Primera parte de la reseña del Diplomado "Marketing 360º" 1.1 QUE ES EL MARKETING 1.2 MARKETING 3.0 EL MARKETING MIX (9 P´S) *PROYECTO: Marketing Mix 2.1 LA DIVISIÓN DEL MARKETING 2.2 ESTRATEGIA Y PLANEACIÓN 2.3 OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA 3.1 SEGMENTACIÓN 3.2 ANÁLISIS DEL TARGET *PROYECTO: Análisis del Target 4.1 PROMOCIÓN 4.2 MERCHANDISING 4.3 CUADRANDE PUBLICITARIO 5.1 SEGUIMIENTO Y CONTROL 5.2 ROI (RETORNO DE INVERSIÓN) 5.3 SISTEMA DE VENTAS Y FIJACIÓN DE PRECIOS *PROYECTO: Desarrollo Publicitario 6.1 MARKETING EN EL MUNDO 6.2 CONCLUSIONES

1. Marketing 360º!
LITE / Parte 1!

3. 1.1 QUE ES EL MARKETING !
!!
1.2 MARKETING 3.0 !
!!
EL MARKETING MIX (9 P´S) !!
!!
*PROYECTO: Marketing Mix !!
!
2.1 LA DIVISIÓN DEL MARKETING !
!!
2.2 ESTRATEGIA Y PLANEACIÓN !
!!
2.3 OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA !
!!
!
!!
3.1 SEGMENTACIÓN !
!!
3.2 ANÁLISIS DEL TARGET!
!!
*PROYECTO: Análisis del Target !
!!
4.1 PROMOCIÓN!
!!
4.2 MERCHANDISING !
!!
4.3 CUADRANDE PUBLICITARIO !
!!
!
5.1 SEGUIMIENTO Y CONTROL
!
!!
5.2 ROI (RETORNO DE INVERSIÓN)
!
!!
5.3 SISTEMA DE VENTAS Y FIJACIÓN DE
PRECIOS!
!
!!
*PROYECTO: Desarrollo Publicitario !
!
6.1 MARKETING EN EL MUNDO ! !
6.2 CONCLUSIONES !
!!

4. at!
Wh
WTF is Marketing?!!

5. 2010!
“
Primero tenemos el Marketing 1.0,
que se centraba en los productos.
Luego, vino el Marketing 2.0, que se
centraba en los consumidores.
Finalmente, apareció el Marketing
3.0, que se centra en valores y
causas sociales. !
”!

6. Marke&ng
de
Experiencia
Observación
Dinámica
Redes
Sociales
Mercadotecnia
de
360°
Inteligencia
Ar&ficial

7. Mercadotecnia de Experiencia!
La piedra angular del
futuro, ya que crear una
experiencia memorable
para el cliente, como lo
ha hecho Starbucks,
Apple y Honda.
!

8. Observación Dinámica!
Hoy en día existen nuevas y
poderosas técnicas de
investigación de mercado
basadas en observación
dinámica, que permiten
entender como realmente
funciona el mundo.!
Segmentar…!
Segmentar…!
Segmentar…!
Segmentar…!

9. Observación Dinámica. .. INNOVACIÓN!
Como y porqué la colaboración y la cocreación esta transformando el mundo:
!
Ofrece soluciones efectivas no
previstas por los esquemas
tradicionales de negocio. !
Permite hacer más con menos,
aumentando rentabilidad. !
Fomenta un ambiente de respeto y
transparencia que saca lo mejor de
la gente. !
Convierte a la empresa en ser más
inteligente, flexible y competitivo.
!
Procter & Gamble: como duplicó el valor de la
empresa a través de la colaboración con empleados,
socios estratégicos y el mundo en general. !
3M: como crear una estructuras que fomenta la
colaboración. !
Google: Porqué la colaboración y co-creación son la
clave del éxito y su arma estratégica para construir,
guardar y fomentar el liderazgo. !
Toyota: como construyó la empresa más rentable de la
industria a través de la colaboración con los
empleados. !
Entre otros
!
Cinco reglas para una colaboración más efectiva:
!
1. Usa los nuevos medios para escuchar y
colaborar. !
2. Capitaliza todo el talento de tus empleados. !
3. Co-crea con clientes y socios de negocios. !
4. Conviértete en una empresas flexible que
aprende. !
5. Se brutalmente honesto. !

10. Cómo capitalizar las redes
sociales a favor de su negocio !

11. Redes Sociales!
La importancia de las redes
sociales permite crear su
propia red para interactuar con
su clientes y prospectos.!
El mundo ya esta usando las
redes sociales para asociarse,
divertirse, consigue empleo,
aprender, presionar a las
autoridades y hace negocios
entre ellos. !
Ahora, es el momento para que el
empresario aprenda a capitalizar
esta oportunidad de oro. En esta
conferencia aprenderá cómo
utilizar las redes sociales, para
escuchar, hablar, y brindar
soporte a sus clientes, para
construir un empresa fuerte,
flexible y visionaria.!

12. Mercadotecnia de 360°!
¿Hay herramientas que
midan el impacto de estas
nuevas formas de
comunicar? ¿El brand
content es medible?!

13. Mercadotecnia de 360°!
Consumidor digital
Mirar al consumidor con una visión de 360
grados impone comprenderlo en su total
esencia. Especialmente, como un ‘ser digital’. !
El estudio Born to be wired (Nacido para
estar conectado) que se conoció hace tres
años en EU. Aquella investigación,
auspiciada por Yahoo y la consultora Carat,
mostró que los adolescentes y los adultos
jóvenes pasan más tiempo en internet que
mirando televisión o leyendo. Sobre 2,618
casos consultados (de 13 a 24 años), los
jóvenes indicaron que pasan 16 horas
semanales navegando, 13.6 frente a la
televisión, 12 horas escuchando radio, 7.7
hablando por celular y apenas seis horas
leyendo libros, diarios o revistas. Esa
generación es la que definirá los mayores
volúmenes de compra del futuro.!

14. Mercadotecnia de 360°!
Las mismas técnicas que se usan
en antropología para estudiar las
culturas antiguas las podemos
utilizar para conocer las culturas
actuales.!
Dividimos los segmentos no por
edades, sino por muchachos de
secundaria, ‘prepa’, universidad y
jóvenes profesionista. Gracias a este
estudio hemos aprendido hasta el
lenguaje que usan estas tribus para
chatear. !
Por ejemplo, analizamos los símbolos
que utilizan para decir que están
contentos o medimos cuáles son las
frases iníciales que si yo las uso me
da más chance de que la otra
persona me conteste. !
¿Cómo tendrá que ser el planificador de medios
con visión de 360 grados?!
!

15. Inteligencia Artificial!
Construir campañas y
relaciones comerciales
muchísimo más poderosas,
duraderas y rentables.!
CRM!
"Customer Relationship
Management“."
"
!

16. Inteligencia Artificial!
"Revolucione su productividad con
Blogs Interno" !
!
Entender
como funcionan como
herramientas de comunicación,
mecanismos de marketing, formas de
escuchar a clientes y empleados y medio
para interactuar uno a uno hacia dentro y
fuera de la empresa.
!
¿Cómo hacer un blog de ideas que
realmente le da vida a las ideas,
permitiendo a todos contribuir, para tener
rápidamente una visión de 360 grados de
si la idea va a funcionar?!

17. 4!
7!
8!
“
9!
”!
Mezcla de Marketing!

19. De 12 a 4 (y no es horario de oficina)!
•
•
•
•
Producto!
Precio!
Plaza!
Promoción!
• Distribución!
Producto!
De 1984 al 2014!
Mucho ha sucedido en estos 30 años, el marketing a sido re-definido una y otra vez, desde su
enfoque hacia los consumidores como las herramientas comerciales y la interacción con el
consumidor. Por ello, 4 P´s no eran suficientes. De ahí que se quisiera nutrir este modelo, con uno de
5 P´s que poca relevancia tuvo, en donde la P añadida era “Posicionamiento” pero que no era
contundente en su propuesta.!
!
Fue a finales de los 90´s cuando el “boom” en servicios y su importancia como industría hace
necesario recurrir a modelos más robustos, siendo estos los modelos de Marketing Mix de 7 P´s (por
Dave Chaffey yPR Smith ) y 8 P´s. Estos modelos eran conformados por las 4 P´s originales más:!

20. •
•
•
•
Producto!
Precio!
Plaza!
Promoción!
•
•
•
•
Personas!
Procesos!
Physical Evidence (Presentación)!
Partners (Alianzas)!
Esta última (Partners) la manzana de la discordia ya que cierto grupo de
académicos no la reconocían como indispensable a considerar para el
desarrollo de estrategias (de ahí que fueran 7 u 8 dependiendo de quien las
ocupará).!

21. Las 9 P´s y la necesidad
de hacer un modelo 360º!

24. Pero los
Consumi
dores no
lo saben!

26. Una estrategia no termina con tener
una buen Mix Comercial, sino hasta
que el cliente valora cada uno de los
puntos de ese Mix y del como la
empresa ha convertido cada elemento
en un valor agregado.!

27. +
“
Areas de
especialización!
”!

28. Branding!
Publicitario!
Investigación!
Comercial!

29. * Identidad de Marca !
* Identidad de Corporativa!
* Opinión y Percepción!
* Engagement!
* Fidelización del Cliente!
* Social Media Optimization!
Branding!

30. *
Diseño
Mul&media
*
Producción
*
Imagen
*
Relaciones
Publicas
*
Crea&vidad
*
Comunicación
*
Merchandising
*
e-­‐Marke&ng
Publicitario!

31. *
Segmentación
*
Análisis
del
Consumidor
*
Metodología
de
Inves&gación
*
Estadís&ca
*
Proyección
*
Análisis
de
Mul&
variables
*
ROI
(Return
of
Investment)
*
Auditoria
de
Marke&ng
*
Web
Analy&cs
Investigación!

32. *
Fijación
de
Precios
*
Planes
Estratégicos
*
Desarrollo
Comercial
*
Cadena
de
Valor
*
Administración
Empresarial
*
Promoción
*
CRM
(customer
rela&onship
management)
*
Modelo
de
Negocio
*
Spin
Comercial!

33. @elraulrivera!