades e intereses de la escuela como de las instituciones que
brindan una oferta apropiada dentro del sistema educativo o en otras instancias de
formación (científicas, tecnológicas, etc.). Por ejemplo el Instituto Nº 4087 – Capacitación e
investigación educativa- ha realizado cursos para directivos, de Marco legal, de aspirantes
a Dirección, inteligencia múltiples, drogadicción, etc.
 Existencia de espacios de reflexión entre escuelas. Desde la Dirección se podrá prever
espacios de encuentro con otros directivos de la zona con diferentes criterios: en función
de problemas comunes aunque los aborden a través de diferentes maneras (repitencia,
deserción, falta de estrategias para el estudio). Por ejemplo, es importante citar el
proyecto “Entramando redes”.
 Organización de actividades compartidas. Asimismo, se puede promover la participación
conjunta en actividades. Por ejemplo, taller para aprender a estudiar, espacios de
capacitación para docentes, torneos deportivos, etc.
2.3. El Director en la escuela y con la escuela
El Director debe comprometerse activamente con el rumbo que adquieren las distintas
estrategias y con la generación de condiciones que faciliten su desarrollo, desde la etapa de análisis
hasta su evaluación.
¿Cuál es entonces el trabajo que los Directores pueden desarrollar en la escuela?
 Colaborar para la constitución de equipos capaces de generar el diseño y la puesta en
marcha de las estrategias de resolución de problemas y necesidades.
Promover la participación de los diferentes miembros que conforman la escuela: la opinión
de los alumnos, las familias, la comunidad u otros actores.
Contribuyendo a indagar su realidad y a cuestionar lo que puede presentarse como
“natural”.
 Identificación de problemas relevantes, orientándola de acuerdo con los lineamientos
normativos.

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Generar estrategias de resolución.
Orientar para el desarrollo de un seguimiento y evaluación de proyectos de resolución.
Participar en procesos de autoevaluación institucional.
Generar instancias de devolución de los resultados de la evaluación de los proyectos de
resolución de problemas.
Para esto es necesario la participación en reuniones con la dirección y docentes, la observación
de espacios pedagógicos: talleres, clases, plenarias. Y fundamentalmente, generar lazos de
confianza, de estímulo y credibilidad entre el Director y los miembros de la escuela.
3. Herramientas metodológicas para el relevamiento y el análisis de información
3.1. Análisis de problemas en dimensiones, variables e indicadores
Nos preguntamos qué datos considerar, a los fines de sistematizar la información. Para ello, se
recurre, a la definición de dimensiones, es decir, “grandes bloques conceptuales” que
corresponden a aspectos de la realidad a evaluar. Daremos como ejemplo algunas dimensiones que
resultan comunes en el análisis de una institución educativa y, para ello, daremos las que utilizamos
en la tabla de problemas prioritarios identificados en las escuelas:
 Organización y gestión escolar: ¿cómo se toman las decisiones?, ¿cuáles son los órganos de
participación con que cuenta la escuela?, ¿cuáles son los roles y funciones de los diferentes
actores?, ¿cómo se definen y distribuyen las responsabilidades?, ¿cómo es la circulación de
la información?, ¿cómo se planifican los tiempos y las actividades?, etc.
 Clima institucional: ¿cómo se construyen los acuerdos institucionales?, ¿quiénes participan
en las diferentes instancias de decisión institucional, y cómo lo hacen?, ¿cuáles son los
principales problemas de convivencia?, ¿cómo es la comunicación entre los docentes y
estos con los alumnos?, etc.
 Procesos de enseñanza y aprendizaje: ¿qué tipo de innovaciones didácticas se han
introducido?, ¿qué tipo de recursos se utilizan en la enseñanza?, ¿qué métodos de
enseñanza usan los docentes?, ¿qué contenidos se priorizan?, ¿qué tipos de evaluaciones
se realizan a los alumnos?, ¿cómo es el rendimiento académico de los alumnos?, etc.
 Recursos materiales, equipamiento e infraestructura: ¿cómo se distribuyen los espacios
físicos y qué uso se le da a cada uno?, ¿con qué equipamiento informático y multimedial
cuenta la escuela, y cómo se utiliza?, ¿hay biblioteca, laboratorio?, ¿cómo se utilizan, etc.
 Repitencia: ¿qué metodología de enseñanza se utiliza?, ¿se innova pedagógicamente para
revertir la situación?, ¿cómo se evalúa?, ¿los padres se preocupan del seguimiento escolar
de sus hijos?, ¿se realizan instancias de apoyo, cómo se aplica?, etc.
 Discriminación: ¿la discriminación es por causas económicas, sociales o de raza?, ¿es con los
alumnos de otros barrios, otras provincias, de otras nacionalidades?, ¿de qué modo se
refleja la discriminación, en el aula, en los recreos? ¿De qué manera se expresa?
Estas dimensiones son como categorías conceptuales que no son directamente observables,
conforman un ámbito donde existe el problema. Es necesario recurrir a atributos observables de la
realidad llamadas variables de estudio. Por ejemplo, en el caso de la dimensión “clima
institucional”, podemos realizar la siguiente tabla.
Dimensión Variables

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Para poder operacionar las variables definidas, será necesario seleccionar los indicadores ya
que una variable es descripta por medio de uno o más indicadores. Los indicadores sirven para
observar, medir y verificar los cambios que presenta la variable en cuestión en un determinado
momento.
Siguiendo el ejemplo anterior, si se quiere medir la variable “grado de participación en
instancias de decisión”, se puede recurrir a indicadores concretos como los siguientes:
De esta manera los indicadores son datos de la realidad que dicen algo acerca de ella, pero hay
que saber interpretarlos de acuerdo a las circunstancias, las situaciones y al contexto. Siguiendo el
mismo ejemplo, un 10% de docentes que no participan en instancias de decisión institucional en
una escuela puede ser mucho, pero en otra escuela puede ser poco, el dato depende del contexto:
si hay muchos docentes que trabajan en varios colegios y con pocas horas en la escuela, porque la
institución no tiene una cultura de reconocimiento profesional, por la relación dirección-docente,
etc. Es decir, los indicadores toman valores diferentes en distintas situaciones.
3.2. Medios para la recolección de datos: fuentes, técnicas e instrumentos.
1. La fuente de datos refiere al origen de la información que se transmite o procesa.
Puede tratarse de actores con algún tipo de actividad clave en la institución, planillas,
documentos, etc. La selección de las fuentes es importante según lo que se quiera
recabar.
Clima
institucional
 Grado de participación en instancias de decisión.
 Capacidad de construcción de acuerdos
institucionales.
 Capacidad de identificación y solución de
problemas de convivencia.
 Tipo de estrategias de comunicación y circulación
de la información.
Dimensión Variable Indicadores
Clima
institucional
Grado de participación en
instancias de decisión.
 Porcentaje de docentes que
participan en instancias de
decisión institucional.
 Porcentaje de alumnos que
 Porcentaje de padres que
 Porcentaje de no docentes que
 Grado de frecuencia de la
convocatoria a instancias de

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2. Las técnicas de recolección de datos son las distintas maneras en que se pueden
abordar las fuentes para obtener información. Las que mejor se adaptan a esta tarea
son la observación, la entrevista, la encuesta y el análisis de documentos.
3. Los instrumentos son herramientas de trabajo que se elaboran adecuadas para cada
técnica que se empleará. Por ejemplo, para la observación pueden emplearse guías de
observación, registros y listas de control. Para las técnicas de la entrevista y la
encuesta, los instrumentos necesarios son las guías de preguntas y los cuestionarios.
3.3. La obtención de datos cualitativa
3.3.1. La observación: Si la intención es comenzar por tomar contacto directo con distintos
objetos y situaciones de la institución, es necesario recurrir a la observación. Observar es un
proceso que requiere atención voluntaria, selectiva, inteligente, orientado por un proceso terminal u
organizador. No se trata sólo de mirar sino de buscar para conocer lo que realmente sucede en la
escuela, una focalización que centre selectivamente la atención.
Para que la observación sea adecuada y confiable hay que:
 Planificar la observación.
 Delimitar los datos que se recabarán.
 Comparar los resultados obtenidos con otros instrumentos diferentes: Triangulación.
A continuación se describen los instrumentos que pueden utilizarse para guiar la observación.
a) Registro descriptivo. El observador registra una situación relacionado con la observación
que está realizando, tal como él mismo la “ve”. Se deben describir tanto el contexto como la
reacción de las personas involucradas, y luego incluir un comentario personal, intentando no
arribar a conclusiones apresuradas. Se recomienda anotar el lugar, la fecha y la hora de la
observación.
b) Lista de control. Consiste en un cuadro de doble entrada donde se registran la presencia o la
ausencia de determinados rasgos, acciones o habilidades en el objeto observado. Sólo indica si está
presente o no.
3.3.2. La técnica de la entrevista: La entrevista puede definirse como una conversación
intencional entre dos personas, o entre una persona y un grupo. Se trata de un diálogo más o menos
estructurado o abierto, desarrollado en forma oral, en el marco de una comunicación interpersonal
directa.
La entrevista puede ser:
 Estructurada: Siguiendo un cuestionario elaborado previamente.
 Semiestructurada: Guiándonos por un cuestionario preestablecido, pero con la suficiente
flexibilidad como para modificar las preguntas en función de las respuestas recibidas.
En la reunión de personal... Sí No
Asisten todos los docentes convocados.
Los participantes discuten la agenda presentada.
Es posible elaborar acuerdos.
Aparecen diferentes roles durante la reunión.
La dirección da lugar a la intervención de todos los asistentes.
Se escuchan con respeto las opiniones de los diferentes miembros del
equipo.

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 Libre o abierta: Es una entrevista sin una guía, en la cual se comienza por un tema
determinado que da lugar a la conversación.
Es necesario que las preguntas se ajusten adecuadamente a la situación, y que sean claras y
precisas.
El instrumento a utilizar para guiar una situación de entrevista es la guía de preguntas.
3.3.3. La técnica del análisis documental: Es de tipo exploratorio en el que se seleccionan los
documentos con información relevante, en el que la búsqueda de datos es guiada por categorías,
preguntas, dimensiones e indicadores previamente construidos. La documentación por analizar
debe ser previamente seleccionada por su importancia
3.4. El procesamiento y análisis de la información cualitativa
Una vez que se ha recolectado la información necesaria hay que realizar su procesamiento y
análisis.
En primer lugar, hay que realizar un ordenamiento o clasificación de los datos recabados
identificando la información en categorías temáticas que surgen durante la recolección de datos.
Luego de que los datos han sido debidamente codificados, un sistema que puede ayudar a
ordenar y estructurar el análisis es la construcción de una tabla temática o matriz utilizando medios
informáticos, por ejemplo: Planillas de cálculo, que nos permite realizar no sólo la tabla sino crear
gráficos con esa información facilitando una mejor síntesis y visualización de la información.
Siguiendo el mismo ejemplo, un modelo de grillado para la dimensión “clima institucional”. A
los efectos de acotar el ejemplo, dentro de esta dimensión se seleccionó la variable “participación
de los padres”.
El cuadro
anterior funciona
como un ejemplo
de la técnica de
triangulación de la información. La triangulación implica la contrastación de los datos reunidos
utilizando diferentes metodologías o técnicas, y su presentación integrada.
3.5. La obtención de datos cuantitativa
3.5.1. La técnica de la encuesta: La principal técnica de recolección de información cuantitativa
es la encuesta. Se realiza a través de la formulación de preguntas a personas sobre temas
específicos por medio de un cuestionario estructurado preparado.
Para el diseño de una encuesta es necesario tener en cuenta:
Dimensión: clima institucional
Variable o eje
temático
Extractos de
observaciones
Extractos de entrevistas
Participación de los
padres en las
reuniones.
“La asistencia de los
padres a la reunión
pautada es escasa.
Algunos llegan con
retraso. La participación
es acotada y la reunión
es mayormente
conducida por una sola
madre.” (Observación de
la reunión 03/05/14).
“Lo que pasa es que es
siempre la misma gente la
que se interesa y,
además, luego se hace lo
que se quiere.” (María
García, madre de un
alumno de cuarto año,
46 años. )

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 La claridad de la finalidad que se persigue. Esto se debe establecer antes de realizar la
misma.
 La muestra de la población a la que se aplicará. Esta debe ser representativa de la totalidad
de la población.
El instrumento que requiere la encuesta es el cuestionario. Según el tipo de preguntas que
incluye, éste puede ser:
 Cerrado. Está formado por preguntas en las que el encuestador establece todas las posibles
respuestas; es decir, las opciones están predeterminadas.
 Abierto. Incluye preguntas en las que tras cada enunciado hay un espacio en blanco para
que el encuestado desarrolle la respuesta libremente.
 Mixto. Incluye preguntas de respuesta cerrada y abierta. Muchas veces está formado por
preguntas cerradas que dan al encuestado la posibilidad de matizar o ampliar su respuesta.
Para un adecuado cuestionario hay que considerar: utilizar un lenguaje claro; emplear
términos bien definidos; formular preguntas únicas, pues las preguntas dobles no permiten
respuestas acotadas y unívocas e incluir preguntas que no manejen suposiciones implícitas como
por ejemplo ¿Usted planifica su cátedra? Sí – No. Responderá que Si,
3.6. El procesamiento y análisis de la información cuantitativa
Por último, volcar la información en algún dispositivo informático como se mencionó
anteriormente, por ejemplo en una planilla de cálculo para realizar tablas de resultados, gráficos y
aplicar funciones para obtener información a partir de los datos recolectados. Hay aplicaciones
apropiadas para realización de gráficos: SmartDraw, Inpiration, Visio, etc.
Retomando el ejemplo anteriormente planteado, se puede elaborar la siguiente planilla sobre
la dimensión “clima institucional”, donde cada columna corresponde a los diferentes indicadores
de la variable “grado de participación en instancias de decisión”, cada fila representa uno de los
diferentes casos, y cada celda refleja el valor del indicador para el caso correspondiente.
Luego de volcar la información en la planilla es necesario tener en cuenta una serie de
preguntas que guíen el análisis, es decir, interrogantes que indiquen qué aspectos específicos se
van a explorar con los datos disponibles.
Luego, en función de los interrogantes específicos, se procede a “cruzar” variables. Por
ejemplo, si la intención es conocer qué factores inciden en la asistencia de los padres a las
reuniones que organiza la escuela, se procede a realizar una serie de cruces de la variable
“asistencia a las reuniones de padres” con otras como “edad del padre”, “máximo nivel educativo
alcanzado por el padre”, “situación ocupacional del padre”, “cantidad de horas trabajadas a la
semana por el padre”, “motivo de la convocatoria”, entre otras posibilidades. Es decir, los factores
que influyen en la asistencia de los padres a las reuniones.
Dimensión “clima institucional”
Variable o eje temático Curso N° 1 Curso N° 2 Curso N° 3
docentes en instancias
de decisión
Nivel de participación alto.
No obstante, se generan
situaciones conflictivas
entre ellos, que no llegan a
resolverse. Imposibilidad de
alcanzar consensos y tomar
decisiones compartidas.
Nivel de participación
muy bajo, hay temor por
las consecuencias que
pueda traer el expresar
opiniones propias.
Relación conflictiva con
los docentes.
alto. Reuniones
periódicas con
docentes, y alumnos y
padres. Fluidez en la
comunicación.
Facilidad para alcanzar
consensos y tomar

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4. El diagnóstico focalizado
Un diagnóstico nos permitirá “conocer” la realidad sobre la que se desea intervenir y distinguir
los diferentes factores que generan el problema.
Un diagnóstico adecuado radica en nuestra capacidad de operación sobre la realidad, depende
de nuestro conocimiento, de nuestra comprensión de la misma y estrechamente vinculadas con la
concepción que tengamos del mismo, más allá de que haya habido o no un proceso de indagación
y análisis explícito y sistemático.
Pongamos el ejemplo anterior, qué factores inciden en la asistencia de los padres a las
reuniones en una escuela que identifica como problema el alto ausentismo de éstos cuando son
convocados. Puede suponer que esto se debe a que los padres tienen dificultades para concurrir
en los horarios en que son citados. Puede suponer que no se comprometen con la escuela y con la
educación de sus hijos y, finalmente, otra explicación posible podría ser que la escuela no es del
todo receptiva a su participación. En el primero de los casos, intentará modificar los horarios de las
decisiones.
alumnos en instancias
de decisión
Nivel de participación bajo.
La docentes no genera
espacios de diálogo con los
alumnos. No obstante, hay
un grupo pequeño que
exhibe altos niveles de
participación y plantea
demandas, que en general
no son atendidas.
muy bajo. Los alumnos
no son convocados a
participar, no están
organizados y se
registran episodios
puntuales en los que se
desalentaron intentos
de participación.
alto. Se organizan
encuentros periódicos
con los docentes. Allí
los alumnos participan
y expresan sus
preocupaciones.
padres en instancias
de decisión
Nivel de participación bajo.
En su mayoría, no están
interesados. Los
involucrados de forma
activa constituyen un grupo
muy reducido, que no se
renueva.
bajo. Los padres son
convocados en forma
muy esporádica. Muchos
tienen ocupaciones que
restringen su
participación y posibles
acercamientos
espontáneos.
alto. Presentan altos
niveles de organización
y capacidad de
plantear demandas.
Son convocados
periódicamente por la
escuela para participar.
... ... ... ...

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reuniones, en el segundo caso diseñará acciones para promover el compromiso de los padres con
la escuela y en el tercer caso se propondrá una reflexión a nivel institucional.
Luego de un proceso de reflexión, la escuela puede llegar a la conclusión de que estas tres
explicaciones son parciales, en tanto no abordan el problema en su complejidad. Una cuarta
explicación, superadora de las anteriores, podría ser que la poca vinculación con los padres y su falta
de participación se debe a un desajuste entre la cultura escolar y familiar. En otras palabras, la
escuela pretende de los padres algo diferente de lo que éstos creen que pueden o tienen que
hacer. En este caso, la escuela intentará generar instancias de diálogo y encuentro con las familias,
diferentes de las que venía planteando a fin de profundizar el diálogo y la comprensión mutua en
función de las necesidades y posibilidades de cada uno.
En este sentido, el diagnóstico focalizado tiene por propósito revisar las concepciones
existentes con el fin de avanzar en la construcción de nuevas explicaciones. Esta vez sí,
intencionales, reflexivas y fundamentadas en la indagación de la realidad institucional.
PARTE 2
INTERVENCIÓN DEL ROL DIRECTOR ANTE EL PROBLEMA

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DE VIOLENCIA Y DISCRIMINACIÓN
Situación problemática: Violencia y discriminación
Estrategia “Hacia un Joven autoconciente, libre y responsablemente, para decidir
guiado por los valores.
1. Diagnóstico de la situación problemática.
La escuela, en ese espacio, acontecen los cambios más importantes del joven.
Lamentablemente, las escuelas se encuentran hoy en una situación de padecimiento.
Los educandos padecen sufrimientos o enfermedades, que ni la familia ni la sociedad han
considerado y que, por lo tanto, se reproducen en ese espacio-escuela.
1.1. Información dados por la escuela

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La dirección de una escuela manifiestan la preocupación de los niveles de violencia y
discriminación por motivos de diferentes niveles sociales-económicos y étnicos para con los alumnos
de países limítrofes.
La población que presentaba esta problemática la constituían alumnos – en total 415 – de la
secundaria. La violencia se manifestaba tanto en el aula como en los recreos a través de insultos,
ironías y, a veces, se llegaba a violencias físicas. Se formaban grupos de alumnos que se
identificaban y tenía diferentes manifestaciones con otros distintos: maltrato verbal (insultos y
rumores), robo, amenazas, agresiones y aislamiento social.
En el caso de los chicos su forma más frecuente es la agresión física y verbal, mientras que en
el de las chicas su manifestación es más indirecta, tomando frecuentemente la forma de
aislamiento o exclusión social.
1.2. Observación de recreos.
Llegada la hora del recreo se observa cómo se comportaban los alumnos en el recreo. Se
observó:
 la formación de grupos heterogéneos;
 cuando pasaba un alumno que con pertenecía a ese grupo era ironizado, cargado; y
este respondía agresivamente en su defensa.
La Dirección se pregunta los siguientes interrogantes como:
 ¿Cómo concientizar a los alumnos de este problema que pueden pasar desapercibido para
ellos o incluso naturalizado por sus protagonistas?
 ¿Cómo orientar a los docentes para abordar estos problemas?
 ¿Podría utilizar estrategias de trabajo colaborativa entre todos sus integrantes para resolver
esta situación?
 ¿Cómo plasmar una cultura inclusiva entre los alumnos y de todos sus protagonistas?
1.3. Participación de una plenaria sobre esta problemática.
Desde mi perspectiva de Director se observó que según la opinión de los profesores (más
preocupados por los problemas de aprendizaje que por el desarrollo de la inteligencia emocional
de los estudiantes) no son conscientes de la gravedad y causas del Bullying, que achacan a factores
individuales o socio familiares ajenos al centro escolar, y que muy frecuentemente se abordan de
forma inadecuada: o no hacen nada ante el problema o responden con pautas de agresión
similares a las de los alumnos; no mantienen suficientemente abiertos los canales de comunicación
con los estudiantes y sus familias; se resisten a los cambios imprescindibles en aulas y centros para
hacer frente al problema; desconfían de las tutorías; no valoran la ayuda de los expertos y
presentan resistencias a la formación permanente.
1.4. Observación de clases y documentación.
La violencia hacia los estudiantes se manifiesta a través de formas más o menos sutiles o
directas. A veces se manifiesta en un clima de clase tenso, en falta de democracia, de participación,
en normas de convivencia y pautas de comportamiento inadecuadas o no consensuadas...; otras
veces, las prohibiciones, la arbitrariedad, el autoritarismo y el no reconocimiento de los derechos
de los estudiantes, son moneda común.
Otra manifestación de violencia hacia los estudiantes es el stress, los exámenes, la sobrecarga
de trabajos... y, por supuesto, el alto grado de fracaso escolar existente en el sistema educativo,
que conduce a muchos alumnos hacia la exclusión escolar y más tarde social, que denota que no se
está abordando el problema desde una perspectiva global.

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2. Análisis del problema
El trabajo colaborativo es una estrategia de seguimiento para la resolución de problemas a
través de un espacio de encuentro, que en este caso se realizó a través de una reunión con todos
los docentes. De esta manera, sería posible pensar grupalmente para promover el intercambio de
datos con ellos que son los protagonistas directos de este conflicto, además, generar una instancia
de reflexión y de consulta en torno al problema y las estrategias de resolución, y también arribar a
consensos acerca del dispositivo de seguimiento el problema.
El intercambio, la confrontación de opiniones, la comparación de las diversas maneras es la
forma que se resuelven los problemas. El objetivo es reunir a los docentes junto a la Dirección para:
 Narrar hechos sucedidos para obtener una significación del problema.
 Proponer un análisis conjunto del problema de las causas posibles.
 Establecer líneas de acción y seguimiento.
La técnica que se aplicaron para la identificación las causas del problema fue la técnica de
“árbol de problemas”; dicha técnica sirve para facilitar y ordenar la discusión en torno a un
problema.
Posteriormente, se realizó un diálogo debate en forma de círculo teniendo a la Directora como
moderadora y un secretario que tomó nota de las conclusiones. Personalmente, estuve presente
con el objetivo de intervenir aportando datos sobre situaciones similares conocidas a través del
otras escuelas del circuito sin dar referencias de estas.
Fueron importantes los aportes de los tutores por su rol pedagógico que realizan en cada
curso y la intervención de la pedagoga que trabaja en el colegio que fue incorporada por estas
situaciones conflictivas.
Se llegó al acuerdo que la violencia y discriminación entre los alumnos (Bullying) como una
conducta de persecución y agresión física, psicológica o moral que realiza un alumno o grupo de
alumnos sobre otro/s, con desequilibrio de poder y de manera reiterada. El aporte de los tutores
fue significativo por el rol pedagógico que cumplen con cada curso.
2.1. Conclusiones extra escuela
 La sociedad en la que vivimos rezuma violencia y agresividad, que impregna todos los
ambientes en que se mueven nuestros adolescentes.
 Hay una serie muy numerosa de factores y causas condicionantes de las conductas
violentas en la escuela y fuera de ella. De un lado, la agresividad puede ser la expresión de
factores relativamente independientes de la escuela, como los problemas personales, los
trastornos de relación, la influencia del grupo de amigos o la familia.
 Existe un estrecho lazo entre problemas sociales, familiares, escolares y personales en el
origen de la violencia escolar.
 Causas individuales: De acuerdo al aporte de los tutores, hay Jóvenes con dificultades para
el autocontrol, con baja tolerancia a la frustración, trastorno por déficit de atención e
hiperactividad, toxicomanías, problemas de autoestima, depresión, stress, trastornos
psiquiátricos.
 Otras veces nos encontramos ante jóvenes de carácter difícil, oposicionistas ante las
demandas de los adultos, o con jóvenes con dificultades para controlar su agresividad. A
veces se trata de jóvenes maltratados que se convierten en maltratadores a través de un
proceso de aprendizaje por imitación, o de jóvenes con falta de afecto y cuidado. Otras
veces se trata de jóvenes que encuentran en la rebeldía y en la conducta agresiva un
modelo masculino de conducta

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 En definitiva, los problemas de disciplina y agresión pueden tener su origen en dificultades
personales de los alumnos, que en muchas ocasiones no son más que síntomas de
situaciones conflictivas o marginales de socialización, tanto para el joven como para el
grupo social o familiar al que éste pertenece. Por todo ello es necesaria una intervención
conjunta de la familia y educadores y otros profesionales para abordar la problemática de
una manera interdisciplinar y global.
 Se afirmó que los alumnos, gracias a la influencia de la televisión, el cine, los videojuegos... y
de la sociedad en general, suelen identificarse con modelos más agresivos y rebeldes. En
esta línea, un elemento que desempeña un papel muy importante en la violencia, es la
exaltación del machismo y los estereotipos duros en nuestra sociedad que conducen a
asumir conductas identificadas con tales estereotipos, como beber, pelear... Así, muchos
jóvenes encuentran su autoestima adoptando conductas alejadas de los valores y
requerimientos escolares; algunos son partidarios de resolver los problemas a través de la
violencia; otros son intolerantes e insolidarios, mientras que otros se comportan de forma
conflictiva, porque temen ser considerados poco “machos”.
 Sin embargo, las chicas manifiestan su discriminación a través de aislamiento, chismes,
empatía, etc.
 Se afirmó, en consecuencia, que las actitudes y comportamientos diferenciales de chicas y
chicos en la escuela, y la identificación con ciertos roles, son determinantes tanto del
rendimiento escolar como de la aparición de violencia en la escuela. Por ello es necesario
que la misma cultive actitudes, valores y habilidades de tipo social que permitan mejorar la
convivencia en la escuela y prevenir la violencia en ella.
 Causas familiares: La familia es el primer entorno en que el niño se socializa, adquiere
normas de conducta y convivencia y forma su personalidad, de manera que ésta es
fundamental para su ajuste personal, escolar y social, estando en el origen de muchos de
los problemas de agresividad que se reflejan en el entorno escolar. Si analizamos el
contexto familiar de nuestros adolescentes podemos encontrar algunos modelos familiares
que actúan como factores de riesgo que pueden desencadenar conductas agresivas:
familias desestructuradas, muchas veces con problemas de drogas o alcohol y pobreza, con
conflictos de pareja, con problemas de delincuencia, con bajo nivel educativo. Hay familias
en las que se da falta de cuidado y afecto, abandono, maltrato y abuso hacia el joven.
 La violencia entre ellos es un caldo de cultivo capaz de convertirlos en maltratadores y
agresivos, pues el aprendizaje social les conduce a resolver los conflictos a través de la
agresión física o verbal. Así pues la familia, fuente primaria de seguridad y estabilidad,
espacio natural para la convivencia y el afecto, e imprescindible para un desarrollo sano y
equilibrado del joven es también, de forma paradójica, el lugar donde se producen muchas
de las agresiones que sufren los menores. En otras ocasiones nos encontramos con jóvenes
que viven en familias muy autoritarias o punitivas, en las que aprenden que el más fuerte
ejerce el poder y que no es necesario recurrir al diálogo o la negociación para resolver los
conflictos. A veces los jóvenes viven en familias muy permisivas o con disciplina
inconsistente, que no ponen límite a sus deseos. Al no haber internalizado ningún tipo de
normas, estos niños viven bajo la primacía del principio del placer, por lo que
frecuentemente reaccionan con violencia ante las frustraciones y exigencias de la realidad.
Finalmente, nos encontramos con adolescentes cuyas familias están muy alejadas socio
estructuralmente de la organización escolar y sus objetivos, lo que provoca en ellos falta de
motivación, pues piensan que los objetivos escolares son inalcanzables para ellos. Los
alumnos expresan en la escuela todos estos conflictos y además reflejan en ella pautas
sociales aprendidas que fomentan el racismo y la xenofobia o la intolerancia, siendo sus
compañeros o los profesores las víctimas de sus agresiones, insultos y amenazas. Por todo

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ello, la escuela debe ser especialmente sensible a estas situaciones que no son más que un
fiel reflejo de los problemas familiares que sufren nuestros adolescentes.
 Causas Sociales: Vivimos instalados en una cultura icónica, cuya presencia es cada vez más
fuerte. Las pantallas del cine, la televisión, internet o los videojuegos, nos bombardean
constantemente con todo tipo de imágenes violentas.
 La televisión favorece de esta forma el aprendizaje de la violencia por modelado,
reforzando la conducta agresiva de los jóvenes. Además, en televisión se presenta todo lo
relacionado con la cultura como algo ridículo, aburrido, carente de interés y sin posibilidad
de despertar la curiosidad juvenil. Otro tanto podríamos decir de los videojuegos o de
Internet, pantallas en las que aparecen, también de forma muy frecuente, escenas y temas
cargados de violencia, que exigen una llamada de atención a la prudencia en su uso, dada
su contribución al desarrollo de conductas agresivas y de prejuicios sexistas.
2.2. Causas intra escuela
Con la intervención del Director se buscó también realizar una autocrítica en cuanto si la
escuela a través de su gestión institucional y prácticas pedagógicas, así como, su cultura
reglamentaria eran apropiadas para la resolución de estos conflictos. Para ello, reflexione sobre el
Decreto 0181/09, Anexo IV: MARCO JURISDICCIONAL PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA CONVIVENCIA
ESCOLAR remarcando lo siguiente:
 Convivencia y disciplina: La convivencia escolar es una construcción sistemática y
consensuada en la búsqueda del cambio del estilo de relación, comunicación y trabajo en
los distintos espacios educativos, en los que se reconozca que el error y el conflicto son
inherentes a la vida y que exigen el esfuerzo de buscar las estrategias acordes a un estilo de
gestión democrático.
 Es mucho más que un régimen disciplinario: involucra valores, ideales, principios, acciones
pedagógicas correspondientes para que se tornen vitales.
 Debe propiciar la participación democrática de todos los sectores de la comunidad
educativa, según la competencia y responsabilidad de cada uno, en la elaboración,
construcción y respeto de las normas, con el fin de mejorar el clima institucional.
 Fomentar la responsabilidad individual, social y promover la formación de un sujeto
autónomo y responsable.
 El concepto de disciplina refiere a un conjunto de reglas para mantener el orden y la
subordinación, y al ser alterado dicho orden surge el castigo. A diferencia de la concepción
de la convivencia tiende a desarrollar una cultura colegiada, más democrática, -
descentralizar el ejercicio del poder, -reconocer la diversidad en cualquier orden
institucional, -organizar la convivencia en base a la confianza, -fortalecer el trabajo en
equipo, -reconocer el conflicto como inherente a las relaciones interpersonales, -otorgar
igual significación a la violencia física que a la simbólica, -buscar en forma conjunta acciones
reparadoras, con carácter educativo, -reconocer el error y trabajar a partir de él.
 Cuando el conflicto desdibuja los lugares de los sujetos, seguramente podamos hacer
referencia a la ausencia de las palabras. Ausencia no sólo referida a silencio, sino como
desencuentro, como una forma de violencia, de borramiento del otro. Ausencia no de
cualquier palabra, sino de aquéllas que los adultos no hemos sabido otorgar.
 Conflicto: urge reconocer que los conflictos existen o se generan más allá de la pretensión
de evitarlos o solucionarlos. Por lo tanto, deben ser abordados constructivamente.
 Modalidad de abordar el conflicto: Mediación, negociación, de significados, facilitación y
resolución de problemas basados en los intereses

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 Participación: es indispensable pensar en los distintos niveles de participación institucional,
para avanzar en la construcción de acuerdos consensuados de convivencia escolar. Resulta
pertinente reflexionar sobre distintos marcos orgánicos de participación, determinar
posibilidades y límites, en el contexto institucional.
 Valores: es imposible hablar de construir la convivencia sin remitirse a los valores.
 Redefinir los valores, a través de las palabras que los representan, nos deben conducir a
plantear los deberes y derechos de todos y de cada uno.
 Los límites son necesarios, deben recuperar el lugar de la palabra, poner acento en lo
educativo y no en lo punitivo. El límite representa una frontera que tiene como función
separar la zona de lo que está permitido con aquello que no lo está.
 Los acuerdos de convivencia deben ser construidos a través de un proceso consensuado por
distintos actores institucionales: equipo directivo (Director- Vicedirector) y todo el personal
docente (cualquiera sea la función que desempeñe: catedrático, tutor, secretarios,
preceptores, regentes, otros) y alumnos.
 Normas de convivencia: deben ser pocas y coherentes con el Proyecto educativo,
formuladas y justificadas con claridad y sencillez, conocidas y aceptadas por todos:
directivos, docentes, alumnos, padres y todo el resto del personal
Se originó una nueva reflexión concluyendo lo siguiente:
 Autorreflexión de la escuela como parte de las causas del problema: La escuela juega un
papel muy importante en la génesis de la violencia escolar. La convivencia en la escuela está
condicionada por todo un conjunto de reglas, oficiales unas, oficiosas otras. Los
reglamentos, que a veces no se aplican y que en otras ocasiones son una especie de «tablas
de la ley» o «códigos penales» que imponen normas de conducta y disciplina, pueden hacer
difícil la convivencia y/o provocar reacciones agresivas de los estudiantes.
 Todo el contexto condiciona el trabajo y la convivencia. La escuela, con sus actuaciones,
puede fomentar la competitividad y los conflictos entre sus miembros, o favorecer la
cooperación y el entendimiento de todos. En este sentido podemos hablar de la
importancia que tiene la organización de la escuela, el currículum, los estilos democráticos,
autoritarios o permisivos de gestión, los métodos y estilos de enseñanza y aprendizaje, la
estructura cooperativa o competitiva, la forma de organizar los espacios y el tiempo, los
valores que se fomentan o critican, las normas y reglamentos y, por supuesto, el modo en
que el profesorado resuelve los conflictos y problemas.
 La crisis de valores de la propia institución escolar, que propicia una disparidad de
respuestas y puntos de vista dentro de la comunidad educativa; y que se manifiesta a través
de la falta de aceptación de normas, valores y reglamentos escolares por parte de los
estudiantes. Por ello, los problemas serios y prolongados de disciplina y agresividad pueden
ser una señal de poca identificación de los jóvenes con las actividades y valores escolares y
de una falta de legitimación de la escuela; pero es también un indicativo de los conflictos
del sistema general de valores y del funcionamiento de nuestra sociedad.
 La conducta agresiva de los jóvenes está condicionada por una red desde la estructura
escolar y sus métodos pedagógicos, así como por todo un conjunto de factores familiares,
económicos y sociales.
 El sistema de interacción escolar, que homogeneiza y estimula el rendimiento individual y la
competitividad, siendo incapaz de satisfacer las necesidades psicológicas y sociales de los
estudiantes a nivel personal y grupal. Esto puede provocar falta de motivación por aprender
y generar dificultades de conducta, generan barreras de exclusión y entorpece la atención a
la diversidad.

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 La escasa atención a los valores de minorías étnicas, religiosas o de cualquier otro signo no
coincidente con los dominantes en la institución escolar.
 La concentración (segregación en realidad) en la escuela o en aulas de adolescentes en
situación de riesgo o con problemas.
 Las dimensiones de la escuela y el elevado número de alumnos, que hacen difícil para éstos
la creación de vínculos personales y afectivos entre alumnos y docentes. Por otra parte, las
relaciones interpersonales en la escuela son fundamentales para la creación de climas más
o menos propicios a la convivencia.
 Por otra parte, las relaciones entre profesores y estudiantes requerirían un cambio de los
roles tradicionales asociados a ambos y un incremento de los niveles de comunicación. La
violencia escolar se ve favorecida, en el caso de los estudiantes, por la falta de motivación e
interés, por los problemas de autoestima, por las dificultades de comunicación personal,
por las conductas disruptivas, por el fracaso escolar.
 En el caso de los profesores, son las relaciones verticales de poder, las metodologías
rutinarias, la poca sensibilidad hacia lo relacional y afectivo, o las dificultades de
comunicación, algunos de los elementos que favorecen la violencia escolar.
 Finalmente, las relaciones entre alumnos, uno de los espejos más importantes en que se
miran los jóvenes, pueden ejercer una tremenda influencia en el clima de la escuela y del
aula. Las relaciones entre alumnos pueden contribuir al enrarecimiento del clima escolar y a
la generación de violencia en contextos educativos, especialmente cuando éstas son
difíciles o conflictivas, cuando hay grupos dominantes y de presión, cuando hay falta de
respeto o solidaridad, o cuando se producen agresiones y victimización.
3. Intervención del Director en la escuela y con la escuela
Desde la Dirección se aconsejó la solución del problema a través de principios de la
Logoterapia1, que incluye orientación y acompañamiento, para personas que sufren crisis
existenciales, ante problemas críticos que han sufrido o crisis personal. La Logoterapia detecta los
síntomas de este Vacío Existencial y despierta en la persona la responsabilidad ante sí mismo, ante
los demás y ante la vida para darle sentido de vivirla. Esto invita a hacernos conscientes de nuestra
libertad de elegir y asumirla responsablemente, por ello es un camino hacía la realización personal a
través de los valores. Además, definimos a la persona como un ser tridimensional, bio-
psicoespiritual
En cuanto persona espiritual, es única e irrepetible en su manera de estar-en el mundo y ser en
el-mundo; es un ser que decide a cada momento, escoge, elige y opta. Tiene la libertad en esa
opción tiene la libertad para superar diversas propuestas y respuestas.
En su sede como persona, la “conciencia”, su “YO”, es la que le ayuda a responder como ser
humano para la realización de valores y para descubrir el sentido. Y esta realización de valores se
plasma a través de los ya conocidos y propuestos por Víctor Frankl, valores de creación, valores
vivenciales y valores de experiencia.
¿Cómo se da la promoción en el contexto de educación espacio-escuela?
Existen dos elementos frente a los cuales debemos estar muy atentos; por un lado, la
información y, por otro lado, el conocimiento. Estos dos deben articularse en cada institución, de
acuerdo con la propia identidad de la institución y las características del joven que reside allí.
Es fundamental la formación de actitudes y fomentar la capacidad de reflexionar acerca de estas
actitudes.
1 Ref. http://logoforo.com/la-logoterapia-en-la-educacion/

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Asimismo, es importante la formación en el desarrollo de una axiología. En esta formación
axiológica, es prioritaria la capacitación, la actualización en estos temas, pero, también, el estilo de
vida de los educadores o de aquéllos que trabajan en ese espacio escuela.
Sólo es efectiva la prevención de los conflictos, cuando se integran estos tres componentes.
o Información / Conocimiento
o Formación de actitudes
o Formación valorativa
Es decir, Formación integral del ser humano
Podemos sintetizar diciendo que, para trabajar en la resolución de estos conflictos, debemos
tener en cuenta aquello que es, aquello que se puede hacer y, entre aquello que es y aquello que
se puede hacer, ¿Qué hacemos para trabajar estos conflictos desde la perspectiva de los valores?
Considero que, cuando hay información y conocimiento, pero se descuida la formación de las
actitudes y la formación axiológica, no se genera una adecuada promoción de la solución.
En cambio, si se suman o coordinan tanto la formación en el conocimiento, como la formación
de las actitudes y la formación axiológica, podemos estar seguros de alcanzar la formación llamada
“integra” del ser humano o integral.
Aquí se adquirirán los conocimientos, pero desenvolviéndolos a través de una genuina
autorrealización. Esta se plasmará a través de los valores – más que conocidos- vivenciados y
realizados.
4. Diseño de la estrategia
La reunión dio como resultado la formación de un equipo de trabajo para la realización del
diseño de la estrategia a seguir pero con la participación en su realización de toda la comunidad
educativa. Se establecieron los siguientes objetivos estratégicos:
1. Fortalecer la capacidad para decidir, es decir, no ser arrastrados por determinismos;
2. Fortalecer los principios y valores, que favorecen la autonomía de vida, la seguridad y la
confianza en sí mismos;
3. Hacen consciente la posibilidad de trascender y de transformar, o sea, poder ir más allá de todo
aquello que se recibe; ir más allá dando una respuesta que transforme las posibilidades;
4. Desarrollar la libertad y la responsabilidad frente a tantas cuestiones existenciales que se
imponen en nuestro día a día en las diversas formas en que estamos siendo convocados para
responder a cada una de ellas.
Comenzamos, entonces, trabajando con valores como una temática general. Estos valores, que
fueron sugeridos en el trabajo con los educandos o alumnos, fueron: respeto, confianza, libertad,
amor, solidaridad y encuentro.
Se trabajó con actitudes dentro de esta metodología a fin de llevar a la práctica los valores.
Propusieron un tema específico que, en algunos casos, era la violencia, en otros, el maltrato, y en
otras, el respeto. Se desarrollaban tareas de reflexión y dinámicas de grupo en donde se planteaba,
por ejemplo, qué actitud tomar ante la violencia, si partía del respeto.
La primera etapa consistió en efectuar un relevamiento de la escuela. Conocer cuáles eran los
recursos materiales y físicos con que contaba la escuela; también, y en especial los recursos
humanos en cuanto a los conocimientos que podían aportar cada docente desde su áreas, los
tutores, la pedagoga y la participación conjunta de porteros, preceptores, etc.

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La segunda etapa correspondió al entrenamiento de profesores, preceptores, directivos y
personal de apoyo (llaman así a todas aquellas personas que viven dentro de la escuela y que no se
ocupan de tareas específicamente educativas, por ejemplo, porteros).
A cada uno se le asignó roles y funciones. Los profesores tocaron temas específicos durante los
tres primeros días de cada semana y organizaron trabajos conforme a criterios puestos en común.
Contaban con la ayuda del personal de maestranza y el personal administrativo, en especial con
respecto al trato con los alumnos y al desempeño de sus funciones en donde se transmitía valores
como responsabilidad, respeto, compañerismo, etc. Los preceptores se encargaron de acompañar
a los alumnos, a los educandos, para motivarlos y hacer cumplir la tarea con la menor dispersión
posible.
Para los 415 educandos fueron entrenadas y capacitadas unas 50 personas, durante un mes.
En la tercera etapa, recién comenzó la aplicación de todo lo que había sido planificado en la
primera y segunda etapa. En cada aula, cada educador, docente, profesor, maestro, exponía el
tema específico de la semana y, luego, se trabajaba con dinámicas, talleres, investigación en
Internet, WebQuest, videos y presentaciones complementado con debate, charlas y dialéctica (TICs-
TACs) en los diferentes niveles.
Cada docente participaba de un valor en el espacio común de todos: educadores, profesores,
maestros, personal doméstico, personal administrativo, perceptores.
La semana concluía con la intervención de lo trabajado en el aula y lo propio del tema común
que se centralizaba en un valor, plasmado en actividades creativas. Esos trabajos recibían una
puntuación, una clasificación sujeta a criterios que habían sido explicitados previamente.
Como una forma de motivación, se optó por ofrecer un premio, una recompensa a aquéllos que
obtuviesen el mayor puntaje: un viaje cultural.
En la cuarta etapa, se realizó una jornada con los padres de los alumnos realizando una charla a
cargo de la pedagoga sobre el tema “Educación de valores en la familia”. Se mostró un video
acorde al tema y posteriormente se los dividió en grupos de trabajo dándole a cada grupo un relato
sobre una situación familiar cotidiana para que lo debatan. Por último, un coordinador de cada
grupo expuso a todos las conclusiones obtenidas desde la perspectiva de los valores.
En la quinta etapa, se realizó la evaluación utilizando como criterio la capacidad de integración
de los temas de la semana. Se evaluó que esta integración se hubiera hecho de manera positiva y
clara. Además, se tuvo en cuenta el esfuerzo, creatividad y la originalidad que se expresaba en los
trabajos. A cada uno de estos ítems se les adjudicó un puntaje.
Asimismo, había otro requisito relacionado con el tiempo: la entrega del trabajo dentro de un
plazo, y cumplir ajustadamente con ese plazo. Esto duró tres meses sin interrupción.
5. ¿Y cuáles fueron los resultados?
 -90% respondieron que el proyecto ayudó a reflexionar sobre la vida y cómo les gustaría
vivirla. Observamos, en paralelo que se vio fortalecida la capacidad para decidir, para
tomar iniciativa y dirigir la intención de sus acciones.
 -80% respondió que los valores en la vida actual son fundamentales para todos.
 -86% respondió que es muy necesario, para la vida social, reflexiona y aprender acerca de la
realización de valores.
 -90% respondió que valió la pena participar del proyecto.
 -61% respondió que es fácil vivir con la realización de valores.
 Parece fácil, sin embargo, es difícil dar respuestas a estos temas. De valores se habla mucho,
pero, cuando se trata de plasmarlos a través de una acción concreta, se complica. Por eso,

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es que, contar con una herramienta que permita la evaluación nos proporciona una idea
de cuáles son los valores pensados y cómo son los valores vividos.
 -75% opinó que sería muy bueno que el proyecto continuara.
Como conclusión, pudimos apreciar que se fortalecieron los vínculos entre profesores y
alumnos, después de la implementación del proyecto, que fue recibido con entusiasmo, debido a
que todos pudieron preguntar, satisfacer sus dudas y encontrar respuestas para poner en práctica.
Por ser un trabajo que no solamente informa sino que, a través de la información, también
orienta y hace viable la puesta en práctica de valores, de modo creativo, educativo y vivencial, se
registraron cambios en el comportamiento dentro de la escuela: de actitudes, en la relación entre
pares y entre niños y los adultos.
También se observó que mejoró el aprendizaje, que descubrieron nuevos métodos para
trabajar con talentos y con habilidades por parte de los alumnos, y también que eran capaces de
realizar muchas acciones que no imaginaban que era posible plasmarlas.
Por ejemplo, una actividad que, a partir de entonces, se suscitó y que continúa vigente en esa
escuela, fue que estos jóvenes, tan movilizados por la violencia, el egoísmo y la falta de respeto,
colaboran, aportando alimentos no perecederos, con un grupo de niños que viven en un orfanato.
Hay fotos de la escuela y de las distintas producciones que los educandos realizaron, que
fueron tantas, que llegaron a cubrir todas las paredes de las aulas y de los pasillos. Los jóvenes
elaboraron una gran variedad de trabajos: canciones, dibujos, acrósticos, collages, obras con
características teatrales, lúdicas e, incluso, con dinámicas. Ellos realmente disfrutaban de lo que
estaban aprendiendo y les gustaba expresarlo para sus familias.

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