LA INTELIGENCIA EN LA EMPRESA. SE ENFOCA LA INTELIGENCIA 360 O SYNTERGIAL, EN LA SOLUCION DE PROBLEMAS EMPRESARIALES

1. LA INTELIGENCIA SINTERGIAL EN LA EMPRESA
José Alberto Santos R.
Universidad Nacional de El Salvador
ABSTRAC
Este artículo describe de manera introductoria el significado de la INTELIGENCIA
SINTERGIAL, concepto central del Retcambio, neologismo de las palabras reto y
cambio introducido por José Alberto Santos en el año de 1995 en la Revista
Multidisciplinaria Extensiones, de México. El autor hace un análisis del protagonismo y
la inteliencia multiple, para aterrizar en la INTELIGENCIA SINTERGIAL,
relacionandola con la empresa.
Palabras Clave: Protagonismo, inteligencia, inteligencias multiples, sintergia, empresa,
competitividad.
Dirección
: José Alberto Santos R. Acción consultores,
Salvador, El Salvador.
Condominio Nobles de América, Edif. F N 11, San
www.retcambio.com.sv
( Tomado del libro Lideree: Liderazgo realmente efectivo,2002, por José Alberto
santos.)
El PROTAGONISMO.
FILOSOFÍA DEL PROTAGONISMO : Uno establece la diferencia entre las obvias
realidades y los milagros.
SUPUESTOS DEL PROTAGONISMO :
Los resultados dramáticos se dan frente a obvias realidades; ante necesidades
apremiantes, crisis o una visión retadora para el futuro, asumidos por personas de fe,
pioneras de paradigmas.
El potencial y la oposición caminan juntos. Cuando lasa personas cumplen las
exigencias, exigiendose a si mismas, despiertan el poder interior y los resultados.
El cambio afortunado es gobernado por el potencial, la oposición y los principios.
Los vientos en contra elevan o arrastran. Cuando el peso de la oposición se vuelve
liviano, las exigencias se han superado y la condición competitiva ha mejorado.
Una crisis es una amenaza con una oportunidad escondida, que se conquista con fe total,
absoluta expectativa y valor.
Un milagro es un resultado dramático, obtenido frente a escépticos y pesimistas,
limitados por obvias realidades.

2. Las mentes protagónicas aprenden, transforman y trascienden sobre sus obvias
realidades.
El puente entre las obvias realidades y los milagros es el protagonismo, su cimiento es
la sintergia.
Cuando el protagonismo y la sintergia se unen, las obvias realidades entregan su poder.
El protagonismo es practica usual de mentes de fe y pioneros de paradigmas, quienes
actúan con visión, preparación, esfuerzo y mucho valor.
La aplicación de una mentalidad protagónica tiene sus alas en el deseo activo y la
determinación.
El protagonismo se refleja a través de la fusión de los cinco poderes de las águilas : Ver
lo que no se ve. Escuchar lo que no se oye. Decir lo que debe decirse. Hacer lo que no
se ha intentado y llegar donde no se ha imaginado.
La realidad perceptual y su relación con la estructura y funciones del cerebro han sido
de interés de la Psicología, integrándose dentro de lo que Grinberg Zylberbaum han
llamado la teoría Sintérgica. Según este modelo, es el cerebro el órgano que decodifica
la realidad, constituida por objetos, formas, texturas y el resto de los elementos que la
integran. Los receptores son los primeros en participar de la percepción del espacio, al
igual que los objetos. La retina decodifica esta información en una imagen visual. Este
producto es parte de un proceso cerebral extraordinario.
El cerebro establece procesos de convergencia informacional. Para Grinberg el termino
sintergia es un neologismo derivado de las palabras síntesis, sinergia y energía,
aplicándose a una organización informacional que puede definirse por su coherencia, su
convergencia o inclusión informacional y por su interconectividad. A mayor sintergia,
mayor coherencia, convergencia e interconectividad.
El cerebro al poseer una organización sintérgica produce entre sus resultantes nuestros
preceptos y espacio mental, los anales en sus niveles superiores muestran un alto grado
de coherencia y abstracción. Estas características son potenciadas durante la
meditación, simultáneamente alineamos la respiración, sensaciones corporales,
pensamientos, emociones, etc.
En este estado se incrementa la densidad informacional accesible, produciendo como
resultante una experiencia altamente abstracta, coherente, atemporal, y UNIFICADA.
Grinberg contrasta este estado sintergial con el pensamiento concreto, condicionado y
de baja coherencia reflejando con ello un nivel bajo de sintergia.
El carácter unificado de la actividad cerebral crea imágenes integradas. Esta unificación
se realiza a través de la creación de un campo neutral interactivo.
La experiencia individual, grupal y organizacional esta matizada entre si por factores en
los tres niveles. Trasladando el modelo psicológico al comportamiento organizacional,
podemos relacionar los elementos de la sintergia, así :

3. El cuadro establece en los limites del escenario de acción, a las constantes del
desarrollo. Cada uno de los componentes de la sintergia tiene un escenario básico de
acción. En el nivel personal opera la energía, entusiasmo, motivación.
En el nivel interpersonal la sinergia o cooperación altamente creativa. En el nivel
transpersonal la simplificación o inteligencia racional buscando acortar al máximo los
tiempos para llegar a los propósitos.
Entre cada circulo interviene un estándar. La consistencia entre el nivel personal e
interpersonal, la congruencia entre el nivel interpersonal y el transpersonal y la
diferenciación entre al nivel transpersonal y personal. En la parte central aparece la
sintergia integrando los componentes mencionados. Esta dinámica participa en el
aprendizaje, el cambio y la inteligencia, cohesionando el funcionamiento del cerebro. La
adaptación frente a la realidad potencia el nivel de abstracción para alcanzar un
comportamiento competitivo en el nivel personal, interpersonal y transpersonal.
2- De la sinergia hacia la sintergia.
Las demandas de un medio ambiente complejo, competitivo y cambiante nos llevan a
buscar constantes que puedan permitirnos desarrollar empowerment y caminar hacia los
nuevos retos y desafíos en nuestro campo de fuerzas personal, interpersonal y
transpersonal.
S. R. Covey en su libro los 7 hábitos de las personas altamente efectivas ofrece un
herramienta poderosa hacia la efectividad, la cual es la sinergia. El autor la considera
esencial en el liderazgo transformador y refiere que busca establecer una condición
ganar- ganar apoyándose en la comunicación empática. Crea muchas alternativas,
cataliza, unifica y libera las más grandes energías del interior de la persona. Para Covey
sinergia significa que el todo es más que la suma de sus partes. Esta idea fue

4. desarrollada en 1912 por Wherteimer, Kholer y Kofka en su teoría de la Gestal. A través
de la llamada Ley del Todo o Totalidad.
Covey manifiesta que la relación de las partes es por si misma la más catalizadora, la
que genera más poder, la más unificadora y la más estimulante. La sinergia esta en todas
partes de la naturaleza. Uno más uno, es igual a más de dos. El que un hombre y una
mujer engendren a un hijo es sinérgico.
Si la sinergia es esencial en el cambio transformador hacia la alta efectividad, la
sintergia es la clave para alcanzar el siguiente peldaño, el del protagonismo.
¿ Que es la sintergia ? es un neologismo que integra los conceptos de sinergia, síntesis y
energía para lograr con ello convergencia, simplificación e interconectividad,
características de nuestro cerebro la materia más perfecta que existe en la naturaleza.
La sintergia es la esencia del Geoliderazgo. Su motivo es multiplicar milagros. Se apoya
en la automotivación, interconectividad y simplificación.
Suma esfuerzo, resta negativismo, multiplica resultados y divide felicidad,
promoviendo los cambios más definitorios en la vida de la persona, el grupo y la
organización.
Sintergia significa que uno establece la diferencia entre las obvias realidades y los
milagros. La unidad genera unidad en sus esferas de influencia, multiplicando
resultados y dividiendo satisfacción. La sintergia nace en el cerebro del hombre y a
partir de el, irradia toda la civilización.
Uno es el principio y el fin para establecer la victoria frente a los desafíos.
El que un individuo, grupo u organización supere a través de la unificación, obvias
realidades, es sintergial, por ello los desafíos, crisis y necesidades son las oportunidades
sobre las que florece la conducta sintergial a través del protagonismo centrado en
principios.
El protagonismo se alimenta de la ley del todo para obtener cooperación creativa, pero
salta luego hacia la unidad acortando distancia a través de la simplificación al integrar la
visión, transformación y el todo convergiendo en un resultado dramático,
oportuno.............. un milagro.

5. ASPECTO
1. Filosofía
SINERGIA
El todo es más que la suma de
sus partes.
2. Elementos
Cooperación y pensamiento
creativo.
3. Elementos de Transformador
liderazgo
SINTERGIA
Uno establece la diferencia
4. Motivo
Multiplicar milagros y
dividir satisfaciones
Unidad y Protagonismo
Ganar – Ganar
5. Apoyo
Energía, Sinergia y Síntesis
Geoliderazgo
6. Producto
Comunicación Empática
Cooperación Creativa
7. Búsqueda
Muchas Alternativas
8. Propiedades
Cataliza, unifica y libera energía Suma esfuerzo, resta
del interior
negativismo, multiplica
resultados y divide
felicidad
Genera poder, cooperación y
Multiplica poder,
estimulación
motivación y resultados
dramáticos
Todas partes de la naturaleza
Cerebro y Creación
9. Beneficios
10.
Localización
Resultados dramáticos y
oportunos
Muchos milagros
EL GEOLIDERAZGO ES EL RETO FRENTE A
LAS OBVIAS REALIDADES DE LA
L GLOBALIZACIÓN .
3- La matriz de la sintergia.
Al construir la matriz de la sintergia aparecen cuatro niveles en la conducta competitiva.
Cuando existe un bajo grado de sinergia y simplificación hay poca energía, ubicando un
comportamiento rutinario, operativo y cortoplacista. Este tipo de persona necesita
entrenamiento bajo supervisión.
Cuando existe alto grado de sintergia y bajo grado de simplificación, encontramos un
comportamiento innovador, el cual al integrarse a equipos autodirigidos se estaría
potenciando.
Cuando existe un bajo grado de sinergia y un alto grado de simplificación obtenemos
una conducta racional, siendo necesario reforzar la creatividad para integrarlo a equipos
autodirigidos, y de alto rendimiento.

6. Cuando existe un alto grado de sinergia y simplificación tenemos un comportamiento
competitivo, siendo útil potenciarlo a través de desafíos y retos que pongan en acción
los elementos mencionados.
MATRIZ DE LA SINTERGIA
III
Bajo grado de sinergia .
II
Alto grado de sinergia
Alto grado de
simplificación.
Bajo grado de
simplificación.
IV
I
Alto grado de sinergia.
Bajo grado de sinergia.
Alto grado de
simplificación.
Bajo grado de
simplificación.
NIVEL
DESCRIPCIÓN
ACCION
I.
Operativo
Entrenarlo para trabajar bajo supervisión.
II.
Innovador
Integrarlo en equipos autodirigidos.
III.
Racional
Reforzar creatividad.
IV.
Competitivo
Potenciarlo a través de proyectos y tareas
retadoras.

7. 4- La inteligencia
4.1-¿ Qué constituye la inteligencia 
La inteligencia es la capacidad de identificar una preocupación, conceptualizar la
situación para identificar alternativas, eligiendo la que disuelve la causa principal o raíz.
La inteligencia implica la habilidad de resolver obvias realidades o situaciones de un
caso cultural particular. La habilidad de resolver situaciones desafiantes le permite al
individuo obtener o localizar el camino apropiado para llegar al objetivo.
En una visión tradicional, se define operacionalmente la inteligencia como la
habilidad para responder a las cuestiones de un test de inteligencia.
4.2- Las Inteligencias múltiples
Cuando observamos el potencial humano a la luz de las direferencias individuales
concluimos que los seres humanos, en efecto, son inteligentes en diversas formas, sin
embargo dichos “ talentos” pueden pasar inadvertidos cuando las condiciones internas e
internas no los estimulan.
En el libro Marcos Mentales, el psicólogo Howard Gardner Introdujo la teoría de las
inteligencias múltiples, teoría que plantea que cada uno de nosotros posee al menos
siete inteligencias mensurables.
La teoría de las inteligencias múltiples es ampliamente aceptada en la actualidad y se
plantea con la convicción de que es posible desarrollar la inteligencia a lo largo de la
vida.
Gardner propone la inteligencia musical, cinético corporal, lógico matemática,
lingüística, espacial, interpersonal e Intrapersonal, este enfoque es complementario al de
inteligencia sintergial, al integrar estas, en los tipos propuestos en siguiente capítulo. A
continuación vamos a descubrirlas, relacionándolas con la inteligencia sintergial y la
teoría de la personalidad vocacional propuesta por J. L. Holland
4.3- Las Inteligencias de Howard Gardner
Nació en USA. Hijo de refugiados de la Alemania nazi, es conocido por su teoría de las
múltiples inteligencias, basada en que cada individuo -por lo menos- ocho inteligencias

8. u ocho habilidades cognoscitivas. Investigador de la U. de Harvard, tras años de estudio
ha posibiitado una nueva mirada interpretativa del aprendizaje.
Gardner, neuropsicólogo, codirector del proyecto Zero en la Escuela Superior de
Educación de Harvard y también profesor de Neurología en la de Universidad de
Boston .
En 1983 presentó su teoría en Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligences y,
en 1990, frecibió el Premio de Educación GRAWMEYER de la Universidad de
Louisville.
En 1993 publicó su gran obra La inteligencia múltiple; en 1997, Mentes extraordinarias.
Además, ha escrito más de quince libros y varias centenas de artículos.
Descripción de las inteligencias multiples.
Inteligencia musical.
La inteligencia musical se relaciona con una condición del cerebro para desempeñar
papeles importantes en la percepción y la producción musical. Estas áreas se sitúan
generalmente en el hemisferio derecho, pero no esta especificada, como el lenguaje. J.
L. Holland la identifica como personalidad vocacional artística.
Inteligencia cinético-corporal
El control del movimiento corporal se localiza en la corteza motora, y cada hemisferio
domina o controla los movimientos corporales correspondientes al lado opuesto. El
cerebro como centro nervioso es responsable de la tonicidad muscular, la coordinación
y el equilibrio.
La habilidad para utilizar el propio cuerpo para expresar una emoción (como en la
danza), para competir en un juego (como en el deporte), o para crear un nuevo producto
(como en el diseño de una invención) constituye la evidencia de las características
cognitivas de uso corporal. Este tipo seria una forma de inteligencia sintergial.
Inteligencia lógico-matemática.
A menudo recibe el nombre de “pensamiento científico”. Es la esencia de la inteligencia
racional, planteada como un elemento central de la inteligencia sintergial.
En los individuos dotados, el proceso de resolución de problemas es, a menudo,
extraordinariamente rápido: el científico competente maneja simultáneamente muchas
variables y crea numerosas hipótesis que son evaluadas sucesivamente, y
posteriormente aceptadas o rechazadas. J. L, Holland la identifica como personalidad
vocacional investigadora.
Naturaleza no verbal de la inteligencia. Puede construirse la solución del problema
antes de que esta sea articulada. De hecho, el proceso de solución puede ser totalmente
invisible, incluso para el que ha resuelto el problema.
Inteligencia lingüística.

9. Una área especifica del cerebro llamada “área de Brocca” es la parte responsable de la
producción de oraciones gramaticales. La inteligencia lingüística es debida al desarrollo
de esta área. El uso de las palabras es un elemento que los test de aptitudes identifican
como fluidez y comprensión verbal. En la teoría de J. L. Holland se asocia con las
personalidades social y emprendedora. Facilita y potencia la inteligencia sinergial.
Inteligencia espacial.
La resolución de problemas espaciales se aplica a la navegación y al uso de mapas como
sistema notacional. En los test de aptitudes se le define como la visualización de
objetos vistos en ángulos diferentes para lograr formas en varias dimensiones. El
hemisferio derecho demuestra ser la sede mas importante del calculo espacial. Al igual
que la anterior se asocian con la inteligencia sinergial. En el modelo de J. L. Holland se
expresaría a través de la personalidad artística.
Inteligencia interpersonal.
La inteligencia interpersonal se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir
distinciones entre los demás: en particular, contrastes en sus estados de animo,
temperamentos, motivaciones e intenciones.
Esta inteligencia permite a un adulto hábil leer las intenciones y deseos de los demás,
aunque se hayan ocultado. Esta capacidad se da en forma altamente sofisticada en los
lideres religiosos o políticos, en los profesores y maestros, en los terapeutas y en los
padres. J. L. Holland le llama personalidad vocacional de tipo social, es importante en el
desarrollo de la inteligencia emocional.
Todos los indicios proporcionados por la investigación cerebral sugieren que los lóbulos
frontales desempeñan un papel importante en el conocimiento interpersonal.
Hatch y Gardner identifican como componentes de la inteligencia interpersonal:
Organización de grupos
Negociación de soluciones
Conexión personal
Análisis social
Inteligencia intrapersonal.
Esta forma de inteligencia participa de la construcción del autoliderazgo al promover un
crecimiento personal a través del trabajo interior.
Una persona con una buena inteligencia intrapersonal posee un modelo, capacidad para
aprender de si misma. Se recurre a la inteligencia lingüística para trasmitir el
conocimiento intrapersonal: materializa la interacción de las inteligencias.
Como en el caso de la inteligencia interpersonal, los lóbulos frontales desempeñan un
papel central en el cambio de personalidad.
El niño autista es un ejemplo prototípico de individuo con la inteligencia intrapersonal
dañada; en efecto, el niño puede ser incluso incapaz de referirse a si mismo. Esta
inteligencia opera en el plano individual, en la inteligencia emocional.
Para completar el perfil de las inteligencias formuladas veamos el siguiente cuadro:

10. TABULACION INTELIGENCIA MULTIPLES ( Guerrero, F, 2003)
TIPO
DESTACA EN
LE GUSTA
AREA LINGüíSTICOVERBAL
Lectura, escritura,
narración de historias,
memorización de fechas,
piensa en palabras
Leer, escribir, contar
cuentos, hablar,
memorizar, hacer puzzles
LÓGICA MATEMÁTICA
Matemáticas,
razonamiento, lógica,
resolución de problemas,
pautas.
Resolver problemas,
cuestionar, trabajar con
números, experimentar
ESPACIAL
Lectura de mapas,
gráficos, dibujando,
laberintos, puzzles,
imaginando cosas,
visualizando
Diseñar, dibujar,
construir, crear, soñar
despierto, mirar dibujos
CORPORAL KINESTÉSICA
Atletismo, danza, arte
Moverse, tocar y hablar,
dramático, trabajos
manuales, utilización de lenguaje corporal
herramientas
MUSICAL
Cantar, tararear, tocar un
Cantar, reconocer sonidos,
instrumento, escuchar
recordar melodías, ritmos
música
INTERPERSONAL
Entendiendo a la gente,
Tener amigos, hablar con
liderando, organizando,
la gente, juntarse con
comunicando, resolviendo
gente
conflictos, vendiendo
INTRAPERSONAL
Entendiéndose a sí
mismo, reconociendo sus
Trabajar solo, reflexionar,
puntos fuertes y sus
seguir sus intereses
debilidades, estableciendo
objetivos
NATURALISTA
Entendiendo la naturaleza,
Participar en la
haciendo distinciones,
naturaleza, hacer
identificando la flora y la
distinciones.
fauna
5- INTELIGENCIA SINTERGIAL.
Democrito fue el primer pensador que planteo una hipótesis racional acerca del
fundamento de la materia en su teoría atómica. El pensó que en base de la realidad física
existen corpúsculos diminutos, llamados tomos, cuya combinación dan lugar a objetos.
Por otro lado la psicología se ha insertado en entender como se crea la realidad
perceptual y su relación con la estructura y funciones del cerebro.

11. De acuerdo a la Teoría Sintergial ( Grinberg-Zylberbaum 1991), se dice que el
instrumento que codifica el orden implicado y da lugar a un orden desplegado es el
cerebro. Este orden se percibe como constituido por objetos, formas, texturas y el resto
de los elementos que forman la realidad, una resultante de la descodificación del orden
implicado. De esta manera el cerebro interactúa con la estructura preespacial y da lugar
a la percepción tanto del espacio como de los objetos.
Basándose en lo anterior definiremos lo que se conoce como Inteligencia Sintergial,
para lo cual requeriremos definir los siguientes términos en los que se fundamenta.
5.1-SINTERGIA
El termino Sintergia, tal como ha sido planteado, es un neologismo derivado de
las palabras síntesis, sinergia y energía. Busca como resultado obtener coherencia,
convergencia e interconectividad: Para el RETCAMBIO esta propiedad es central en la
unificación de un sistema orgánico, por tanto fusiona la conducta protagónica.
Síntesis: Método que procede de lo general a lo particular, del todo a los elementos.
Abstraer los elementos de un todo.
Sinergia: Asociación de varias partes, en forma interdependiente para producir
cooperación altamente efectiva.
Energía: Facultad que posee un cuerpo de producir trabajo.
“La estructura del pre-espacio es una organización sintérgica”.
A mayor Sintergia, mayor coherencia, convergencia, e interconectividad (GrinbergZylberbaum 1988). En una estructura preespacial de elevada Sintergia, no existen
objetos, gravitación ni tiempo. En cambio en un preespacio de baja Sintergia existen
objetos, tiempo y fuerzas gravitacionales.
Partiendo de lo anterior expuesto podemos decir que la Inteligencia Sintergial
es una capacidad superior para el aprendizaje y la conducta adaptativa del individuo; en
forma sintética, coherente y convergente produciendo un comportamiento efectivo y
protagónico.
5.2- La inteligencia Sintergial forma el marco de acción en el que se desarrollaran los
aspectos que la componen, los cuales son:
Inteligencia Emocional
Inteligencia Sinergial
Inteligencia Simplificadora ( racional)
Inteligencia Espiritual.
El siguiente diagrama muestra la relación existente entre lo que es la inteligencia
Sintergial y sus componentes:

12. 5.3-INTELIGENCIA EMOCIONAL
Daniel Goleman, introdujo a finales del siglo XX el concepto de inteligencia emocional;
con mucho éxito. Para analizar el concepto vamos a comenzar por definir la emoción.
El Oxford English Dictionary define la emoción como “Cualquier agitación y trastorno
de la mente, el sentimiento, la pasión; Cualquier estado mental vehemente o excitado”.
El cerebro es responsable de procesar nuestros pensamientos, sentimientos y reacciones.
Los procesos afectivos traducen los estímulos en emociones y sentimientos.
Los investigadores continúan discutiendo acerca de que emociones exactamente, pueden
considerarse primarias –el azul, el rojo y el amarillo de nuestra vida afectiva, a partir de
los cuales surgen todas las combinaciones-, o incluso si existen realmente esas
emociones primarias. Algunos teóricos proponen familias básicas por ejemplo :
Coraje: furia, ultraje, resentimiento, cólera, exasperación, indignación, aflicción,
animosidad, fastidio, irritabilidad, hostilidad y, tal vez en el extremo, violencia y odio
patológicos.
Tristeza: congoja, pesar, melancolía, pesimismo, pena, autocompasión, soledad,
abatimiento, desesperación, y en casos patológicos, depresión grave.
Temor: ansiedad, aprensión, nerviosismo, preocupación, consternación, inquietud,
cautela, incertidumbre, pavor, miedo, terror; en un nivel psicopatológico, fobia y
pánico.
Placer: felicidad, alegría, alivio, contento, dicha, deleite, diversión, orgullo,
estremecimiento, embeleso, gratificación, satisfacción, euforia, extravagancia, éxtasis y,
en el extremo, manía.
Amor: aceptación, simpatía, confianza, amabilidad, afinidad, devoción y adoración.
Si mas allá de los estados de animo se encuentra el temperamento, la prontitud para
evocar una emoción o estado de animo determinado que hace que la gente sea
melancólica, tímida o alegre. Todavía mas allá de estas disposiciones emocionales se
encuentran los evidentes trastornos de la emoción, tales como la depresión clínica o la
ansiedad incesante, en la que alguien se siente constantemente atrapado en un estado
negativo.
Por lo general la mente emocional no decide que emociones deberíamos tener. En
lugar de eso, nuestros sentimientos surgen en nosotros como un hecho consumado. Lo
que la mente racional puede controlar regularmente es el curso de esas acciones. Al
margen de algunas excepciones, nosotros no decidimos cuando estar locos, tristes, etc.
La lógica de la mente emocional es asociativa, toma elementos que simbolizan una
realidad, o dispara un recuerdo de la misma, para ser igual a esa realidad.
EDUCACION EMOCIONAL

13. Las emociones son evaluadas en el mercado laboral.
Goleman ha demostrado que en el presente ya no nos ajustaremos sólo a un
coeficiente de inteligencia basado en informaciones intelectuales, sino también y en
gran medida a un coeficiente emocional. El coeficiente de inteligencia se ha
enfocado a la inteligencia racional.
Ahora, el planteamiento de Goleman, nos lleva a identificar un tipo de inteligencia que
es determinante del éxito, frente a nuestras obvias realidades.
Un coeficiente emocional óptimo es alcanzado por aquella persona que conoce sus
emociones negativas y, lo que es más importante, puede resolverlas. La persona que no
conoce sus propias emociones negativas, o que conociéndolas es incapaz de manejarlas,
está afectando en distintas medidas su vida de trabajo y su particular visión del mundo.
Personas con "perfil frío", como el flemático y sanguíneo; amorfo y apático, son las que
parecen incapaces de entusiasmarse mucho con un proyecto, o con tendencia a no ser
participativas en un equipo de trabajo, a causa de sus bloqueos establecidos en su
carácter, que pueden limitar el camino hacia un futuro exitoso.
La educación de las emociones tiene ya la categoría que siempre debió tener. Lograr la
capacidad para conocer las propias conductas y saber manejarlas, es tan importante
como tener un muy buen coeficiente intelectual, para obtener un valioso cargo en
cualquier empresa. La inteligencia emocional da a la reeducación del carácter una
revitalización en el camino a potenciar los aprendizajes adquiridos y reaprender.
Aplicación De La Inteligencia Emocional
El término inteligencia emocional es, en simples palabras, el uso funcional, oportuno y
útil de nuestras emociones.
Cuando la persona tiene un conocimiento eficaz sobre su inteligencia emocional puede
describir, explicar, presidir y controlar sus emociones, permitiendo así que las
mismas trabajen a favor, y no en contra de la persona. En esta forma las emociones
pueden energizar todas las actitudes de nuestra vida en forma constructiva,
promoviendo los resultados finales que deberíamos alcanzar.
Es un valioso instrumento para solucionar, desde una situación desagradable con un
empleado que trabaja con nosotros, finalizar un trato con un cliente particularmente
difícil, hasta resolver en forma definitiva y tranquila las difíciles situaciones familiares
que la mayor parte de las personas vive como algo destructivo, cansador y frustrante. Es
un factor clave en el endoliderazgo que posibilita la victoria privada.
La inteligencia emocional puede ayudarnos "desde adentro", desde nuestro ser interno,
hacia afuera en aplicaciones interpersonales, ayudando a los demás. El conocimiento
sobre este tema es simple y efectivo: puede cambiar situaciones amenazantes en
oportunidades.
Inteligencia Emocional aplicada al Liderazgo y Las Organizaciones
Si la fuerza motriz de la inteligencia en los negocios en el siglo veinte fue el
CI(Coeficiente Intelectual), en el siglo veintiuno será el CE(coeficiente Emocional) y
formas afines de inteligencia practica y creativa, como la inteligencia sintergial
ocuparan ese escenario de competencia. Naturalmente todavía quedan administradores
que desechan del todo las emociones, o lo ven como un campo minado que se debe
evitar a toda costa. Goleman en su libro la inteligencia emocional en la empresa, detalla
sus aplicaciones concretas.

14. 5.4-LA INTELIGENCIA SINERGIAL
La palabra sinergia se deriva del griego synergos, que significa “trabajar juntos”, tal
como fue descrita, es un componente de la inteligencia sintergial. La inteligencia
sinergial es la capacidad de alcanzar un comportamiento interdependiente, cooperativo
y altamente creativo en el escenario interpersonal. Es un elemento central del
cooliderazgo.
Para S. R. Covey, la sinergia se puede entender, como, cooperación altamente creativa,
la actividad superior de la vida: la verdadera puesta y manifestación de todos los otros
hábitos reunidos. (Proactividad, Empezar con un fin en la mente, Establecer primero lo
primero, Pensar en ganar/ganar, Procurar primero comprender, y después ser
comprendido).
A nivel empresarial la sinergia es el reflejo de la capacidad de dos o más unidades de
generar un mayor valor, trabajando en forma cooperativa y creativa.
Covey sostiene que la sinergia es la esencia del liderazgo transformador. Es la esencia
de la paternidad transformadora. Cataliza, unifica y libera las más grandes energías del
interior de la persona.
¿Qué es la sinergia? Simplemente definida, significa que el todo es más que la suma de
sus partes. Significa que la relación de las partes entre sí es una parte en y por sí misma.
Y no sólo una parte, sino la más catalizadora, la que genera más poder, la más
unificadora y la más estimulante.
+
=
La sinergia está en todas partes en la naturaleza. Si uno planta juntos dos vegetales, las
raíces se entremezclan y mejoran la calidad del suelo, de modo que las dos plantas
crecen mejor que si estuvieran separadas. Si adosamos dos trozos de madera, podrán
sostener un peso mucho mayor que la suma de los pesos que sostienen ambos trozos
separadamente. El todo es más que la suma de sus partes. Uno más uno es igual a tres o
más.
La esencia de la sinergia consiste en valorar las diferencias: respetarlas, compensar las
debilidades, construir sobre las fuerzas.
5.5- LA INTELIGENCIA RACIONAL
Tal como se mencionó, al describir las siete inteligencias de Gardner, la inteligencia
lógico- matemática es una condición para el proceso racional de solución de problemas.
El coeficiente de inteligencia es una medida de la inteligencia racional, un proceso
discriminador de entre un conjunto de alternativas, seleccionando la mejor.
La inteligencia racional, cuando se apoya en la emocional y sinergial facilita alcanzar el
nivel transpersonal. El soporte de la inteligencia espiritual hace que se alcance un nivel

15. holístico, en el que las expresiones de la inteligencia interactúan de manera funcional y
altamente efectiva.
5.6- Inteligencia Espiritual
En su libro Conectándonos con nuestra Inteligencia Espiritual, Zohar y Marshall
establecen siete apartados de esta, tomando como referencia el trabajo de Carl Jung.
Cada persona manifiesta por lo menos tres de esos caminos espirituales. Estos tipos o
caminos son: El deber, nutrir, comprender, transformarse personalmente, la hermandad,
el liderazgo servidor y el centro o unidad con la creación. La inteligencia espiritual, es
el cemento de la inteligencia sintergial, al dar finalidad, propósitos superiores a las
expresiones de la inteligencia. La inteligencia espiritual en el Siglo XXI esta obteniendo
más adeptos a traves de los enfoques orientales inmersos en áreas como son la medicina
holística, las terapias energéticas y enfoques de tratamiento de traumas como son
EMDR, Seemorg Matrix, Reprogramación CEM, etc.
Las personas con inteligencia espiritual dan importancia al nivel transpersonal, al valor
de un legado que les posibilite dejar huella, más alla de la muerte. Las personas con
inteligencia espiritual son capaces de levantarse y reponerse de una perdida ( trabajo,
salud, ser querido). La inteligencia espiritual se asocia con una serie de prácticas
milenarias que amplian la mirada interpretativa de los gerentes limitados ante sus obvias
realidades, cayendo en el nivel del escepticismo y pesimismo. El trabajo holístico
enfocado a enriquecer el mundo interior, para ampliar las respuestas ante el mundo
exterior demanda trabajar nuestro centro espiritual, tal como lo declara S.R. Covey
cuando nos recuerda que no somos seres humanos teniendo experiencias espirituales,
sino seres espirituales pasando por una experiencia humana.
6-La inteligencia sintergial en la empresa.
En la edad media los caballeros terminaban sus reuniones con la frase QUORUM VOS
UNUN, que significa: Que todos seamos uno. La sintergia en la empresa busca que la
organización como sistema orgánico, alcance el más alto nivel de unidad de propósito,
acción y diferenciación.
Si la inteligencia sintergial busca usar la unificación para alcanzar liderazgo y
protagonismo con las mejores prácticas. La mayor parte de sintergias empresariales
adoptan las siguientes formas : equipos de alto rendimiento, administración por
consejos, conocimientos útiles compartidos, unificación de estrategias, comunicación
para la acción, administración por valores centrados en principios, integración del
SHAMPP ( sistemas, hábitos, acciones, métodos, procedimientos y procesos.),
aprendizaje organizacional de las mejores prácticas, influencia e impacto en
negociación con mentalidad de abundancia, asociatividad funcional, etc.
En reuniones con los miembros de una determinada compañía, se da primeramente una
comunicación abierta, asertativa y empática. Cuando se comienza a hablar sobre
alternativas, posibilidades y oportunidades que se tienen por delante, la gente adquiere
una actitud auténtica y con mente de abundancia; simplemente se piensa en voz alta. La
agenda de la reunión deja paso a una asociación libre colectiva, a una espontánea
complementación participativa de las ideas. Todos muestran genuina empatía y coraje, y
la reunión se mueve desde la comprensión y el respeto mutuos, a la comunicación
sintérgica creativa.
Visión sintérgica de la solución de problemas.
Desde el punto de vista sistémico, los problemas de una organización deben resolverse a
partir de la contemplación de todas las repercusiones que estos tienen y de las que
podrían desencadenar cualquiera de las propuestas de solución. Técnicamente, los

16. problemas pueden enfrentarse con una alta eficiencia si se logran desarrollar las cuatro
condiciones.
6.1-Pensamiento sistemático, esto es, concebir la organización con un sistema, repleto
de hilos invisibles que conectan entre si los cientos de acciones que ocurren en ella, el
pensamiento sistemático es un “marco conceptual, un cuerpo de conocimientos y
herramientas que han sido desarrolladas en los últimos cincuenta años, para hacer más
claros los patrones totales de interacción, y para ayudarnos a ver cómo podemos
cambiarlos efectivamente”. El Retcambio propone retomar mapas solucionadores como
son TRIZ, ASIT, PIADE, BIADI, SINECTICA, MAPAS MENTALES, COACHING
SINTERGIAL, etc.
6.2-Dominio personal, se refiere a uso funcional del poder, tal como se plantea en el
endoliderazgo y el Retcambio personal.
6.3-Trabajar con modelos mentales efectivos. Los modelos mentales son las
abstracciones cognoscitivas de la realidad. Nuestra propuesta esta en centrar esos
modelos en principios de efectividad. El método BIADI, la reprogramación conductual
CEM, Seemorg Matrix, EMDR, PNL son ejemplos de opciones para potenciar la
conducta sintergial.
6.4-Construir una visión compartida. Mediante la plena conciencia de las demandas
del futuro, el proceso solucionador busca anticipar el futuro y diseñar un programa de
repuestas frente al entorno complejo y competitivo. Cuando esta visión es de mutua
conveniencia y es comunicada con efectividad es internalizada por los miembros de la
organización.
Conclusión.
La inteligencia en los negocios es una herramienta importante para competir con éxito.
La gestión del talento y de la innovación demuestra como las empresas de alto
rendimiento buscan a las personas más capaces de producir invenciones, negociaciones,
nuevas miradas interpretativas que construyan futuros. Para las empresas inteligentes no
existe la suerte, pero si la oportunidad. Crear futuros tiene que ver con articular
posibilidades, construir emprendimientos y abrir futuros. A través de nuestro viaje por
la aldea global vemos a las empresas lideres de las mejores prácticas en los negocios,
develando las posibilidades para aquellos que hacen del talento una parte importante de
la cultura empresarial.
REFERENCIAS
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Dr José Alberto Santos Ramírez, profesor de la Universidad de El Salvador, Director de
Acción Consultores y creador del Retcambio.
accionconsultores@gmail.com y www.retcambio.com.sv